РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '26',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=26',
)

Отзывы о страховой компании за 2014 год

Сергей Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

20 ноября 2014 16:50

Полис: 1462947

Дом 4 года был застрахован в Росгосстрахе, каждый год приезжал сотрудник и продлевали с ним договор страховки. Просили указывать полный пакет рисков. Платили ежегодно около 16000 руб. В сентябре 2014 года произошло стихийное бедствие, дом был подтоплен повышением уровня Азовского моря. Собрали все справки. В результате получили отказ от страховой в выплате, т.к. дом был застрахован по варианту страхования номер 4, т.е. как выяснилось только сейчас этот пункт не включает стихийное бедствие. Самое главное, что с 2011 по 2013 год дом страховался по варианту 1, и только 2014 год в страховке указали вариант страхования №4. Агент от страховой не разъяснил, и в договоре нигде не прописано что подразумевает вариант страхования 1,2,3,4. Выяснилось это только после отказа. Считаю, что этот случай показывает некомпетентность страховщика. В дальнейшем никакими услугами РОСГОССТРАХ больше пользоваться не буду.    

 

26 ноября 2014 08:46

Уважаемый Сергей Викторович! Проанализировав указанные обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется. Ранее в Ваш адрес было направлено письмо с разъяснениями по принятому решению исх. № 14-01/05 № 26282 от 12.11.2014г. На основании вышеизложенного, действия Страховщика при урегулировании данного убытка обоснованы и соответствуют нормам действующего законодательства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Вика Страхование автомобилей / КАСКО

20 ноября 2014 15:50

Полис: 2644160

Мой отзыв про компанию ВСК! Почему то оставленный в первый раз попал на страницу другой компании.
Попала в аварию, машина под списание, выплатили все быстро,(после сдачи остатков машины, документов, ключей и т.п. всего чего надо, вместо 20-ти положенных дней деньги пришли через 8, полностью оплатили мой кредит, остались деньги на первоначальный взнос на новую машину. Приезжать пришлось 3 раза, но всё быстро и без очередей. Компанией довольна, буду еще страховаться

Постоянный адрес отзыва

Вика Страхование автомобилей / КАСКО

20 ноября 2014 15:05

Полис: 2644160

попала в аварию, машина под списание, выплатили все быстро,(после сдачи остатков машины, документов, ключей и т.п. всего чего надо, вместо 20-ти положенных дней деньги пришли через 8, полностью оплатили мой кредит, остались деньги на первоначальный взнос на новую машину. Приезжать пришлось 3 раза, но всё быстро и без очередей. Компанией довольна, буду еще страховаться

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

20 ноября 2014 12:59

Полис: 066521*85*

Автомобиль Мазда 6, застрахован в компании РСТК по КАСКО. Страховой случай произошёл 6 сентября 2014 года. Могу сказать, что доволен результатом работы компании. Я был виновником ДТП. В результате столкновения с КАМАЗом мое авто было сильно повреждено, но двигатель не задет. 11 сентября сдал все документы в филиал страховой компании в г. Курск. Провели осмотр, 16-го числа прислали список нескольких СТО на выбор, 20-го отправил машину на ремонт. Там автомобиль разобрали, провели повторный осмотр, оформили заказ запчастей и ремонт с покраской. Машину забрал 10-го ноября. Ремонт был оценён в 310 тыс. рублей. Я не потратил ни копейки. Может мне повезло, что я страховал с направлением на ремонт, а не выплатой денег по калькуляции, но, в любом случае, работой РСТК очень доволен!

Постоянный адрес отзыва

ИП Маркина Татьяна Николаевна Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2014 21:31

Полис: 9972008

25 сентября 2014 г сдала  все документы запрошенные росгосстрахом  для  выплат по каско.Прошло 2 месяца  в Москве дела 9972008 нет, отвечают сделали запрос в регион (Калуга) Сколько можно ждать?

 

21 ноября 2014 09:00

Уважаемая Татьяна Николаевна! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2014 18:43

Полис: 999808080

Жуть. Обслуживание ужасное. Очереди. Проведешь полдня в очереди, а в итоге стоимость вырастает чуть-ли не в 2 раза. Начинают предлагать страхования жизни, другие свои продукты, акции, партнерские программы. Причем, если от чего отказываешься - говорят что не будут ОСАГО оформлять. В субботу и воскресенье не работают. Куда это годиться. отпроситься с работу, полдня в очереди и узнать что ОСАГО стоит в два раза дороже чем у других или по он-лайн калькулятору? Больше туда ни ногой!!!

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2014 17:25

Полис: 7892/ 046/ 06559/ 14

Добрый день, я хотела спросить вы отписались мне только для того что бы ставить себе галку или как, зачем вы даете недостоверную информацию, на 19.12.2014, решение о ремонте нашего автомобиля нет, заявление было написано нами в день ДТП 06.10.2014г скоро будет два месяца, вы просрочили все сроки по закону РФ, прошу Вас написать мне точную дату Вашего
решения. Спасибо.

 

24 декабря 2014 11:58

Уважаемая Людмила! Сообщаем, что сроки ремонта ТС на СТОА зависят от сроков доставки необходимых деталей для ремонта ТС и сложности производимого ремонта. В настоящий момент транспортное средство находится на СТОА на стадии сборки. Ожидаемый срок выдачи транспортного средства - до 31.12.2014 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2014 16:51

Полис: CCC0302618815

Я,Шешина Евгения,приходила в головной офис РОССГОСТРАХа по адресу : г.Кострома, ул.Советская,121. Выстояла огромную очередь,т.к работали всего 2 специалиста. Меня принял специалист из кредитного отдела. Я показала ей просроченный страховой полис и попросила его продлить , мне посчитали страховку в размере 5200 рублей.Я уточнила откуда берется такая сумма,где мне пояснили ,что в компании РОССГОССТРАХ обязательная и дополнительная страховка жизни включается в сумму,где я отказалась от дополнительной страховки и меня просто напросто "отшили" , сказав,  что больше помочь не чем не могут (это заявление было сделано в достаточно в грубой форме,поэтому в такой офис я больше надеюсь не когда не обращусь). После данного инцидента я решила уточнить данный вопрос по "горячей линии РОССГОСТРАХа" ,я получила подтверждение,что страховка жизни не является обязательным страхованием.В последствии я направилась в другой офис, который находиться по адресу: г.Кострома, пр-кт МИРА, .Там со мной произошла аналогичная ситуация,но мне там предложили предоставить техосмотр или сделать опять же ту же страховку жизни,т.к у меня не было техосмотра я развернулась и решила прийти в следующий раз уже с диагностической картой.И вот я вчера иду опять в очередной филиал который уже находиться на ул.Ленина 20 в гор.Костроме уже с диагностическим листом и со всеми прилагающими документами и опять также ситуация мне отказывают в страховании автотранспорта,если не купля страховку жизни.ПОСЛЕ ЭТОГО Я В ШОКЕ НА РОССГОСТРАХ И БОЛЬШЕ НЕ КОГДА НЕ ХОЧУ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ.УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ Я ВАМ НЕ КОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В РОССГОСТРАХ ЭТО РЕАЛЬНАЯ ПЕРЕПЛАТА ДЕНЕГ ДАЖЕ СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ КОТОРЫЕ В ПОРЯДКЕ.В ОФИСАХ СИДЯТ ОДНИ ХАМКИ И НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ РАБОТНИКИ,КОТОРЫЕ ПОРОЙ НЕ МОГУТ СВЯЗАТЬ ДАЖЕ ДВА СЛОВА.ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ,НО БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАКИЕ ОБХОДЫ ПО ОФИСАМ ,ГДЕ ВАС БУДУТ ОТШИВАТЬ В ГРУБОЙ ФОРМЕ.РОССГОСТРАХХ

Постоянный адрес отзыва

Елена Анатольевна Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2014 15:50

Полис: 3921172508020/01360989

В 2011г оформила страховку РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ Престиж дети. Всвязи со сложной жизненной ситуацией пришлось расторгнуть страховку в 2014 году. Расторжение  оформила в марте, а выплатили только  в октябре. Выплаты оказались минимальными, хотя в приложении к договору указано, что при расторжении выплата составит 60 процентов, калькуляцию расчетов мне не предоставляют, в офисе никто объяснить расчет не может, компетентны только в сборе денег, а отдавать в этой конторе никто не желает

 

21 ноября 2014 10:54

Уважаемая Елена Анатольевна! В ответ на Ваше обращение относительно Вашего договора страхования № 39 211 72508020/01360989 от 04.06.2011 г. (далее - Договор) сообщаем следующее. При расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма), а не сумма страховых взносов, уплаченных по договору страхования. В программе страхования, на условиях которой заключается Договор, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия договора страхования. Страховой резерв является выраженной в денежной форме оценкой обязательств, принятых Страховщиком по Договору, которые могут возникать в связи с наступлением страхового случая, а также будущих расходов по обеспечению их выполнения, с учетом обязательств Страхователя по уплате страховых взносов. Расчет страховых резервов по страхованию жизни ООО "СК "РГС - Жизнь" производится актуарными методами с учетом рисков, относящихся к страхованию жизни (Основные условиям договора), в соответствии с Положением о формировании страховых резервов по страхованию жизни, разработанным на основании Закона РФ «Об организации страхового дела» и в соответствии с Порядком формирования страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным приказом Министерства финансов РФ № 32н от 9 апреля 2009 г. В связи с тем, что значительная часть резерва формируется для обеспечения выплаты по дожитию, и на начальных этапах действия договора до конца срока страхования, когда происходит выплата по дожитию, остается длительный срок, размер резерва в первые годы действия Договора значительно меньше суммы взносов, поступивших в оплату Договора. При фактическом увеличении периода действия Договора происходит увеличение резерва. Расчет страховых резервов производится с учетом фактического срока действия, исходя из выбранных Страхователем условий договора (риски, величины страховых сумм, срок действия), с учетом параметров, использованных для расчета страховых тарифов (норма доходности, таблицы вероятностей и прочее). Для договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода. Согласно программе страхования, на условиях которой заключен Договор, при его досрочном расторжении в течение третьего года действия выплачивается выкупная сумма в размере 60% от резерва. На дату расторжения Договора (04.03.2014 г.) резерв по Договору составил 86 974,09 рублей, выкупная сумма составила 52 184,46 рублей. С учетом дополнительного инвестиционного дохода в размере 915,84 рублей общая сумма выплаты составила 53 100,30 рублей. Денежные средства переведены согласно предоставленным банковским реквизитам по платежному поручению № 596 от 29.10.2014 г. Надеемся, что данный ответ прояснил для Вас сложившуюся ситуацию. С уважением, Ю.Алехина Начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

петр Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2014 14:15

Полис: 2764019-стр дело

Всем доброго времени суток,страховое дело 2764019 г Москва,обращение адресую Новиковой Елене в лице ст ком ВСК,обьясните мне пожалуста как у вас 160000т поделились на 3 участников (120000 тому кто подал первым документы)-и по 20000 тому кто подал 2и 3,при условии что основные повреждения были на моем автомобиле так-как я врезался в этих 2 участников по вине ответчика который застрахован в вашей страх компании,а я вам обьясню так-как первый участик обратился сразу к юристам,мне было-бы еще хоть как-то понятно если-бы сумма делилась -бы поровну или изходя из большинства повреждений в равной пропорции,но непонятно почему человек которому надо поменять 3 рычага в подвеске получает 120000,а у меня калькуляция из вашего сервиса на 120000 т и это не считая скрытых повреждений та-как машина после удара обездвижена,итого получаеться что без юристов расчитывать на честный расчет в вашей компании нецелесообразно,что я и сделаю в ближайшее время-правда платить наверное пидеться еще и судебные издержки!

 

19 ноября 2014 15:35

Уважаемый Петр, мы понимаем Ваши чувства, однако хотим подчеркнуть, что страховая компания обязана соблюдать установленные законом сроки исполнения обязательства по договору ОСАГО. Страховщик обязан выплатить страховку в течение 30 дней первому по очереди обратившемуся из числа потерпевших. Вместе с тем хотим добавить, что пропорциональные выплаты могут быть применены только в том случае, когда страховая компания получила заявления от всех потерпевших практически одновременно, в том случае можно просчитать общий ущерб и пропорцию. Разница между первым обращением и последним составляет почти месяц, и страховщик не имеет права задерживать выплату первому по очереди клиенту. Зная, что в ДТП участвовало более 2-х машин, участники должны осознавать необходимость оперативного обращения к страховщику. Кроме того, страховщик не может знать о намерениях потерпевших, возможно, обращение по ОСАГО кого то из них не последует, если ТС застраховано по КАСКО. Выражаем надежду на понимание ситуации с Вашей стороны. В данном случае претензия к ВСК не состоятельна, поскольку наша копания выполнила свои обязательства в полном объеме без нарушений. Взыскать оставшуюся часть причиненного ущерба Вы можете в гражданском порядке с виновника ДТП. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Саша Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2014 12:29

Полис: 0661554104

6 июня 2014 года оформила полис КАСКО на свой Opel Corsa в страховой компании РСТК. 31 октября на повороте возле торгового центра меня зацепила Лада «восьмерка». Хорошо, что ДТП произошло днем, поэтому инспектора ГИБДД приехали довольно быстро. У моего Opel Corsa оказалась повреждена задняя фара и бампер. На следующий день обратилась в местный филиал своей страховой компании. Там я написала заявление, а через два дня привезла необходимые бумаги. Получила направление на СТО. Очередь в сервисе оказалась небольшой и уже через восемь дней в полной исправности получила свое авто. Спасибо РСТК за быстрое и качественное обслуживание!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2014 08:41

Полис: 0688747777

№ 10106755
Читаю отзывы и поражаюсь, ни одного положительного...
За что мы платим свои деньги?Чтобы нас обманывали?
У меня страховой случай произошел
18июля 2014г. 15  октября зашел в
Интернет узнать статус убытка, написано "Вам отказано в возмещении страховой выплаты.Причина отказа выслана вам в письменном уведомлении"...Сегодня 19 ноября, до сих пор никакого письменного уведомления?Почему?Моя машина так сильно пострадала в аварии по вине другого водителя, а я до сих пор не могу добиться возмещения по страховке.Разочаровался я в Росгосстрахе, может кто посоветует на своем примере другую страховую компанию?Столько лет страховался в этой компании, обидно

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

19 ноября 2014 08:30

Полис: 0760W/046/23118/3-02

После ДТП все документы предоставил 6 октября 2014 г. Так получилось, что первый техцентр, где производилась дефектовка, не смог осуществить ремонт, поэтому автомобиль был перевезен в другой техцентр. Уже прошло полтора месяца, а Альфастрахование каждые три дня просит предоставить дилерский центр разные бумажки, чтобы затянуть сроки ответа. Я живу за городом, с маленькими детьми, без машины обходиться очень тяжело. К тому же дилер сообщил, что автомобиль может быть признан не подлежащим восстановлению. Хотя там объективно основные узлы и агрегаты не затронуты, авто на ходу, большая часть кузовных работ. С менеджером, который занимается рассмотрением моего страхового случая, - связаться по телефону невозможно - только личный визит в будний день, что совсем неудобно. Служба качества также никак не реагирует. Раньше всегда были положительные впечатления от этой компании, сейчас существенно испортились.

 

20 ноября 2014 08:41

Уважаемый Денис Александрович! По факту поступления Вашего обращения проведена дополнительная проверка по страховому событию 0760/046/15476/14. Урегулирование события 0760/046/15476/14 происходит согласно Правил страхования средств наземного транспорта и условий Договора страхования 0760W/046/23118/3. Нарушений не выявлено. Ввиду того, что в результате ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела были направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ. После проведения необходимых проверок, расчетов и согласований, заявленное событие будет урегулировано. О принятом решение Вам будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Страхование путешественников

18 ноября 2014 23:08

Полис: Z694.198OTT.T3518518

Добрый день! Прошу прокомментировать решение по моему страховому случаю, полис Z694.198OTT.T3518518 отправила Вам почтой все необходимые документы, однако со мной до сегодняшнего дня никто не связался.

 

19 ноября 2014 16:23

Уважаемая Ольга! По заявленному Вами событию принято положительное решение о выплате страхового возмещения. Оплата произведена 19.11.2014 года на указанные в заявлении реквизиты получателя платежа (платежное поручение № 203145). С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва