Рустем Страхование автомобилей / ОСАГО
24 апреля 2012 09:58
Полис: 0135730
Отказ выплаты с формулировкой, "что при заключение Договора страхования с ОАО "СГ МСК" Вы сообщили Страховщику заведомо ложные сведения об обстоятельствах, имеющих существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков". Поясняю, при заключении договора с ОАО "СГ МСК" якобы я не сообщил о предыдущих выплатах в другой страховой компании по КАСКО. Хотя таких вопросов мне при заключении договора никто не задавал (и я подписал какую то бумагу, которую мне не приложили к исковому заявлению). Был суд, на котором сложилась очень интересная ситуация. При признании договора недействительным(чего они добиваются), МСК должна мне выплатить всю сумму внесенных мною денег за страховку. При признании договора действительным, возместить ущерб, который в два раза меньше, чем страховка. Я считаю что МСК в своих договорах оставляет за собой право признать любой договор не действительным, и это выглядит как мошенничество, а доказать в правовых рамках фактический не возможно. Так что держитесь от этой конторы подальше, иначе придется ходить по судам и доказывать что вы не Верблюд.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 апреля 2012 22:33
Полис: 0550481008
Номер дела 6343696. Оскорбительно малая сумма выплаты. Я не ваш клиент, ваш клиент разнес мне машину в хлам, а ваш "эксперт" сам сказал, что "тут тянет на максималку". Напомню вам, если вы забыли или не знаете - покрытие по полису ОСАГО 120000 рублей. Выплата составила 35000. Конечно же я буду разбираться через суд, но всем читающим эти отзывы могу посоветовать - не ведитесь на рекламу Росгосстраха. Им плевать на вас даже если вы их клиент. А если нет - тем более.
24 апреля 2012 14:28
Уважаемый Сергей!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет не был включены п. 5,8,28,24,6 (правая фара) акта осмотра (правое переднее крыло , решетка радиатора, крыло переднее левое, люк бензобака), поскольку повреждения данных деталей не были зафиксированы в представленных документах из компетентных органов.
Также обращаем Ваше внимание на то, что в данном ДТП установлена вина 2-х водителей, в связи с этим при расчете суммы страхового возмещения применен коэффициент 0,5.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 апреля 2012 20:16
Полис: 5194/12
09.12.2011 мы с женой приехали в гости к родственникам в г. Волгограде и припарковали автомобиль ВАЗ 21100 в специально отведенном кармане во дворе.Через некоторое время сработала сигнализация . мы вышли и увидели что в наш автомобиль въехал сдававший задним ходом автомобиль HWNDAI SANTA FE. Как пояснил виновник аварии , он просто не заметил стоявший автомобиль. Виновник застрахован в Согласие.Вызвали Аварийных Комиссаров и оформили все как положено. Мы пригнали автомобиль на оценку в компанию согласие , провели осмотр , взяли наши реквизиты и сказали ждать перечисление компенсации около месяца. По истечении месяца я поехал в Согласие, так как по телефонам дозвониться совсем не реально. Мне сказали что дело отправили на рассмотрение в Москву и теперь мне нужно звонить и узнавать все там. Уже в марте я дозвонился до головной компании Согласие, где мне сообщили номер дела 5194/12 и что дело рассмотрят в ближайшие две недели . прошел месяц март , все тихо , звоню и дозваниваюсь. спрашивают № дела, называю. Меня перенаправляют по телефону к другому специалисту где в ответ играет фрагмент психологической музыки. дело в том , что у меня оператор сотовой связи мегафон и через 20 минут связь автоматически отключается. Вот так повторяется мое общение постоянно, на сколько хватает моего терпения слушать этого оператора музыканта . Дело на небольшую сумму длится уже около пяти месяцев. Мне потрепали уже все нервы и я считаю что пора брать все распечатки телефонных звонков и идти в суд . Таким образом дело пойдет , но им придется оплатить издержки суда и моего адвоката . Наверное иначе ни как X Прячьте свои автомобили в гараже пока на дорогах клиенты таких страховых компании !!!!!!!!!! P.S. Просто излил душу после очередной музыкальной атаки.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 апреля 2012 14:06
Полис: ВВВ 0579948687
ВВВ 0579948687 Альянс(бывшая Росно) в отношениях с независимой экспертизой ооо "техасистанс" куда направляет для определения ущерба по КАСКО и ОСАГО. Эксперты техасистанс составляют заниженную калькуляцию в 3 раза по стоимости нормо часа и запчастей. Кроме того в акте указана замена и покраска: бампера, решетки радиатора и крыла. В калькуляции расходов на окраску вообще нет, мотивировано тем что машина была на осмотре в грязном виде. Учесть состояния доррог 5 марта, понятно что проехав 30 километров к месту осмотра в чистом виде авто остаться НЕВОЗМОЖНО! Мойку ООО техасистанс не имеет!!! Претензии в первую очередь к техасистанс!!! Если у вас ущерб по ОСАГО обращайтесь для возмещения в свою компанию, а не Альянс(бывшая Росно) !!! А новый полис КАСКО или ОСАГО покупайте в других страховых компаниях если не хотите бегать по судам!!!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / ОСАГО
23 апреля 2012 13:55
Полис: 219194
Сочувствую всем, кто попал в руки первой страховой.Бьюсь за выплату с февраля.ДТП 20.01.12. Добилась выплаты половины суммы, определенной по экспертизе первой страховой(оценка экспертизы ниже суммы требуемой на ремонт процентов на 30).Думаю и этого добилась только благодаря обращению в РСА и регулярным звонкам в 1 Страховую с пометкой" запрос",
оставшиеся пол-суммы видимо только через суд. Странно, что такое количество жалоб на компанию,не приводит к отзыву лицензии,либо решения проблемы.Доводилось в жизни пересекаться и с другими страховыми компаниями, такого нигде не встречала...
