Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2018 18:16
Полис: XXX 0022305855
При оформлении полиса осаго в регистрационной знаке была допущена ошибка, для исправления приехали в офис написали заявление. Менеджер сказал исправленный полис прийдет на электронную почту, но прошла почти неделя полис на почту так и не пришёл. Прошу разобраться , и прислать на электронную почту ryapolova91@bk.ru
20 февраля 2018 13:12
Уважаемая Светлана! По имеющейся информации вчера полис был направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
гость Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2018 14:22
Полис: ххх0001833382
в течении последних лет страховал авто в югоии..Последний е-полис ХХХ 0001833382 .За неделю до окончания срока действия полиса начал делать попытки оформить новый ,но все бесполезно.В течении недели делал такие попытки по несколько раз в день,но после проверки в рса мне предлагали это сделать в замещающей компании через сайт РСА а это значит что анкеты будеш заполнять во всех страховых компаниях которые мне предложат в РСА до тех пор пока самому не надоест .Мне понятно когда в данный момент не могут оформит страховку и перенаправили , но когда больше недели отфутболивают это уже не нормально. это юридически грамотное кидалово. А на человеческом языке это называется отказ от оказания услуги по страхованию. Компанию как страховщика не рекомендую
Постоянный адрес отзываАйрат Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2018 08:59
Полис: ЕЕЕ № 0728673359
Затягивают выплаты по осаго (ПВУ), 16 января сделали осмотр авто (16.01.2018 был произведен осмотр автомобиля специалистом оценочной компании что подтверждается актом осмотра. За этот осмотр меня заставили заплатить за свой счет. Что то же подтверждается чеками об оплате.) и в этот же день был сдан полный пакет документов по дтп, но документы зарегистрировали только 2 февраля, сказали ждать выплат до 22 февраля...жалею что сэкономил 500 рублей и не застраховался в другой проверенной СК. В колл-центре не могут ответить ни на один конкретный вопрос связанный с выплатой..компании наско абсолютно наплевать на своих клиентов,лишь бы полис купили.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2018 10:17
Полис: EEE1016087805
Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс.
Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди.
Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками.
В дтп не виноват, 12 лет без аварий.
Короче говоря не советую!
06 марта 2018 22:11
Сергей, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное ожидание и волнение. На данный момент по Вашему случаю произведена выплата (п\п 319).
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2018 04:21
Полис: EEE0901313553
Самая геморойная компания, которую я встречал!!! Наплодили агентов, которые продают полисы, а затем тупо кидают компанию на наши бабки, тем самым оставляя нас с левыми полисами!!! А при наступлении страхового случая, пусть даже виновник ДТП не вы, отказывают в рассмотрении дела, возлагая все действия на нас!!! И при всём при этом, причину отказа не поясняют, ссылаясь на распоряжение руководства!!! Одним словом, как только заключаешь договор с ними по ОСАГО, КАСКО, не важно, они вежливые, обходительные!!! Как только оплатил полис, всё!!! Поведение сотрудников, которые делают умный вид, меняется в корне!!! Мотают тебя от одно к другому сотруднику, а итог один- отказ в выплате или рассмотрении дела!!! И это происходит ( со слов ) таких же как я , постоянно!!! Бардак у них!!! Служба безопасности не работает вообще!!! Принцип работы у них один- это « нипиль». Туда дуй, обратно ..., только отписки, причём исключительно заказными письмами!!! Не рекомендую эту контору!!!
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
15 февраля 2018 19:48
Полис: 0020779539
После ДТП отправили меня на осмотр авто! По направлению авто комиссара приехал на осмотр, оформили повреждения. Сказали ожидайте звонка. Прошла уже неделя не какого звонка. Звоню сам не какой информации не дают, отправляют в главный офис. Не чего ни понимаю ещё раз на осмотр ехать в главный . Что ещё надо то? Хоть позвонили бы, сказали что вашо дело рассматривается или приедте к нам. Полнейшая тишина. С работы уехать тяжело не могу попасть в главный офис. Что делать пока не знаю.
16 февраля 2018 12:14
Уважаемый Денис! Ваше заявление о страховом событии было зарегистрировано 13.02.2018 и соответственно в настоящее время находится на рассмотрении. О результатах Вас уведомят дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
15 февраля 2018 11:09
Полис: ХХХ0027444950
Срочно нужен был полис ОСАГО 14.02.2018, оформляли электронно и сайт РСА направил нас на сайт ВСК. Оформили, пришло смс с номером полиса, но самого полиса на почту так и не поступило!!! Прошу в срочном порядке решить эту проблему!!!
Полис ОСАГО XXX №0027444950
05 марта 2018 18:55
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Ваш вопрос решен. Электронный полис направлен Вам на почту. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 февраля 2018 13:12
Полис: EEE 0392407215
Истек срок принятия решения по выплатному делу 0016141619. Дтп произошло 22.11.17. Подача документов в офис была 9.01.18 в полном комплекте по адресу г. Клин, Советская площадь, 25/2, из за того что оператор Залесская О.С. оформляя документы не правильно вбила страховой полис виновника 17.01.18 мне выслали отказ о выплате почтой России. Выяснив ,что ошибку допустил оператор повторная подача документов была 22.01.17 , срок рассмотрения мне объявили до 11.02.18 , УЖЕ 14.02.18 И ПО МОЕМУ ДЕЛУ НЕТ НЕ КАКОГО РЕШЕНИЯ , по горячей линии 0530 мне ни какой информации не дают , говорят лишь ,что принимается решение , когда будет решение ни кто не знает . 13.02.18 оформил устную жалобу по несоблюдения сроков , 14.02.18 оформил досудебную притензию.
Постоянный адрес отзываСергей Личное страхование / ДМС
13 февраля 2018 00:09
Полис: 61814216
По ссылке в онлайн полисе качаю мобильное приложение, регистрируюсь - нужно ввести ФИО, дату рождения, телефон , почту и номер полиса. Ввожу - полиса нет. Пытаюсь добавить свой полис - вижу две вкладки - "Активировать полис" и "Найти полис". В первой указана только недвижимость, ОК, выбираю вторую. "Полис не найден". Вижу, что ошибся в фамилии, захожу в профиль, пытаюсь изменить. Изменить можно только номер и почту. Захожу через браузер, меняю фамилию. Жму "Найти полис" - нету ДМС, жму "На меня оформили" - тоже нету ДМС. Брожу по личному кабинету, в разделе "Неактивные сервисы" вижу серую ссылку "Корп. застрахованным по программе ДМС". Оно. Перехожу - меня выкидывает из личного кабинета. Пытаюсь залогиниться - "Неверный логин или пароль". Логинюсь десять раз, перебираю пароль - не подходит. Пытаюсь восстановить пароль - ввожу и почту, и телефон. "Пользователь с таким Email не существует". Стираю почту - "Email или телефон введены неправильно". Они сами не знают, что я ввел? В конце концов замечаю, что сменился домен - в начало добавили "corporate". И это всё, чем отличаются ЛК для обычных пользователей от корпоративных . ОК, регистрируюсь второй раз в другом личном кабинете c той же почтой - "По указанным № полису, ФИО и ДР полисов не найдено ". С корпоративной почты - "По указанным № полису, ФИО и ДР полисов не найдено". Опускаю руки. И это при том, что все данные обо мне и полисе, моя почта и мой телефон были у работодателя, и все, что нужно было сделать - дать ссылку на готовый личный кабинет.
В конце концов, за полис уже уплочено, зачем еще что-то делать?
13 февраля 2018 14:01
Уважаемый Сергей! В настоящее время полис отображается в мобильном приложении. Рекомендуем повторно осуществить вход в приложение. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Косоротов Владимир Павлович Страхование автомобилей / ОСАГО
12 февраля 2018 22:58
Полис: xxx 0020375161
21.12.2017 произошло ДТП, в следствии которого я являюсь пострадавшей стороной, и клиентом кампании Ренессанс страхование. Моё ТС Audi 80, гос. рег. знак е873ук 178, в ходе ДТП получило сильные повреждения, в следствии чего автомобиль находится не на ходу. Подал заявление в СК Ренессанс страхование в центр урегулирование убытков по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 40 к 4а. 23.12.2017. В связи с тем, что решение ГИБДД было задержано из-за новогодних праздников, я осуществил дополнение дела 002GS17-033189 следующими документами: справка о ДТП формы №154, банковские реквизиты, нотариально-заверенную копию паспорта с переводом, постановление о ДТП с признанием моей невиновности в происшествии. В связи с этим мое дело было возобновлено. Страховая кампания обязуется вынести решение по истечению 20-ти календарных дней с момента подачи полного пакета документов. И вот уже 21 день с момента подачи документов и сотрудники страховой кампании предлагают прозванивать на горячую линию в течении от 3-х до 5-ти рабочих дней, т.к. решение еще не принято. Это грубое нарушение законодательства. Прочитав все отзывы о СК Ренессанс, назревает вывод, о том, что недобросовестно относятся к своим клиентам, и не хотят помогать в сложившейся ситуации.
Посмотрим к чему приведет, обращения в суд никто не отменял.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
11 февраля 2018 13:41
Полис: Еее0726000518
Позвонили из страховой компании, предложили продлить полис,для удобства прислали курьера, произошло дтп , приехал в центральный офис на Обручева 52 там мне сказали что у вас полис поддельный и ни какой ответственности не несут! отказали в ремонте ,и сказали что это ваши проблемы. Ужасная компания , буду уходить ! Куда смотрит служба безопасности? :((
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
10 февраля 2018 20:29
Полис: ХХХ №1009965876
Потратила кучу времени на оформление электронного ОСАГО .В итоге пишет, что оформление на ингос.ру невозможно и через РСА перенаправляют в другую страховую. Беспредел.
13 февраля 2018 11:55
Елена, добрый день, СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
09 февраля 2018 19:43
Полис: ЕЕЕ 1006557622
пострадавшему в ДТП отказали возмещать ущерб
30,01,2018. В Н.Новгороде на парковке, шевроле лачети совершил наезд на мою машину шевроле авео, водитель двигался назад и совершил столкновение ,в результате дтп пострадал передний бампер моего авто, мы , водители этих двух машин тут же вызвали Авар,комисара, потом оформили все справки в Гибдд. ,затем все документы сдали в региональный центр по регулированию убытков Росгосстрах .приняла Фролова И.А. ,№ дела 16254180 от 01,02,18г. и вот спустя 10 дней ,мне потерпевшей ,отказали в возмещении ущерба !кошмар !Где правосудие?
Максимм Страхование автомобилей / ОСАГО
09 февраля 2018 17:30
Полис: ЕЕЕ1029133787
Сегодня вновь обратился за страховой выплатой с пояснением, что сроки прошли, когда платить будите, на что оператор мне сказала можете писать, обращаться куда душе угодно, подумаешь сроки прошли. Вы пишите а мы сами рассмотрим.
Постоянный адрес отзыва