Отзывы о страховой компании за 2009 год

Добрый день.
Случилось попасть не по своей виде в ДТП. Мое авто- кия рио 04 года, 35т.км пробег, автомат, приобреталась у частного лица в мае 2008 года за 275т.р.( полис Русский мир ААА 0137264846). В сентябре того же года на КАД, не снижая скорости в задную часть  моего авто с 2мя пассажирами, приехал КАМАЗ под г.н А 062 ХЕ 05.(полис "РОСГОССТРАХ" ВВВ 0463491816) Судя по номерам авто, Вы понимаете глубину безнадежности данного ДТП. Водитель из Дагестана( по доверенности), хозяин его земляк, языками владеют плохо!!!! Застрахована в славном "РОСГОССТРАХЕ".
Про то, что машина превратилась в 2х дверный огрызок лучше бы поведали фото,но к сожалению нет данной опции здесь.
В итоге выплата "РОСГОСТРАХА" составила 102834,87!!! при этом только в декабре 2008 года. Мною была проведена независимая оценка ( в "АЭНКОМ"), сумма восстановительного ремонта составила 193554,79.При  повторном заявлении о пересмотре оценки, некая г-жа Леонова А.Е (Директор управления обработки обращений клиентов, СЗ филиал ,СПБ, Липовая аллея д.9)любезно нам отказала.
Прекрасный расчет на то, что люди вроде не побегут в суд за 17000 рублями ( выплата по ОСАГО в данном случае предусматривала мах. сумму 120т.р.)

Уважаемые коллеги автолюбители!
Возмещение убытков в компании "РОСГОССТРАХ" производят с заведомым подлогом и занижением фактических сумм в расчете на инертность заявителей (суды, бумаги, потеря времени и т.д.). Заявления и справки при приеме материалов к возмещению -пропадают( скорее всего умышленно) с целью волокиты.ПРИ ВЫБОРЕ НАДЕЖНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР, НО НЕ "РОСГОССТРАХ"!
Спасибо. Артемова А.Ю. ( С-Петербург)

ВСК. Хабаровский филиал
Полис 08730VL870564
Автомобиль был застрахован по КАСКО.
За период действия полиса был страховой случай – вызывал ГИБДД, оформлял все документы, направили на ремонт, отремонтировали (нижняя часть «телевизора» была погнута и явно требовала замены – в сервисе решили что ее можно просто «выгнуть обратно» и зашпаклевать! Через некоторое время шпаклевка на этой детали ясное дело потрескалась, а насчет того, насколько ее «выровняли» - большой вопрос – я видел как они замеряли). Стоимость ущерба по этому случаю составила 29 тыс.руб
Незадолго до окончания действия страхового полиса обнаружил многочисленные мелкие повреждения кузова (вмятины, царапины) – причины возникновения – можно только предполагать. В полисе предусмотрено возмещение без предоставления документов (т.е. кода ущерб мелкий, без обращения в соотв.органы) в пределах 5% случаев совокупно по всем таким (т.е. без документов) случаям. Я обратился в ВСК – приняли заявление, направили на экспертизу. В итоге сумма ущерба составила более 26 тысяч рублей.
Поскольку 5% в моем случае составляет 12,5 тыс.руб. – а документы я никакие не предоставлял, то на большую сумму я и не рассчитывал. Однако страховая отказала мне в выплате и этой суммы, сославшись на то, что я уже получил страховое возмещение на сумму больше чем 5%.
На мои попытки указать на конкретный пункт правил, где это четко прописано я лишь получил пару писем с размытой ссылкой на правила, а в устой беседе узнал, что представитель страховой компании считает, что положения полиса, как и любой закон, он может трактовать по своему.
Позвонив в телефонный центр ВСК, и объяснив ситуацию, я получил подтверждение, что мне полагается выплата.
Однако Хабаровский филиал живет по своим законам.
Я для себя уже выводы сделал. Срок моего полиса закончился и страховать свой автомобиль я пойду уже в другую компанию, что буду советовать и другим.

с марта месяца все до сих пор тянется  никак не переведут деньги они уже в бугалтерии д 1234

Моя машина была застрахована в Вологодском филиале "Спсские ворота". Никому не посоветую туда идти, во-первых чтобы дождаться сметы (это займет примерно месяц) можно уже машину отремонтировать, во-вторых пока произойдет выплата (это еще 3-4 месяца) машина сгнить успеет. Отношение к клиентам в компании ужасное, такое ощущение что работники филиала одолжение всем делают. Директор вообще не знает, что твориться у него под носом, да и на месте его практически никогда не бывает. Я уже даже спрашивала есть ли у них такая должность или он виртуальный. Отправляла факс с заявлением в Москву в главный офис, ответа жду до сих пор. Не надо страховать машину в этой компании- себе дороже!

Застраховали машину по полису КАСКО, который не предусматривает в случае наступления страхового случая (угон) вычет амортизации. Росгосстрах "с чистой советью" вычел амортизацию и заплатил мне на 120000 меньше. САЖАТЬ ИХ НАДО!!

-- Преамбула: Авто куплено в Мажре на Риге, обслуживал в Кларусе т.к. там работал и есть связи.
-- 22 апреля было ДТП. Въехали не в зад.... "Напарник по ДТП" призна свою вину и подписал бумаги о своей полной вине в ДТП.
Приехал аварком - отфоткал все, забрал доки, сказал, что сам соберет все справки из ГИБДД. На мое предложение ускорить момент собирания справок (т.е. получить их самому. Благо для этого на след день мне бы понадобилось просто подскачить в ГАИ на 10 мин.) аварком сказал, что они сами все сделают и мне, как VIP-клиенту, нех париться. Ладно, подумал я и расслабил мозг. Срок в теч. которого аваркомы сдают доки в СК не ограничен.
-- Звоню в СК через 10 дней: документы от аваркомов по Вашему ДТП поступили, но не полностью - нет справок из ГИБДД. Назначили по моему обращению в СК менеджера, который ничего не знает и ничего конкретно сказать не может...
-- Звоню аваркомам и ставрю всех в позу созвездия: РАК*м....
-- Паралельно звоню в Кларус договориться об осмотре без очереди - мне отвечают следующее: с Ренессансом даже не приезжай т.к. с декабря 08 они не платят по своим же согласованным счетам. Звоню в Мажор (машина ихняя - поеду чинить к ним.. :/ ) - ответ аналогичный: с начала 09 года Ренессанс не плати и клиентов из этой СК мы не берем.
Звоню в Ренессанс с просьбой прояснить ситуацию.... "теперь мы работаем с БЛОКом и Ю.С.Импексом т.к. остальные дилеры просто ах*ели!"
-- Звоню В Блок - мы записываем на осмотр только при наличии на руках направления от СК. Запись на 27 дней вперед.
Мне обещают доки отправить в СК завтра же....
-- еду в СК - информации ноль - никто ничего не знает: "ждем документы - када придут - а х** его знает..."
-- Документы в СК пришли только через 3 дня......
-- После прошествия 20 дней, с руганью в центральном офисе СК получаю-таки направление в сервис на осмотр.
-- Еду в БЛОК, договариваюсь на осмотр раньше чем через 27 дней.
-- Приезжаю на осмотр12 или 13 мая. Слесарь разбирает, эксперт делает фото/пишет списки, слесарь собирает. (примерная калькуляция на 170кТонн). Отправляют калькуляцию в СК, обещают согласовать с ними в кратчайшие сроки т.е. за 3-4 дня.
-- Проходит неделя - согласования нет.
-- Еду в СК - "документы на рассмотрении - ничего не знаем, ваш менеджер отсутствует."
-- Через 10 дней после первого осмотра мне звонят из независимой экспертизы и приглашают на повторый осмотр. Назначаемся на 27 мая. (Прошу заметить: на момент повторного осмотра прошло 2 месяца,а согласований нет - нет, соответственно, и заказа запчастей, а они будут идти ишшо 3-4 недели...).
-- 27 мая приезжаю опять в БЛОК на Обручева. Слесарь разбирает - два эксперта делают списки/фотки. Подписываю бумагу - обещают согласовать в теч трех дней.
-- 1 июня звоню в СК - "документы от независимого эксперта (далее НЭ) не пришли - ждем". Назначили другого менеджера. С менеджером связаться нереально т.к. говорятчто он занят, на сообщения чтобы перезвонил не реагирует.
-- Жду пару дней. Менеждер так же "непролазно" занят и пообщаться со мной не может. Реакции на мое сообщение ему по поводу звонка никакой....
-- 5 июня. Еду ругаться в центр офис СК. (Кстати, офис у них на Дербеневской наб., живу я в Тушино - практически рядом для того, чтобы ездить к ним как на работу.) Пришлось устроить скандальчик (пока маленький и в отделе урегулирования убытков. В следующий раз схожу в отдел заключения договоров, и... ...распугаю всех клиентов. ) Выходит наконец то мой менеджер и вещает мне о том, что согласование прошл, бумага в БЛОК отправленна "только что", но не согласован один пункт (покраска левого крыла) т.к. не видят оснований. Обещаю расстреливать манагера до тех пор пока он не превратится в пыль.... - в ужасе убегает.... ... приходит в целой бригадой (5 человек ). . Улыбнуло.... . Настаиваю на немедленном осмотре авто. Осматриваем. Половина (видимо эксперты) согласна с тем, что крыло под покраску. Половина (видимо местное, мелкое руководство) тянет разговор в плоскость: "если начальство решит - дадим согласование на покраску. Удивляются чего эт я так кипишую?!?...
-- 5 июня 5 минут спустя после выезда из офиса СК. Звоню в БЛОК: Пришло? - Пришло! Но заказывать будем только после 20-го июня. ... - Шутка? - Нет, указание руководства - Бельгия косячит с поставками... . Время 18:40 - будем разбираться в понедельник. По пути домой звоню в Кларус, Мажор, Рольф - все делают круглые глаза и не понимают о чем я.... Задумываются, с кем то созваниваются (мало ли, мож у клиента более свежая инфа...) и в один голос подтверждают полное отсутствие каких-либокосяков с поставками запчастей из Бельгии..... Задумалсо.... (Форум не дает вставить кол-во смайлов хоть немного отражающее мои эмоции - продолжаю писать без смайлов...)
Время ужо не рабочее - переварю и буду разбираться в понедельник.
Не успев подумать о светлом получаю звонок на мобилу: "БЛОК беспокоит. У нас тута бумага из Рененса пришла, о приостановке Вашего согласования - Ваше дело на проверке в СК." Простите модераторы..... бла!!!...бла!!!!!....бла!!!!!!... (букву заменить...)
-- 6 июня (суббота!!! - ну неймется мне!! неймется) Звоню в БЛОК как обычный клиент с вопросом о сроках поставки заднего бампера, крышки багажника и фонарях на багажник. Мне овечают, что бампера лежат на складе а все остальное под заказ - и никаких проблем! ОПА.... я в шоке..... объясняю ситуэйшн.... мне манагер сообщает о том, что ему не известно ни о каких распоряжениях руководства о приостановке заказа запчастей.... опять не врубаюсь в эту жизнь... будем посмотреть, что будет дальше.....
Денвник "Один ремонт Ренессанса в БЛОКе" буду вести до победного.
Ждем дальнейших новостей.....


Продолжаем разговор.....
-- 9 июня: звонок в Рененс. Мне оператор сообщает, что проверка службы безопасности моего временного разрешения (права на момент ДТП задержаны ГИБДД) пришла 08.06. и материал отправлен на согласование!!!!
Я одного не могу понять: какое еще согласование, когда все уже согласовано?!? Мне объявили сроки 12 июня.....
При просьбе соединить меня менеджером Маршевым Павлом - отказ (якобы по тех.причинам).
-- 9 июня звонок в "службу жалоб" Рененса: "хочу "расстрелять" Ваших работников!" - вы уже жаловались? - "да" - "Вам звонили по поводу Вашей жалобы?" - "Нет!!!!!" - "Маршев Павел Вам обязательно перезвонит!" - "Не верю!" - "А вам ничего не остается делать..." ....... немая сцена....
Примите жалобу!!!!!! Сколько еще Рененс будет мурыжить мне мозг за мои же деньги?!? - "Принято. Ждите звонка от Павла. До свидания."
Интересно, до какой степени меня доведет работа сотрудников Ренессанса?..... зная, что заказ запчастей и ремонт авто это еще пару месяцев начинаю нервничать.... ....наверное надо вооружаться....
ЛЮДИ!!!!! СТРАХУЙТЕ СВОИ ТАЧКИ В РЕНЕССАНСЕ!!!!!


Итак далее....
19.06.09
с моим приездом в ренессанс и вызовом начальника отделла контроля качества работы сотрудников СК начали проявляться некие подробности:
во-первых, согласование оказывается отправлено в сервис (Блок) 12 июня,
во-вторых, согласование прошло частично т.е. ремонт и покраску левого крыла (скол на ребре от удара крышкой багажника при ДТП) не согласовали по причине отсутствия крыла в справке из ГИБДД. Предложено несколько вариантов:
1. забить и ничего не делать.....
2. забрать у СК справку о ДТП из ГИБДД и дополнить ее в части вписания крыла в справку сотрудниками ГИБДД.
3. оформить данный скол отдельным страховым случаем с соответствующим сбором справок и т.д.

Выбрал вариант №2......
приехал в ГАИ в административную группу.... там мне было сказанно, что только тот инспектор, который составлял данный материал на месте ДТП имеет право внести дополнения в материал и только после этого на основании дополнений мне в административной группе внесут дополнения в справку. НО..... но инспектор естественно работает сменно.... административная группа работает по графику.... и мне нужно поймать момент когда инспектор будет находиться в здании ГАИ в рабочее время административной группы  . В общем очередной детективный геморрой.... а то, что я, например, тоже работаю, никого не волнует. Как мне было сказано в админгруппе: "ну, так это же Вам надо! Вы и ловите!"  .

На все увещевания в СК о том, что данное повреждение можно признать скрытым повреждением мне были даны отказы т.к. на фото аваркома, который выезжал на место ДТП, четко виден данный скол, также как и на фото независимой экспертизы. Но т.к. в справке из ГАИ крыло не указано, то и вопрос сразу снимается.

Я вот одного не могу понять: почему я, из-за того, что аварком (прошу заметить, что его не я приглашал, а СК), сотрудник ГИБДД (в связи с тем, что он не эксперт по повреждениям авто. Он что увидел явно - то и написал) не написали в справку крыло я должен заниматься дополнительным геморроем по вписанию в спарвку о ДТП крыла, связанный с поисками сотрудника и сопряжением его нахождения в отделе с графиком работы административного отдела?!?

Вот такие привелегии у VIP-страхователя компании Ренессанс!!!!!
Так, что, господа!!!!! СТРАХУЙТЕСЬ В РЕНЕССАНСЕ - СК найдет куда расписать Ваше время!!!!!

Во многих СК программы настолько мутные, что при наступлении страхового случая ты даже не знаешь сколько получишь. Искала  для себя более прозрачные программы и нашла их в НСГ, на мой взгляд, очень простые не минусов не плюсов при подсчете.

Ремонтирую по Каско уже пол года
Не новый авто застраховал в Мегарусе. Осенью прошлого года попал в ДТП. К новому году дали направление. Направили на СТО страховщика. На станции приняли направление и сказали приходить в марте, мол очередь. После долгого общения с СТО машину отдали в мае. И Ё…. Лучше бы я даже не обращался в страховую. Все детали в области травмы разного цвета. Скрытые повреждения даже не ремонтировали. Новые запчасти подработаны ножичком, т.к. не оригинальные и самые дешевые, на штатное место не подходят. Убили аккумулятор, т.к оставили ее со включенным зажиганием на стоянке на несколько дней. Все и не перечесть.
Страховая узнав, что их нагрели (денег то с них взяли как за хороший ремонт, с оригинальными запчастями), засуетились, но как только они сняли неустойку со своей же СТО. На меня забили. Сказав, что кое что они подремонтируют, а в общем я должен быть рад, что запчасти мне новые поставили, хоть и не оригинальные, а могли бы и подержанные, ведь авто то они страховали не новое.
С ними лучше не связываться. Жаль тех, кто вынужден иметь дело с виновниками застрахованными в Мегарусе, если уж они даже со своими клиентами так по хамски обращаются.
P.S. на данный момент авто не переделывали.

Первая страховая(1СК), компания просто ужасная. На данный момент я, к сожалению, являюсь их клиентом. Нахожусь в шоке от качества обслуживания, точнее от его отсутствия! С клиентами, у которых произошел страховой случай, обращаются, как с врагами народа.
У меня произошел страховой случай 31.01.2009, царапины на автомобиле. Повреждено было 6 деталей. В общем оплатить мне должны около 60000 руб. Известила я их сразу, справку из милиции предоставила, в общем, все как положено. Дальше шел стандартный сценарий отфутболивания. Не я первая, ни я последняя. Сейчас 25.06.2009. Прошло 5 месяцев, ни выплат, ни письменных извещений, вообще ничего. И даже вразумительного ответа нет.
В общем буду подавать на них в суд, другого выхода нет. Как говорится, после лома нет приема, если нет другого лома.
Господа, не обращайтесь в эту компанию! Ничего хорошего не будет.

С момента подачи чеков в компанию прошло уже 2 месяца!!!! Просят подождать еще один месяц.

08.06.2009 дела  55363 и  56547 поступили в бухгалтерию. И дальше нет никаких результатов. Денег нет, связаться с ответственными за это людьми - практически не реально, в CALL - центре девушки очень грубо "кормят завтраками". 2 раза по телефону я оставляла претензии Ионову Михаилу. Меня уверяли, что со мной свяжутся и помогут. Как я и ожидала, это все пустые слова... Опять же: никто ни разу не связался, и денег, естественно, тоже нет. В офисе на Новоостаповской все мои жалобы выслушали и любезно предложили оформить письменную претензию, и сказали: "Это все, чем мы можем вам помочь". Сложилось ощущение, что людей, способных действительно мне помочь, НЕТ и БЫТЬ НЕ МОЖЕТ.

Мой автомобиль застрахован по каске в ЭСКО в Москве. Застраховался по рекомендации знакомой и цена страховки понравилась.
Очень доволен быстротой принятия решений и особенно приятно, что есть результат. Машину отремонтировали в течении 3х недель. На место ДТП приехал специальный человек, все сфотографировал и принял заявление на оплату убытка.
В целом – молодцы!

Компания г...но.Машина на гарантии -страховка была по полной.В у диллера насчитали 47000,в оценке 41000,в итоге выплатили только 32000.При этом месяц тянули резину.Ответ был всегда один если что-то не нравится обращайтесь в суд.

Дело мое рассматривают 2,5месяца! Не поверите-из-за царапины на капоте. Звонила каждый день и вывод: получила отказ!!! Буду подавать всуд. Не страхуйте машины в этой поганой компании, они почти банкроты. Друг шепнул....

Я ЖИВУ В г.ОСТРОГОЖСКЕ ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЭТА САМАЯ ЛУТШАЯ КОМПАНИЯ В НАШЕМ ГОРОДЕ, ТАМ РАБОТАЮТ ГРАМОТНЫЕ СПЕЦЫАЛИСТЫ, КОТОРЫЕ ВСЕГДА МОГУТ ПОДСКАЗАТЬ ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ. У МЕНЯ БЫЛО ДТП В 2006 Г. И ВСЕ ВЫПЛАТЫ ПРОШЛИ В СРОК ПО ОЦЕНКЕ, С ТОГО ВРЕМЕНИ Я СТРАХУЮСЬ ТОЛЬКО В ЭТОЙ КОМПАНИИ И ВСЕМ САВЕТУЮ!!! КАМПАНИЯ ПРОСТО СУПЕР!!