Аида Страхование автомобилей / КАСКО
27 июня 2012 15:01
Полис: 013-12-001475
у китайцев аналог крыла на санта фе стоит 16000рублей плюс покраска 6000рублей плюс работа 2500насчитали за все работы 187000рублей, это в гараже типа автосервис . У дилера 386000рублей
а нам начислели в ренесансе 21000рублей через два месяца И ЭТУ СУММУ МНЕ НЕ ПЕРЕЧИСЛЕЛИ!!!!!!!!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!
Не страхуйтесь у них люди читайте отзывы я лохушка выкинула деньги за страховку и нервы и управу на них ненайдешь
06 июля 2012 12:12
Аида, здравствуйте!
Cроки рассмотрения Вашего страхового случая не были нарушены. 31.05 предоставили полный пакет документов. 01.06 было принято положительное решение и убыток был направлен на расчет. При расчете калькуляции выяснилось, что реквизиты некорректные, а новые реквизиты Вы предоставили только 22.06.
04.07 денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет.
Что касается суммы выплаты. Размер возмещения при выплате по калькуляции рассчитывается с учетом средних рыночных цен на запасные части и работы в Вашем регионе. Это указано в Правилах страхования, в п.11.16. Вполне ожидаемо, что эта сумма будет меньше, чем стоимость запчастей и ремонта на СТОА официального дилера, потому что средняя стоимость вычисляется с учетом и недилерских станций, где ремонт стоит существенно дешевле. Но, в то же время, покупая полис КАСКО, Вы приобрели опцию «Ремонт на СТОА дилера по выбору страховщика», поэтому Вы имеете право отремонтировать свой автомобиль на дилерской станции, где ремонт будет осуществлен с использованием оригинальных запчастей и по технологиям завода-изготовителя. Причем Вы можете воспользоваться этой опцией и получить направление на ремонт даже если Вы уже получили выплату по калькуляции. Мы выдадим Вам направление на ремонт к официальному дилеру и оплатим станции все расходы, которые превысят сумму, уже полученную Вами. Вам просто необходимо обратиться в отдел урегулирования г. Казани и написать заявление на смену формы возмещения.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов