РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '6',
  'YEAR' => '2011',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2011 год

Виктория Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2011 17:20

Дело № 55376. От ваших комментариев и "сожалений" реально тошнит. Сами то читаете отзывы? ПОЗОР СК РОСНО! Эксперты- слепые и не умеющие считать, юристы -не являющиеся на заседания судов, за что получают З/п? Видимо за отсутствие!

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование автомобилей / ОСАГО

21 декабря 2011 17:11

Номер дела 55376. Попали в ДТП. Протаранила нас фура на МКАДе. Виновник -клиент РОСНО. Независимая экспертиза насчитала 180.000р. Эксперт РОСНО насчитал 40.000р.  У эксперта видимо проблемы со зрением и математикой! Судимся 9-ый месяц. Юристы РОСНО на заседания не являются, потом пишут отмены на решения суда. Не компания , а полная ДРЯНЬ. Ничего, у меня железобетонная нервная система и отличная хватка бультерьера. Посмотрим кто кого!!!

 

12 января 2012 13:38

Здравствуйте! Уважаемая Виктория,
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой Ваше обращение в суд. Если Вы считаете, что наша компания не выполнила перед Вами свои обязательсва, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором была оставлена претензия, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи претензии Вы можете воспользоваться  электронной формой на официальном сайте ОАО СК "РОСНО" - www.rosno.ru - в разделе "Вопросы и отзывы".
По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено внутреннее разбирательство, о результатах которого мы сообщим Вам в официальном ответе компании.
C уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2011 16:43

номер дела №9175/11 от 22.08.2011 года по полису серии ТС10/022654 от 19.11.2010 года.
страховой случай произошел в августе 2011 года - машина была повреждена на стоянке неизвестным лицом. обратилась к участковому, собрала все необходимые документы. Приехала в страховую (Гута-Страхование), где написала заявление отдала все документы. И стала ждать...ждать пришлось долго! до ноября, а 19.11.2011 страховка заканчивалась. При этом я периодически звонила в страховую, где мне говорили, что дело рассматривается. в итоге в ноябре пришло письмо, где написано - "В соответствии с п.3.4.13 Правил комбинированного страхования транспортных средств (ред . от 19.02.2010 г.) , являющихся неотъемлемой частью договора страхования, не являются страховыми случаями наступившие события, если события, факт и обстаятельства наступления которых не подтверждается, в том числе компетентными органами, если договором страхования не предусмотренно иное".
В этот же день я еду к участковому и узнаю от него, что за неделю до получения мною письма об отказе, в ОВД пришел запрос по данному делу от ГУТА-Страхования (запрашивали копиюмоего заявления). Запршиваемые документы были из ОВД отправлены. То есть страховая компания даже не дождалась ответа (подтверждения) от компентентных органов, пишет мне отказ в выплате ссылаясь на п.3.4.13. Вообщем это ужасная компания, не обращайтесь никогда!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2011 16:23

Страховой полис №000503/092002-735276 от 11 января 2011 г. Машина была приобретена новая в салоне 11 марта 2011 г. из-за плохих дорожных условий попала в ДТП, все доки были сданы, ущерб сделан, выплаты нет, до августа ждали какую то справку из ГАИ пока я сама запрос не сделала и не привезла эту справку, хотя В ГАИ мне говорили, что несколько раз направляли, а страховая мне сообщала-ничего не получали. Деньги обещали выплатить 01 сентября 2011 г., потом 01 октября 2011 г, - ничего. 31 октября в качестве подачки видимо привезли 40000 тыс.руб., сказали будут выплачивать частями, обещали приехать в ноябре, неприехали, потом Директор Меркулова Л.А. сама лично клялась-начало декабря и все погасим, в итоге и трубку не берет и на смс не отвечает, уже конец декабря, а выплат называется х.. на рыло. машина разбита, выплаты нет не страхуйтесь в этой компании и всем знакомым говорите.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

21 декабря 2011 16:06

Погасила досрочно ипотеку. Хотела вернуть остаток страховки. 4300 платила за год. Со дня последнего страхового платежа прошло 3 мес. Сказали , что вернут только 1700. На мой вопрос "Почему отнимаете 70%? " Был ответ –"Нам же надо деньги зарабатывать!" Обидно. Готовлю документы в суд. Барнаул. Пр.Красноармейский.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2011 15:48

Номер дела 1054316. За повреждения нанесенные третьими лицами страховая на ремонт переднего крыла с покраской и покраску переднего бампера перевела 6095 рублей, данной суммы хватает только на покраску бампера в гаражном сервисе. Претензия страховой отправлена через их сайт. Хочется получить нормальный ответ, а не стандартный с изменением имени.

