Светлана Личное страхование / ОСАГО
20 апреля 2012 12:07
Полис: 4821260
Мой регистрационный номер дела 4821206. С сентября месяца шло рассмотрение вопроса относительно выплат по таблице выплат при травмировании застрахованного. Дважды отправлялось письмо запрос на решение моего вопроса. Ответа не последовало. Пришлось подать в суд. Решением которого присудили компании сделать выплаты должным образом. Прошло уже 1,5 месяц по сле решения суда, исполительный лист страховой компаниемй и соответствующие документы давно получены, а выплат до сих пор нет. Это уже второй случай когда приходится выбивать положенные компенсационные выплаты по возмещению ущерба по страхованию жизни только через суд. Сроки выплат не соблюдаются. Безобразная работа с клиентами если это касается выплат. Худшей страховой компании я не встречала . Не страхуйте свои жизни с РосГосСтрахе!
03 мая 2012 10:18
Уважаемая Светлана Сергеевна!
Страховщик, являясь ответчиком по судебному разбирательству, имеет право и законодательно обозначенное время на обжалование решения суда.
По состоянию на 03.05.2012г, срок обжалования истек, исполнительный лист находится на исполнении.
Выплата будет Вам произведена в ближайшее время.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 апреля 2012 11:22
Полис: 0604281762
Ваша компания занимается произволом требуя при расторжении договора ОСАГО по причине продажи автомобиля то чего у бывшего владельца уже быть не может.Это договор купли продажи с печатью из ГИБДД.Но печать на ДКП не ставится или вы утверждаете что инспектор ГИБДД нарушает свои обязанности.Даже налоговая инспекция принимает такие ДКП при налоговой отчётности.Так же вы требуете ксерокопию ПТС с отметкой о смене владельца. Но ПТС выдают уже новому владельцу, когда бывший уже давно сидит дома и радуется продаже своего авто. А новый владелец мне совсем не обязан давать ПТС для того чтобы я его ксерокопировал, так же он не обязан мне это делать сам, да и вообще он мне после передачи денег за автомобиль ничем больше не обязан.
Постоянный адрес отзываЕлена Личное страхование / Несчастный случай
20 апреля 2012 11:22
Полис: 22/230/12-001
Требую ответ на свой вопрос. Когда будет произведена выплата по страховому делу №22/230/12-001. Уже на протяжении 4-х месяцев кормят завтраками. Застрахована была жизнь моего сына, который погиб при ДТП. 26.12.2011 г. в вашу компанию были предоставлены все необходимые документы. Сегодня уже 10 апреля 2012 года, а сумму так и не выплатили. Это же не имущество и не автомобиль.Звоню по три раза на недели. А у сотрудников вашей шарашкиной конторы всегда готов ответ, что подождите, вы включены в реестр. Отправлена уже в ваш адрес вторая досудебная претензия, так как первую вы потеряли. УКАЖИТЕ КОНКРЕТНУЮ ДАТУ ВЫПЛАТЫ. У вас вообще нет моральных человеческих свойств, для вас ничего не значит потеря своего сына, которому было еще только 21 год.
Постоянный адрес отзываЛюдмила Страхование автомобилей / ОСАГО
19 апреля 2012 18:51
Полис: 34456677
Получив талон ТО( якобы бы с обязательством его обязательно пройти ) сегодня понимают все( и Росгосстрах и клиенты) что проходить его не надо! А зачем Что я не понимаю -объясните мне Ведь инициаторами были сами страховщики.Грамотные клиенты не доумевают-почему это делает только Росгосстрах. Прибыль -единственно,чем дорожит компания Многие сочли это за антирекламу
Постоянный адрес отзываБадраков Альберт Валерьевич Страхование автомобилей / КАСКО
19 апреля 2012 14:24
Полис: №901/11/006/071(филиал)
Выплатное дело№11-12756(филиал)Уважаемые,с момента наступления страхового случая 04,07,2011 прошло более 9 месяцев.с момента передачи всех необходимых документов 29,09,2011 прошло почти 7 месяцев.С суммой выплаты я согласен,но сколько же можно ждать??????.Неужели без суда нельзя решить вопрос по выплате премии по КАСКО,причем было даже не ДТП,а банально сожгли машину!!!!!!!!!
20 апреля 2012 09:15
Добрый день, Альберт Валерьевич! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваш страховой случай взят на контроль постараемся вам помочь в максимально сжатые сроки. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Василий Страхование автомобилей / ОСАГО
19 апреля 2012 12:42
Полис: 0593210844
Подал заявление 07.03.12.В Пензенском филиале с тех пор один ответ ждите,даже копию документов не высылают хотя писал заявление.Написал жалобу в главный офис тоже молчат.Работаю на машине брата (по уходу за инвалидами)Адвокат сказал я далеко не первый,что ждать буду еще ни один месяц.Сейчас готовлю документы в суд через роспотребнадзор.В моей страховой компаний мне отказали в выплате мотивируя тем что у МСК приостановлена лицензия.
Постоянный адрес отзываАльберт Страхование автомобилей / КАСКО
19 апреля 2012 09:17
Полис: АI6165220
Три года страховал в компании Ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. Страховых случаев не было. Настал срок очередного стахования. И тут я вспомнил, что у меня на бампере небольшая трещина, зимой от сугроба получил. Срок страхования еще не кончился, обратился в СК с просьбой об оплате ремонта. Отправили на экспертизу. Эксперт, молодой "специалист" написал, что нужна замена бампера (зачем ему морщить лоб, ведь КАСКО!), хотя я ему сразу сказал, что из-за такой ерунды я бампер менять не собираюсь. В результате отказ. Эту трещину сделали на СТО за 500 руб. А компания потеряла меня, потому что не гибко работают с клиентом. Я им почти 100 тыс.руб внес за 3 года, а им жалко было 500 руб., сотрудники слепо следуют правилам..
26 апреля 2012 15:42
Уважаемый Альберт Гумирович,
При принятии решений по страховым случаям Компания действует не «слепо», а точно в соответствии с Правилами страхования КАСКО и рекомендациями завода-изготовителя автомобилей.
06.03.12г. Вами заявлено о наступлении страхового случая, в результате которого передний бампер и спойлер получили повреждения (трещины), которые требовали замены деталей. При этом Вы не обратились в органы ГИБДД для получения справки, подтверждающей факт происшествия и содержащую перечень повреждений (статья 57 Правил страхования КАСКО).
Осуществить расчет калькуляции исходя из ремонта данных деталей (запайка трещин) Компания не имеет возможности, так как калькуляция составляется в соответствии с сертифицированной технологией ремонта. В данном случае ремонт деталей невозможен, так как характер повреждений требует замены деталей, что подтверждено заключением независимой экспертной организации АНО «ЗС РЦТ»
Кроме того, исходя из содержания Вашего обращения, Вы не выполнили обязанность страхователя заявить о наступлении страхового случая в течение 7 календарных дней, как это предусмотрено Правилами страхования КАСКО.
В связи с этим Компанией было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения, о чем Вы были уведомлены официальным письмом.
С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Алексей Ярославцев Страхование автомобилей / КАСКО
18 апреля 2012 23:19
Полис: 1020№1058613 от 03.03.2011
№6143446
После приобретения новой машины, встал вопрос о выборе надежного «страховщика». На глаза попалась реклама «Россгостраха» и ее обещания взять под крыло сильной компании. Пришел в офис г.Красноуфимска, где менеджер подробно рассказал об условиях страхования и страховых возмещениях по различным страховым случаям по «ОСАГО» и «КАСКО». Очень убедительно рассказала о преимуществах страхования по «КАСКО». Привлекло то, что с ее слов в короткие сроки возмещаются такие случаи, как повреждения кузова автомобиля от выброса камней движущегося транспорта, а так же от угона, различных повреждений на стоянках от вандальных действий неустановленных лиц. Выбор был сделан и к несчастью пришлось на личном опыте убедиться в правдивости слов менеджера «Россгостраха». В результате выброса камней от движущегося транспорта произошли повреждения передней части автомобиля (выбоины пластика бампера, краски капота и крыльев), по которым обратился в офис компании. Первое неприятное известие получил, когда специалист сообщил, что возмещаются не все поврежденные части, а только две смежные детали. Огорчился этому, но спорить не стал и сделал выбор в отношении наиболее поврежденных деталей (капот и бампер). После ФОТО фиксации повреждений указанных деталей, специалистом было выдано направление на ремонт в автосервис г.Красноуфимска, где были качественно произведены обработка, шпаклевка и покраска деталей с повреждениями. Каково же было мое удивление, когда позвонили из автосервиса и потребовали оплатить стоимость работ по ремонту и окраске бампера в сумме 4500 рублей по причине того, что в направлении была указана только окраска капота. Тем не менее, в направлении на всех листах были указаны две единицы (капот и бампер), но специалисты автосервиса не обратили внимание на ссылку маленькими буквами (за исключением п.2, т.е бампера). В офисе «Россгостраха» сообщили, что центральный офис отказал в ремонте второй поврежденной детали (бампера) и предложили по этому поводу написать претензию, которая в настоящее время находится на рассмотрении. Можете представить возмущение добросовестного «страхователя», уплатившего не маленькую сумму 50000 рублей за страховку автомобиля по «КАСКО» от всех видов «неприятностей», по поводу отказа в возмещении мизерной суммы 4500 рублей по ремонту бампера. О каком страховом возмещении вообще может идти речь в более серьезных страховых случаях (напр. угон или авария). Я не говорю о том, что по страховке «ОСАГО», по отзывам знакомых автовладельцев, ваша компания вообще не производит возмещения и половины заявленного ущерба. Таким образом, компания «Россгострах» вводит в заблуждение своих клиентов и ведет себя как мошейническая организация, выманивающая деньги у «наивных» автовладельцев путем «пустых» обещаний и заверений в своей надежности. Оставьте надежды на страховые возмещения все, кто имел неосторожность связаться с этой воровской организацией, так как получить их возможно только через суд. А кто не успел «вляпаться» в это г…о, десять раз подумайте, чтобы не замараться и не нажить себе неприятностей.
19 апреля 2012 11:48
Алексей, добрый день!
Ответ на претензию направлен письмом за исх. № 6143446 от 06.04.2012г.
В соответствии с приложением №1 к правилам страхования № 171, п. 12.2(б) не является страховым событием:
точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы).
Ввиду этого окраска переднего бампера была исключена из направления на ремонт на СТОА.
Без предоставления документов из компетентных органов (п. 13.18 правил) Вы имеете право обратиться
В случае повреждения:
- не более двух смежных (сопряженных) наружных деталей кузова ТС – по одному страховому случаю, один раз в год;
- стекол и приборов внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал и/или стеклянной крыши).
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
18 апреля 2012 22:48
Полис: ввв 0563561164
Пришёл продлить ОСАГО. Мне отказали без дополнительного страхования, предложили несколько вариантов дополнительного страхования. А мне оно не нужно. Сказали езжайте в центральный офис оформляйте там. Позор для такой компании, вымогательство. Ущемление человека свободным временем, не должно давать права собирать дополнительную прибыль.
Постоянный адрес отзываРуслан Страхование автомобилей / ОСАГО
18 апреля 2012 21:35
Полис: ВВВ 0566781692
Страховой случай наступил 24 февраля. 28 февраля все документы были переданы в Брянский филиал Согласия. Выплаты нет до сих пор(18 апреля). Собираюсь подавать иск.
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование автомобилей / КАСКО
18 апреля 2012 17:07
Полис: AC1836736/1
Здравствуйте.
30.09.11 г. я приобрела автомобиль HYUNDAI SOLARIS , который был подготовлен ОАО Торговое Предприятие «НИЖЕГОРОДЕЦ» в качестве выставочного экспоната. В комплектацию купленного и застрахованного (полис КАСКО №AC1836736/1) мной автомобиля уже входило дополнительное оборудование установленное дилером.
В ночь с 4.10.11 на 5.10.11 произошел страховой случай по вине третьих лиц. Все необходимые от меня требования были выполнены в установленные сроки. Последний недостающий документ, согласно акта приема-передачи документов, необходимых при рассмотрении заявленного убытка № 67-171-1457912/11, был предоставлен мной в филиал ИНГОССТРАХ 11.03.12 (справка из полиции, в связи с установлением личности виновного лица)
5.04.12 после очередного моего звонка в ИНГОССТРАХ города Нижнего Новгорода мне сообщили, что оказывается, не хватает еще одного документа (спецификации). Предоставленные ОАО Торговое Предприятие «НИЖЕГОРОДЕЦ» документы, подтверждающие комплектацию приобретенного и застрахованного автомобиля, были переданы в филиал ИНГОССТРАХ 7.04.12г.
После многочисленных обращений мне сообщили, что автомобиль будет отправлен на ремонт, хотя я писала заявление на калькуляцию и выплату моего ущерба в денежной форме.
Ремонт на СТО в связи со сложившимися обстоятельствами для меня неприемлем, т.к. в течении ближайшего месяца мы с мужем меняем место жительства, о чем неоднократно доводилось моему куратору.
P.S. Пользуюсь услугами ИНГОССТРАХ первый год, очень надеюсь, что данная ситуация не заставит меня в следующем году менять страховую компанию.
26 апреля 2012 15:22
Уважаемая Татьяна Александровна,
Решение о выдаче Вам направления на ремонт ТС на СТОА для восстановления ТС по заявленному Вами страховому случаю принято Компанией в соответствии с договором страхования в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, которыми предусмотрена замена страховой выплаты компенсацией ущерба в натуральной форме в пределах страховой суммы (ст. 68 Правил КАСКО).
Условиями Вашего договора страхования предусмотрен ремонт автомобиля на одной из дилерских СТОА по Вашему выбору, с которыми у ОСАО «Ингосстрах» заключены договоры. Для выбора СТОА просим Вас обратиться непосредственно к Вашему куратору по страховому случаю.
Подробно позиция Компании по Вашему страховому случаю изложена в письме от 20.04.2012 г., направленном в Ваш адрес.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Оксана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
18 апреля 2012 16:12
Полис: ИСО0000375071
Добрый день. Впечатления о страховой компании самые ужасные. Люди добрые, не связывайтесь с этой компанией иначе потеряете кучу времени, сил, нервов и естественно компенсации не получите. У меня страховой случай наступил 5 марта. Соседи с третьего этажа залили кипятком квартиру на 1 этаже. перегорела вся проводка -света отключен во всей квартире, естественно обои потолок и стены в плачевном состоянии. Сегодня уже 18 апреля, а от страховой компании вразумительного ответа по поводу убытка получить не могу. Оказывается, менеджер, который вел мое дело уволился и вся документация странным образом пропадает из компьютера. хотя на протяжении 1,5 месяцев все шло хорошо и документы были на рассмотрении в головном офисе. Насколько я могу судить со слов сотрудников из центра оценки эта "замечательная" страховая компания не может им заплатить за оценку не только моей квартиры (2000 т.р- придется оплачивать самой),но и многих других. ЛЮДИ, не связывайтесь с Цюрихом.
Постоянный адрес отзываСафронова Марина Николаевна Страхование автомобилей / КАСКО
18 апреля 2012 15:40
Полис: 0715687
С 20 декабря 2011 г были переданы документы в Росгосстрах для возмещения нанесенного ущерба (№ выплатного дела 5226491), сегодня уже 18 апреля - а воз и ныне там! У машины поврежден передний бампер и левая фара, а насчитала СТО какою-то баснословную сумму за 100000 руб, страх компания говорит, что готовит документы для передачи машины в страх компанию. До сих пор не озвучили сумму, которая мне за машину причитается и вообще: дорогие господа хорошие! Завтра готовлю документы для передачи в суд - встретимся там!!! Граждане автолюбители: ни к коем случае не связывайтесь с компанией Росгосстрах!!! На телефонах сидят операторы-попки, которые не дают никаких вразумительных ответов, а тянуть резину могут по нескольку месяцев. Я с такой отвратительной компанией впервые сталкиваюсь, но, надеюсь - последний раз!!!
19 апреля 2012 11:30
Уважаемая Марина Николаевна!
В настоящий момент на основании представленного заказ-наряда признана конструктивная гибель автомобиля. Выплата страхового возмещения будет произведена после подписания документов и передачи автомобиля Страховщику.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
18 апреля 2012 13:07
Полис: 0606102350
Компанию невозможно найти, телефоны не отвечают, денег не выплачивают. Мошенники. Удивительно, как им разрешают продавать полисы ОСАГО...За откаты, что ли ?
Постоянный адрес отзыва