Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
10 февраля 2013 17:59
Полис: Согласие СК
10.12.2012 Подала заявление в Челябинский филиал на Карла Маркса 54 о возмещение прямого ущерба по ОСАГО , сегодня 10.02.2013 и не чего еще получила .05.02.2013 позвонила сама в Челябинский филиал узнать когда переведут деньги на ремонт машины ( заднее левое крыло и две двери левых, вмятины ,царапины,повреждение лкп) мне сказали , что насчитали 8600 за ремонт. Но когда переведут не известно. Вообщем ждите.
11 февраля 2013 14:45
Уважаемая Ольга!
Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, Вы не разместили никаких идентификационных данных, чтобы мы могли помочь Вам. Укажите, пожалуйста, номер Вашего полиса или убытка.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Наталья Викторовна Страхование автомобилей / ОСАГО
10 февраля 2013 12:59
Полис: ввв 0601117628 + досаго здесь же!
Хочу забыть о росгосстрахе как о страшном сне!
Работаю в банке и буду всех своих клиентов по автокредитам отговаривать оформлять осаго и каско в росгосстрахе!!! Может так эта мошенническая контора всероссийских размеров обнисчает! А еще лучше за все мохинации, чтобы вас лишили лицензии!
Мое дело номер 7475644. Я пострадавшая. У виновника к тому же есть ДОСАГО. Но это я так поняла лишь повод оттянуть выплаты. Независимые эксперты моему автомобилю Инфинити насчитали ущерба более 600 тысяч рублей!!! А мне 300 выплатить не могут. Срок в 30 дней подошел к концу. Теперь за дело берется мой юрист. Может хоть так пошивелитесь. Ни от чего избавлены не будите - материальный, моральный и время просрочки.
По своей работе приходится каждый день на встречи с заводами, судами, школами и другими организациями ездить. И пока я езжу на такси, потому что деньги на ремонт так и не начислены, Я КАЖДЫЙ СВОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НА ПОДПИСАНИИ АВТОКРЕДИТОВ БУДУ ЛИШАТЬ ВАС КЛИЕНТОВ, НИ ОСАГО, НИ КАСКО ДЛЯ РОСГОССТРАХА НЕ БУДЕТ ПОДПИСАНО!!! Люди клюют на ваше громкое название, так же громко ваша глобальная афера разрушится
12 февраля 2013 14:18
Уважаемая Наталья Викторовна!
Разъяснения относительно решения компании направлены Вам в информационном письме за исх. № 0604/390 от 23.01.2013г.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
10 февраля 2013 12:21
Полис: ВВВ № 0611618101
Ростов на Дону. Дело №: 7426563 полис: ВВВ № 0611618101 Я потерпевший,21.12.2013 в меня «въехали с зади».Повреждения: бампер,фара,крышка багажника.
Калькуляция:
Бампер неоригинал-3000руб.Крышка багажника-12000руб,фара-2300руб.заслонка бксировочная-1000
Итого запчасти: 18 300руб плюс покраска двух мест 6000руб плюс работа около 3000(снятие и установка бампера и крышки багажника)
Итого всего: около 27300руб.
Заплатили 5000 рублей.
Это при том что я 16 лет страховал свои авто в этой компании и это первый наступивший страховой случай……НЕ КОГДА больше НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Купился на рекламу и многолетний бренд
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
10 февраля 2013 10:43
Полис: ВВВ 0630959111
СУПЕРСКАЯ КОМПАНИЯ И КАКИЕ У НИХ АГЕНТЫ МОЛОДЦЫ ПРИ ДТП ПРИЕХАЛИ ПОМОГЛИ ВСЕ ОБЪЯСНИЛИ, ВЫЗВАЛИ ФОРСАЙД(ИРКУТСК)
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
09 февраля 2013 22:04
Полис: ВВВ0179192406
Отвратительная компания! Мало того, то нервы испорчены еще и хамство услышала!
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО У КОМПАНИИ ВСЕ КЛИЕНТЫ ИНВАЛИДЫ И ИЗ ПЕРИФЕРИИ. Данное изречение услышала от мастера. А ситуация следующая: случилось ДТП в Московской области ( сама живу в Москве, приехала к подруге, машина зарегистрирована в Вологодской области ), в ДТП виновата была не я. Сама застрахована в другой страховой компании, но как оказалась к ней обратится не могу, так как участников ДТП более 2 (4). Позвонила в страховую, как оказалось, данная компания реорганизовалась (напрягло). По выплатам занимается не они, а другая компания (напрягло второй раз). позвонив по 5 номерам, и прокатившись как футбольный мячик от одной дамы к другой, и услышав в свой адрес много лестных слов, мне, о чудо, назначили "прием" на четверг (было воскресенье), наорав на девушку, мне согласились сделать встречу в воскресенье, но на другом конце Москвы. Приехала, оказалось, что не все документы привезла, довезла недостающие (обязательно нужны были данные счета, куда должны перевести деньги- наличными не выдают, хотя пункт в заявлении есть, опять напрягло). В итоге, мне опять пришлось звонить и договариваться с другими менеджерами об осмотре машине (машина была не на ходу). Мало того, что я на третий день смогла дозвониться до менеджера, услышав опять же хамство в свой адрес, дак мне еще он говорит, что машину он может осмотреть только через полторы недели. (Машина стоит в другом городе уже почти неделю). Попыталась попросить по раньше, так как я из другого города (номера Вологодские), сказали, что не могут, в итоге ругался мой отец и услышал фразу (уже не помню точно, то ли от Глазова Тимура, то ли от Стракова Игоря), что у него все инвалиды и все из периферии. В срочном порядке отвезла машину в ремонт и забрала документы. Прежде чем обращаться в компанию, задумайтесь, хотите ли Вы чтоб Вас считали инвалидом. А руководителю, хочется пожелать: прежде чем нанимать,тестируйте работников на стрессоустойчивость, раз у Вас такие проблемы с организацией работы.
В общем не компания, а пирамида
№ обращения 7020
14 февраля 2013 15:22
Уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Хотелось бы уточнить следующие моменты:
1. Где и когда Вы подавали документы?
2. Где Вы получили информацию о том, что выплатами занимается не наша страховая компания, а другая организация?
3. По каким именно 5 номерам Вы звонили и кто назначил Вам осмотр?
Дело в том, что по ОСАГО при поступлении устного обращения по телефону, наши специалисты действительно направляют клиентов к независимым экспертам, что обусловлено п. 45 правил Обязательного Автострахования Гражданской Ответственности. Для удобства клиентов созданы отделы удаленного урегулирования убытков, т.е. компания, оказывающая услуги независимой экспертизы занимается не только оценкой нанесенного ущерба, но и принимают документы по страховому событию. Но непосредственно выплату осуществляет страховая компания, но никак не сторонние организации.
Осмотр поврежденного транспортного средств назначается не позднее 5 (пяти) календарных дней после подачи полного комплекта документов.
В данный момент мы направляем только в одну организацию, отсюда и возникает вопрос о пяти номерах.
В любом случае в данный момент идет выяснение ситуации, мы тщательно проверяем представленную Вами информацию.
Еще раз приносим наши извинения.
С уважением, ООО БИН Страхование.
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
09 февраля 2013 21:31
Полис: 11111111111
Кроме того, что данная контора уменьшает в разы выплаты своим клиентам,при этом не комментируя свои действия и расчеты!!!!!, она не уважает сотрудников, отдавших более 25 лет службе в данной компании. Люди, ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОНТОРУ СТОРОНОЙ!!!!! (заявление основано на реальном опыте)
Постоянный адрес отзываГеннадий Страхование автомобилей / ОСАГО
09 февраля 2013 16:38
Полис: 0179099555 менеджер Ферофанова Юлия Евгеньевна
При обращении в офисы росгостраха для получения ОСАГО на следующий год во всех офисах компании в г. Воронеж называли разные суммы страховки завышенные до 50% и ни в одном офисе не предложили реальную стоимость страховки
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 февраля 2013 16:32
Полис: BBB 060349893K
Собирался позвонить в СОГЛАСИЕ узнать почему на покраску бампера и крыла перевели 2200!!!рублей.....но прочитав комментарии желание звонить в эту контору пропало(дело 156886/12).Издевательство над клиентами и жаль времени потраченного на поездку на Графский переулок!Люди не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
15 февраля 2013 18:12
Уважаемый Андрей!
В любом случае, мы благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Нина Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 22:18
Полис: номер убытка 16639
С 5 июня 2012 года не могу получить деньги по выплатному делу фзл/12-16639,написала претензию и послала по эл.почте 9.08.2012г,но до сих пор не могут оплатить мизерные деньги.
Мне 67 лет, я пенсионерка.
Для чего существуют законы и кто в ответе за их исполнении.
Работа СК "Россия"- ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ!!
Люба Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 18:51
Полис: 7630856
Попала в ДТП, я пострадавшая. Виновник дтп проигнорировав запрещающий сигнал светофора продолжил движение в результате чего я въехала в его машину. Полностью поврежден перед автомобиля. В тот же день (6,02,13) отправились в офис страховой компании. В общем претензия на данный момент одна, у нас в городе, как оказалось, всего один оценщик ущерба от их компании и тот в отпуске. Раз в неделю приезжает из другого города человек, принимает с 10,00 - 15,00, можете себе представить какое колличество пострадавших собирается за неделю и успеет ли он всех осмотреть. Ладно, я работаю на машине, машина - мой хлеб. Сейчас я вынуждена ждать неделю и не трогать машину из за отсутствия их оценщика, а работать мне каждый день надо, на данный момент 2 рабочих дня потеряно, интересно кто мне это будет компенсировать? Так как, независимую оценку они запрещают делать, мол она просто не будет учтена, я просила поехать в другой ближайший город в их офис для оценки ущерба, их сотрудник созвонился и оказалось что там меня смогут принять только после 18 числа. Знаете могли бы уж и нанять кого то на врямя отпуска сотрудника, бардак!
13 февраля 2013 10:28
Уважаемая Любовь!
В соответствии с информацией из филиала компании, Вы обратились в Пункт урегулирования убытков (ПУУ) г. Сибай. В данном ПУУ работает 1 эксперт. В настоящее время он находится в отпуске до 18.02.13.
На время отпуска осмотры проводят выездные эксперты из другого региона (ПУУ г. Магнитогорск). Осмотры проводятся по графику: 1 раз в неделю по средам. Ближайший день проведения осмотров 13.02.13.
Администраторы ПУУ г. Сибай предлагали Вам обратиться непосредственно в ПУУ г. Магнитогорска (расстояние около 100 км.) в случае, если необходимо срочное проведение осмотра. Вы от данного варианта отказались.
К сожалению, наиболее частые выезды эксперта из ПУУ г. Магнитогорска в Сибай, в настоящий момент не возможны.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 17:32
Полис: ВВВ 0605322141
По убытку 163274/12 сумма страхового возмещения была занижена. Расчёт по методике российского союза автостраховщиков (РСА) показал, что эксперт не учёл расходов на окраску бампера. Неоднократные обращения в колл-центр и письма на claims@soglasie.ru к результату не привели, кроме требований приехать к ним в офис (при том, что необходимая информация была предоставлена), что означает потерю рабочего дня. Жалоба, отправленная через веб-форму на сайте, также реакции не вызвала. Собственное расследование показало, что все жалобы потерялись и ими никто не занимается. готовлю документы в суд и письмо в РСА о приостановке лицензии упомянутой компании.
08 февраля 2013 18:33
Уважаемый Андрей!
Жалобы на размер выплаты по ОСАГО принимаются только в письменном виде в клиентском отделе Компании. Обратитесь, пожалуйста, к нашим сотрудникам и они помогут Вам составить ее в соответствии со всеми правилами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 17:15
Полис: дело №7541449
После дтп,где наш X-Trail пострадал по вине второго лица произвели оценку в РГС,но зная репутацию компании произвели независимую оценку.И когда пришла СМС о сумме расчитанной РГС,то испытали ШОК!Как можно по их ценам произвести ремонт с заменой трех деталей-заднее левое крыло(разорванно),стекло багажника боковое (разбито),фонарь зад.левый (разбит)...Стоимость деталей от-24000р за крыло,8000р. за стекло,5000р. фонарь.и это самые минимальные рыночные цены!плюс внутренняя панель кузова деформированна,пластиковая панель багажника сломана,добавьте еще расходники в виде герметика,одноразовых пистонов,подбора краски,подготовку к покраске и саму работу.На все про все вышло 87тыс.851руб.Но т.к. машина 2008 года,то вычитываем 22,34% износа и получаем 73 тыс..768 руб.Это оценка независимого эксперта.А теперь сумма ущерба расчитанная в РосГосстрахе-18тыс.655 руб.!!!Охренеть!!!У кого они предлагают покупать детали и где делать?Вот это и называется КИДАЛОВО!!!Объясните мне как так у РГС выходит?Проблемы с арифметикой?
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 16:16
Полис: 152186128
Попал в ДТП, признали меня пострадавшим, после долгих мучений, добился выплаты, которой в конце концов не хватило на ремонт авто (порядка 30 000р) Решил судиться со страховой. Но собрать какие либо документы (в том числе о выплате ими же) невозможно... Ужасная страховая. никому не до чего нет дела!!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
08 февраля 2013 14:57
Полис: ВВВ№0608874128
Уважаемые граждане. Страхуя свою ответственность в данной компании, подумайте о второй стороне ДТП, которой придется обращаться в компанию и тратить свое время и нервы! Я собственник автомобиля Ауди А-6. Попал в ДТП 2 месяца назад, виновником не являюсь. Сначала не могли ответить по поводу суммы выплаты (давая разные номера телефонов, мол - ищите сами, кто Вам поможет). Но озвучив, наконец, сумму.....Я был в шоке!!! - насчитали раз в 6-7 меньше положенной суммы. Теперь предстоят суды и бумажная волокита. Так что прежде, чем выбирать страховую компанию, подумайте...
08 февраля 2013 18:27
Уважаемый Сергей!
К сожалению, мы не имеем возможности принять жалобу на размер выплаты на основании отзыва в интернете. Для подачи такой жалобы обратитесь, пожалуйста, в клиентский отдел Компании, где Вам помогут составить ее в соответствии со всеми правилами.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru