Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Решил, что стоит найти время и похвалить страховую, т.к. претензия была рассмотрена и вынесено положительное решение, на данный момент авто давно отремонтирован, хотя и были проволочки связанные с повторным осмотром у дилера и ошибкой страховой, которая исключила колпак зеркала из деталей заказанных дилером, посчитав, его лишним при заказе зеркала (вопрос к сотруднику, не удосужившемуся посмотреть, что зеркало не идёт в комплекте с колпаком - это отдельные части), в итоге пришлось дозаказывать, тем не менее сделали всё хорошо, никаких нервотрепок не возникало, ремонт у дилера не был прописан в договоре и был приятным бонусом. Решение ситуаций, лично я считаю положительным. Не имею иллюзий, на счет того, что у нас где то есть рельно европейский уровень обслуживания, поэтому в наших реалиях - наиболее ценным качеством клиенто-ориентированной компании считаю решения в пользу клиента спорных и конфликтных ситуаций, тут так и произошло. Не знаю что будет дальше, но на данный момент я бы застраховался в ВСК ещё раз.

Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! Согласно Правилам страхования средств наземного транспорта, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования № 7892W/046/06280/3, для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Страхователь обязан передать Страховщику "по ДТП - документы, содержащие необходимую информацию для признания события страховым, в том числе с указанием иных участников ДТП (копия протокола и постановления по делу об административном правонарушении, определения (если выносилось), справки установленного образца) и заверенные органами предварительного следствия постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, если таковое имело место". Обращаем Ваше внимание на то, что согласно условиям данного договора страхования в случае повреждения автомобиля третьими лицами Страхователь обязан предоставить Страховщику Постановление о возбуждении уголовного дела (п. Правил 11.6.7.4). Ввиду того, что в представленных Вами документах ни один из исчерпывающего ряда событий, имеющих признак страхового, на случай наступления которых осуществляется страхование, не подтвержден, правовых оснований к пересмотру отказа нет. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Мой автомобиль был поцарапан на парковке, это видно невооруженным взглядом, документы, выданные сотрудником ГИБДД не опровергают факт ДТП. Вы можете опровергнуть? Тогда я  предоставлю документы из МВД. Вы же понимаете что страховой случай наступил и сейчас Вы занимаетесь совсем не контролем качества, а придумыванием как еще "отмазаться". Кстати, отказ мне так и не пришел, ни почтой России, ни на электронную почту. Пришлите, пожалуйста, еще раз, хотя бы на e-mail. Надеюсь там действительно МОТИВИРОВАННОЕ уведомление от отказе, как Вы меня заверяли.

За период 5-летнего страхования по КАСКО впервые появился повод обратиться - камешек в лобовое стекло и, соответственно, трещина. Не ожидал, что минут через 5 после обращения по телефону в страховую перезвонили уже из кампании по замене лобового стекла и согласовали время замены - через 4 дня. Надеюсь, что так пойдет и дальше. По результатам - отпишусь подробнее.

народ никогда не имейте дела с Альфастрахованием..купил полис каско-бизнес оплатил 646380 руб.квит.11444900сер.А.С при наступлении страхового случая..лобовое стекло влетел камень..подал документы июле№08030460023014 уже октябрь...общение можно только с оператарами по телеф.которые сказать и сделать по существу ничего не могут..здесь ласковые и вежливые пока деньги еще у вас руках..как только деньги оказались у них ты больше компании не интересен

По вашему утверждению "Согласно Приложению № 1 к Вашему договору КАСКО Вы можете заявить один страховой случай при повреждении не более трех кузовных деталей без обращения в компетентные органы при условии оплаты безусловной франшизы в размере 5000руб." Только в приложении № 1 про франшизу по этому случаю ничего нет, тем более про 5000 руб. вообще нигде не упоминается! Ни каким шрифтом! Могу представить скан. Поэтому ваша компания обманщики.

Произошел страховой случай. В страховой вдруг не оказалось официального диллера на ремонт!???  Очень долго пришлось ждать принятяи решения на отправку на станцию, 15 рабочих дней. Хотя в рекламе и на сайте себя позиционируют как очень быструю компанию...при этом случай банальнейший, какие основания так затягивать непонятно....Правда на станции сделали все быстро, хотя и не узнаешь что они меняли, список заменяемых частейц мне так и не предоставли, в мега моторс, отказались давать спецификацию на ремонт....Понимаю, что мы не в Швеции, сервис (отношение к людям)  у нас не очень, хотя казалось бы отнесись к человеку по доброму, с уважением... и многое изменится! правда когда забрал отремонтированную машину из Мега Моторс на душе стало радостно! ))) В целом не жалею, что заключил договор с компанией "интач страхование"

У меня произошел страховой случай 21.09.2014 года Автомобиль BMW X6. Ехал с дачи в Москву по Егорьевскому шоссе и услышал многократный удар по кузову справа, остановившись увидел повреждения на правой передней и задней двери. Скорее всего Злодеи выстрелили или из "воздушек" или  дробью из рогатки, так как в передней двери  была даже застрявшая пулька. ГИБДД вызывать не стал , так как в полисе КАСКО указанно, что при противоправных действиях или повреждении неизвестными предметами справки не обязательно. Позвонил в Интач зарегистрировал страховой случай  № 94626 и мне в течении 10 мин дали направление на  осмотр к Дилеру "НЕЗАВИСИМОСТЬ". 23.09. мне произвели Осмотр у диллера,  а 1 октября уже согласовали ремонт.
все про все с момента страхового случая 10 дней, как и должно быть у Хорошей страховой компании.
Единственное нужно  внимательно читать договор страхования. Без справок урегулирование убытка - если сумма не превышает 50 000 рублей.

Дело № 0009870140

09.08.2014 г. произошло ДТП. 2-ой участник признан виновником ДТП. 15.08.2014 г. сданы все документы в РГС по КАСКО (ремонт по направлению страховщика). Мои повреждения - только левое зеркало
(разбит зеркальный элемент, царапины корпуса). При оценке в РГС,
оценщик сказал, что будет замена зеркального элемента и покраска
зеркала, на что я ему ответил, что зеркало идёт только в сборе и нужно менять целиком, но он ответил, что в СТОА разберутся.
20.08.2014 г. я получил смс, что получено направление на ремонт и
мне необходимо связаться со СТОА. 21.08.2014 я приехал на СТОА, приемщик
сказал, что теперь они согласуют работы. Я
уточнил про зеркало и приемщик потвердил,
что будет окраска и замена зеркального
элемента. 05.09.2014 г. я позвонил в РСГ,
мне сказали, что ответ в СТОА направлен 03.09.2014 г., я тут же звоню в СТОА, а на СТОА мне отвечают, что зеркальный элемент заказан, нужно подождать одну неделю.
12.09.2014 г. я приезжаю на СТОА, и мне говорят, что зеркальный элемент отдельно
не идет!!! и нужно теперь согласовать с
РСГ стоимость зеркала в сборе и его окраску!!! Это что некомпетентность СТОА и
РГС или умышленное затягивание по выплате
РГС? 18.09.2014 г. РГС наконец-то согласовал
замену зеркала целиком! Но реально на 01.10.2014 г. СТОА мне не заменило левое зеркало на DAEWOO GENTRE.СТОА не то зеркало заказало, без электромотора, хотя
на абсолютно всех комплектациях все
зеркала с обогревом, электропиводом
(складывание+регулировка). Считаю, что
выплата мне не произведена в нарушение ГК РФ.
Выход один - судиться с РГС, т.к. выплату по страховке, согласно ГК РФ, они не произвели в установленные сроки + буду судебные издержки возмещать (гос. пошлину, оценку
повреждений, услуги юриста).

При наступлении страхового случая обратился в Альфа Страхование. Всеми силами не хотели меня принимать. То придумали, что записываться надо несколько раз. Бывает, осмотрщика нет на месте - приезжайте завтра. То не так, то не это. Четыре раза приезжал в холостую. Никому не советую. (Москва, центральный офис на Шабаловке)

Мой авто был застрахован в страх. компании согаз N полиса 0613МР 5072502S. Машина Субару 2012г. выпуска. ПРОИЗОШЕЛ страховой случай, а именно кто то во дворе зделал царапину на двери моей машины.Я обратилась с заявлением в компанию.Получила направление на ремонт к дилеру субару компанию РРТ. В назначенный день я поставила свой автомобиль в сервис и по истечении 3 дней мне позвонили, что машина готова.Я довольная приезжаю за машиной и о ужас цвет двери не совпадает с цветом кузова и явно выделяется. При осмотре мастер соглашается со мной правда не сразу, сначала начал рассказывать, что это просто краска свежая, а остальная просто выгорела на, что у меня был веский аргумент крыло мне красили месяц тому назад и оно до этого не отличалось от остального цвета.И путем не долгих перериканий было принято решение переделать работу. Спустя еще 4 дня прошу заметить, что по вине дилера мне пришлось ездить на такси лишние 4 дня. Мне позвонили ближе к вечеру и сказали, что можно забирать машину я сново приезжаю долго жду когда ее перегонят из рем. зоны. И сново цвет двери явно отличается от соседних элементов кузова и при этом еще и цвет соседнего крыла то же на мой взгляд изменился. Я отказалась подписывать акты на прием выполненных работ для страховой, а написала претензию на имя директора забрала машину и уехала. На следующий день я приехала в страховую компанию и написала претензию с просьбой исправить некачественную окраску и принять какие нибудь меры по переделке данноого вида работы в другом месте, но получила отказ от мистера Бурмистрова.А причиной отказа было письмо от РРТ о том, что работа была выполнена и не поподание в цвет это нормальное явление и был выставлен счет на оплату каторый страх. компания оплатила.Прошу заметить никто не отрицает, что цвета отличаются.И как мне было написана не собирается нести дополнительные расходы. Я тогда уже написала лично господину Бурмистрову (начальнику отдела урегулирования убытков) с поосьбой его связаться со мной лично и договориться об осмотре им машины.Но он проигнорировал мое письмо к нему, а именно не каким образом не связался со мной и когда я сама ему звонила не желал со мной разговаривать. Теперь мне ничего не остается как подать на вашу компанию в суд и через суд требовать переделать некачественное выполнение услуги от РРТ и вашей компании. У меня возникает вопрос для чего людям в данном случае мне было страховать свою машину если страховая компания, а не клиент принемает решение оплачивать некачественное оказание услуги?.Зачем мне довали акты на прием работы? КАК КЛИЕНТ ПОСЛЕ ТАКОГО ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ Я БЫ ПРОСТО ЗАБРОЛА МАШИНУ И ПЕРЕДЕЛАЛА ЭТУ РАБОТУ В ДРУГОМ МЕСТЕ, А ЭТИМ ХАЛТУРЩИКОМ НИЧЕГО БЫ НЕ ЗАПЛАТИЛА.А ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА БЕГАТЬ И ДОБИВАТЬСЯ ПРАВДЫ.

"пургу гонешь" вы меня лишаете права покраски одного узла без справок по КАСКО мнение мое остается в силе вы потеряете несколько тысяч клиентов это я вам обещаю как вознаграждение за вашу опеку о клиентах. всего доброго

ДЕЛО № 731 ОТ 20.05.2014. В мае сего года  я обратился в СК Согласие,т.к. поцарапали дверь на  моей машине стоящей во дворе, неизвестный злоумышленник. Я собрал все документы и в том числе постановление с полиции и талон-уведомление из ОВД.
В заявлении я попросил перечислить деньги в соответствии их калькуляции на мой расчетный счет. Сегодня уже 29.09.14. не получив ни каких новостей от "согласия"я позвонил к ним и получил от них ответ - они деньги мне выплатят не могут и могут только отправить в какое то их СТО на ремонт двери. Я заплатил за КАСКО  почти 100 000 рублей. Это нормально ждать 4 месяца ответа не дождаться и потом еще делать так как им удобно, а не мне. я испытываю к этим ребятам -аферистам очень не приятные чувства)). обращаться в суд за мелочи не охота и дверь красить на дорой машине абы кому отдавать тоже не хочу. по моему они как раз этим пользуются. Пидорги.

В мае сего года  я обратился в СК Согласие,т.к. поцарапали дверь на  моей машине стоящей во дворе, неизвестный злоумышленник. Я собрал все документы и в том числе постановление с полиции и талон-уведомление из ОВД.
В заявлении я попросил перечислить деньги в соответствии их калькуляции на мой расчетный счет. Сегодня уже 29.09.14. не получив ни каких новостей от "согласия"я позвонил к ним и получил от них ответ - они деньги мне выплатят не могут и могут только отправить в какое то их СТО на ремонт двери. Я заплатил за КАСКО  почти 100 000 рублей. Это нормально ждать 4 месяца ответа не дождаться и потом еще делать так как им удобно, а не мне. я испытываю к этим ребятам -аферистам очень не приятные чувства)). обращаться в суд за мелочи не охота и дверь красить на дорой машине абы кому отдавать тоже не хочу. по моему они как раз этим пользуются. Пидорги.

Добрый день. Застраховал автомобиль по КАСКО в Гуте.  В июне 2014г. произошел страховой случай. повреждена водительская дверь. Гута не признала это страховым случаем. Сотрудники филиала в г. Тула с наиглупейшим видом смотрят и не поймут , что от них требуют. Посылают в Москву. На просьбу оплатить проезд ухмыляются. Подал в суд. Жду разрешения дела. Глупая контора и такие же глупые сотрудники