Отзывы о страховой компании - КАСКО

Уже без малого четыре месяца прошло а машину нашу в салоне Мерседеса так и не приступали ремонтировать,а всё потому ,что у росгосстраха чегото постоянно не хватает...Они пытаються перекинуть всё на Мерседес???

Дело № 04-21658-09\11 ,первый раз застраховала машину в данной компании и с  уверенностью могу сказать , что такого хамского отношения я еще не встречала .Предоставив все документы о дтп ( в котором я не виновата ) и выждав все согласованные сроки по оплате кот. не последовало ,обратилась с претензией, кот. не хотели принимать , я била вынуждена  ждать около 1.5часов(ул.Бибиревская ), по телефонам никто мне не смог дать обоснованного ответа о причине задержки, но УРАААА через еще одну неделю мне позвонили и сообщили,что у них якобы нет документов о смене моей фамилии в связи с браком , но ооо чудо у меня оказался документ подтверждающий , что все документы о смене фамилии я им предосавила еще за несколько месяцев до дтп, после чего еще через несколько дней мне позвонили и попросили выслать им на  емейл еще раз документы о смене фамилии - я выслала ,передо мной извинились и сообщили, что выплата произойдет в течении 5 рабочих дней,... ПРОЖДАВ 10 я попыталась записаться на прием к начальнику , но мне сказали , что запись уже закрыта на данный месяц , а на следующий все расписано т.е. попасть можно только через пару месяцев   .... ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА А ДЕНЕГ ВСЕ НЕТ ХЕЛППП...ХЕЛП...ХЕЛП

ЗАСТРАХОВАЛ РЕНО ЛОГАН В ДЕКАБРЕ 2010,В МАРТЕ 2011 В МЕНЯ ВЬЕЗЖАЕТ ДВЕНАШКА.ГАИ,ЕДУ В СТРАХОВУЮ НА ТЕКУЧЕВА,ЧАС ОЖИДАНИЯ И ФОТОГРАФИРУЮТ,НАПРАВЛЯЮТ В ДИЛЛЕРСКИЙ ЦЕНТР НА ВАВИЛОВА НА ОЦЕНКУ И ТАМ НАХОДИМ КУЧУ ДЕФЕКТОВ СКРЫТЫХ. МЕСЯЦ СОЗВОНОВ И ЗАБИРАЮ МАШИНУ КАК НОВЕНЬКУЮ,РЕМОНТА СДЕЛАЛИ НА 65000р. ОТДАЛ ЗА ПОЛИС 37000р.
БУДУ СНОВА СТРАХОВАТЬСЯ В ВСК!!!

Ни за что не страхуйтесь в Эрго Русь. Сплошной обман. Нас трое застраховалось теперь плюёмся.
Во первых если на детале кузова есть хоть маленькая риска или потертость они отказываются платить за окраску этой детали при страховом случае. т.е Вам придется доплачивать самим по ценам сервиса.
Сплошное затягивание времени, но все так организовано, что злишся а сделать ничего не можешь. И это для того чтоб в конце ты плюнул и доплатил своими деньгами.
У меня Тойота Прадо. Наехал на пень - разбил подвеску. Прошло полтора месяца - все делают. Во первых - почему то отправили на BMW-шную станцию. На станции сделали дефектовку и отправили на согласование в Эрго Русь, а там сидит такой деревянный на всю голову менеджер Зробек Аллексей, который согласовывает половину списка. Далее Станция заказыват согласованные детали, доставка от 8 до 30 дней, устанавливает, проверяет - сход развал не сходится опять пишет дефектовку, снова отправляет и т д. И так они развлекаю уже полтора месяца. После того как сход развал вышел выясняется что не работает гидроусилитель. Его ремонтировать вообще отказываются. По их мнению его я должен сам ремонтировать.
Очень плохая компания.

23.02.011.дтп г.Саратов .полис ввв0160898766 .заключение на восстановительный ремонт дал Кулиниченко .Св.00782.дал халатно.авто с моим кузовом не имеет аналогов и где он нашел детали по таким ценам да еще с вычетом за износ? Адвокат СК Фролова исказила(сознательно?)все факты.Все задокументировано.И 11й месяц разбирательств

Похоже на сайте тоже только слова! Обещали разобраться, ни ответа ни привета - результат ноль! На досудебную претензию от 09.09.2011 года ответа тоже нет. Выплатное дело №10-14543.Похоже на то что специально затянуто чтобы не платить!А сумма насчитана меньше чем стоила страховка в два раза!

хотелось бы обратиться к тем, кто ставит положительный ответ об этой галимой компании. Вам реально фортануло, страховая галимая полный отстой и пиндаболы, якобы занимающее 3 место по выплатам. Лохи и черти в страховой и ни дай бог сотрудникам встретиться со мной в переулке.А на суде отсосали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Клиенты компании очень любят обвинять во всех смертных грехах операторов контакт-центра.
Уважаемые клиенты!
Оператор просто Вас информирует по данным которые видны на мониторе компьютера, и не занимается рассмотрением убытков.
Понятно, что больше некому выразить своё возмущение, но все взорслые люди и должны решать проблемы цивилизованным образом! никакой пользы не может быть, если каждый раз обращаясь в компанию по телефону давить на ни в чём не виноватого оператора и оскорблять нецензурными словами.
Давайте, всё таки будем СТАРАТЬСЯ уважать работу операторов КЦ, у которых нервная система тоже нежелезная. Спасибо

АТ 3142457 и АТ 3066418. И вот наступил страховой случай, собрал нужные документы, обратился в страховую компанию и началось. При оформлении документов на ремонт, сотрудник компании огорошил меня известием о том что капот будет заменен, а вот окраска будет за мой счёт  в связи стем что на капоте имеются закрашенные мелкие сколы, которые имели место до страхования автомобиля.О том что этот элемент желательно отремонтировать и слова не было сказано,во время страхования. Дальше ещё интереснее. Получил направление на ремонт. Приехал в сервис, а там ещё новость, оказывается фара,которая тоже повреждена должна покупаться за мой счёт. Я звоню в страховую, спрашиваю  в чём дело,а мне отвечают, что в справке из ГАИ не указано повреждение, надо обратиться в ГАИ что бы они дописали это повреждение или снова приехать в страховую и оформить как новый страховой случай, а сразу разве это сделать нельзя было.? Сегодня сделали дефектовку обнаружили что поломана накладка омывателя фары и ещё какой то элемент,хотя об этом я говорил во время осмотра экспертом!Будут рассматривать относится это повреждение к страховому случаю? Хотя все эти повреждения на одной стороне. Не хотелось бы доводить дело до критической ситуации.

Страховая компания ПСГ "ОСНОВА" (АВТ №005863 Чалая Валерия Юрьевна)
после передачи ей всех документов,провела осмотр и оценку автомобиля, расчет стоимости передала в бухгалтерию и  замолчала навсегда, никто не несет ответственности за невыплату денег на ремонт автомобиля.
Молчат по этому поводу все: Зам. Генерального директора по личному
страхованию ООО «Промышленная страховая группа «Основа»
Скрипилёва Елена Александровна, Департамент урегулирования
убытков - Виноградов Юрий , а так же Генеральный директор
Бородина Евгения
Все отказываются говорить когда они обязуются произвести выплаты.
В общем полный беспредел и полная безответственность должностных лиц
компании. Не компания,а собрание безответственных лиц.
Самое противное, что я прочитал все отзывы по этой компании, но не поверил,  и вот результат, все подтвердилось в худшем варианте!!!
Ну кто следующий? Фома не верующий?

Люди! Никогда не страхуйте свой автомобиль в "Сургутнефтегаз"! Третья неделя пошла, как поставили машину в техцентр для проведения экспертизы по выявлению скрытых повреждений d ДТП, А решения все нет. До сих пор компания не дала "добро" на сумму затрат по ремонту, ремонт не начат, и возможно еще 3 недели буду ждать решения из Сургута!Автомобиль застрахован без ограничения страховых выплат, но требуется почему-то согласование в Сургуте, т.к. ремонт превышает какие-то мифические 250 тысяч? Это что, сознательно делается?

Очень хорошее предложение объединить усилия! Я живу в Волгограде и до приёмной Путина не доеду, а вот на программу ЖКХ 1-го канала написать призываю всех кого кинули Русфинансбанк и Росстрах!!! Я регулярно смотрю и очень радуюсь за тех кому помогли на этой программе! Может у кого то ещё предложения будут как нам всем поступить, только давайте конкретнее что делать и как (думаю совет типа "надо в суд подавать" не успокоит никого, потому что кинули тысячи людей во всех городах РФ и как нам всем встретиться и в какой суд податься такой толпе не понятно)!!!
P.S. Программа просит имя менеджера к которому есть претензия. Ещё раз Анне Тен из Русфинансбанка г.Волгоград мои наихудшие пожелания!!!

Полис КАСКО AI 16184244, №убытка 1431678/11. Страховой случай произошел 02.09.2011, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Документы в компанию Ингосстрах были поданы своевременно 05.09.11. В отделе урегулирования убытков (ул. Доватора, 215 г.Ростова-на-Дону) сотрудница приняла документы и доходчиво объяснила мои дальнейшие действия, назначила дату проведения осмотра оценщиком. После проведения экспертом осмотра, через несколько дней (20.11.2011) получила направление в ремонтную организацию "СВ-СЕРВИС", находящуюся в х.Ленинаван. Сама её выбрала из двух предложенных, о чём пожалела в дальнейшем. Не так просто найти Ростовчанину в хуторе этот сервис, а потом оставив машину, добраться домой. Получив направление, в этот же день приехала в СВ-СЕРВИС, там у меня приняли документы, сфотографировали автомобиль и объяснили, что позвонят и пригласят на ремонт, как только согласуют счет со страховой компанией. Прождав месяц и не дождавшись приглашения на ремонт, стала звонить в сервис, каждый раз был ответ, что согласование еще не прошло. Спустя две недели звоню в отдел урегулирования убытков, девушка достаточно доброжелательно отвечает, что согласование уже должно быть оформлено, но помочь она мне ничем не может, мне самой надо разбираться с СТО. Звонки мои стали регулярными и каждый раз отвечают , что согласования нет. В очередной раз звоню в ремонтную организацию 21 ноября и получаю наконец пояснение, что согласование прошло давно, но страховая Ингосстрах одобрила такую маленькую сумму, что сервис не может выполнить ремонт. Теперь СТО отправили новый счет на согласование. На мой вопрос:"Сколько мне ждать?" ответили-неизвестно сколько, разбирайтесь со страховой компанией.
Я не знаю, с кем мне теперь разбираться. Мало того, что я пострадавшая сторона в ДТП, так еще в отношениях между сервисом и страховой. Если СВ-Сервис выставляет такие счета, которые Ингосстрах не может оплачивать, зачем они тогда сотрудничают? Может меня не правильно информируют?
Моя машина на ходу, но из-за механических повреждений дверь багажника не закрывается. Ребенок сидит на заднем сидении в автокресле, ледяной ветер дует в спину, ездить невозможно!
Я с ужасом представляю. что когда произойдет чудо и меня пригласят на ремонт, сколько времени уйдет на устранение повреждений, к тому же есть скрытые дефекты, а это требует дополнительных соглашений. Просто кошмар какой-то!!! Сколько это будет продолжаться? Существуют ли какие-то сроки? с момента ДТП прошло почти 3 месяца. Равнодушие и наплевательское отношение к своим клиентам сильно огорчает. Ингосстрах всегда знала, как хорошую, надежную компанию и советовала всем своим знакомым. Сейчас даже не знаю, то ли сервис виноват, то ли страховая. Помогите разобраться.

Полис 901/09/120105/77
Выплатное дело ФЗЛ/11-18986 от 02.10.2011, куратор Александр Васильев
Задержка по выплате на настоящий момент больше 2х недель. При этом 2 недели назад мне сказали, что "дело только вчера передали в казначейство - ждите оплаты" и ровно тоже самое услышала сегодня, 24.11.11. Информации никакой, разговаривают достаточно грубо - "Да, у нас сейчас задержки с выплатами - пишите жалобы куда хотите." Никаких сроков не озвучивают! Просто кошмар - я много где страховала машину, но с таким отношением сталкиваюсь впервые!