Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2012 22:55
Полис: 563993344,573174972
Согласны с отрицательными отзывами на все 100%.ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, ВАС ЖДЕТ ОБМАН НА КАЖДОМ ШАГУ. ЭТА КОМПАНИЯ не то, что ущерб выплатить в полном объеме, при расторжении полюса (563993344 от 07.07.2011г.) СУММУ ДО 1000 руб. ВЫПЛАТИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ НЕ МОГУТ, ЗА СУММОЙ В 860 руб.77 коп. В ТРЕТИЙ РАЗ ОБРАЩАТЬСЯ НАДО, ОНИ ПО КАРТОЧКЕ ВЫДАЮТ- 500 руб, 200 руб., В НАДЕЖДЕ, ЧТО ЗА ОСТАВШИМИСЯ 100р. В ТРЕТИЙ РАЗ НЕ ПРИДЕШЬ.Сегодня мой муж расторгнул полюс (573174972 от 23.09.2011г.), так ему менеджер Будагова Э.Г. сказала ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛИ ТАК ДВЕ,ВАШИ ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ В БАНК,ПОТОМУ ЧТО Я ЕЩЕ ДОЛГО НЕ ОТНЕСУ ВАШ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ В БУХГАЛТЕРИЮ, ПРИ ЭТОМ ЭТА МОЛОДАЯ ДЕВУШКА РАЗВАЛИВШИСЬ НА СТУЛЕ РАССМЕЯЛАСЬ НАМ В ЛИЦО И ДАЛЕКО НЕ КУДА НЕ ТОРОПИЛАСЬ И КЛИЕНТОВ В ОФИСЕ НЕ БЫЛО.ПЕЧАЛЬНО, мы за последние 10 лет ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ХАМСКОГО ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ, ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ЭТОТ МЕНЕДЖЕР НАМ ДОЧЕРИ ГОДИТСЯ (у нас уже двое внуков). ХУЖЕ ЧЕМ ЭТА КОМПАНИЯ НЕ ВСТРЕЧАЛИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЛЮДИ!!!!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2012 16:16
Полис: BBB 0177808574
МОЕ ДЕЛО № 6185383 Дата ДТП 09.02.2012, полностью сдал все документы в РОСГОССТРАХ 20.02.2012г. Мой автомобиль Тойота Камри 04.2011г.в застрахован с РОСНО а автомобиль виновника в РОСГОССТАХ. Я обратился в компанию виновника по прямому урегулированию. Сдал все документы полностью, их независимый эксперт осмотрел и написал акт осмотра, сделали мне копию и заверили печатью. В этом акте осмотра эксперт все полностью описал по болтика. После его осмотра я сразу же отправился в независимую экспертизу т.к начитавшись отзывов на сайте понял что как положено РОСГОССТРАХ не заплатит. Сделал экспертизу, получил ее на руки , сумма ущерба с износом составила 225 000руб. По закону страховая по ОСАГО должна выплатить 120 000руб а остальную часть по решению суда виновник. Так вот сегодня перечислила страховая деньги мне на счет 69000руб. Мало того что они не выплатили с срок 30дней а просрочили его на 18дней так еще и выплатили не все 120тыс по ОСАГО.
Буду подавать в суд на РОСГОССТРАХ и виновника дтп. Помогите пожалуйста кто имел дело с подачей иска в суд, нужно подать иск на взыскание остальной суммы с РОСГОССТРАХ и виновника а также о выплате суммы за просроченые дни. Моя почта P.Dmitri@qip.ru
Ленар Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2012 14:37
Полис: ВВВ0585862462
ДТП произошло 02.03.12г. Обратился в СК СОАО ВСК 07.03.12г. по Европротоколу по полису виновника ВВВ0585862462. Сдал все необходимые документы, эксперт произвел осмотр автомобиля,после чего озвучил решение о ремонтных воздействиях: замена и окраска заднего бампера, я расписался в акте осмотра. Сказали, что о сумме страхового возмещения могу узнать через неделю, что я и сделал, озвучили сумму в размере 16294 руб. с учетом износа. Но 30.03.2012 на мою банковскую карту от СК по п/п №83334 поступает 481-50 коп. Звоню в СК, узнать, в чем причина и почему такая маленькая сумма, на что мне отвечают, что бампер задний в расчет не принят, т.к. данная деталь требовала замены до ДТП. В акте осмотра, составленный экспертом, не указывались эксплуатационные дефекты. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры, либо пересчитать смету.
11 апреля 2012 16:39
Уважаемый Ленар!
Произошла техническая ошибка, вследствие чего на ваш счет поступила неполная сумма. В ближайшее время будет произведена доплата.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2012 02:59
Полис: ВВВ 555555
1.03.12 я обратилась в ск Россия о возмещении ущерба по ОСАГО, после предоставления всех необходимых документов и машины к осмотру, я убедилась, что подала все необходимые документы и стала ждать выплаты. 3.04.12 я позвонила узнать когда будет выплата по моему делу. Мне сказали, что "оказывается" я не заполнила заявление на выплату и поэтому дело не рассматривали. И мало того, после того как я его напишу, дело направят в московский филиал и он будет уже рассматривать вопрос о выплате. В добавок ко всему зам начальника отдела безопасности Безруков Денис Владимирович не смог объяснить мне, почему же сотрудники не поставили меня в известность о том, что заявление на выплату я так и не написала, когда я приносила банковские реквизиты для ВЫПЛАТЫ. Все объяснения ограничились криком на меня и совершенно некорректным поведением с клиентом. Вероятно это безнаказанность и лояльное отношение пострадавших людей от таких действий, что позволяет таким компаниям существовать и не выполнять свои обязательства. Придется переносить этот вопрос в суд.
06 апреля 2012 09:33
Добрый день, Ольга! Приносим свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника, мы разберемся в ситуации и сообщим на какой стадии ваше выплатное дело. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
06 апреля 2012 00:07
Полис: 0006144418
Рассчитали сумму ущерба ниже реальной на 80% за практически убитый автомобиль 19000 руб. Люди не ходите в РГС и отговаривайте знакомых.
Постоянный адрес отзываФедор Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 21:52
Полис: ВВВ №_177320381
страховой полис виновника ВВВ №_177320381
Здравствуйте! Два месяца назад произошло ДТП, страховая виновника — Ренессанс. На момент ДТП моя страховка закончилась, и, в результате, все документы по аварии собирал сам (была независимая экспертиза). Далее оказалось, что представительства Ренессанса в нашем городе нет (Киров), после долгих выяснений, все таки удалось отправить документы через «Альфа-страхование». Сумма убытка составила 27 тысяч, включая независимого эксперта. Спустя месяц на карту пришло 15700 рублей. Я позвонил в страховую — объяснять отказались, сказали писать письменный запрос. Объясните, пожалуйста, имеет ли право страховая компания уменьшать сумму выплаты, посчитанную независимым экспертом? И как мне дальше действовать?
PS: хочу подавать в суд на потерю товарного вида и подавать жалобу в союз страховщиков на отсутствие представительства данной компании в нашем городе (нарушение статьи 21).Глава IV. Страховщики
Статья 21. Страховщики
1. Страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат.
Спасибо!
С уважением, Федор!
13 апреля 2012 11:32
Здравствуйте, Федор!
Центр Контроля Качества провел проверку по Вашему убытку. Можем сообщить следующее: согласно п. 21 Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО № 238 от 24.04.2003г. «в случае несогласия страховщика с выводами экспертизы им может быть организовано проведение повторной экспертизы с привлечением другого эксперта-техника (экспертной организации)». Именно это мы и сделали. Предоставленное Вами заключение было передано на рецензию в независимую экспертную организацию «КОМПАКТ ЭКСПЕРТ».
Выплаты по ОСАГО рассчитываются на основании Закона: «Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах». Выплата произведена в неоспариваемой части (п. 73 Правил ОСАГО).
Также хотим сообщить, что в Кирове у нас имеется представительство, расположенное по адресу 610020, г. Киров (областной), ул. Московская, дом 25, ОАО "Альфа Страхование". Можем предположить, что именно туда Вы и подавали пакет документов по страховому случаю.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 18:35
Полис: 04-0150187-09|10
Югория не платит! В августе 2011 произошло ДТП, получил направление на ремонт, через 3 месяца машину отремонтировали, из них полтора месяца шли согласования. На СТО не оказалось покрышки и они отправили меня в Югорию за деньгами. 13 Февраля написал заявление на выплату в Югории, с этого момента прошло почти 2 месяца, но денег мне ни кто не выплатил. Звонил им 7 раз и каждый раз мне обещают перезвонить вечером. С руководством не соединяют, видимо там сидят "АВТОРИТЕТЫ", такой у них регламент!!!
Постоянный адрес отзываандрей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 17:36
Полис: 5254456
дтп произошло, виновник застрахован в росгосстрахе, оформили все по евро протоколу, спустя месяц пришел отказ в выплате!!!!! хотя все сделали по закону, все как требовали... буду разбираться с виновником!!!!!! коли такая страховая....
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
05 апреля 2012 09:28
Полис: 1236503
Добрый день!
У меня Volvo XC90 2007г.в. застрахована по ОСАГО в Росгосстрах, 26.01.12 въехал в заднюю часть моего ТС некий Курчаков И.С. застрахованный в этой Ужасной СК ВСК полис № ВВВ 0578225391.
Я все справки из ГАИ взял, ну и собственно приеха в СК ВСК 01.02.12 по адресу: Одинцовский район, пос. Заречье, ул. Торговая, 5 стр.1, написал заявление на возмещения повреждений присваивают номер дела № 1236503 ну и вот начинается самое интересное: Выходит Эксперт мы осматриваем автомобиль фотографирует приговор (замена нижней защиты заднего бампера, замена буксировочной крышки, замена облицовки заднего бампера, окрас бампера, возможно скрытые повреждения) Акт осмотра ТС № 01-02-163. Жду рассмотрения моего дела, приходит СМС по балансу на моей карте«пополнение счета 12864р. от 14.02.12» и честно говоря офигел от суммы!!! поехал к официалу в Независимость и попросил чтоб они мне посчитали стоимость запчастей получилось: нижняя часть бампера и бампер на 35500р. это не считая работ! Поехал опять в ВСК Центр урегулирования претензий, принял меня мужчина который занимается данными вопросами, он мне распечатал экспертное заключение Отчет № 06.02.23 по определению стоимости ремонта и материального ущерба, очень внимательно ознакомился, там написано что мой авто изношен на 45% :) прикольно! Ну да ладно Это пока не суть, смотрю калькуляцию по запчастям: номер з/ч 30698132 — Заглушка буксирной проушины — 1027,23; номер з/ч 30678965 — Нижняя часть бампера спойлер — 9417,98 и самое главное номер з/ч 39973770 — Молдинг заднего бампера — 3180,13 = итого с учетом износа 45% получилось 7493,94 и тут то Я сразу же обратил внимание на запчасть под № 39973770 — Молдинг заднего бампера под этим парт номером кроется молдинг накладки на нижнюю крышку багажника ВНИМАНИЕ !!!!"" На бампереникаких молдингов кроме нижней части не существует! Это Я очень ЖИРНО отметил на своей притензии, Я понимаю что в данной конторе работают неучи (выходцы с южного порта или кунцево) которые даже немогут найти бампер в программе которой они типо руководствуются, а программа эта называется Экзист.ru Так вот номер заднего бампера для неучей 30764417 и стоимость его 23000руб.!!! Продолжаю дальше тот мужчина по урегулированию данных вопросов со Мной полностью согласился и сказал чтоб Я написал претензию, что я собственно и сделал от 21.02.12г. Жду ответа но увы его не получаю и никаких оповещений НЕТ! Звоню сам мне говорят что все сроки рассмотрения истекли и предложили сделать МЕГА БЫСТРЫЙ запрос на мою претезию Срочная заявка №66603 рассматривается в течении суток! короче говоря сегодня мне по Почте пришел ответ что типо все законно и вам в претензии отказано!!! Придется ехать на этой неделе ещё раз в эту УЖАСНУЮ компанию и писать повторно притезию! А руководителям данной СК есть только одно пожелание набирайте профессиональных работников по подбору запчастей, и тех кто рассматривает претензии!!!
Да и сумму за работы перечислили такую что дядя Вася из гаража только лампочку поменяет!!!
– Персонал не квалифицированный!!!!
05 апреля 2012 14:32
Уважаемый Павел Викторович! На основании Вашего обращения была организована проверка расчета стоимости восстановительного ремонта а/м Volvo XC90. По результатам проверки нашла подтверждение ошибка эксперта по осмотру, некорректно определившему наименование поврежденной детали, что отразилось на размере выплаты. По факту бампер состоит из двух частей: верхняя окрашенная часть и нижняя - из структурного пластика, предусмотренная в данной комплектации для заднего парковочного радара, что эксперт не учел. В настоящее время ошибка устранена, произведен перерасчет, доплата будет произведена в течение следующей рабочей недели. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
От себя хочу добавить, что человеческий фактор имеет место быть, и каждый из нас имеет право на ошибку. Но также существуют и нормы делового общения, которые отсутствуют в Вашем отзыве. И мне бы хотелось, чтобы авторы отзывов при обращении старались этих норм придерживаться, оставляя эмоции. Поверьте, вежливое общение гораздо эффективнее хамского. Спасибо!
С уважением, Елена Кузнецова, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Попова Оксана Геннадьевна Страхование автомобилей / ОСАГО
04 апреля 2012 11:22
Полис: виновника ввв0587701859
Подано заявление 27.12.2011 года. В ОСАО "Россия" застрахован виновник ДТП. №страхового акта 611/12-00069; номер заявления 611/525/12-0043. Примите меры, либо вынуждена буду обратиться в в контролирующие организации и суд. По состоянию на 04.04.2012 страховое возмещение не поступило (114313,12 руб.).
04 апреля 2012 13:48
Добрый день, Оксана Геннадьевна! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
Лузин Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 20:06
Полис: 3165 16070780000000000001
застрахованный телефон украли,позвонил в москву присвоили номер дела 5022613,дали адрес офиса который должен работать до 18.00
в предпраздничный день я работал до 16,00 после работы приехал росгосстрах 16,45 неприняли(был корпоратив,приходите в понедельник),в понедельник не приняли т.к. конец рабочего дня 17,45 через день всё повторилось. после такого в росгосстрах никогда и машину(осаго)застрахую в другом месте.
04 апреля 2012 16:55
Уважаемый Владимир!
Укажите, пожалуйста, в какой офис Вы обращались с заявлением?
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Шайхиев Рустем Рафаилевич Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 15:04
Полис: ВВВ0585920931
Жду выплаты уже 5 месяцев. Дело №3798!В ноябре 2011 года попал в ДТП, виновник аварии не я. Сколько туда звоню все говорят: позвоните через две недели. Все ни как не перечисляют, деньги то не такие уж и большие 15 т.р. У меня другая страховая компания очень хорошая, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ВИНОВНИК АВАРИИ ВЫБРАЛ ИМЕННО ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. Решил подождать апрель, если выплаты не будет, в мае обращусь в суд!!!
03 апреля 2012 16:14
Добрый день! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса виновника по ОСАГО, полностью номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Мария Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 14:32
Полис: 0587899111
Попала в ДТП примерно в январе месяце, помяли переднее правое крыло. Выплаты ждала 3 месяца выплатели 2200. Спрасила почему такая маленькая сумма ответили не устраивает подавайте в суд. Не страхуте сдесь машины народ!!!!!
Постоянный адрес отзываЕвгения Страхование автомобилей / ОСАГО
03 апреля 2012 11:14
Полис: A527763
Авария произошла 11.12.2011. До сегодня нет выплат,будем подавать в суд. Столько сил и нервов. Ужас,неквалифицированные кадры. Люди страхуйте своё имущество в других компаниях. Как управляющему компанией не стыдно,так неграммотно работать.Срочно всех менять и налаживать нормальную работу.Недочёты и ошибки есть везде,но в этой конторе вам не заплатят и рубля,найдут любые нелепые причины.
Постоянный адрес отзыва