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 апреля 2012 13:53
Полис: 1284989
Номер убытка 1284989
Видимо не внимательно изучаете отчет оценки независимой экспертизы. Сумма с УЧЕТОМ ИЗНОСА составляет более 200 000р.На пассивную систему безопасности износ не распространяется (подушки безопасности и ремни). Вам об этом должно быть известно. Предлагаю пересмотреть отчет еще раз. В противном случае обращусь к юристам
23 апреля 2012 16:03
Сергей, больше добавить к написанному и выплаченному нечего.
Вам произведена выплата в неоспариваемой части. Основаниий для пересмотра размера выплаты нет.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 апреля 2012 13:03
Полис: ВВВ 0579948687
Росно в отношениях с независимой экспертизой ооо "техасистанс" куда направляет для определения ущерба по КАСКО и ОСАГО. Эксперты техасистанс составляют заниженную калькуляцию в 3 раза по стоимости нормо часа и запчастей. Кроме того в акте указана замена и покраска: бампера, решетки радиатора и крыла. В калькуляции расходов на окраску вообще нет, мотивировано тем что машина была на осмотре в грязном виде. Учесть состояния доррог 5 марта, понятно что проехав 30 километров к месту осмотра в чистом виде авто остаться НЕВОЗМОЖНО! Претензии в первую очередь к техасистанс!!! Если у вас ущерб по ОСАГО обращайтесь для возмещения в свою компанию, а не росно!!! А новый полис КАСКО или ОСАГО покупайте в других страховых компаниях если не хотите бегать по судам!!!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
22 апреля 2012 12:55
Полис: 1284989
Номер убытка 1284989
ВСК произвела выплату в размере 105тыс.руб с копейками. Независимая оценка на сумму более 200 ты.руб
Я конечно все понимаю, страхование тоже бизнес, но... Почему выплата не 120тыс.руб (то что полагается по ОСАГО) остается только догадываться... Видимо решили что из за 15тыс.судится не буду. Мне лишнего не нужно, ремонт обошелся около 180тыс.руб, тк многие детали были куплены на разборе. Раньше слышал в основном положительные отзывы о ВСК, а личный опыт оставил "осадок"
23 апреля 2012 12:27
Уважаемый Сергей!
Законом об ОСАГО предусмотрена выплата страхового возмещения с учетом износа транспортного средства, который всегда вычитается из размера страхового возмещения в случае замены поврежденных деталей. Сумма расчитанная экспертами независимой экспертизы без учета износа составила 217941 т.р., с учетом износа (ТС 2000 года выпуска) 105118 т.р. Данная сумма выплачена ВСК в полном объеме строго в соответствии с представленным заключением независимой экспертизы.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Соловьёв Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
21 апреля 2012 20:29
Полис: 6226813
29 февраля 2012г пострадал и я и мой автомобиль в ДТП. Виновник ДТП и я клиенты росгосстраха. № дела 6226813. По поводу начисленной суммы молчу 20 т.р Независимая экспертиза с учётом износа 138 т.р Всё согласовали ждал перечисления крошек. В назначенный срок 19 апреля 2012г в 21.00 час в почтовом ящике обнаружил письмо,без штампов почты, что мол выплаты не будет т.к не предоставил реквизиты банка (хотя реквизиты банка подавал аж два раза!!!!). Что за новые правила сообщать по ночам подкидывая письма в почтовые ящики. А может и деньги для выплат страховая компания будет добывать по ночам грабя граждан на улицах? "Уважаемые" представители компании, чтобы вы обратили внимание на мою проблему надо тоже как Марио быть гражданином другой страны или обратиться к Путину В.В?
24 апреля 2012 15:14
Здравствуйте, Алексей! В материалах дела действительно отсутствуют банковские реквизиты.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
20 апреля 2012 20:59
Полис: 559/01-07 от 21.02.2012
Прочитав отзывы, поняла: придется идти в надзорные органы. Жду выплаты по делу 3712, а в ответ: "Позвоните после 5, 10, 20, 1 марта, апреля, мая и видимо так далее...". Угораздило же виновника ДТП застраховаться именно в этой компании
24 апреля 2012 09:54
Добрый день, Елена! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Дариф Личное страхование / ОСАГО
20 апреля 2012 17:45
Полис: Шведкова
В 2007 году мне посчастливилось познакомиться с этой страховой компанией... Они любят говорить, и на своем сайте пишут, что "Страховое общество «Россия» было создано 2 апреля 1881 г. указом императора Александра III". Хотя к царским временам они никакого отношения не имеют. А имя-бренд "Россию" отхватили себе только в 1990 году. Не правопреемники же! Не здесь ли начинается обман людей!?
При первой встрече говорили много и красиво. О том, что я буду застрахован от всех случаев в жизни, хорошая инвестиционная доходность и т.д. Попросили первый платеж. А подробные условия страхования, напечатанные мелким шрифтом, в виде приложения к договору, я получил только недели через две. В условиях отражены взаимоисключающие моменты, все излагается запутанно, в общем, в лучших совковых традициях. Через 2 недели, после заполнения анкеты и первого платежа, пригласили в офис - пришел конверт из Москвы. В момент вскрытия конверта с полисом я изъявил желание сначала все прочитать. Но мне было сказано буквально так: "Сначала подпишитесь, то есть распишитесь о получении, потом читайте сколько угодно!". Да и хорошенько изучить и понять условия, напечатанные мелким шрифтом, за несколько минут нереально было. На это требуется несколько часов, а то и дней. Но ведь мне никто эти условия не дал две недели назад. Тогда я бы все заранее изучил наверняка. Вместо этого меня поторопили с деньгами - первым платежом, ввели в заблуждение об условиях страхования.
Только в 2009 году, в разгар кризиса, начал проявляться обман со стороны страховых агентов. И я приостановил платежи, потребовал объяснений. Разумных ответов я не получил. В последующем был вынужден расстаться с этой компанией и полностью прекратил с ними сотрудничество.
Дамы и господа! Не дайте себя обмануть! Обходите стороной такие компании, как ОСЖ "Россия"!
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
20 апреля 2012 15:09
Полис: BBB 0571667489
13 Февраля 2012г. было ДТП. Я потерпевшый! 2 Марта отправленны документы. Сказали что с 5-ого Марта отсчёт в 30 дней. Пришел 6-го Апреля сказали что документы задержали и отправили их 16 Марта, приходите 16 Апреля. Пришел!!! Это был понедельник 16 Апреля. Мне говорят-Новособирск сказал до пятницы 20 апреля переведут деньги! Пришел 20 Апреля а мне извините подаждите хотя-бы до вторника 24 Апреля!!! И что делать мне??? В СУД!!! или за АК-47???
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
20 апреля 2012 14:24
Полис: 701\525\12\00089
Номер убытка - 701\525\12\00089. Документы в томский офис были поданы 13.03. Не говорю о на треть заниженной стоимости ремонта. По прошествии месяца звоню через день, лениво отвечают что дело на подписании, и оплатиться при поступлении денег с москвы, когда непонятно. Прочитав отзывы, в понедельник намерен с юристом писать жалобу в ФСФР, потом в суд. Видимо тянуться будет бесконечно.
Хотя работа персонала при приемке документов понравилась, приняли бумагу даже после закрытия, жаль что дальше не пошло.
24 апреля 2012 09:45
Добрый день, Александр! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Светлана Личное страхование / ОСАГО
20 апреля 2012 12:07
Полис: 4821260
Мой регистрационный номер дела 4821206. С сентября месяца шло рассмотрение вопроса относительно выплат по таблице выплат при травмировании застрахованного. Дважды отправлялось письмо запрос на решение моего вопроса. Ответа не последовало. Пришлось подать в суд. Решением которого присудили компании сделать выплаты должным образом. Прошло уже 1,5 месяц по сле решения суда, исполительный лист страховой компаниемй и соответствующие документы давно получены, а выплат до сих пор нет. Это уже второй случай когда приходится выбивать положенные компенсационные выплаты по возмещению ущерба по страхованию жизни только через суд. Сроки выплат не соблюдаются. Безобразная работа с клиентами если это касается выплат. Худшей страховой компании я не встречала . Не страхуйте свои жизни с РосГосСтрахе!
03 мая 2012 10:18
Уважаемая Светлана Сергеевна!
Страховщик, являясь ответчиком по судебному разбирательству, имеет право и законодательно обозначенное время на обжалование решения суда.
По состоянию на 03.05.2012г, срок обжалования истек, исполнительный лист находится на исполнении.
Выплата будет Вам произведена в ближайшее время.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "