Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2017 10:33
Полис: ЕЕЕ 0388703422
Позвонила в офис ВСК чтобы уточнить информацию о возможности продледния полиса ОСАГО.
Сначал девушка,выслушав меня, молча перевела на другого человека. Затем вторая девушка нахамив ответила, что продлить полис невозможно по причине того,что у них изменились правила.
Теперь если у вас региональная прописка ( не Москва и МО) вы можете оформить полис ОСАГО только после осмотра специалистом авто. Этот самый специалист единственный и находится в отпуске на две недели! И у него уже километровая очередь и я никак не смогу вписаться в нее.
Смутило больше не изменение правил ( здесь все более или менее понятно), а абсолютно хамское , не заинтересованное отношение!
Роза Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2017 10:23
Полис: Не оформила полис
Обратилась в Росгосстрах в Москве симферопольский бульвар д 24 корпус 2. Сотрудник Мишанкова Дарья некорректно общается с клиентами больше всего возмущает тон с которым она делает замечание . И такое ощущение , что совершенно нет мотивации и заинтересованности в продажах . Не клиент ориентированный сотрудник . Я ушла с негативным осадком
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2017 16:10
Полис: EEE 0379675462
День добрый.
В Ингосстрахе на разные а/м приобретал полисы 8 лет. Ранее с КАСКО, надо отдать должное, проблем не возникало, но впервые пришлось обратиться по ОСАГО – вот это головная боль. Договор CL69660124, убыток 75-338078/16.
ДТП имело место 10.12.16. (небольшая вмятина на заднем левом крыле, повреждения пластика арки, грязеотбойного щитка, бампера на РАВ 4) и на сегодня 04.04.17. полностью проблема не решена. В надежде на солидность компании и соответствующий подбор партнеров написал заявление на прямое возмещение убытка. Наивный.
30.12.16. получил направление на ремонт в ООО «Оптимум Авто»: Павелецкий пр-д, 7 ( у фирмы несколько сервисов, много негатива в отзывах, а этот недавно открылся, но оказался такой же помойкой ), 06.01.17. дефектовка, 16.02.17 взяли в ремонт после вмешательства сотрудника страховой, готовность 02.03.17/ Но качество! Остаточная деформация ребра жесткости, при окраске двери в цвет заметно не попали, щиток не меняли-остался треснут, на бампере облой, волнообразная деформация, в машине хлебные крошки, на белой крыше кузова шампунем серые разводы пока не отмываются. Поэтому 16.03.17. инженером-экспертом страховой ремонт признан некачественным, в акте осмотра указаны перечисленные выше дефекты.
На следующий день из сервиса был звонок с предложением по возможности устранить огрехи. Но согласиться – угробят а/м окончательно. Руки же «не оттуда растут», квалификация минимальная, руководители в плане контроля пофигисты . С какого раза нормально отремонтируют, чтобы опыт появился? Кстати, при сдаче а/м в ремонт я предупредил, что если выделяемой страховой суммы не хватит я доплачу за качество, пусть подготовят смету. Т.е. и за реальные деньги работать не могут. Кроме этого при приглашении на ремонт по телефону менеджер Александр предупредил, что за оригинальные запчасти нужно будет доплатить 1 700 руб. В дальнейшем, правда, я его не встречал. То-ли уволился, то-ли выгнали.
Сотрудники страховой тоже не на высоте. Имеет место болтовня, а может стратегия? А именно: при выдаче направления на ремонт заявлено, что запчасти только оригинал; числа 10 февраля пытался соединиться по телефону со специалистом – диспетчер обещала обратный звонок, ничего подобного; 29.03. диспетчер также заверила об обратном звонке специалиста – до сих пор не удосужились.
А если по новым правилам только прямое возмещение для всех – это сколько же судебных исков к страховым будет из-за подобных автосервисов?
13 апреля 2017 19:01
Уважаемый Александр Александрович! Согласно условиям гарантийного периода ООО «Оптимум Авто» ожидает Ваш автомобиль для устранения последствий некачественного ремонта. По информации СТОА к сотрудникам станции, осуществившим некачественный ремонт, применены дисциплинарные меры. С сотрудниками отдела урегулирования убытков ОСАГО проведена разъяснительная беседа. Указано на недопустимость отсутствия обратной связи с клиентами Компании. Александр Александрович, от лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2017 12:19
Полис: EEE 0399840721
Добрый день. Мой автомобиль был оформлен на сына (прав он не имеет), ОСАГО оформлен на сына от 02.12.16г., я вписана, автомобиль куплен мной на мои деньги. Во избежании отправки штрафов на авто на мою работу, авто записано на сына. В марте я по ген.доверенности продала автомобиль, соответственно со всеми документами (ген.доверенностью тоже). Взять новую ген.доверенность или прибыть сыну в страховую фирму не представляется возможным. Как мне вернуть свои деньги за не использованые месяцы страхования? Спасибо.
14 апреля 2017 14:52
Уважаемая Светлана Васильевна! В соответствии с требованиями Законодательства РФ расторжение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может осуществляться на основании письменного заявления страхователя или лица, имеющего соответствующую доверенность от страхователя. Без указанных документов у Компании отсутствуют правовые основания для расторжения договора страхования и возврата денежных средств. Более подробную информацию о порядке прекращения договора Вы можете получить обратившись по телефону Контакт-центра Компании 8(495)956-55-55. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
01 апреля 2017 08:51
Полис: 14578o00o
Много лет страховала свой авто в Росгострахе, в этом прилось сменить страховую компанию, т.к. в 2017г при страховании ОСАГО надо делать страхование жизни. Бесцеремонное принудительное навязывание дополнительных услуг!
Принципиально не стала страховать авто в этой компании и больше туда никогда не обращусь и всем знакомым рассказываю о такой наглости со стороны РГС.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
01 апреля 2017 04:51
Полис: EEE0395339786
Уважаемый товарищ Мещаников, зачем же Вы тогда меня дезинформируете так сказать какими-то "УТС" в сообщении от 24.03.17.??? , Вы сначала отвечаете, а потом думаете? Вы умудрились ответить мне на досудебное заявление от 14.03. сразу же 16.03 письмом по почте России, мол "Вам мы все выплатили и ничего Вам не должны". Но потом начали разбираться и в итоге доплатили 23.03. определённую сумму(которая также несоответствует сумме в претензии). Не удосужились да же извиниться передо мной за свою ошибку. Из за ваших некомпитентных специалистов, мне пришлось тратить 8800руб. на дополнительную независимую экспертизу. Все издержки будут отражены в заявлении на суд... Мирно конфликт видимо ваша СК уладить нехочет.
03 апреля 2017 15:03
Уважаемый Александр Николаевич! Действительно после поступления от Вас обращения от 210.03.2017 дело было повторно рассмотрено и принято решение о доплате. Денежные средства были переведены по указанным реквизитам ранее. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО
31 марта 2017 07:01
Полис: г.Северск, ул. Калинина 35
В феврале 2016г. виновница ДТП (сдавала назад и ПОЦАРАПАЛА крыло машины, царапина минимальная), вызвала аваркома, и принесла через два дня фото и извещение в офис данной страховой компании в г.Северск ( там где страховалась), девочки сотрудницы сказали, что раз я вызывала аваркома, то больше ничего делть не нужно и не приняли документы. Через год приходит письмо,с требованием выплатить сумму почти 17000 рублей, т.к. я не предоставила в 5ти-дневный срок документы по ДТП в страховую компанию ( кто-насчитывал ужерб???? царапина убирается полиролью, сама бы сделала).В северском офисе девочки заявили, что они ни при чем, надо читать закон, их юристы не знали и трактовали так.... так что плати, в головном офисе ( дан телефон для сотрудничестве) описала ситуацию, ответ: " Платите". Это сотрудничество? Это решение вопроса? Непорядочно и обидно.Ждем судебного предписания
Постоянный адрес отзываИван Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО
30 марта 2017 13:07
Полис: ЕЕЕ 0383411109
Добрый день. Являюсь клиентом СК Ингосстрах на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО).
До текущего момента всех все устраивало, но это до наступления страхового случая!
Автомобиль – Volkswagen Polo, 2012 г.в.
04.03.2017 года произошло ДТП. По заключению сотрудника ГИБДД на месте осмотра я признан потерпевшей стороной. Мне на большой скорости снесли всю переднюю часть автомобиля. В справке сотрудник ГИБДД подробно расписал, что повреждены практически все составляющие передней части авто, включая скрытые повреждения, т.к. есть течь. Имея на руках два полиса и КАСКО и ОСАГО (как потерпевшая сторона), я сделал независимую экспертизу в аккредитованной компании, чтобы понимать, по какому полису мне лучше обратиться.
Заключение независимой экспретизы:
- затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) – 220 354,27 руб.
- УТС – 28 710,00 руб.
При такой сумме ремонта по условиям моего полиса КАСКО вероятнее всего был бы признан тотал, и выплачена остаточная стоимость, которая меня не устраивала.
По результатам консультации в автотехцентре ремонт составит не менее 200 тысяч рублей!
Было принято решение обращаться по ОСАГО, полис ЕЕЕ 0383411109.
09.03.2017 года я подал пакет документов (включая заключение независимой экспертизы) в главном офисе на Тульской. Убыток № 75-79373/17
10.03.17 был произведен осмотр авто.
Далее следует 20 дневное ожидание согласно Положению ЦБ.
И вот на 20-й день, 29.03.2017 года на мой счет поступает страховая выплата – 148 182,50 руб.!!!
Это на 72 тысячи меньше заключения независимой экспертизы, и на 100 тысяч меньше с учетом УТС. Про все приложенные чеки на эвакуатор и оплату услуг независимой экспертизы я вообще молчу. Как такое возможно, если независимая считает по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа, о чем мне было сразу озвучено перед проведением экспертизы. Также у меня на глазах произошла выплата по страховому случаю у моего знакомого, где РЕСО страхование выплатили ровно столько, сколько насчитала та же независимая экспертиза.
Мой вывод по сложившейся ситуации, что Ингосстрах намерено занижает выплаты по страховым случаям, что, к сожалению, судя по отзывам для них норма!
Сейчас при участии авто-юриста готовлю пакет документов на подачу досудебной претензии, а затем суд!!!
Вывод: СК Ингосстрах нужны только клиенты, которые несут деньги, но не нужны страховые случаи, особенно в части выплат! Очень обидно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, и платить деньги только за имя!
14 апреля 2017 10:43
Уважаемый клиент! При заявлении страхового события в нарушение требований законодательства об ОСАГО независимая экспертиза была организована Вами самостоятельно, без предварительного представления поврежденного ТС для осмотра страховщику. В связи с этим Компанией была организована повторная экспертиза. Экспертиза повреждений и установление суммы ущерба производится независимыми экспертными организациями на основании Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, установленной ЦБ РФ. Стоимость запчастей определяется по прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа. Это правило установлено законодательством и едино для всех страховых компаний, осуществляющих ОСАГО. Компанией была произведена выплата страхового возмещения в полном объеме, включая УТС, согласно заключению независимой экспертизы, которая была организована Компанией. Дополнительная проверка произведенного расчета не выявила ошибок. Основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют. Обращаем Ваше внимание, что предоставленные квитанции на эвакуацию и оплату экспертизы не соответствуют обязательным условиями БСО, в связи с чем Компания не имеет оснований для возмещения данных расходов. Выражаем готовность вернуться к рассмотрению данного вопроса после предоставления корректных документов, подтверждающих Ваши расходы. Подробно позиция Компании изложена в письме № 75-79373/17 от 11.04.17г., направленном в Ваш адрес. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Карапетян Ваге Степанович Страхование автомобилей / ОСАГО
30 марта 2017 13:07
Полис: ЕЕЕ 0390903235
13.03.2017 сдал документы в ск югория для получение ущерба так как я потерпевший.потом сделал независимую оценку где посчитали стоимость с учётом износа авто 201000 рублей.29.03.2017 ск вызывает и озвучивает сумму 115000 рублей.написал притензии хотя не думаю что это даст положительный результат так как слишком сильно понизили оценку.по совету юристов собираюсь по истечению срока подать в суд.
Постоянный адрес отзываРуслан Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2017 12:53
Полис: Eee0722462825
Я конечно Очень рад за довольных клиентов этой страховой, но лично я в их существование не верю, произошло ДТП ещё в феврале, все оформили , все отлично да вот только, ни выплат ни движений нет, такое ощущение что страховая разорена , попробуйте им дозвониться по тел , 84997071281, 84967644488, не дозвонитесь, в филиалах, просто понятия не имеют что происходит, купить полис пожалуйста, Вернуть деньги, звоните через неделю, выплаты остановлены, почему все так в этой стране, почему все на авось, почему все нужно делать через жопу и суд, оставьте одну страховую , и пусть работает, 25 лет они работают , стыд и срам!!!!
Постоянный адрес отзываелена Страхование автомобилей / ОСАГО
27 марта 2017 14:58
Полис: 0903585128
авария произошла 04.02.17г. выплат нет и сказали не ждать. предложила написать досудебные претензии через 10 дней обратиться в суд. что делать?
Постоянный адрес отзываАЛЕКСАНДРОВ АЛЕКСАНДР КОНСТАНТИНОВИЧ Страхование автомобилей / ОСАГО
27 марта 2017 14:35
Полис: ЕЕЕ 0396914362
сотрудник Федосеева Т,В, ск Согласие отказала мне в выплате по осаго (399879/16-Пр), на основании того, что, виновник предоставил неверный номер страхового полиса. пробил полис виновника (0397715601 Ресо) через РСА по VIN страховка есть и № полиса соответствует. c 19/12/2016 мне присылают только отказные письма... на каком основании мне отказывают в выплате? . ск Согласие не рекомендую.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
27 марта 2017 06:11
Полис: ЕЕЕ 0365994427
У Росгосстраха появилась новая фишка по затягиванию выплат по ОСАГО. После осмотра, оценки и подачи заявления на выплату, на почту начинают приходить письма в которых написано что предоставлены не верные реквизиты для выплаты. Приезжаешь сверяешь, все верно! Сотрудники на местах говорят что "Мы все правильно сделали ведь реквизиты с их компьютером сходятся" а почему письма приходят и почему не платят они не знают и никто не знает. Сегодня после очередного письма оформил карту Росгосстрах банка, которая мне не нужна была, но я думаю что так и было задумано, впихнуть эту карту их же банка. Теперь опять жду выплату по убытку, надеюсь что уж в своем банке они как ни будь разберутся и я наконец получу деньги за ДТП. Бегаю за страховой уже больше двух с половиной месяцев. Убыток 14721826.
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
22 марта 2017 17:15
Полис: EEE № 726280199
Оформлял полис через брокеров, дата оформления 22.11.2016г. до сих пор информацию о подленности полиса не могу уточнить, она отсутствует, обращался письменно в организацию, прошло 15 раб. дней. информацию так и не предоставили, позвонил в контакт центр общался с оператором-хамкой Ириной № 2306, девушка вела себя совершенно не клиентоориентированно, не узнала суть моего звонка, не уточнила по какой заявке я обращаюсь, только (уточнила, после того как я ей на это указал) в итоге информацию не предоставила, вела себя вызывающе, спровоцировала меня на эмоции, в каждой формулировке пыталась завершить разговор, так и не дав информации Ирина меня скинула, после чего пришлось позвонить повторно, общался с другой девушкой, к сожалению не помню ее имени и номера, она вела себя очень вежливо и с желанием помочь, вернула разговор в благоприятный тон.
Информацию я так и не получил, отправил запрос повторно.
Не рекомендую данного страховщика, до этого пользовался другой страховой компанией, был страховой случай, все четко отработали выплатили сумму без всяких пререканий.