Отзывы о страховой компании - КАСКО

Страхую свой  Лексус в Альфе 3-й год, за это время было 2 страх.случая.
Первый раз за 10 дней выписали направление, второй раз за 2 дня!!!
Я  удивился, что так быстро. Вопросов с возмещением не было, все согласно заявлению.
Рекомендую!
Бастрычкин А.Н.

Третий месяц еженедельно звоню и пытаюсь узнать движение по выплатному делу 77-77147-310-УДУ/12-40197! До момента : " Все документы на оплату в бухгалтерии- ждите" еще как-то удавалось с кем-либо из сотрудников поговорить по телефону и отследить, хоть медленное, но продвижение дела. На сегодня установленные Законом 30  дней для выплаты убытка (или дать мотивированный отказ) давно истекли и теперь, чувствую, все "задинамят"!!!

Нет рябята, что я ещё раз вам поверил! Никогда!!!! 6 лет у вас страхуюсь ( на разных авто) и каждый раз без проблем не получается. Я что, мало денег заплатил? Так скажите сколько вы хотите что не было такого бардака?  Когда заманиваете застраховаться у вас сколько лестных отзывов, сколько обещаний. Больше месяца не могу поставить авто на ремонт в сервис из-за задержки согласований скрытых дефектов. Трепение лопнуло, это было последний раз. Следующий только не в Согласии. Ощушение что меня обманули как лоха не проходит. Лучше заплачу дороже, но чтобы мне звонили и сообщали что направление на ремонт уже в сервисе, а не я узнавал каждую неделю статус и слушал эту муть от оператора, что заявка на рассмотрении. Мошенники вы, а не страховая. ( в графе номер страхового полиса - номер дела)

Добрый день! Попала в две аварии и обе не по моей вине. Первая авария 23.12.12г.- мелкая (замена бампера) и вторая 02.01.13г. 72/13 замена двух правых дверей, зеркала, переднее крыло и так по мелочи. Попала в праздники, пришлось немного понервничать, 09.01.2012г. обратилась в страховую компанию в г. Балахна Нижегородская обл. очень милые девочки все быстро оформили, 14.01.13г. выехал оценщик (машина была в другом городе). После двух недель позвонила в офис г. Нижний Новгород, девочки операторы соединяют с экспертами, мальчики сразу берут трубки, вникают во все проблемы ( Медведев и Попов) дают грамотные ответы, поднимают дело, все происходит очень быстро и квалифицированно. 12.02.13 машину отправила на сервис (машина на гарантии, выбрали официалов). Надеюсь, что никаких проблем с согласованием ремонта не возникнет. О дальнейшем ходе работ обязательно отпишусь. Пока могу сказать  только спасибо!

Было 3 страховых случая, все документы собрали, Югория выписала постановление на ремонт машины в спецентр "Ирбис, позвонили туда нас записали аж на 22 мая 2013года, позвонила сегодня (15.02.2013г) узнать двигается ли очередь по ремонту машин, на что мне ответили что договор с Югорией расторгнут, связываетесь с Югорией. Позвонила в Югорию, а там как обычно ждите, перезвоните на следующей неделе. Я понимаю что Югория на грани банкротства, поэтому нет выплат, договора с ними расторгают, ну так сообщите ЛЮДЯМ, чтоб не ждали и не страховались в Югории, чего мы ждем??? Я два года платила КАСКО и что я получаю в ответ??? Ждите-перезвоните?? Что делать???

№ выплатного дела 7501147

Застраховал свой автомобиль по  КАСКО (СК Росгострах)   28 января 2012 года в офисе ппо адресу 115432 Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д.16, корп.1.
Обратился  по страховому случаю 12 января 2012 года.
     Суть дела: камень из под впереди идущей иашины попал в лобовое стекло от чего образовался скол, и пошли трещины (звёздочкой). Все соответствующие  документы были приняты специалистом  Шнит Л.А.
Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли и просрочены. Однако о результатах рассмотрения дела я не уведомлён, направление на СТОА не получил. Я ежедневно звоню в СК, ответ один и тот же: «Договор страхования на проверке по внутренней базе компании»….
       Прошу сообщить мне о причинах задержки рассмотрения выплатного дела 7501147, а также, в срочном порядке уведомить меня о результатах рассмотрения дела и сообщить дату предоставления направления на ремонт в официальный дилерский центр.
В противном случае, будет  направлена  Досудебная  претензия, с копией в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и Федеральную службу страхового надзора (ФСНН).

Отвратительно. Слов ненахожу,чтобы выразить своё огорчение обман на каждом шагу, хочу подать в суд.

7.02.2013 у меня произошел страховой случай, 8.02.2013 я подал заявление в Ингосстрах, в офис г.Реутов. Не смотря на то, что в правилах страховщика указан срок рассмотрения заявлений до 15 рабочих дней, мой вопрос решили быстро и уже 14.02.2013 я поехал в сервис, в Реутов-моторс, куда меня направили и я согласился, руководствуясь моим местом жительства. На ремонт меня записали аж на 4 апреля, т.е. ждать нужно семь!!! недель, почти два месяца. Я хотел потом отказаться от ремонта у этого дилера, согласовал со страховщиком (и мне не отказали), но ОД уже составил заказ на запчасти. Теперь придется ждать, т.к. страховщик предупредил меня, что не должно быть открыто заказ-наряда и не заказаны запчасти.
Если кому-то важны сроки ремонта (а я думаю они всем важны), советую не торопиться с выбором СТОА, а попросить у страховщика их список, обзвонить и выбрать по вашему усмотрению. Представители Ингосстрах в этом не отказывают.
Так же я вел переписку с сотрудниками, общался с call-центром, и всегда мне очень вежливо и в полном объеме отвечали на все мои занудные вопросы.
Мне очень понравилось то, что на этом сайте Ингосстрах не отмалчивается как некоторые, а отвечает практически на все отзывы. За это "респект" с огромным уважением г-же Пахомовой.
В целом я очень доволен ОСАО "Ингосстрах". Организация нацелена на скорейшее решение вопросов страхователя и даже идет на некоторые уступки. Важно лишь соблюдать правила страховщика. Буду и в дальнейшем страховаться в Ингосстрахе.
Выражаю всем сотрудникам огромную признательность и особенно тем, кто занимался моими вопросами.

Старикова О. приняла у меня документ из банка (авто кредитное) который она просила ей привезти. только через 5 дней она поняла что документ не тот! где были ее глаза простите???? вообще все очень медленно решается а тут эта Старикова еще, с декабря дело не сдвинулось с мертвой точки! не знаю уже что делать(((

Освоили дела по каске и сказали выплата через 30 рабочие дни. Прошло 60 рабочие дни пока нету ответа. Каждый раз по звонку дело находится на рассмотрения.??? Можно решить проблему. Документы сдано 13 декабря 2012 г Прошу Администрации ускорить проблему. Спасибо

   Я являюсь клиентом СК «Согласие». В декабре 2012 года я приобрёл  в СК «Ё полис.Особая серия».
      08.01.2013  я попал в аварию. По этому страховому случаю 11.01.2013г. Аварийный комиссар СК «Согласие» Шуневич М.Е., по моему делу №1742/13, принял от меня все необходимые документы и обещал, что в течении 2-х дней со мной свяжутся представители СК и определят время и место ремонта моего автомобиля.
      Объясните, почему до сих пор никто из представителей Вашей компании  со мной не связался  и не объяснил чем вызвана задержка ремонта моего автомобиля, ведь по условиям полиса «Ё полис.Особая серия»,  Аварийный комиссар  должен выдать направление на ремонт на месте . На мои устные и письменные обращения представители компании либо отмалчиваются, либо не могут объяснить чем вызвана задержка,.При этом, иногда ссылаются на отсутствие какого-то документа , но не говорят какого. Я обращался письменно 11.02.2013г., 12.02.13, 13.02.2013г., 14.02.2013. Моим обращениям присваивали номера 8722,8728, 8940, 8946,9166, 9177. Но, до сих пор на них никто не ответил. Что делать? Обращаться в суд? Подскажите!!!
    

Всем доброго времени суток, хотелось бы поделиться и своей историей, связанной с СОАО ВСК. В начале октября 2012 года я приобрел автомобиль Кия Церато у официального дилера Корея Кар в Рязани, когда возник вопрос о страховании данного ТС, исходя из большинства положительных отзывов знакомых, была выбрана СК СОАО ВСК (полис КАСКО и ОСАГО). Но 23.12.12г. произошла неприятность- мой автомобиль попал в ДТП. После этого, в течении 2-х часов я связался с менеджером ВСК и зарегистрировал данное ДТП. На следующий день 24.12.12г. обратился в Рязанский филиал ВСК,где мне сообщили,что мое дело будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Однако направление на ремонт к ОД, я смог забрать только 11.01.13г.(были праздники). При осмотре ТС экспертом СК не были указаны скрытые повреждения, из-за невозможности открытия капота,но была сделана пометка: СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Теперь,когда ОД запрашивает дополнительные расходы (2 радиатора,бачок омывателя,петли,крепления...), ВСК не согласна с некоторыми из них, это при том, что у меня новый автомобиль с пробегом 2500км! До сих пор не последовало ответа со стороны ВСК после получения ими от ОД дофото ТС. Номер страхового дела: 1662821.
Работаю юристом и знаю, что делать в подобных случаях, но очень не хотелось бы тратить наше общее драгоценное время на обращения в РСА и ФСФР и судебные разбирательства. Надеюсь данный отзыв будет прочитан и не оставлен без внимания и ответ по данному делу будет дан не позднее 15.02.13г.
С уважением Ваш клиент.

Имя: Николай. Раздел: КАСКО
Автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе. Полис:  серия СБ 50, №0333303.
10 января 2013г. неизвестные разбили стекло передней левой двери и похитили радар. Вызвал полицию, составили соответствующие документы. В межмуниципальном управлении МВД выдали талон-уведомление № 15.
14 января в Росгосстрахе  г. Балашиха, был проведен осмотр автомобиля, дело №7494917. Через 10 дней на мои звонки в Росгосстрах ответ был один: "На рассмотрение дела нам положено 20 рабочих дней"
Двадцать рабочих дней истекло.
Вчера 11.02.2013г. звоню и слышу другую басню в ответ: "Происходит авторизация полиса, поставим дело на контроль. "
Товарищи, а 20 рабочих дней вы тогда чем занимались???
Звоню сегодня 12.02.2013г. и слышу новый ответ: «Ваш договор проверяется по внутренней базе»
Сколько времени он будет проверяться, специалист Яна не знает.
Сегодня я так же обращался в в Тойота Центр Измайлово, где обслуживается мой автомобиль, они сказали стоимость стекла передней левой двери составляет 5140р. плюс работа 4000р.
Если я сам отремонтирую автомобиль за свои средства, мне страховая компания оплатит расходы???
постоянный адрес отзыва
12.02.2013 13:03
Ответ компании: Уважаемый Николай!
Убыток проходит обязательную страдию авторизации (подтверждение поступления денежных средств по договору страхования), также данную стадию можно назвать "проверкой по внутренней базе"-смысл одинаков.
Ваш отзыв на контроле, как только у нас будет требуемая  информация, ответ на первичный отзыв от 11.02.2013г. будет размещен.
Относительно оплаты Ваших расходов по ремонту-заключенный Вами договор страхования не предусматривает возмещение фактических затрат по ремонту транспортного средства, в случае принятия положительного решения по заявленному событию, Вы сможете получить направление на ремонт на СТОА по направлению Страховщика.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
http://www.rustrahovka.ru/response/rosgosstrax.html
Ответ Анны Рекуненко – это отписка. Вы мне ответьте, когда я получу направление на ремонт автомобиля на СТОА? А ответы о том, что проверка договора по внутренней базе проводится месяц и больше это обман. Автомобиль я застраховал в Балашихе и обратился в Росгосстрах  в Балашихе. На авторизацию полиса достаточно одного дня.

24 января 2013 г. оформила полис КАСКО, страховая премия - 43700 рублей с рассрочкой на 3 платежа. Первый платеж в сумме 17480 рублей внесла сразу же. 1 февраля с.г. произошло незначительное ДТП. Виновником признан автомобиль поцарапавший задний бампер моей машины. Представители ГИБДД оформили соответствующие документы. 2 февраля с.г. оформила необходимые документы у агента страховой компании. Он пояснил, что в связи с представлением мною всех документов, направление на ремонт будет предоставлено в течение недели. Две недели -тишина. 14 февраля обратилась в компанию г. Москва, Мясницкая ул, 41,стр.1. Представитель отдела по урегулированию убытков сказал, что пока полностью мною не будет выплачена страховая премия, направления на ремонт выдано не будет.