Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

хотелось бы обратиться к тем, кто ставит положительный ответ об этой галимой компании. Вам реально фортануло, страховая галимая полный отстой и пиндаболы, якобы занимающее 3 место по выплатам. Лохи и черти в страховой и ни дай бог сотрудникам встретиться со мной в переулке.А на суде отсосали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Клиенты компании очень любят обвинять во всех смертных грехах операторов контакт-центра.
Уважаемые клиенты!
Оператор просто Вас информирует по данным которые видны на мониторе компьютера, и не занимается рассмотрением убытков.
Понятно, что больше некому выразить своё возмущение, но все взорслые люди и должны решать проблемы цивилизованным образом! никакой пользы не может быть, если каждый раз обращаясь в компанию по телефону давить на ни в чём не виноватого оператора и оскорблять нецензурными словами.
Давайте, всё таки будем СТАРАТЬСЯ уважать работу операторов КЦ, у которых нервная система тоже нежелезная. Спасибо

АТ 3142457 и АТ 3066418. И вот наступил страховой случай, собрал нужные документы, обратился в страховую компанию и началось. При оформлении документов на ремонт, сотрудник компании огорошил меня известием о том что капот будет заменен, а вот окраска будет за мой счёт  в связи стем что на капоте имеются закрашенные мелкие сколы, которые имели место до страхования автомобиля.О том что этот элемент желательно отремонтировать и слова не было сказано,во время страхования. Дальше ещё интереснее. Получил направление на ремонт. Приехал в сервис, а там ещё новость, оказывается фара,которая тоже повреждена должна покупаться за мой счёт. Я звоню в страховую, спрашиваю  в чём дело,а мне отвечают, что в справке из ГАИ не указано повреждение, надо обратиться в ГАИ что бы они дописали это повреждение или снова приехать в страховую и оформить как новый страховой случай, а сразу разве это сделать нельзя было.? Сегодня сделали дефектовку обнаружили что поломана накладка омывателя фары и ещё какой то элемент,хотя об этом я говорил во время осмотра экспертом!Будут рассматривать относится это повреждение к страховому случаю? Хотя все эти повреждения на одной стороне. Не хотелось бы доводить дело до критической ситуации.

Страховая компания ПСГ "ОСНОВА" (АВТ №005863 Чалая Валерия Юрьевна)
после передачи ей всех документов,провела осмотр и оценку автомобиля, расчет стоимости передала в бухгалтерию и  замолчала навсегда, никто не несет ответственности за невыплату денег на ремонт автомобиля.
Молчат по этому поводу все: Зам. Генерального директора по личному
страхованию ООО «Промышленная страховая группа «Основа»
Скрипилёва Елена Александровна, Департамент урегулирования
убытков - Виноградов Юрий , а так же Генеральный директор
Бородина Евгения
Все отказываются говорить когда они обязуются произвести выплаты.
В общем полный беспредел и полная безответственность должностных лиц
компании. Не компания,а собрание безответственных лиц.
Самое противное, что я прочитал все отзывы по этой компании, но не поверил,  и вот результат, все подтвердилось в худшем варианте!!!
Ну кто следующий? Фома не верующий?

Люди! Никогда не страхуйте свой автомобиль в "Сургутнефтегаз"! Третья неделя пошла, как поставили машину в техцентр для проведения экспертизы по выявлению скрытых повреждений d ДТП, А решения все нет. До сих пор компания не дала "добро" на сумму затрат по ремонту, ремонт не начат, и возможно еще 3 недели буду ждать решения из Сургута!Автомобиль застрахован без ограничения страховых выплат, но требуется почему-то согласование в Сургуте, т.к. ремонт превышает какие-то мифические 250 тысяч? Это что, сознательно делается?

Очень хорошее предложение объединить усилия! Я живу в Волгограде и до приёмной Путина не доеду, а вот на программу ЖКХ 1-го канала написать призываю всех кого кинули Русфинансбанк и Росстрах!!! Я регулярно смотрю и очень радуюсь за тех кому помогли на этой программе! Может у кого то ещё предложения будут как нам всем поступить, только давайте конкретнее что делать и как (думаю совет типа "надо в суд подавать" не успокоит никого, потому что кинули тысячи людей во всех городах РФ и как нам всем встретиться и в какой суд податься такой толпе не понятно)!!!
P.S. Программа просит имя менеджера к которому есть претензия. Ещё раз Анне Тен из Русфинансбанка г.Волгоград мои наихудшие пожелания!!!

Полис КАСКО AI 16184244, №убытка 1431678/11. Страховой случай произошел 02.09.2011, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Документы в компанию Ингосстрах были поданы своевременно 05.09.11. В отделе урегулирования убытков (ул. Доватора, 215 г.Ростова-на-Дону) сотрудница приняла документы и доходчиво объяснила мои дальнейшие действия, назначила дату проведения осмотра оценщиком. После проведения экспертом осмотра, через несколько дней (20.11.2011) получила направление в ремонтную организацию "СВ-СЕРВИС", находящуюся в х.Ленинаван. Сама её выбрала из двух предложенных, о чём пожалела в дальнейшем. Не так просто найти Ростовчанину в хуторе этот сервис, а потом оставив машину, добраться домой. Получив направление, в этот же день приехала в СВ-СЕРВИС, там у меня приняли документы, сфотографировали автомобиль и объяснили, что позвонят и пригласят на ремонт, как только согласуют счет со страховой компанией. Прождав месяц и не дождавшись приглашения на ремонт, стала звонить в сервис, каждый раз был ответ, что согласование еще не прошло. Спустя две недели звоню в отдел урегулирования убытков, девушка достаточно доброжелательно отвечает, что согласование уже должно быть оформлено, но помочь она мне ничем не может, мне самой надо разбираться с СТО. Звонки мои стали регулярными и каждый раз отвечают , что согласования нет. В очередной раз звоню в ремонтную организацию 21 ноября и получаю наконец пояснение, что согласование прошло давно, но страховая Ингосстрах одобрила такую маленькую сумму, что сервис не может выполнить ремонт. Теперь СТО отправили новый счет на согласование. На мой вопрос:"Сколько мне ждать?" ответили-неизвестно сколько, разбирайтесь со страховой компанией.
Я не знаю, с кем мне теперь разбираться. Мало того, что я пострадавшая сторона в ДТП, так еще в отношениях между сервисом и страховой. Если СВ-Сервис выставляет такие счета, которые Ингосстрах не может оплачивать, зачем они тогда сотрудничают? Может меня не правильно информируют?
Моя машина на ходу, но из-за механических повреждений дверь багажника не закрывается. Ребенок сидит на заднем сидении в автокресле, ледяной ветер дует в спину, ездить невозможно!
Я с ужасом представляю. что когда произойдет чудо и меня пригласят на ремонт, сколько времени уйдет на устранение повреждений, к тому же есть скрытые дефекты, а это требует дополнительных соглашений. Просто кошмар какой-то!!! Сколько это будет продолжаться? Существуют ли какие-то сроки? с момента ДТП прошло почти 3 месяца. Равнодушие и наплевательское отношение к своим клиентам сильно огорчает. Ингосстрах всегда знала, как хорошую, надежную компанию и советовала всем своим знакомым. Сейчас даже не знаю, то ли сервис виноват, то ли страховая. Помогите разобраться.

Полис 901/09/120105/77
Выплатное дело ФЗЛ/11-18986 от 02.10.2011, куратор Александр Васильев
Задержка по выплате на настоящий момент больше 2х недель. При этом 2 недели назад мне сказали, что "дело только вчера передали в казначейство - ждите оплаты" и ровно тоже самое услышала сегодня, 24.11.11. Информации никакой, разговаривают достаточно грубо - "Да, у нас сейчас задержки с выплатами - пишите жалобы куда хотите." Никаких сроков не озвучивают! Просто кошмар - я много где страховала машину, но с таким отношением сталкиваюсь впервые!

Уже начинаю сожалеть  о том, что выбрал Ингострах. Ночью на парковке в меня врезался автомобиль и скрылся с места преступления. Вызвал ДПС, оформил ДТП по всем правилам получил на руки 2 справки, приехал в офис Ингострах написал заявление по КАСКО,  отдал  все справки на, что мне ответили, что заявления смогут принять к рассмотрению только при наличие постановления из розыскного отдела о том, что преступника не нашли, в ГАИ сказали, что по всем правилам можем его выдать только через 2 месяца. В итоге это мне 2 месяца ездить на разбитом автомобиле ожидая этой справки при этом побитый автомобиль за это время начнет гнить. Представьте ситуацию, если вам разбили лобовое стекло и фары так вы мало того, что лишитесь возможности ездить на автомобиле так вам еще придется за свои деньги снимать крытый гараж так, что бы салон не наполнился дождем и снегом ожидая ремонта от  Ингострах.  Узнавал подобную ситуацию у других известных страховщиков, ответили, что приступили бы к ремонту без постановления.

ЖДУ ВЫПЛАТЫ С АПРЕЛЯ!!!! ДОЗВОНИТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА НЕРЕАЛЬНО!!!!! НОМЕР ДЕЛА 2090\11 2091\12 . РАБОТАЮТ ХАМЫ ЭТО МЯГКО СКАЗАННО. ЗАСТАВИЛИ ЕЩЕ СВОИ ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЭКСПЕРТА.... ОЦЕНИЛИ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ В ТРИ РАЗА НИЖЕ РЕАЛЬНОГО РЕМОНТА.....А ТЕПЕРЬ ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ ПОСЫЛАЮТ!!!! ДА Я ТАКАЯ НЕ ОДНА....

Сегодня поехал в отдел урегулирования убытков ГУТА Страхование без записи. Претензий в моем случае нет. У них теперь допустима живая очередь. Приехал к открытию (10 часов), 15-20 минут ожидания, и меня приняли (я был первым из "живых", и, возможно, даже единственным на тот момент). Секретарь действительно почти не отвечает на телефон, т.к. нагружена какой-то работой (девушку жалко: потоянно в беготне, еще и недовольства клиентов выслушивает, наверняка). Я довез необходимые документы и сразу получил направление на ремонт. В общем, в 10:40 я уже вышел из офиса.

ВАЖНО! С 05.12.11 отдел урегулирования убытков ГУТА Страхование в СПб переезжает на Якорную улицу!

Если заключен договор значит реч идет о двух сторонах,но у вас нигде не указано,что клиент имеет право расторгнуть  договор если его не устраивают ваши услуги.Хотя по законодательству и закону прав потребителей это обезательные условия призаключении догвора.Значит вы даете ложную информацию изначально.И мы страховали свои машины у вас на протяжении 10 лет,но такого обслуживания и затягивания дел никогда у вас небыло видимо все это связано со сменой руководства?За этот год вы потеряете львиную долю постояных клиентов.На сайте указано что  услуга аварийный комиссар есть,но когда дело касается его присутствия в страховом случае милая девушка в телефоне сообщает что бредим.

Ночью какие-то придурки разбили стекло. С утра я это обнаружил, позвонил в страховую, мне сказали вызывать милицию, что я и сделал (это – отдельная песня).
Привезя документы в Контакт-Страхование, настроился на долгую волокиту, но нет – уже на следующий день получил направление на сервис. Там стекла не оказалось. Опять приготовился долго ждать, однако уже через два дня мне позвонили и сказали забирать машину.
Так что вполне доволен и сроками, и качеством услуг. Всем рекомендую!

Хорошая компания. Оценили нормально и своевременно оплатили ущерб. У меня BMW X3, поцарапала передний бампер. Я боялась, что денег на ремонт не хватит, т.к. машина достаточно дорогая в обслуживании, а обслуживалась я у официального дилера. Однако выплатили достаточно и своевременно, я довольна.
Продлю полис на следующий год – и цены, и обслуживание вполне приемлемы.