Отзывы о страховой компании - Страхование путешественников

Никогда больше не буду пользоваться услугами данной компании!
   В июне 2013 отдыхали в Испании на побережье Коста-Бланка, город Дения. Однажды днем у моего годовалого сына (12.06.2012г. рождения) поднялась температура, температура постепенно повышалась и когда она достигла 39,3 стало очевидно, что она не упадет мы решили вызвать доктора. Это было примерно в 15-00 по местному времени (разница с Москвой 2 часа). Позвонили по телефону указанному в страховке. Очень долго у нас выяснили номер, фамилию имя отчество, даты рождения, даты поездок (странно, что эта информация не доступна по номеру полиса) с учетом того, что мы находились в роуминге долгие разговоры вести довольно накладно. Ну хорошо, все выяснили, сказали что перезвонят. Действительно перезвонили через 2 часа и попросили выслать им отсканированный полис! (мы конечно всегда в путешествие с собой берем сканер). Еще раз выяснили все номера адрес и т.п. На вопрос «когда приедет врач?» молодой человек сказал, что они не могут связаться с офисом, чтобы уточнить данные по страховке и предложил самим поехать к врачу и оплатить наличными. Даже то, что медицинская помощь нужна годовалому ребенку не произвело никакого воздействия, вечером этого дня после того как мы сами набрали еще раз, чтобы уточнить как продвигаются дела по нашему вопросу мы услышали, что к сожалению сегодня уже ничего не решить. В итоге на следующий день нам позвонили примерно в 13 часов по Московскому времени(!!!) и спросили «вам еще актуально?», на что были вежливо посланы. Слава богу за это время мы смогли связаться со своим педиатором, который подсказал нам как действовать и его советы реально помогли.
   В итоге медицинская помощь оказана не была, а денег на разговоры с Москвой было потрачено равнозначно стоимости полиса.
   P.S. До этого в прошлые годы имел опыт общения с другими страховыми компаниями (называть имена не буду, дабы не сочли это за рекламу) и качество обслуживания было гораздо лучше. Хотел застраховать недвижимость в Альфе, но теперь пожалуй откажусь от этой идеи.

С 12 ПО 22 ИЮНЯ 2013г. я отдыхала в Тайланде и была застрахована в ВСК. За границу впервые ездила, поэтому не задумывалась о том, в какой компании страховаться, думая, что ничего не может случиться!Поэтому когда получила на руки страховку не придала значению ее названию и не почитала отзывы .  НО  И КАК ОКАЗАЛОСЬ- ЗРЯ. в один из вечеров, вышла из отеля и направлялась к магазину неподалеку.  По дороге прям на асфальте лежала клубочком змея, которую в сумерках, я благополучно не заметила, ну и соответственно получила укус. Первым делом позвонила  на горячую линию турагенства, и пока разговаривала с гидом вернулась в отель, чтоб забрать страховку.  По номеру указанному как "представительство в Тайланде" дозвонилась с третьего раза. Благо змея не ядовитая, а то так и умереть можно пока ответят! Но самое интересное дальше. Молодой человек, который ответил на звонок, не представился, да и я в таком состоянии не думала о его приветствиях, как потом оказалось зря. Он откровенно издевался надо мной в своей шутливой форме. цитирую : А вы еще живы?? хахахахаха  и еще пару шуточек отвесил по поводу того как она меня укусила,  и что я с ней делала и т.д. откровенно говоря мало приятного когда с тобой так общаются в трудной  для тебя ситуации!!!!!! Пока мы с ним разговаривали я уже села на такси и отправилась в госпиталь, который мне посоветовали гиды. Подъезжаю к госпиталю, он в конце разговора вдруг вспомнил, что мне при себе необходимо иметь еще 50 долларов. Записал номер тел, сказал встретит  представитель. НО В больнице конечно же никто  меня не встретил, связь, оборвалась во время разговора с ним. Никто не перезвонил, не уточнил получила ли я помощь.  Хорошо, что змея не ядовитая, и я оказалась жива.  Если Вы хотите, чтоб Вам предоставили своевременную и неотложную мед. помощь   во время отдыха, то лучше не обращаться в данную компанию., на своем опыте прочувствовала на сколько они "Быстро и качественно " решают вопрос с госпитализацией.   "СПАСИБО СОАО "ВСК""