 

12 января 2012 13:37

Уважаемый Дмитрий!
Мы благодарим Вас за обращение в нашу компанию В ближайшее время Вы получите официальный ответ от нашей компании.
С уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

21 декабря 2011 14:44

Дело № 5126069. После ДТП, случившегося 23.11.2011г., виновницей которого я не являюсь обратилась в Центр урегулирования убытков в г.Новочеркасске 28.11.2011г. На прием смогла попасть только 29.11.2011г. Оформление документов заняло дольше часа. Экспертиза была назначена на 05.12.2011г. После экспертизы в ЦУУ сказали, что информацию о сумме выплаты я смогу получить не ранее 19.12.2011г. то тел. 8-800-200-99-77. Позвонила по указанному номеру 21.12.2011г. Менеджер Евгения сказала, что выплата будет произведена на Р\С 28.12.2011г. и сумму я смогу узнать в течение 3-х дней с момента перечисления. Это какое то издевательство!!! Я уже восстановила автомобиль, потратив на это 14 770 р. Авто ВАЗ 2106 1985 г.в. Наверное клиентом РОСГОССТРАХа я больше не буду, поищу компанию с менее попорченной репутацией.

 

29 декабря 2011 16:50

Здравствуйте, Мария! Убыток оплачен и закрыт 26.12.2011г.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Леонид Страхование автомобилей / ОСАГО

21 декабря 2011 10:45

номер дела 4460772 дтп произошло 19.06.2011 года  предоставил документы включая нэ 16.08.2011 письмом 04.10.2011 №4460772(прошло более 30 дней!) ргс ответил что с виновником полис№0525502532 у него нет отношений , действительно у виновника полис 3 0525502534 (разница в одну цифру ) возможно невнимательность вашего специалиста но тогда что он проверял почти два месяца по моему устному заявлению 28.10.2011 дело было перезапущено недождавшись выплаты написал претензию №1901129 06.12.11 жду ответа и собственно выплат готовлюсь к обращению в суд а машина так и неремонтировалась!

 

29 декабря 2011 16:50

Уважаемый Леонид! Решение компанией пересмотрено, выплата страхового возмещения произведена по п/п № 875 от 23.12.2011г.
Ответ на жалобу направлен письмом за исх. № 4460772 от 21.12.2011г.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2011 23:46

Всем доброго времени суток. Страховался в Ренесансе подряд несколько лет и никогда не имел проблем. Поменял машину и решил  остаток от КАСКо от  проданной машины перенести на новый договор. Калькулятор Ренесанса мне все рассчитал, но одно, но. Максимальные лошадиные силы предусмотренные калькулятором 200-250 и расчет соответственно производил из этих условий, а мой аппарат 260 л/с. Сохранил расчет и перезваниваю в Ренесанс на предмет уточнений. К слову, калькулятор насчитал 75000 рублей. Ответ дамы меня убил 170000 рублей. На мой вопрос с чем это связано, поступил ответ, что это тарифы компании. И самое главное на контакт девушка не идет, типа 170 тыщ и точка, я её аж уговаривать начал и предлагать варианты удешевления, интересоваться почему калькулятор на сайте считает одно, а у ней дороже более чем в два раза получается. Разговора не получилось. Хамоватая дама оказалась. Больших трудов мне стоило вести себя сдержанно и не пройтись по ее профессиональной непригодности, которую она тарифами компании прикрывает. Сейчас нажму на своем расчете купить и буду ждать звонка от кого-нибудь более адекватного. Настоятельно рекомендую Ренесансу напомнить своим операторам, что от их поведения кое-что зависит. Разговор с Ренесансом состоялся 21.12.2011 в 17-00. имя девушки не помню.

 

29 декабря 2011 16:50

Здравствуйте, Алексей!

Во-первых, хочу принести извинения за неподобающий тон общения нашего оператора. Мы бы очень хотели выяснить, кто это был. Для этого, к сожалению, даты недостаточно. Не могли бы Вы сообщить дополнительную информацию на адрес Центра Контроля Качества (client@renins.com)? Например, номер телефона или Ваши ФИО. Тогда мы сможем понять, какой именно оператор позволил себе так общаться с клиентом, и примем соответствующие меры.

Заранее благодарю,
Юлия Боброва.
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Сергей Антольевич Страхование имущества юридических лиц / Строительно-монтажные работы

20 декабря 2011 22:55

Страховой полис № ГС60 - СУГП/0000108 от 18.05.2010г. Ульяновского филиала ЗАО "ГУТА - Страхование" . Есть РЕШЕНИЕ СУДА ВСТУПИВШЕЕ В ЗАКОННУЮ СИЛУ о выплате страховой премии, исполнительный лист, жалоба в надзорный орган, постановление судебного пристава - исполнителя о наложении ареста на р/с компании, заявление о банкротстве страховой компании ....А результата НИКАКОГО. Что ЕЩЁ сделать, чтобы ЗАО "ГУТА - Страхование" выполнила свои обязанности по договору и исполнило решение суда. Письмо господину Путину В.В.? Или может вы сообщите "тайные" счета этой компании , чтобы судебный пристав - исполнитель наложил и на них арест и мой клиент наконец - то получил свои деньги после всех своих мытарств? Крик о помощи...довели... и это правовое государство ..    

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

20 декабря 2011 21:28

Ищем товарищей по несчастью в Тольятти! Кто так же вляпался как и мы взяв автокредит в РусФинансе и застраховавшиеся по КАСКО в Росстрахе!!!! Давайте объединяться, один в поле ни воин, а вместе мы сила!!! Пора готовить совместный иск в суд пока не поздно!!!Звоните 89276199084 или 89649674303 Евгений.

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2011 14:58

Отвратительная компания. Экспертиза по направлению от РОСНО занижает выплаты в 3 раза. Выплачивают правда быстро, но на эту подачку ничего не сделаешь. Делаю независимую экспертизу и готовлю документы в суд.
Номер дела 153813-01ПУ/11.

 

12 января 2012 13:36

Здравствуйте! Уважаемый Виктор,
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва. Если Вы считаете, что размер выплаты не соответствует действительному, напишите, нам пожалуйста, на адрес электронной почты dk@rosno.ru, указав в письме интернет-ресурс, на котором был оставлен отзыв, номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Также для подачи обращения Вы можете воспользоваться  электронной формой на  сайте ОАО СК "РОСНО" - www.rosno.ru - в разделе "Вопросы и отзывы".
По фактам, которые Вы изложите в обращении, будет проведено разбирательство, о результатах которого мы обязательно Вам сообщим.
C уважением,
ОАО СК "РОСНО"

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование автомобилей / КАСКО

20 декабря 2011 13:35

Номер полиса КАСКО АI16904120
Исх.:71-263980\11
Страховой случай с моим автомобилем Suzuki Grand Vitara произошел 01.11.2011 (царапины на стоянке).
Я обратилась в ближайшее отделение милиции, но, к сожалению, участкового на месте не оказалось. После этого я обращалась  в отделение еще раз, вечером того же дня , но,  в связи с большой занятостью сотрудников милиции, заявление удалось зарегистрировать только утром следующего дня .  
03.11.2011 я приехала в отделение Ингосстраха. Документы  были приняты.  Поскольку, в течение долгого времени никакого ответа не поступало, я сама обратилась в данное отделение (на ул. Климашкина 21), где получила отказ в возмещении в связи с тем, что мною не были выполнены правила страхования, по которым я должна была заявить о случившемся в отделение милиции незамедлительно ( в течение 2-х часов).
Во-первых,  считаю, что  это не  является основанием для отказа в возмещении, т.к. никак не могло повлиять на  сумму ущерба или обязанности компании Ингосстрах выплатить мне возмещение.
Во-вторых, в  Правилах, которые мне выдали с договором, в ст.57  указано, что я должна незамедлительно обратиться в отделение милиции,  (про 2 часа ничего не написано), а потом в течение 7 календарных дней - в страховую компанию, что я и сделала.
Крайне разочарована поведением сотрудников Ингосстраха, т.к. считала эту компанию одной из самых уважаемых на рынке.
Была застрахована в Ингосстрахе  несколько лет, и, проблем с возмещением не возникало, пока не было страховых случаев  
Вероятно, придется обращаться в суд.

 

10 января 2012 16:00

Уважаемая Тамара Эдуардовна,

Решение Компании об отказе в выплате возмещения обоснованно.
Согласно документам МВД 02.11.2011г. Вы заявили в полицию о повреждении: чехла запасного колеса на двери багажника, ЛКП (двери передней правой, двери задней правой, правого заднего крыла, переднего бампера, капота, заднего левого крыла и 2-х зеркал заднего вида), вмятине на двери багажника, трещине задней левой фары и заднего бампера.
При этом Вы обратились в полицию спустя сутки после обнаружения повреждений, тем самым нарушили требование Правил страхования КАСКО о незамедлительном обращении в компетентные органы.
При описании обстоятельств происшествия в заявлении в полицию Вы указали, что повреждения получены ночью, во время стоянки, несмотря на то, что 31.10.11г. Вы обращались в Контакт-центр Компании с сообщением о повреждении пластикового чехла запасного колеса, которое было получено …«при ударе об столб»...
Более того, в соответствии с заключением независимой трасологической экспертизы ООО «Центр Эксперт» заявленные Вами повреждения получены в движении автомобиля и имеют накопительный характер.

С уважением,
Начальник управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                         
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2011 09:54

Номер дела ФЗ/11 - 23449. Менеджер Юлия Михаленко, обещала в течении трёх недель подготовить колькуляцию по моему делу, но прошло уже четыре недели, а информации нет никакой.Девочки с "горячей линии" отправляют к менеджеру, но до неё невозможно дозвониться (не берёт трубку).Так же просил сотрудниц "горячей линии", написать Михаленко письмо, что бы связалась со мной, но пока безрезультатно.Если с колькуляцией затягивают, что тогда с выплатой, я пострадавшая сторона в ДТП, должен ещё тратить нервы, что бы возместить ущерб. С уважением, Александр

 

29 декабря 2011 16:50

Добрый день, Александр! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время Ваше дело находится на рассмотрении. Приносим Вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва