Отзывы о страховой компании за 2012 год

Отношение к клиентам - отвратительное.
Я зашел срочно оформить ОСАГО, потребовали справку из предыдущей страховой компании. Это нормально?
Я не требую скидку, страховали бы по полной сумме.
Пришлось ехать в предыдущую страховую кампанию и страховаться там.
Хотя  уралсиб мне посетить удобнее территориально.

ЗЫ: К сожалению фамилию менеджера не помню.

Добрый вечер. 05.01.2012г. автомобиль ВАЗ21140 попал в аварию, виновник второй водитель. Повреждения:капот,крыло, бампер, фара, ПТФ, усилитель бампера, скрытые дефекты, лёгкая деформация.Соответственно покраска и замена.  Из за праздников подать заявление о ДТП смог только сегодня. Каким образом мне не присвоили номер страхового случая? Должны ли мне его присвоить? Т.к. скоро пройдёт 15 дней с момента ДТП.
  
Готовлю документы в суд! Ждать от Вас чего то хорошего думаю не стоит!

Убыток 0830/046/50352/11.
Новый автомобиль Пежо-207, куплен 15 июля 2011 в автасалоне, стоимость 520 тыс.руб. СК "Альфастрахование", сп№ 08365/046/00699/1. ДТП 20 октября 2011г. Убыток №0830/046/50352/11. 20 декабря 2011г я получила уведомление, что "согласно экспертному заключению Страховщика, проведение ремонтно-восстановительных работ застрахованного транспортного средства нецелесообразно. Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения по наступившему страховому случаю по риску "Ущерб" на условиях "Полная гибель". Для осуществления платежа просим Вас заполнить в прилагаемом бланке "Сообщения" данные о получателе платежа, его банковские реквизиты и передать в Управление страховых выплат ОАО "Альфастрахование". Не буду утомлять подробностями, оговорюсь, что до этого и после пришлось множество раз звонить, приезжать, писать на их сайте.
ИТОГ: перечислили 245544 рубля 11 января 2012. Самой калькуляции я не видела, ничего не подписывала. Писала заявление, чтобы у меня забрали машину и  выплатили полную стоимость минус амортизация (всего 3 месяца). Получила ответ:" При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», в случаях, когда по экспертному заключению Страховщика, проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно, Страховщик по своему усмотрению, выплачивает страховое возмещение на условиях «Полная Гибель» в соответствии с п.11.6.6. Правил страхования. По результатам повторного рассмотрения Ваших обращений ОАО "АльфаСтрахование" не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения.
Данное решение Компании окончательное".
Мне кажется, что это правовой беспредел. Имеет ли право СК в одностороннем порядке произвести мне оплату менее 50 % стоимости машины. Почему я должна самостоятельно реализовывать годные остатки? Куда мне обращаться и что делать?

Я из Тольятти. В феврале взяли автокредит в РУСФИНАНСБАНКЕ, застраховали машину по рекомендации сотрудницы банка в РОССТРАХЕ на 3 года!!! Сумма страховых премий естественно вошла в автокредит, то есть банк ПРОВЕРИЛ и одобрил эту страховую компанию. Сейчас же они говорят, что за 4 месяца до банкротства они и не  подозревали, что РОССТРАХ на грани ликвидации!!!! Будем подавать в суд, кто оказался в похожей ситуации, звоните 8927-61-63-155 ИРИНА

Месяц тому назад произошел страховой случай- попала в аварию, ч/з 1 день  полный пакет док-тов был в МСК, обещали отправить на ремонт в теч. 15 рабочих дней, ПРОШЕЛ 1 МЕСЯЦ! На мои звонки  ответ один еще не решен вопрос, позвоните в конце недели, месяца... Сегодня сотрудник компании дал адрес  и № тел СТОА, Как оказалось  там  нет направления на ремонт, без которого он невозможен, звоню в МСК, говорят, что не могут дозвониться до отдела урегулирования убытков! Это при том, что отдел работает всего 3 часа в день! Звоните в конце недели! Я несу дополнительные расходы, машина на платной стоянке. а междупрочим у меня ребенок инвалид детства, машина необходима, как воздух, руки опускаются, тяжело... ОТзывы о данной компании ужасны, как жаль, что доверилась ей!

У меня занесло машину на дороге и она совершила съезд в кювет с переворотом. Инспектор ДПС выдал справку о повреждении с ошибкой, т.е. указал ДВА раза повреждения (деформация) на передних дверях и  не указал на задних (понятно что он хотел указать задние двери). Ехать исправлять далеко (1000км), но ведь и так понятно, что невозможно не повредить заднюю дверь повредив переднюю дверь крыло переднее и заднее. В страховой сказали, возможно сумма превышает 70% от стоимости и выплатят деньги НО, ЗА ВЫЧЕТОМ ЭТИХ ЗАДНИХ ДВЕРЕЙ И БАМПЕРА которые не указаны в справке. Вот интересно, я пойду в салон и скажу продайте мне машину без задних дверей и бампера - они у меня есть! :|  не понравилось то, что сразу "зацепились" за эти двери. Мол нет в справке - значит было до аварии... попросили написать объяснительную, я написал, что на момент аварии машина была грязной и возможно инспектор не увидел этих повреждений и что их можно считать скрытыми на момент аварии. Вот теперь  жду 15 дней... жаль, машина новая, два месяца ей :(
пока надеюсь  на добросовестность компании...
ещё настораживает то, что заставили рисовать схему ДТП...

Считаю себя идиальным клиетом: не бегаю из компании в компанию, за четыре года установила хорошие отношения с персоналом филиала и вместо размазывания соплей на сайте все вопросы решаю напрямую с конкретными исполнителями.
Что касается собственно ВСК из достоинств хочется отметить адекватность сотрудников, их готовность оказать содействие и посильную помощь. Бывало, что при сложных ситуациях спокойно разбирались и находили выход из ситуации.
Что касается указанного убытка: трактор при уборке снега во дворе прошил две двери и заднее крыло, повреждена задняя светотехника на БМВ Х5. Ремонт осуществлялся на стануии ТО из списка страховщика. Все сделано в разумные сроки и качественно. Спасибо, что выручили в очередной раз.

При наступлении страхового случая по делу № 1169465 столкнулись с массой проблем. Во-первых, менеджеры компании не могут ответить на вопросы, говоря о том, что она только оформляет бумаги, а все вопросы направляйте экспертам. Эксперты разговаривают вызывающе: хамят, грубят. Несколько раз эксперт сказал мне: "Вы мне деньги не платите и я с Вами разговариват не буду". Несколько раз после оценки приезжали забрать акт осмотра, менеджеры ВСК отправляют к экспертам, а те просто посылают. Предстоит суд, т.к. страховая выплата очень маленькая по сравнению с ущербом.

8.01.2012 двигаясь по а/д Владимир - Муром - Арзамас под г. Навашино при проезде через лужу (на всю ширину дороги, включая встречную полосу, скорость около 20 км/ч) попал в яму(0,9*0,4*0,2м) повредил шину переднего левого колеса (боковой разрыв), позвонил в страховую (КАСКО). Мне сказали вызывать ДПС и всё оформлять, может выплатят. Потерял 2 часа, ожидая ДПС и оформляя документы. Приехал домой, обратился в офис в г. Железнодорожном - повреждение шины не страховой случай. Вот и звони операторам - они все равно ничего не знают!!! Лучше выучить правила страхования НАИЗУСТЬ или сменить страховую компанию!!!!

10.11.2010 г. я застраховал свой автомобиль Рено-Логан, выпуска 2009 г. с пробегом 15 000 км в СК ГУТА-страхование г. Нижний Новгород(КАСКО и ОСАГО).
Страховая стоимость составила 309000 руб, при стоимости авто 359000 руб.
4.07.2011 г. мой автомобиль попал в ДТП, осложненное пожаром, при предварительном расследовании органами ГИБДД на месте ДТП, было установлено, что вины водителей в ДТП нет, виноваты дорожные службы. 4.07.2011 г. я обратился в СК ГУТА на предмет возмещения ущерба по КАСКО. Сначала все шло нормально, приняли документы направили на независимую экспертизу, которая через три недели прислала заключение, что машина восстановлению не подлежит, затем была проведена экспертиза стоимости остатков, результаты которой мне сообщены не были, как я не просил. Затем уже в середине сентября 2011 г. все документы были направлены в Москву в головной офис, где примерно через месяц было вынесено решение оплатить ущерб. Вот тогда менеджер СК Людмила Вульфовна 9Фамилию не знаю) мне сообщила, что к выплате мне полагается 160 000 руб, я очень удивился ничтожности суммы и мне было разъяснено, что со страховой стоимости вычли % износа и стоимость пригодных остатков, на мою просьбу показать мне документы, я получил отказ. Я предложил СК взять остатки на реализацию, но ответа на свое заявление я не получил. Так как я не любитель таскаться по судам, я продал остатки своего авто за 80000 руб и согласился получить от СК 160 000 руб, таким образом я потерял 69000 руб, а с учетом того что я при страховании заплатил сумму 32 тыс руб с копейками, то я потерял 101 тыс руб. На этом история не кончилась. Документы из Москвы поступили к директору Нижегородского филиала Тимофееву, который 3 недели решал подписывать их к оплате или нет. Наконец в начале декабря мне было сообщено, что документы подписаны и назначена дата выплаты 27.12.2011 г. 29.12.2011 деньги на мою карточку не поступили и я опять позвонил в ГУТУ, где мне сказали, что у них большая очередь на оплату и я должен позвонить после праздников. 10.01.2012 г. я позвонил в ГУТУ и мне сказали, что деньи мне будут платить партиями по 30 000 руб, по одному разу в неделю, т.е при этом условии я смогу получит всю сумму не раньше середины февраля 2011 г., в чем я сильно сомневаюсь, опираясь на опыт общения с данной СК.
За период общения с СК ГУТА-страхование у меня сложилось впечатление, что не они мне должны, а я им.

Дело №5012226 дтп произошло 31.10.11, документы сдали 1.11.11, подписали договор на передачу прав 8.12.11 так как автомобиль тотален, обещали произвести выплату в ближайшие сроки, сегодня 11.01.12, а воз и ныне там. С делом не работают, никакой информации не предоставляют. Вообщем замкнутый круг какой то. Не рекомендую я эту страховую.

ДТП от марта 2011, насчитали ущерб почти на 39 000 и тишина, неоднократно обращалась и звонила...одни завтраки...

Изучая отзывы по компаниям (страховался в Цурихе, но думаю сменить страховщика т.к. подняли цену из-за убытков по моему полису) и был удивлен отзывами о компании. Никогда не было трудностей ни с дозвоном, ни с рассмотрением, ни с ремонтом. Все быстро и без проволочек. Было за два года четыре страховых случая и все было четко: позвонил заявил, собрал документы приехал в компанию и тут же получил направление в ремонт. Да менеджеры в офисе очень не приветливые, что есть то есть, но работу свою делают.

Мне пришел ответ от приставов нашего города,что Росстраха у нас в Самаре нет и исполнительный отправляем в Москву.А что потом? Где его искать?.... Из банка пришел ответ, что надо было выбирать другую страховую, можно подумать они мне что-то предлагали на выбор. Готовлю бумаги на отправку в Москву омбудсмену. чтобы помогли в приостановлении выплат по кредиту. Против банка надо собираться группой и идти в прокуратуру, где все бы подтвердили. что нас Русфинансбанк обязал страховаться именно в этой страховой. Обратиться на программу СПРАВЕДЛИВОСТЬ. Мой тел 89277029223