С 20 мая по 3 июня этого года я отдыхала в Турции в отеле Pemar Beach Resort 5*. Так случилось, что я и моя внучка 9 лет получили сильнейшее отравление Со всеми "вытекающими" последствиями и температурой под 40 градусов.  Обратились в страховую компанию. Врача пришлось ждать несколько часов. Потом еще долго ехать, заезжая в другой отель за  заболевшими туристами. За внучку конечно спасибо,  сделали капельницу дали с собой лекарства и ей стало легче. Со мной несколько иначе. Доктор дал мудрый совет "Не пить воду из кулера, а покупать бутилированную", вручил облатку спазмолитика и попрощался. В довершении лечения с нас потребовали 60 долларов не выдав никаких документов и сказав, что они отчитываются только перед страховой компанией. Я проболела еще несколько дней лечась теми лекарствами, что привезла из дома.
Впредь при покупке тура буду внимательней относиться к страховой компании, ведь мы им доверяем здоровье свое и своих близких.

Спасибо ВСК за быструю и качественную медицинскую помощь во время отдыха в Доминиканской рес.

Номер случая  М-219588
У ребенка (1,5 года) второй день температура 39! Обратился в колл-центр в 13:54, обещали через час-полтора доктора. ТИШИНА! повторно позвонил в 17:15, обещали разобраться и тут же перезвонить. ТИШИНА! В третьей раз позвонил в 19:10. В ответ привычная ТИШИНА!!!! Позвонил напрямую в Альянс, пообещали тоже разобраться и перезвонить! Что же вы думаете? Правильно - ТИШИНА! Сервис!

В мае этого года отдыхала с 4-х летним сыном в Турции. Выбрала детский отель Джакаранда в Белеке. Там постояные ротовирусные инфекции среди детей.  3 дня пролежала с больным ребенком в реанимации госпиталя в Аспендосе. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам центра в Анталии за быструю и четкую работу.  (если правильно запомнила: Наталья, Ольга, Исмаил). Со мной связывались каждый день, машина приезжала сразу, переводчики работали профессионально, консультировали по всем вопросам. Спасибо! Приятно что в отличии от туристов отзывы которых я прочитала по другим странам, в Турции у меня остались впечатления о безупречной работе Ингосстраха.

Казус произошел в Турции, мою маму выбросила волной на скалы и ударив об них 3 раза, повредив внутренние органы. Отказали в оплате страхового случая, причина: найден алкоголь в крови, 0,02 проломили. Оказывается, это их главный довод, не возмещать за страховой случай. Эта страховая компания и маленьким детям, а так же несовершеннолетним отказывает по этой причине. А у многих людей, постоянно можно найти 0,01-0,03 промили алкоголя  в крови.
Так что, старайтесь не пользоваться этой компанией. Стоимость за лечении составила более 11000$

В феврале 2013 г. приобрел туристический страховой полис в РЕСО-гарантия для поездки в Таиланд. Купаясь на пляже наступил на морского ежа. Страховая отправила меня в тайскую клинику, где вскрыли пятку и якобы извлекли иголки.
В Москве боль в ступне не проходила, обратился в поликлинику. Оказывается мне извлекли не все иголки! Впоследствии мне предстояло еще две перевязки, о чем свидетельствует выписка из истории болезни. Все это время я испытывал боли при ходьбе.
Т.е. по страховому полису, мне была предоставлена неквалифицированная и некачественная медицинская помощь, в результате которой я целый месяц испытывал боль.
4 апреля 2013 лично подал претензию в центральный офис РЕСО (входящий № 35159/25), прошло два месяца, ответа нет. По телефону отвечают, что ответ скоро направят, но до сих пор никакого ответа. Просто хамское отношение к своим клиентам!
Ни в коем случае не обращайтесь в страховую компанию РЕСО!

Прошу принять  к рассмотрению мою жалобу на страховую компанию Allianz Travel Bon Voyage, Юр адрес ОАО СК "Альянс" 115184 Москва, Озерковская наб., д. 30 Лицензия ФСФР С N029077,                                                                                                               в которой мы с моим мужем Прониным Анатолием Григорьевичем 27.02.1938 г.р. застраховались в г. Новосибирске перед поездкой в Испанию г. Аликанте. Страховка моего муж стоила в 3 раза дороже моей, так как он старый человек . Нам объяснили, что в таком возрасте люди болеют и риск оказаться в больнице высок, потому и страховка стоит дорого.  Мой муж  28.05.2013 почувствовал сильнейшую боль в правой ноге, она стала отекать, становясь бордового цвета. Я позвонила в страховую компанию Allianz Travel Bon Voyage по телефону указанному в страховом свидетельстве 900993570, в которой мой муж был застрахован с 19.05 по 02.08.2013 года. Номер страхового полиса 61448276.  Сумма страхового покрытия   30 тысяч Евро. В этот же день ко мне на телефон пришло смс в 11:19 по местному времени, где сообщалось, что нас ожидают и готовы принять в госпитале по адресу: Alicante Avda de Denia 103,  Clinica Vistahermosa.   Также сообщился номер страхового случая М217590.                                                                                                            Мы незамедлительно туда прибыли и после осмотра его сразу госпитализировали. После тщательного обследования, где была проведена веносекция, мне сообщили, что у него в правой ноге в районе колена образовался  артериальный тромб и что необходимо провести операцию, иначе тромб может отрваться и по венам попасть в сердце. В таком случае моему мужу грозит смерть.  Также доктор сказал, что транспортировать его в таком состоянии на родину  опасно для жизни. Его положили под круглосуточную капельницу, отправили все соответствующие заполненные документы в страховую компанию и стали ждать ответ. Лечение с операций оценили в 12000 Евро,  что вполне было допустимо, т.к. страховка была заключена на 30000 Евро. Его лечащий врач господин Dr. Jorge Bercial Arias написал на адрес страховой компании, что по его мнению транспортировка моего мужа на родину в этот период, категорически запрещена. Существует опасность того, что тромб оторвется в артерии и попадет в сердце, что приведет к летальному исходу. В адрес страховой компании были посланы как определенный заполненный формуляр, который страховая компания отправила в адрес госпиталя, так и собственное медицинское заключение, основанное на тщательном обследовании,  где подробно была описана болезнь с категорическим запретом на транспортировку пациента.  Моим сыном, которого я срочно вызвала, была осуществлена в кассу госпиталя оплата в виде залога в сумме в 1000 евро.    Он также сделал несколько фотографий ноги, где очень ясно видно ее ужасное состояние.   После неоднократного обращения в страховую компанию по поводу предоставления  гарантии на лечение были устные ответы,  отговорки, обсуждения, а мой муж всё ждал и ждал помощи. Лечащий врач жаловался, что ему постоянно названивают сотрудники этой страховой компании и пытаются изменить его формулировку. Он сообщил, что учился на доктора и уже в письменном виде дал свое заключение. Считаю, что такое давление сотрудниками компании на специалистов просто возмутительным.   Операция была запланирована на понедельник 3.06.2013, но страховая компания теперь затребовала выписку  из амбулаторной карты за последние 10 лет. Такой книжки у нас с собой конечно же не было и на основании этого страховая компания отказалась оплачивать даже то время, которое он пролежал в больнице.  После категорического отказа страховой компанией оплачивать лечение и операцию,  мой муж в ужасном стрессовом состоянии и физической болью, не долечившись, с тромбом,   вынужден был  самостоятельно уйти из госпиталя, так как оплатить такое лечение, мы, пенсионеры, не в силах.    Госпиталь требует с меня оплаты  уже проведенного лечения или же предоставления страховой компанией гарантий оплаты. Я нахожусь в постоянном нервном напряжении, звонки с требованием оплатить лечения раздаются по несколько раз на день. Но страховая компания просто нам отказала на основании того, что мой муж уже был болен. Человек 1938 года рождения по определению не может быть здоровым, потому сраховка его и стоит дорого и риск оказаться в больнице велик. А когда он оказался в больнице, страховая компания именно на основании того, что он старый и больной, отказалась оплачивать его лечение. Это ведь явное мошенничество! Теперь мой муж лежит дома со страшными болями и страхом умереть в любую минуту, звонки с требованием оплатить лечение раздаются по нескольку раз в день. В эту больницу нас отправила эта страховая компания, а теперь отказываются оплатить даже  ту экстренную помощь, которую уже оказали моему мужу. Наш отдых превратился в ад, благодаря компании  Allianz Travel Bon Voyage.  Я Вас очень прошу вмешаться в процесс и повлиять на выполнения своих обязательств страховой компанией.   На мои просьбы предоставить мне письменный ответ, где будут указаны причины отказа в предоставлении финансовых гарантий компанией, были также отклонены. Я очень надеюсь на помощь и справедливость.
              Мой телефон в Испании   0034608651557

Прилетела 3 дня назад из Тайланда , Пхукета . Началась боль в ухе, 2 дня пытались вылечить сами, не помогло. Думали долго пользоваться  страховкой или нет, но все таки позвонили. В течение   30 минут нам перезвонили, и сообщили что врач  сам приедет к   вам. Хоть в Тайланде не предусмотрено это  .    Выписали таблетки, капли. Пожелали выздоравливать и все. Потом оператор звонил и интересовался был ливврач, все ли в порядке. Меня все устроило.

Оформили страховку для выезда в Малайзию. У двухлетнего ребенка три дня держалась температура и начался сильный кашель, позвонили в СмайлСервис, обрисовали ситуацию, девушка сказала что в субботу они не могут ничем нам помочь, тк нет возможности именно в субботу выслать-принять гарантийное письмо госпиталю, бред полный! В субботу-воскресенье их страховка не работает, и болеть люди не имеют права. Сказала обращаться в любой госпиталь, оплачивать самим, брать документы и чеки и по возвращении в Россию страховая все оплатит. Да уж..... С разбега! Обратились мы в госпиталь, острая инфекция дыхательных путей у ребенка, антибиотики, серьезное лечение, дали рецепт и чек.  Как я и предполагала страховая сделала все, чтобы не оплатить. Вчера пришел ответ на наше заявление о возмещении по траченных средств. В документах нет диагноза! Как я должна теперь его добыть? Откуда людям знать что должно быть указано в этих документах? Жаль что я не зашла на этот сайт раньше.... Здесь таких как я половина! Азиатские страны не указывают в своих документах диагноза, страховая это знает и использует для того, чтобы отказать в возмещении расходов. Три года страховались в другой компании, всегда без нареканий, в этот раз решили "сэкономить", а скупой платит дважды - это истина! Больше никаких дел и никогда с такой нечестной компанией.

Находясь на отдыхе ,заболел ребенок- рвота,темп,понос,кашель сильный. Позвонили в remed assistance по страховке Согласия-предложили приехать самим в госпиталь.транспорт не предложили. На слова-что у меня второй маленький ребенок и ехать куда то не могу-сказали ,выбирай чье здоровье дороже. Подумай и приезжай. Написала на сайт согласия, перезвонили. Номер полиса не спросили. Сказали разберуться. Прошло 2 дня тишина. Кому интересен больной ребенок где то там в Египте..

Худшая страховая компания.
Не оказывают помощи, в случае, если произошел страховой случай. Хамят все, от операторов до начальства, врут (например, подсовывают государственный травмпункт, где знать не знают ни о каких страховках и страховых компаниях, но делают вид, что это типа за их счет), выкручиваются.
Несмотря на то, что в полисе написано, что территория страхования включает всю территорию РФ, в 100км от места жительства говорят, что полис не действует. То есть нагло врут и делают все, чтобы не платить. Не обращайтесь к ним, если не хотите умереть.

26 апреля 2013 года в Тульском филиале Ингосстраха (пр.Ленина 66, страховой агент Вдовина Ольга) мной была оформлена страховка для выезжающих за рубеж на меня и моих детей. При подаче документов на визу в посольстве Финляндии 30 апреля в Москве выяснилось, что у двух их трех застрахованных ошибка в дате рождения. Мне в срочном порядке пришлось оформлять новую страховку и снова платить деньги!
Теперь меня интересует, каким образом я могу вернуть свои деньги за неправильную страховку в Ингосстрахе???