Отзывы о страховой компании за 2012 год

У меня был стандартный полис страхования выезжающих за рубеж в тур. пакете. В поездке в Греции у меня поднялась высокая температура и я решила воспользоваться страховкой. Позвонила по телефону круглосуточного сервисного центра Global Voyager Assistant, провисев на телефоне в ожидании минут 10 (что в роуминге достаточно накладно...), мне все-таки удалось услышать сотрудника, который сообщил, что с Грецией у них работает местный оператор, с которым меня сейчас и соединят. Почему нельзя было сразу указывать местный телефон??? Было бы и дешевле и быстрей. Но... телефон местного оператора был занят и девушка любезно пообещала передать им всю информацию, записав все мои данные (№ полиса, контактный телефон и т.д.), сообщив, что со мной свяжутся в течении максимум 1 часа. Но прошел 1 час, 2, 3... наступила ночь, утро... Беру телефон, опять то же самое - музыка, "вам обязательно ответят...". Минут через 5 (повезло!!!) вежливый юноша мне ответил. Все повторилось с точностью до слова: местный оператор занят, скажите номер вашего полиса, контактный телефон, вам перезвонят максимум через час... Это притом, что в самом начале разговора я сказала, что уже звонила вчера и более того, при звонке предлагается выбрать первичное это обращение или повторный звонок, нажав разные цифры. Т.е. я по определению уже звонила на линию, выделенную для повторных звонков... Но ни через час, ни через 2 звонков не последовало... Температура все держалась и вопрос уже перешел в разряд принципиальных, поэтому я решила довести дело до конца. В третий раз набираю номер, после 15 минут (!!!! удача закончилась) вежливый юноша осведомился чем он может мне помочь... Когда он в третий раз предложил соединить с местным оператором, я уже не выдержала и высказала все, что я думаю по этому поводу. Конечно, данный конкретный юноша был не виноват, но почему в данной компании работа с клиентами построена таким образом, что человек с высокой температурой вынужден просто дозваниваться сутками. Ну ладно я взрослый человек, могу и потерпеть, а если это ребенок с высокой температурой или это какой-нибудь экстренный случай, когда счет идет на минуты... В общем я потребовала сообщить мне прямой телефон местного оператора. И вдруг юноша сообщает мне, что вообще-то я сама могла пойти на ресепшн отеля и вызвать себе доктора... А как же фраза в полисе, что "5.4.4 при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно лично (или через представителя) уведомить о происшедшем сервисную службу страховом полисе телефонам для организации медицинской и/или медико-транспортной помощи и согласования расходов, связанных с ней;
5.4.5 выполнять рекомендации и указания сервисной службы (Страховщика)
в ходе организации и оказания медицинской и/или медико-транспортной
помощи"???? И почему я при температуре 39 должна тащиться на какую-то ресепшн, объясняться с сотрудником отеля, с врачом??? Юноша смешался, но достойно вышел из ситуации пообещав вот прям сейчас лично вызвать мне врача. Где-то через час мне в номер действительно позвонила женщина-представитель клиники, спросила, что случилось. После того как она узнала, что я пытаюсь получить помощь больше суток, она сказала, что звонок они получили только сейчас, и вообще это не первый случай. Застрахованные через РОСНО очень часто жалуются на аналогичные ситуации.
После всего этого я сделала вывод, что никогда больше не буду обращаться в эту компанию и всем остальным не советую. Хорошо, что мой случай оказался не серьезным, страшно даже подумать, если бы это была какая-нибудь экстренная ситуация... Да кроме того, денег я потратила на эти дозвоны столько, что можно было бы просто вызвать  местного врача и оплатить его услуги, не трепя при этом нервы…

