Отзывы о страховой компании - ОСАГО

22. 11. 13г тщетно в течении 2х часов пыталась выяснить дату и сумму выплаты по страховому случаю по номеру +7 (8612) 74-27-60 девушки сотрудники не представлялись по моему запросу и переключали с номера на номер. на мои многократные просьбы представиться все 3 девушки отреагировали однозначно- бросив трубку. Последняя дама представилась Руководителем развития региональной агентсткой сети, на мою просьбу также бросила трубку! документы поданы 16. 10. 13г
кач-во предоставляемых услуг и обслуживание клиентов этой компаний в ужасном состоянии.

30.10.2013 к моему несчастью в меня въехала женщина на Джипе. Первое ДТП в моей жизни, сотрудники ГАИ собирали мне документы по договору, передали их в независимую экспертизу, где мне насчитали сумму ремонта. За все эти услуи я заплатила официально с чеками 5000 р. В моей страховой Альянс отказались даже смотреть данные экспертизы, якобы они незаконны и проходила экспертиза без их участия. Тут же мне дают направление на еще одну якобы НЕЗАВИсимую экспертизу, по адресу, указанному ими, участвовать в ней они опять не будут. Тогда в чем тут  мнимая независимость? Оплачивать расходы на проведение экспертиз тоже отказались. Забрала документы, обратилась в страховую виновника. На следующий год застрахуюсь там ( в ВСК), предложили сразу там ремонт за их  счет. а Альянс только деньги может собирать за свои услуги, а вот оказывать эти услуги населению их, к сожалению, не научили( ПОЗОРНАЯ компания

Обратился в офис в Нижнем Новгороде по возмещению ущерба по ОСАГО, и сам я страхуюсь у них же уже давно... Дело 1211/13/ОСАГО от 2 сентября.... записался за 1.5 месяца на прием, принес все документы, сделали осмотр... далее оказалось что еще нужна справка о заключении витоватого, хотя мне дали справку на виновника о административном правонарушении, что и доказывает его вину... т.к. ДТП произошло во Владимире, ехать туда не ближний свет... мне сказали что отправят запрос и все получат сами.... прошел еще месяц... запрос даже и не отправляли... с 123 раза я дозвонился до них... сказали отправили... вот уже 2 месяц сижу ни ответа, ни денег и дозвонится просто не возможно по 3-м телефонам, либо занято, либо трубку не берут! УЖАСНО! ТРАТА НЕРВОВ!!!!

Я являюсь потерпевшим при ДТП (есть пострадавшие, постановление №62АВ 125386), страховой виновника является МСК. Приехал я к ним в офис в г.Рязани на ул.Вокзальной, д.6 и на дверях увидел объявление о том что: Урегулирование убытков осуществляется только по четвергам с 09 до 17 часов (могу приложить фото)! Я проживаю в другом городе и мне ехать до Рязани 170 км. в одну сторону!!! Один раз уже скатался в пустую, а сколько раз еще предстоит страшно представить.

был застрахован в компании.прикупил еще и подорожник попал в неприятность 4 месяца больниц инвалидность.авыплаты еще 6 мес ждать наверное.был застрахован в мск  так в течении4 недель выплатили1125000. а не 600 подорожника дают какаой то номер1373 но как они ее называют ирина серитовна.я думаю что такого человекане соединили раз и то трубу отложила

Уфимский филиал - Стояли 2 дня, с 8 утра (до открытия), с годовалым ребенком в очереди, ладно хоть на второй день приняли, и то последними, персонал ничего не говорит, никто не отвечал даже к ним ли по страховому случаю с машиной, когда потребовала ответа, сказали выйти вон! Все ведут себя как короли, хочешь чтобы тебя приняли стой молчи, не дыши, потому что им дышать итак из-за нашей очереди душно, в итоге сев на стул мои док-ты просто отсканировали сделали пару пометок, все остальное время молодой человек общался по своему телефону с друзьями, так что в итоге я просидела 50 мин, из-за работы на 15 мин!!! Заявление приняли 10.10,сегодня 21.11 но перечислений так и не поступало, я звонила в их офис на неделе, но мне сказали что мой случай даже ещё не был принят в обработку! Теперь я разрываюсь между желанием все разнести в их конторе, написать заявление в соответствующие инстанции за неустойку,но мне даже противно общаться с этими людьми!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!! Тем более я так понимаю что выплаты то придут слезы, а не выплаты!!! Номер дела УП-58410

Виновник аварии был застрахован в РЕСО и поскольку территориально мне было удобно обратиться туда я это сделала на свою голову. Как и в предыдущих отзывах, мне отказали в окраске бампера и заплатили только за его замену в связи с тем что такие-то царапины были до ДТП. При этом этих царапин не видела и эксперт при осмотре мне об этом не сказал. По-моему это просто надувательство. У всех автомобилей которые выезжают из салона почти сразу на дороге появляются микроскопические повреждения и отказывать из-за этого в окраске серьезно поврежденных деталей - это обман клиентов.

Добрый день! 15 октября на пятницком шоссе в сторону Москвы было ДТП с участием моего автомобиля Cadillac STS 2005 г.в. и старенькой девятки,под управлением жителя из южных республик получившим права в 2013 году,автомобиль не его и застрахована машина была в компании Россия,у которой буквально через неделю после ДТП отозвали лицензию, как я теперь рад что обратился в свою компанию. Из повреждений у меня под замену переднее правое крыло, передняя правая дверь и покраска задней правой двери + поцарапан колесный диск. Необходимо помнить что автомобиль 2005 года,конечно визуально он у меня даст фору любому новому,но против закона не попрешь. Через 2 дня после ДТП,а именно 17 октября был произведен осмотр автомобиля, все очень быстро и вежливо оформили, сразу от них поехал в сервис,починил автомобиль за 54000, правда еще выявилось повреждение ручки двери снаружи,а это еще 9000, но эти ручки это болезнь Кадиллаков тех лет,с водительской стороны я ручку уже менял. Так вот,месяц от них ни духу,звоню сам,а мне говорят я писал заявление на выплату 23 числа,но я то писал 17! Сказали что выплата еще не согласована,после 20 числа звоните. И вот сегодня узнаю что выплата назначена на 25 ноября,а сумма составляет 39065р,конечно не 60 тясяч, но судя по отзывам и этой выплате нужно радоваться. В планах оформление "мини-каско", доплачиваешь 5000 за полис, и если наступает страховой случай,выплата производится без учета износа деталей и в течении 10 дней. Одна беда, реквизити предоставил Мастер-банка, а у них вчера лиценцию отозвали, что в стране творится, "Россия", теперь вот Мастер-банк,но дали 2 дня для предоставления новых реквизитов. Так что,не все так плохо в Альянсе!

Кристина Юмашкина, спасибо Вам за оперативное решение моего вопроса по возврату части страховой суммы.
После размещения отзыва на сайте, на другой же день со мной связались представители филиала МСК в Екатеринбурге и предложили приехать и получить сумму наличными. сегодня я уже получил деньги.

Отзыв к предыдущему посту...

Заехал еще раз в тот же офис, к тому же менеджеру, по тому же вопросу.
... искусственная очередь создана для лохов.
Расставили точки над i и уже через час все документы были подписаны и проведен осмотр автомобиля.
Через месяц ждем выплаты))).

Еще раз удачи.

Добрый день!
Являюсь страхователем ОСАГО в Ингосстрах. 20.11.2013г. обратился в свою страховую компанию по прямому возмещению убытка в результате мелкого ДТП и был неприятно удивлен.
У меня даже не приняли заявление!
Дали бланк, я его заполнил, а дальше:
- у нас очередь, запись на 10.12.2013г., если не хотите ждать, идите на... в компанию виновника.
По записи осмотр два раза в неделю по пять авто в день.
Спрашиваю почему так?
- мы как компания виновника ДТП делаем осмотр в день обращения, а по ПВУ у нас очередь, у нас есть 15 рабочих дней и мы в этот срок укладываемся.
Хорошо, записался на 10 декабря, подаю заявление и опа, заявление тут же мне возвращается с фразой:
- когда будет осмотр, тогда и подадите заявление!
Ингосстрах взял и переделал ФЗ об ОСАГО, теперь не у застрахованного лица есть 15 дней на подачу заявления на возмещение убытков от ДТП, а у СК 30 дней на рассмотрение и выплату. Теперь Ингосстрах забрал в свою копилку 15 дней у страхователя!
На всякий случай в Роспотребнадзор жалобу подам.
Всем удачи на дорогах!
  

С Вашими доводами и отказом в выплате страхового возмещения по заявлению № 8678249 изложенными в письме № 8678249/2958 от 11.11.2013 года  я категорически не согласен.
06 июля 2013 г. произошло ДТП с повреждением транспортного средства МАЗДА СХ-5 гос. номер Н 358 АА 186 и имущества, принадлежащего Рыжковой Елене Михайловне. В результате ДТП транспортное средство МАЗДА СХ-5 гос. номер Н 358 АА 186 страховой компанией ООО «РОСГОССТРАХ» признано ТОТАЛ (конструктивная  гибель ТС), о чем свидетельствует дополнительное соглашение № 3 к договору страхования серия 4000 №3666539 от 26.09.2013 года, номер выплатного дела 8268750. Годные остатки и не застрахованное дополнительное оборудование, установленное на ТС, переданы в собственность ООО «Росгосстрах» согласно договору о передаче транспортного средства от 11 октября 2013 года и Акту приема-передачи ТС от 11 октября 2013 года. В связи с чем дальнейшее использование  имущества, установленного как дополнительное оборудование транспортного средства, по назначению невозможно.
Предоставить поврежденное ТС (годные остатки) для осмотра представителям ООО «Росгосстрах» не имею возможности, так как 11 октября 2013 года оно передано Рыжковой Еленой Михайловной в собственность страховой компании ООО «Росгосстрах», то есть  Вам. По законам РФ я не имею права распоряжаться чужой собственностью. Осмотр принадлежащих Вам годных остатков ТС и установленного дополнительного оборудования ваши представители могли  произвести в любое удобное для Вас время в течение пяти дней согласно Закону об ОСАГО, предварительно уведомив меня.
По вопросу формы и количества справок о ДТП: справка о ДТП выдается одна именно о совершенном ДТП, а не отдельные справки для ОСАГО и для КАСКО. Если у Вас возникли вопросы по форме самой справки, обращайтесь (Ваше право) в соответствующее подразделение МВД России, указанное в справке о ДТП от 06 июля 2013 года, предоставленной в ООО «Росгосстрах» 16 июля 2013 года к заявлению № 8268750.
По вопросу не указания повреждений имущества (дополнительного оборудования) в справке о ДТП: сотрудники ГИБДД вносят в справку только видимые повреждения, а остальные повреждения носят скрытый характер и выявляются в результате восстановления имущества до того вида и эксплуатационных свойств, что и до совершенного ДТП.
Ответ на данную претензию прошу дать в десятидневный срок.
В случае отказа в прямом возмещении убытков, буду вынужден, обратится в суд для защиты нарушенных Вами моих прав и законных интересов согласно Закону «О защите прав потребителей», взыскания штрафа (п.6 ст.13 ЗоЗПП), неустойки (п.5 ст.28 ЗоЗПП) и морального ущерба (ст.15 ЗоЗПП).

Здравствуйте, поехала отдыхать в далекую страну и совсем другой мир в страну Австралию, сделав по советам друзей страховку и н еошиблась, действительно случилась проблема со здоровьем, пришлось лечить и утсранять зубную боль, иначе весь отпуск не удался бы, странно было уже,что при оформлении страховки девушка делала данную страховку первый раз в такую страну и почему у компании нет прямой линии (горячей линии) телефона, не звонить же мне с такой страны и пока они там подумают я закончув принципе все деньги на разговоры), попросила друга, он узнал, что по прилету в другой город с Мельбруна в Перт мне дадут дантиста, потом как оказалось,что у них нет врачей в этой стране, конечно нет,это я понимала, пришлось расплатиться своими деньгами, взяла в клинике все документы, которые пречислили моего другу по телефону, для того,чтобы по приезду вернуть свои расходы, сегодня приехала написать заявление, много вопросов, почему штамп не синий, где подпись главного врача, рябята, извините, эта другая страна, другие нормы, как и я работаю в сфере строительства, не может все и везде одинаково, в этом я уже начала сомневаться, ждать мне скзаали 30 рабочих дней, я попросила менеджера в случае необходимости каких-то дополнительных документов,чтобы мне звонили, но ответ был таков получите заключение по почте, надеюсь я получу положительный результат, здоровье одно, и мне еще нужно долечивать и делать операцию на зуб. Жду пока ответа. Хотя отзывы меня настрожили.

Добрый день! Вкратце о ситуации. Я ехал на не давно купленной Приоре, ещё не оформленной в ГАИ, а мне на встречу через сплошную, как потом выяснилось на скорости не менее 120км\ч, обгоняя 2 груженых Камаза мчалась 99-я! Слава Богу  разрулилось всё без жертв, но авто жестоко пострадало… Ответчик у виновника РОСГОССТРАХ , и тут всё началось!!!
Когда отошёл, звоню на горячую линию, а мне оператор говорит что из моего города, как и всем в Краснодарском крае нужно ехать для подачи документов в станицу Павловскую, а это около 300 км и везти авто на осмотр,  такого позорного бреда я и предположить не мог! Пострадавший в ДТП, не являющийся виновником гражданин, если хочет возмещения ущерба, должен хоть приползти и притянуть, чтобы…!.  Те кто принимал решение о таких условиях, сидя в кабинетах и глядя на обычных людей, что же вы не придумали нам ехать во Владивосток, а им наоборот сюда!!!!!!!!! У вас бы вообще минимум выплат был!! Да и в законе ваш штат юристов нашли бы лазейки или их проллобировали!!
И ещё, машину порвало конкретно, а именно переднюю часть со смещением, все кто её осматривал сходились во мнении что минимум страховая выплата не менее 120000р, ибо суммарного ущерба там не менее 150000р, а выплатил позорный РОСГОССТРАХ  33860 р –фу позор вам.!.
Единственно что могу сказать из общения с этой позорной организацией, есть в ст Павловской руководитель Юлия Вячеславовна и её команда,на которых видимо скинули приём таких страховых случаев по краю, благодаря её желанию помогать людям, в решении их проблем, её отзывчивости, беспокойству, остались тёплые моменты во всей этой позорной истории связанной с росгосстрахом.
Для желающих проверить, общаться или может улучшения качества работы и отношения к гражданам РФ дело №0008518529 тел 9189839091.
P.S. Не удаляйте этот отзыв, а доведите до высшего руководства, ибо если ни чего не менять, то со временем желающих добровольно связываться с росгосстрахом будет совсем не много.
                                                                    Андрей Н.