Отзывы о страховой компании - КАСКО

ДТП произошло 28.08.2011года, случай регресса!!! Капот и передний бампер поцарапан, т.к. машина новая и по КАСКО эти детали полностью под покраску! Через 3 месяца выплачивают 5294р. Где можно за эти деньги покрасить 2 кузовные детали??? А в ноябре опять случай регресса, права машина уже не на ходу!!! Стоит на СТОА уже 2.5 месяца, то дело потеряли, то с начисленной суммой оценщиков не согласны, не пойму деньги не на руки, а в сервис будут перечислять, да к тому же случай регресса!!! УралСиб что беспокоится, не понимаю!!! А у мужа в этой же СК ТС застраховано так с марта 2011г. не могут выплатить нормальную сумму!!! Переднее крыло и боковое зеркало под замену, так они сначала выплатили 4000р, когда в самом дешевом гараже ремонт обойдется в 13000р.,   после того как к ним обратились опять с занижением страховой выплаты еще перевели 1500р., достало, идем с мужем вместе подавать на СК УралСиб в суд!!! Не страхуйте у них ни чего!!!  

На самом деле ни разу с такими ситуациями не сталкивалась, а здесь просто ужас какой то. Так случилось, что в мою машину от другой отлетела железка в случае чего произошло повреждение. ДПС не вызывали. Обратилась в страховую компанию, точнее попробовала. Вобщем с одного места меня послали в другое, а там в третье. Дали номер, позвонила, встретиться они не захотели, стали объяснять по телефону, что надо написать заявление(не объяснив,где блин я его должна написать,если все офисы закрыты) в течение месяца его рассмотрят, а потом в любом случае откажут в выплате и тогда вы уже обратитесь в суд!!!!! Это вобще что такое!!!!!!!!! Я не знаю куда мне обратиться, значит деньги за страховку они взяли и даже общаться не хотят!!!!!!!!

Окаянные дни

Москва, 2011 г.

26.10.2011 Обнаружил ТС, припаркованное во дворе дома, с поврежденными передним правым крылом и передним бампером (повреждения справа). Сотрудник ДПС зафиксировал эти повреждения, добавил запись о возможных скрытых повреждениях и сказал, что можно приехать к ним в отделение через неделю. Отзвонился в страховую «ВСК» – зафиксировали устное обращение №1316343.

01.11.2011 Приехал в соответствующее ГИБДД по САО. Компетентный орган мне объяснил, что закрыть дело об административном правонарушении не может, так как виновник ДТП не найден – нужно ждать 2 месяца… Мы люди честные, взятки не даем/не берем. В общем, ждем…

23.12.2011 В ГИБДД оформил справку по форме 748 и получил постановление о прекращении дела об административном правонарушении. Позвонил в «ВСК», договорился о встрече со страховым комиссаром на следующий день.

24.12.2011 Страховой комиссар заполучил все необходимые документы. По договору добровольного страхования «ВСК» обязуется направить ТС на ремонт в течение 5 дней. «Всего лишь» – подумал я… Жду.

30.12.2011 Позвонил в «ВСК». Девушка call-центра сообщила, что решения по ремонту ТС пока нет. Жду…

Москва, 2012 г.

Январь. Периодически звоню в «ВСК». Каждый раз слышу от девушек call-ценра: решения нет, звоните завтра (или потом). На вопрос о причинах задержки с ремонтом ТС слышу хамство или бросают трубку.

03.02.2012 Звонок из автосервиса. Ура! То, что на решение о ремонте ТС потребовалось 24 рабочих дня, мне показалось малозначительным. Договариваюсь на вторник следующей недели.

07.02.2012 Приезжаю в автосервис. Отдаю машину. Машина уже в мойке… И тут я узнаю, что «ВСК» отказывается чинить переднее правое крыло. Причина отказа звучит так: «исключить крыло пер прав – по особому мнению эксперта». Во как! Стал смотреть, нет ли в договоре КАСКО что-нибудь об «особом мнении эксперта» – не нашел. Звоню в «ВСК», договариваюсь о встрече в их офисе, что на 50-ом км МКАД.

09.02.2012 Приехал в «ВСК» к 11-00 во всеоружие. Предлагаю «эксперту» (окно №9) текст жалобы на работу сотрудников «ВСК» – «эксперт» не счел нужным даже ознакомиться с текстом. Хорошо. «Эксперт» открывает дело (1316343), и выдает: это две разные аварии, поэтому мы отказываемся оплачивать ремонт переднего правого крыла. На комментарий, что характер повреждений указывает на наезд грузовой машины, двигающейся задним ходом (в нашем доме 3 продуктовых магазина и каждый день с десяток грузовых фургонов разгружается) «эксперт» ничего не ответил. На приглашение осмотреть автомобиль, припаркованный на стоянке «ВСК», «эксперт» ответил отказом… Оставил жалобу под номером 533. Жду ответа.

13.02.2012 Обратился в Федеральную Службу по Финансовым Рынкам…

Продолжение следует…

P.S. Хочу довести дело до суда.

Павел, 8(90три)27два-50-2один

Хотите, чтобы Вас обманули!!! Обращайтесь в страховую компанию ОРАНТА. Полное несоблюдение написанных ими же правил. Если у Вас стоит оригинальная запчасть, вам ее поменяют на неоригинальную, мотивируя тем, что она дешевле стоит, хотя у вас полное возмещения по КАСКО или вместо замены детали на вязывают её ремонт, при полном-то возмещении...!!!

А если вам не нравится, то так называемые специалисты урегулирования убытков, обращаться в суд.  Господа, стоит ли обращаться в компанию, которая пишет одно, а делает другое. И еще Вам же навязывает свой условия, которые не соответствуют ими же установленным правилам.

На протяжении 2-х недель пытаюсь выяснить что с моим делом №5141/12. Все началось 1 февраля я вызвала аварийного комиссара т.к. машина не на ходу. В этот день он забрал у меня справки из полиции , я написала все заявления и он сфотографировал автомобиль после этого он пропал со всем этим бумагами. После долгих разбирательств и поясков этого комиссара мои документы были якобы переданы в страховую 8 февраля посте этого стало еще хуже теперь они где то в страховой но где не известно их не передали в отдел урегулирования и информации где они и когда их начнут рассматривать нет. Естественно невозможно нес кем связаться по 30-40 минут слушаю музыку в трубке меня куда то переключают ответа нет или  сбрасывают за сегодняшний день я сделала уже 5 попыток бесполезно , написала 2 раза им на сайте ответа нет. Завтра поедем на Графский переулок в надежде там получить информацию где мое дело. Это моя не первая машина и не первая страховая компания но такое безобразие в первые. Поберегите свои нервы , силы и время не страхуйтесь в этой компании.

Ингосстрах - супер компания! Вчера треснуло стекло, обратился в страховую, оформил заявление и сразу получил направление на ремонт, сегодня еду машину сдавать в ремонт!!!! Спасибо отличная компания!!!!

ДТП произошло 06.12.11 на данный момент сегодня 13.02.12 прошло два месяца,а я все еще не знаю что происходит с мои делом.Самое обидное дозвониться по телефону в эту компанию не возможно,а если и дозвонишься то тебе ответят,что "ваше дело в работе"более конкретной информации ты не получишь.Почему то менеджеры которые занимаются твоими документами вообще не считают нужным поговорит с клиентом даже если ты приедешь к ним в офис,в том числе это относится к Щербакову А.Заводят дополнительные расследования,которые длятся 30 дней,но даже по истечению этого срока все равно все остается на своих местах.ЛЮДИ!!!!Если вам дороги ваши нервы и время выбирайте более достойные компании для страхования ваших автомобилей.

Доброго времени суток всем, Все начиналось просто отлично при оформлении покупки страхового полиса каско от компании РЕНЕССАНС я даже советовал эту компанию своим друзьям, что не дорого и обслуживание на высоте. но как произошли страховые случаи, а именно после подачи заявления мое отношение поменялось к этой компании.
1.Подал заявление в отделе удаленного урегулирования убытков stream-auto, по двум страховым случаям 30.01.12.  1-го февраля звонят из салона стрим просят прислать копию кредитного договора для того чтобы сверить мою справку из банка с договором. дело в том что авто был кредитный на тот момент когда я покупал страховой полис. я конечно возмутился на каком основании ренессанс требует копию кредитного договора, во первых это конфиденциальная  информация, во вторых в справке от банка которая дается всем клиентам одного образца указан номер договора по которому погашен кредит. сотрудники ренессанса ссылаются на то что им не понятно за что погашен кредит, а когда вы продавали страховой полис на каком основании выгодоприобретатель был газпромбанк? вам на руки не предоставлялась копия договора при оформлении страхового полиса?
Все у вас было! Это политика вашей компании тянуть время  с выплатами.
Я не стал спорить и  выслал копию договора 02.02.12 в стрим авто и напрямую в ренессанс.
08.02.12 приходит смс уведомление о том что срок рассмотрения моего страхового случая продлен! И не пишут именно какого хотя у меня их два, ну и ладно ,в тот же день звоню оператору прошу продублировать уведомление по электронной почте. Прошло 4 дня уведомление так и не получил. 12.02.12 Звоню оставить претензию а мне говорят что от вас нет копии кредитного договора. Я озвучиваю что договор отослал напрямую к вам и что со стрим авто отправляли его уже два раза, и у меня есть письмо от вашего сотрудника что вы получили письмо с договором от меня «Добрый день! Копия  кредитного договора получена.C уважением,Специалист Группы УрегулированияООО Группа Ренессанс Страхования Филина Екатерина»     на что мне оператор наивным голосом ответил ой действительно мы нашли ваш договор.
Дальше, как сказала мне оператор Мария оказалось я не могу  отремонтировать авто в стрим авто, а знаете почему, потому что я не в стрим авто купил страховой полис, смешно да?  И что отдел урегулирования убытков всегда обновляет список и направляет клиента в другие салоны и назвала два салона , я их напишу ниже.на что я ответил что я хочу отремонтировать авто в стрим авто так как я знаю этот салон и обслуживался там,тем более это официальный дилер киа моторс и что страховом полисе у меня отметка что я должен обслуживаться только у официального дилера тем более правда за мной что авто был кредитный это еще подтверждает что только все действия у официалов.
Вот компании которые мне предложила оператор Мария : ВЕКТА ПЛЮС, улица Котляковская дом 3 тел.6456877 телефон не отвечает. В представительстве  киа моторс нет такой компании в офиц. Дилерах. Сим авто тел. 725 47 62 так же не является дилером киа, это оф. Дилер хендей. Можете позвонить и сами проверить.
Короче отправляют в непонятные центры отремонтировать автомобиль,чтоб к примеру поставить китайское лобовое стекло,так им дешевле будет. Естественно это все узнается в последний момент заранее об этом клиента не уведомляют, полная лажа. Еще предлагают пролонгировать договор каско,нет ребята теперь я десять раз подумаю прежде чем еще раз с вами связаться! Хотя я уже знаю ответ. Делайте выводы господа читатели стоит связываться с этой компанией или нет,хотя в любой другой компании есть свои недостатки, но я вырву у них мозг за свои потраченные нервы, буду звонить писать каждый день,очевидно же что затягивают все специально.

Застраховать автомобиль-не проблема.Ремонт по справке об участии в ДТП.Всё что нужно делают в сервисе(осмотр,согласование и т.д.)ни каких проблем и личного участия.Машину продал через 4,5 мес.страхования (страховка стоила 22 000руб.)15 000 выплатили по страховке(была франшиза) + при расторжении договора 9 500.Деньги перевели в течение 3 рабочих дней.Для себя считаю всё просто шикарно.Опыт страхования довольно большой,и это пока наилучший.

В результате скола образовалась трещина на лобовом стекле. В ОВД отказали в возбуждении уголовного дела и страховая отказала  в ремонте. Если завтра упадет кирпич, то снова откажут. Наглецы - только деньги собирают.

Произошел страховой случай. Обратился по адресу г Воронеж ул 25 лет октября 45 офис 7. Там принимают заявление только в рабочие дни и до 12-00 (что само по себе неудобно). Я пришел в офис в 11-45, сотрудница принимающая заявления сказала что не примет сегодня меня потому что "не успеет до 12ти", пробовал обратиться к начальнику отдела, его на месте не оказалось. Сотрудники находившиеся на тот момент в кабинете сказали что помочь ничем не смогут, а по поводу того что меня не приняли сказали "У девушки и так много работы приходите раньше". Страховой полис КАСКО не такой дешёвый продукт, и если сотрудники не справляются стоит увеличить время приёма. не подав заявление сегодня я потерял 3 дня (т.к. в Сб. и Вс. офис не работает), а в другой день попросту не смогу уйти с работы в необходимое время, соответственно не смогу подать заявление в срок. Кстати оставить претензию по горячей линии так и не получилось, меня переключили на претензионный отдел и после ТРИДЦАТИ минут ожидания на линии села трубка радиотелефона (((. Помогите найти выход из положения и восстановить всётаки свой автомобиль получив страховые гарантии обещанные Вашей компанией.
P.S. Если честно то пожалел что связался именно с Вами, внешне хорошая репутация компании оказалась на самом деле не такой уж приятной. И на следующий год страховой полис КАСКО буду приобретать в другом месте.

третий год страхуюсь в Росгосстрахе и впервые в этом году обратился по КАСКО о получении возмещения.Номера дела 6006349 и 6007331, жду решения гораздо больше положенного срока, ни ответа ни привета. ждите ... ваши документы на рассмотрении у специалистов, в ДТП не виноват а виноват лишь в том что выбрал неправильную страховую компанию не посмотрев отзывы. Люди подумайте прежде чем обращаться в Росгосстрах, кроме известного имени компания ничего не представляет, получите лишь проблемы за собственные (и немалые) деньги

Нижний Новгород офис на Белинского 38 директор Кононова Людмила Павловна уже зная, что РОСТРА трещит по швам в ноябре уговорила застраховать авто по КАСКО.  В феврале естевственно пришел страховой случай. Пришли к ней, а она уже директор ДО СК "Согласие". В ответ услышали :" Подавайте в суд". Вывод: не посещайте этот офис, да я думаю и СК "Согласие", если там такие люди работают.

Ужасная компания. В 2010 году застраховал в Цюрихе (доп.офис Отрадное) Вольво S60 2008 года выпуска (полис ДСТ-0895065). Машина была на гарантии, менеджер (Галина Алексеевна) при страховании уверяла, что при наступлении страхового случая будет направление на ремонт к официальному дилеру, с которым у Цюриха заключен договор. Когда наступил страховой случай (повреждение заднего бампера и заднего левого крыла) приехал на осмотр в офис Отрадное. Мало того, что отношение со стороны менеджера урегулирования убытков Плеханова Игоря было мягко говоря неуважительное, он отказал в направлении на ремонт к официальному дилеру, мотивируя это тем, что гарантия на машину закончилась. В результате неприятных препираний Плеханов выдал направление на ремонт в сервис на Алтуфьевском шоссе (к сожалению не помню название). Сервисом оказался грязный ангар с кучей разобранных машин и одним единственным мастером. Это был просто шок. Ремонтироваться в нем я естественно отказался и получил-таки от Цюриха направление в другой, нормальный и цивилизованный сервис, но не к официальному дилеру (при этом в Цюрихе мне ультимативно сказали, что больше никуда не направят, т.к. договоров с другими сервисами у них нет). В результате ремонт сделали нормально, к сервису претензий нет. Но обслуживание со стороны Цюриха (если можно это назвать обслуживанием) – просто ужасное. Много потраченных нервов, отказ в обещанном при страховании ремонте у официального дилера (хорошо еще что ремонт был не очень сложный), обман и неуважительное отношение к клиенту. Европейское в этой компании – только название, все остальное – кошмар. Не советую страховаться в этой компании. Сам в дальнейшем буду обходит её стороной.