Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО
23 декабря 2012 20:32
Полис: ВВВ№0617630710
Девушка въехала в зад моего а/м.Прибыл в РОСНО,на Варшавке,с пакетом документов.За 20мин.все оформил.Эксперт сфотографировал повреждения.Минут 40 ждал решения.Решение:Замена заднего бампера с покраской.Деньги перевели на карту в течении 2 недель.
4200руб!
А/м 3 года,5лет гарантии.
юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
23 декабря 2012 18:29
Полис: ввв 0624090282
7282374 9.11.12 произошло ДТП где мой супруг был признан потерпевшим ,славо богу ни кто не пострадал ,кроме машины .(она хоть и не новая, но крыло и заднию дверь придется менять ) так ваша компания выплатила страховку в размере 1700 рублей ,это даже смешно ,замена одного элемента стоит от 5000рублей ,а сам виновник тоже застрахован в вашей компании . Как хорошо вы делаете платите даже меньше той суммы которую берете за страховку ,вам оба участники ДТП заплатили ,а вы нет ,и кстати что-то вы не берёте меньше за страховку старых автомобилей .ПОЗОР РОСГОССТРАХ !!!! ЛЮДИ БЕГИТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!
Постоянный адрес отзывадмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
23 декабря 2012 16:56
Полис: 0597437549
меня ударели документы о дтп наруках что делать подскажите (ато читаю и волосы дыбом за 13 лет стажа первая авария )))) незнаю куда ехать в краснодар или в новороссийск подскажите мой номер 89183640715
26 декабря 2012 16:06
Уважаемый Дмитрий Николаевич,
По информации сотрудников филиала, в настоящее время документы по страховому случаю приняты.
Произведен осмотр поврежденного автомобиля независимой экспертной организацией.
Решение по страховому случаю будет принято в срок, установленный законодательством по ОСАГО.
С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Барсукова Ирина Сергеевна Страхование автомобилей / ОСАГО
23 декабря 2012 15:51
Полис: ВВВ 0596411688
Получили 1000 рублей(минус экспертиза) на кузовные(ремонт бампера + окраска) работы по восстановлению бампера и замену светоотражателя. Знаем, что такая работа стоит от 9 000 руб.
Единственно чем я могу объяснить ту сумму это то, что бампер был уже поврежден предыдущем ДТП, но РЕНЕССАНС выделила около 5 000 руб. Так как мне починить мой задний бампер (ремонт+окраска+замена светоотражателя) за 6 000 рублей если даже просуммировать выплаты после двух ДТП??? Машина: Шкода Октавия А5 2009г.
28 декабря 2012 11:48
Здравствуйте, Ирина Сергеевна!
Выплаты по ОСАГО рассчитываются на основании Закона : «Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах».
Расчет износа произведен в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 24.05.2010г. № 361 «Об утверждении Правил установления размера расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте транспортного средства.
Выплата Вам произведена 06.09 в неоспариваемой части (п. 73 Правил ОСАГО) в порядке и сроки установленные законодательством об ОСАГО.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
22 декабря 2012 19:47
Полис: ВВВ0602890249
ДТП произошло 08.11.2012г. Я признан потерпевшим. Заявление на выплату было подано 08.11.2012 г. 11.12.2012 года мне поступил звонок от сотрудника РОСГОССТРАХ явится в офис компании, чтобы внести исправления в справке о ДТП. Яко бы описание повреждений сотрудником ГИБДД не соответствуют описанию эксперта РОСГОССТРАХА. 12.12.2012г. представил справку из ГИБДД с исправлениями. 20.12.2012г. опять поступил звонок из офиса, что необходимо опять ехать в ГАИ и внести те же самые исправления. Много выслушал "хорошего" в свой и ваш адрес от сотрудников ГИБДД, которые на мои просьбы о помощи , отвечали, что они не являются экспертами. Сколько это будет продолжаться? Прошу на мою эл. почту прислать официальный ответ, почему нарушаются сроки выплаты для дальнейшего рассмотрения дела в суде.
26 декабря 2012 10:08
Уважаемый Андрей!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
Информируем Вас, что срок рассмотрения заявленного события отсчитывается с момента предоставления полного комплекта корректно оформленных документов, предусмотренных правилами ОСАГО.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
22 декабря 2012 18:02
Полис: 0620607271
Второй год страхуюсь в росно (! теперь альянсе). Несколько лет пользовалась их полисом дмс и все вроде было нормально.
Теперь уже два года страхуюсь машину, первый год тьфу, тьфу, тфу.... Отъездила нормально. Но тут неожиданно со мной произошел нелепейший случай) фура, ехавшая сзади меня въезжает мне в зад, но совсем чуть чуть) очень нежно. В миноге помята крышка багажника, царапины на заднем бампере. Оформили, съездила в гаи, получила все справки, записалась на оформление в страховую. Приехала, сидела в очереди наверно часа два, хотя была записана по времени. В итоге уже поздно вечером в темноте эксперт пошел осматривать мою машину. Сказал что ничего не видно, машина у меня грязная. Я сама типа тоже свинья! Я естественно ему сказала сам такой! В итоге испорченное настроение. Пошла к менеджеру, которая оформляла документы. Она сказала мне ничего страшного, приедете снова, подойдете без записи, снова осмотрим машину и все дела. И вот приехала снова! Все делают большие глаза и говорят что они уже не знают что делать, мои документы уже куда-то сдали с заключением эксперта что моя машина грязная! Вот, сижу, сказали ждать чего-то. Может до чего-то до сижу, но осадочек то уже остался. Причем все сращу спрашивают а вы записывалась??????? Нет!
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 18:03
Полис: 0621913739
приехал в компанию в пятницу в обед после дтп в котором не виноват, сказали приезжать в понедельник с 9 до 11 утра, т.к. Иван Иваныч работает только два часа в день, только по будним дням, а кроме него во всем городе никто не может зафиксировать последствия дтп, ну а принять еще одного работника компания не в состоянии, бедные они, люди не не страхуйтесь здесь, будете бегать за ними и ниче не добьетесь, ведут себя как боги, на людей плюют с весоты своего превосходства!!!!!
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 13:40
Полис: 7106172
Попал в аварию виновник застрахован в росгосстрахе.Авария была 5 октября ,10 декабря потребовали справку о повреждении оптики.У меня BMW X5 восстановлению не подлежит .Они просто издеваются сказали 30 дней с момента подачи последней бумажки.пройдет еще 29 дней потребуют чтото еще? росгосстрах это росгос..трах.
09 января 2013 13:29
Уважаемый Константин!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
Все предоставляемые документы из компетентных органов должны быть оформлены полно и корректно.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 07:51
Полис: 0176626390
В офисах компании Росгосстрах в Ростове и Батайске принудительно заставляют при при покупке ОСАГО покупать услугу аварийного комиссара, стоит это удовольствие 400 рублей.
Куда смотрят руководители компании?
Почему допускается такой наглый развод клиентов?
24 декабря 2012 15:52
Уважаемая Елена!
Спасибо за сигнал, проведем работу, запрошена объяснительная...
Продукты у нас разумеется - добровольно...
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 07:20
Полис: 000000000
1,5 месяца назад моя машина попала в аварию. виновник был застрахован в альфа-страховании. 16.11.2012г. сдали в компанию (в красноярский офис на Батурина 20) полный пакет документов на возмещение ущерба, а так же прошли осмотр. сумму ущерба нам не назвали, но там около 15-20 тысяч. прошло уже больше месяца, но деньги так и не пришли. 21.12.2012 звонила им. дело оказывается ещё на рассмотрении и непонятно когда будет рассматриваться. Сразу они якобы не нашли полюс виновника в базе. Перечислить обещали только через неделю. Безобразие полное!!!
24 декабря 2012 15:50
Добрый день, Инна!
Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или номер убытка, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв и предоставить по нему разъяснения.
Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 18:47
Полис: 0610610519
Доброго времени суток!в этом году,в июне вышла страховка.Я приехал в россгострах-насчитали около 6000(!)т.р на полгода....терпимо...В сентябре решил сделать неограниченную страховку,доплатил 1600 вроде,меня уведомили что страховка действует до 17 декабря этого года и придется заехать еще доплатить 1000 с лишним вроде,чтобы продлили до июня.17 декабря я не мог подьехать в их офис.18 за меня это сделал мой друг,но ему сказали-вы просрочили платеж и сейчас это будет стоить 4600(!!!!!!!!)т.р.,хотя меня об этом никто не предупреждал...да и не позвонили не напомнили.в общем ни во что не ставят своего клиента.я не готов к тому,чтоб меня так разводили...платить 12 с лишним т.р. за год слишком круто выходит...спросил у них откуда такие цифры-пытается вдолбить мне какие то коэффициенты.в общем я так и не понял,откуда такие цифры...какое гос-во,такая и страховая компания...жулики и воры.РГС-давай до свидания!
p.s.сегодня сделал неограниченную страховку на год-5100 т.р.:)
24 декабря 2012 12:43
Уважаемый Максим!
Вами нарушены обязанности Страхователя по договору ОСАГО в части увеличения периода использования ТС, а именно, на основании статьи 22 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утверждённых Постановлением Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г.
"22. ... Страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования транспортного средства до истечения указанного в договоре обязательного страхования периода использования транспортного средства".
На основании пункта 3 статьи 16 Закона 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее - Закон 40-ФЗ, Страховщик при определении размера дополнительной страховой премии обязан использовать утвержденные страховые тарифы по ОСАГО:
"3. В период действия договора обязательного страхования, учитывающего ограниченное использование транспортного средства, страхователь обязан незамедлительно в письменной форме сообщать страховщику ... об увеличении периода его использования сверх периода, указанного в договоре обязательного страхования. При получении такого сообщения страховщик вносит соответствующие изменения в страховой полис. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска".
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 16:59
Полис: BBB0620995603
Номер дела:7265483
Добры день прошло 30 дней со дня начала расмотрения моего дела в котором я потерпевий.
Не каких результатов- кормят завтраками.
Не советую обращаться в эту компанию-МАШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!
Ни чего не заплатили суки.
21 декабря 2012 09:45
Уважаемый Вадим!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Убыток проходит стадию авторизации (подтверждение принадлежности полиса и поступления по нему денежных средств), далее будет принято решение.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 15:50
Полис: UA04587776608
Летом этого года попала в ДТП.Виновник выехал мне на встречу-на мою полосу-в результате столкновения избежать неудалось.Моя машина улетела в обочину и перевернулась на крышу.Виновник гражданин Украины.У него полис зеленой карты.После этого его лишили прав у нас в России.Что бы обратиться в его страховую компанию-ВСК-мне пришлось месяца 3 ждать решения суда!Дождалась.Обратилась 30.10.12.До сих пор жду выплаты.Звоню в службу урегулирования-никто ничего не знает!Мне пришло письмо-мол 31.10.12.был сделан запрос в Бюро зеленой карты.Если через 6 недель небудет ответа-выплата будет произведена автоматически.Звоню в отдел урегулирования почти каждый день!Никто ничего неможет ответить!!!По какой причине непроизводят выплату?Какая сумма будет выплачена?!Машина стоит дешевле чем ее ремонт!(Сами понимаете-перевернулись на трассе!!!)Слава Богу хоть живы остались!И что мне теперь делать???Куда звонить?В суд идти?Хочется мирным путем все решить!Я еще посмотрю сколько будет составлять выплата!Дело №1591095.
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 13:33
Полис: 12 -14969
Номер моего дела Фзл/12 14969.. с мая этого года по моему делу выплаты нет. в сентябре начислили сумму и отдали как они говорят в бухгалтерию на выплату.. и все ... Каждый день "ЖДИТЕ"...когда сроки? вообще ничего не говорят с руководством не связывают... На письменные запросы руководителю фин контроля.Колиниченко Ю,Н = тоже не отвечают... Полный игнор.Вообщем кидалово прошло уже 6 мес денег нет..Обращаюсь в прокуратуру думаю разберуться
20 декабря 2012 13:40
Добрый день, Роман!
"Горячая линия качества " ОСАО "Россия" сообщает Вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)