Добрый день!
Мое ТС было застраховано в ЗАО СК"Уралсиб" по Каско и Осаго. При оформлении договора Каско сотрудники СК не ознакомили с условиями договора,многие пункты оформлены мелким шрифтом а также зачеркнуты мелкой,еле видимой линией. Произошел страховой случай.При обращении в эту компанию,если ее так можно назвать, агрессивно приняли меня сотрудники СК Уралсиб г.Тамбов, говорили мол зачем я к ним пришел,после скандала приняли заявление и предложили напрвить на СТОА по усмотрению СК, в этом списке естественно не оказалось СТОА оф. дилера у которого я приобретал автомобиль, а на вопрос что я теряю в этом случае гарантию на автомобиль,сотрудники СК ответили,что или так или ваше проблемы. Я естественно обратился в суд для защиты своих гражданских прав и судья подтвердил мое право и встал на мою сторону,вообщем я выиграл суд над этой,сомнительной компанией.
Работу компании УРАЛСИБ филиал г.Тамбов оцениваю как крайне низкой, не профессиональной, я уж не говорю о сотрудниках этой СК.
Больше я никогда не буду страховать свое ТС и вообще в этой СК.
В настоящее время я застраховался в другой СК.

Я застрахован в Гуте страхования, у меня произошло страховое событие.Когда через месяц я обратился в гуту-страхование я узнал сумму,денег на ремонт не хватало но буквально пару тысяч!выплату задержали на 3 недели.И когда я увидел сколько денег мне пришло,я был в шоке.Эта суммаотличалась от той суммы,которую мне показывали в независимой экспертизе(МЭТР).Там не хватало где-то 25%.Я приехал опять в Гуту-страхование и мне очень долго пытались объяснить,что я не правильно увидел сумму и всё такое,но славо богу я эту экспертизу отксерил у эксперта.Потом одна девушка ,из зала где принимают клиентов, не будем называть её имя,мне все таки пояснила,что есть такой директор  ,Люкин, который придумал такаю тему,что если выплата менее ста тысяч он принимает какое-то дисконт в 25%.1)За что мне не доплатила???Может быть за то,что задержали выплату???или за то,что я отсидел половину дня в очереди???За что взяли у меня не понятный дисконт???Возможно г-нин ,Люкин, очень умный человек не зря же он директор.Но это же не законно!!!я застраховал по каско Автомобиль которому еще и года нет,а с меня берут дисконт в 25%,Я отдал за страховку 102980руб.А теперь не могу починиться из-за кого-то козла!!!Потомучто не хватает денег на ремонт!!!Дай бог что-бы эти деньги которые он мне не доплатил пошли ему на здоровья!!!Прошу Г-ку Лесину разобраться со своими подчинеными,и наладить порядок в Гуте-страхование!!!!!!!

необоснованная задержка страховой выплаты на 3 месяца,сумма по выплате занижена,все без разъяснений-дело 04-00108,отказ в полном ремонте авто после страхового случая,с предоставлением всех документов согласно правилам-дело 04-11026,на сегодняшний день задержка страховой выплаты в нарушении договора без объяснений-дело 04-11023,полный рецидив.

Второй раз имею дело с росгосстрахом, и не удивляюсь ихнему хамству и наплевательству на людей первый раз востановительный ремонт оценили в 54000рублей ,но рыночная стоимость оказалась намного ниже 19000 хотя машина была после кузовного ремонта, теперь еще смешнее замена крыла , ремонт юбки, 1/4 капота, подкрылок, ремонт передней панели 1/4, плюс покраска А ТЕПЕРЬ САМОЕ СТРАШНОЕ  стоимость востановительного ремонта   2 360,82 рубля машина 2005 года с пробегом 10300 км первый хозяин      

Три года страховал в Росгосстрахе две машины.Номера полисов выше. Было несколько страховых случаев, оформлял по даленному урегулированию в Рольфе.
Ни одной претензии. После подачи заявления уже через неделю звонили и спрашивали когда мне удобно записаться на ремонт.
Может из-за того, что машины были гарантийные .. Полисы не продлевал ввиду того (по словам Рольфа), что росгосстрах резко поднял тарифы на митсубиси.

Если машина гарантийная -рекомендую. Затягивания сроков и проблем с ремонтом не было ни одной.

зы
Случайно оставил анологичныйц отзыв по разделу ОСАГО, если отзывы модерируются - удалите его пожалуйста из Осаго

Три года страховал в Росгосстрахе две машины.Номера полисов выше. Было несколько страховых случаев, оформлял по даленному урегулированию в Рольфе.
Ни одной претензии. После подачи заявления уже через неделю звонили и спрашивали когда мне удобно записаться на ремонт.
Может из-за того, что машины были гарантийные .. Полисы не продлевал ввиду того (по словам Рольфа), что росгосстрах резко поднял тарифы на митсубиси.

Если машина гарантийная -рекомендую. Затягивания сроков и проблем с ремонтом не было ни одной.

не порядочная компания, тк. как брать деньги норма и возмещать убытки не реально. при этом ни с кем из руководства не соединяют для выяснения вопроса, и не сообщают причин не оплаты. по всей видимости спустя пару лет пользования услугами данной "компанией" на третий срок подыщи себе другую.(за пару лет единственное обращение и комом). не рекомендую никому.

мягко говоря плохая компания!!!попали в дтп мы не виноваты вообще находились на стоянке.в нас въехали.за замену левого крыла на ваз 2113 замену молдинга и накладки левого порога и со всеми вытекающими последствиями то есть покупка подготовка к покраске информацией и сама покраска заплатили 3000р.это где они такие цены увидели?пусть поделятся информацией.по мимо того еще и задержка по выплате 3 месяца.операторы на горячей линии ничего вразумительного объяснить не могут.вообщем кошмар какой то а не компания!!!!!не страхуйтесь там!!!!

Добрый день, у меня КАСКО, страховался через страховое агентство "Профессионал". Страховой случай у меня произошел 09.06.2012  (номер убытка 64917/12) 11.06.2012 я отдал все необходимые документы агентству  "Профессионал" для оформления всех формальностей и ремонт автомобиля. 19.06.2012 была сделана независимая экспертиза, после нее мне сказали нужно подождать до десяти дней, чтобы получить направление в сервисный центр. Сегодня уже 22 день, я так и не могу получить информацию, когда и где будет ремонтировать мой автомобиль? Сколько еще мне ждать? С кем я могу связаться для решения своего убытка?
Ту характеристику, что мне давали перед страхованием страховкой не соответствует действительности. Компания не соответствует не каким рейтингом. Если не хотите проблем, не страхуйтесь.

При покупке автомобиля в автосалоне "Автоимпорт", мне было предложено застраховать его по КАСКО в компании "Уралсиб", так как с ней заключён договор о направлении на ремонт. При наступлении страхового случая, были собраны и поданы все необходимые документы. 3.07.12 г. мне предложили несколько техцентров на выбор, среди которых отсутствовал "Автоимпорт". Ни один из предложенных меня не устроил, а "Автоимпорт", в котором я обслуживаюсь 5 лет им , вроде бы как, и не знаком. Так объясните пожалуйста, зачем вводить людей в заблуждение. Если бы я знал, что у Вас такие "прекрасные" отношения с "Автоимпортом", то выбрал бы другую страховую компанию. Вы говорите, что в первую очередь думаете о клиенте, а на самом деле, преследуете какие - то свои интересы. Страховой полис № 18679/1031.    

Добрый день. 23 апреля 2012 года мой сын совершил столкновение с автомобилем Мазда 6, которая врезалась впереди ехавшую машину Ниссан-Цефиро. автомобиль Мазда получил механические повреждения.  Согласно акту о страховом случае № 0006438315-001 от 08.05.2012 страховая компания произвела выплату страхового возмещения в размере 5577 руб. 60 коп. Однако из отчета № 29-05-12 от 31 мая об определении стоимости услуг по восстановительному ремонту автомобиля и размера материального ущерба в результате ДТП следует, что стоимость ремонта с учетом износа  составляет 60454 руб. 11 коп. , без учета износа 96 057 руб. 58 коп. Таким образом, разница между суммой выплаченного возмещения и страховой суммой в пределах которой страховщик обязуется выплатить потерпевшему составляет 54 876 руб. 51 коп.  В исковом заявлении пишется что поскольку на вторичном рынке невозможно  купить необходимых запчастей, то с ответчика должна взыматься полная сумма без учета износа.  Таким образом, с ответчика подлежит взысканию разница в размере 35 603 руб. 47 коп. (расчет 96 057 руб. 58 коп. -60 454 руб. 11 коп. = 35 603 руб. 47 коп. К тому же с компании помимо этой суммы (54 876 руб. 51 коп. суд предполагает взыскать ещё за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта в размере 1881 руб. 70 коп., затраты на оплату услуг представителя в размере 9 105 руб, затраты на оформление доверенности представителя в размере 398 руб. 80 коп., размере госпошлины в размере 1 827 руб. 07 коп. А с ответчика - следующие суммы: 35 603 руб 47 коп. - за восстановительный ремонт; + за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта автомобиля Мазда 6 в размере 1 218 руб. 30 коп.; + в пользу истца на оплату услуг представителя в размере 5 895 руб., затраты на оформление доверенности представителя в размере 258 руб. 20 коп., размеры по уплате госпошлины в размере 1 182 руб. 93 коп.
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: если страховка на 120000 руб., так почему компания не может выплатить эту сумму (полную- 96 057 руб. 58 коп. или 60 454 руб. 11 коп. ) в полном объеме сама без привлечения ответчика и вообще по какому принципу распределены выплаты о которых я написала выше. Очень прошу вас, рассмотрите мой вопрос. Заранее благодарна.

Не советую. Каждую неделю звоню - ответ один - на рассмотрении у рук- ва. Написала претензию- получила формальную отписку, да к тому же отказали предоставить документы предоставленные после независимой экспертизы. И даже акт осмотра автомобиля, который якобы приложили в ответ на претензию не приложили!!! На вторую преиензию от 21 июня - до сих пор не ответили, хотя срок рассмотрения претензий - 10 дней. Сегодня 10 июля. Причиной непринятия решения и невыплаты озвучили - реструктуризацию. Простите, это чьи проблемы и каким боком она меня касается?? Страховую почему то не сильно волнует невозможность передвижения на автомобиле и неудобства, связанные с дозвоном в их компанию и получения информации... В общем я в шоке от наглости и полного отсутсвия сервиса у с виду нормальной компании!!!!

29 мая 2012 года в 08-31 минуту попал в ДТП. Водитель на Тайоте так торопился, что незаметил стоящий автомобиль и разбил на моем Форде 2008 года выпуска задний бампер. Вызвали ГИБДД и потянулись долгие часы ожидания и оформления. Документы по данному ДТП, мне и второму водителю (виновнику), отдали уже ближе к обеду.  В этот же день обратился в страховую компанию Краснодарский филиал УралСиб (ул.Офицерская), но мне предложили приехать через две недели. Так как до сервиса Темп-авто, где покупал ато, и прохожу ТО, всего пятьсот метров решил заехать. Мастер кузавного ремонта сказал, что бапмер ремонту не подлежит, а только замена. Стоимость нового бампера можно узнать в отделе запасных застей. Работа по демонтажу, установки, грунтовки и покраски в нужный свет обойдутся мне в 8 000 рублей. В отделе запасных часте объяснили, что задний бампер на Форд-Фокус 2008 года выпуска есть не крашеные стоимостью 10 970 рублей, а есть заводской покраски по 25 0000 рублей. Итого ремонт при условии покупки некрашенного бампера обойдется мне в 18 970 рублей. Приехал 13 июня 2012 года документы приняли, оценщик осмотрел, сфотографировал и сказал мне (тоже самое, что и мастер) замена бампера.
06 июля 2012 года прозвонил в страховую компанию для уточнения пришли согласованные документы или нет. Когда я услышал, что ущерб оценили в 7 000 рублей меня стало как-то плоховато. Уважаемые страховщики за семь тысяч рублей я даже голый (не шпаклеванный и некрашенный) бампер не куплю. Обидно, что я потерпевший, а невиновный в ДТП должен еще нести и материальные затраты в размере 11 970 рублей. Которые в полтора раза больше той суммы которую Вы начислили. И это притом, что я и мой сын (на свой авто)  оформляем ОСАГО у Вас уже в течении трех лет. При таком подходе по оценке ущерба я сам не буду страховать у Вас и сына отговорю. Вы обманщики.