Гульзия Личное страхование / Несчастный случай
26 января 2017 13:35
Полис: 2448010871000860
Здравствуйте! Я взяла в кредит плиту в "Ренессанс кредит" мне включили страховку 7 тыс рублей, страховая компания "ренессанс жизнь" 263751201918! В течение суток плиту вернули в магазин , делали возврат товара , все документы оформили на месте расторжения кредита, но меня не поставили в известность,что в страховую компанию нужно отправлять документы чтоб они вернули банку страховку. Я отправила все нужные документы в страховую компанию "ренессанс жизнь" , по почте закозным песьмом и по электронной почте 13 января, сказали будут обрабатываются 10 дней. Я позвонила 26 января в страховую компанию оператор сказал что мне отказали по возрату страховки, ждите письма ! У меня нет плиты за то страховка весит и еще с отказам на возврат! Что за страховая компания, вокруг одни обманщики !я буду жаловаться везде!
26 января 2017 18:59
Гульзия, добрый вечер. Дело в том, что Вы написали в страховую компанию Ренессанс страхование, мы совершенно отдельная организация от банка Ренессанс Кредит и СК Ренессанс Жизнь и не можем проконсультировать Вас по данному вопросу. Пожалуйста, обратитесь в компанию Ренессанс Жизнь.
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
25 января 2017 19:00
Полис: 002ат-16/50625
добрый день… все 3 года я страховала авто В Ренессансе по каско -и вот настал страховой случай 002AS16-021503.Ренессанс рассматривает 2 месяца и не может принять ответ… хотя машину почему то признали тотальной… хоть там 75% нету… сегодня 24 января должны дать ответ- итог звоню… Оператор девушка -мне что то говорит..-вы извините мы не уложились в поставленный срок (+еще 2 дня) рабочих-а это уже подсудное дело… Прошу разобраться в ситуации
вчера я позвонила в ренесанс и просила чтобы рассказали о своем решении-итог девушка оператор сказала… можно еще предоставить 2 дня… на что я… сегодня 25.01.2017… приехала в офис ренессанс… и попросила показать все документы (заказ наряд на скрытые дефекты +расчет при котором машина является тотальной… никто мне не может предоставить не один документ ..(хотя любая компания так делает)
31 января 2017 19:22
Ольга, добрый вечер. Мы внимательно ознакомились с Вашим случаем и выяснили, что 12 декабря автомобиль был поставлен на СТОА, но дефектовка произведена только 19 числа, это сказалось на сроках рассмотрения в целом и мы приносим за это наши извинения. Оценка ущерба и вынесение решения о полной гибели принимается на основании расчета по единой методике РСА. Если Вы не согласны, то в праве написать заявление на пересмотр Вашего случая, о чем Вам сообщили в офисе. Действительно, по правилам рассморение такого запроса может быть до 30 дней, но это вовсе не означает, что именно Ваше заявление будет рассмотрено через месяц. Мы будем держать Вас в курсе и если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2017 23:03
Полис: нет ПОЛИСА
24,01,2017г. попытался получит электронный полис ОСАГО , но РОСГОССТРАХ выдает ошибку (Код ошибки: runtime-1485231510129)
Постоянный адрес отзываЛидия Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2017 21:13
Полис: ЕЕЕ 0715361245
Не работает онлайн покупка электронных полисов в Воронежской области. Постоянно неактивно окошко :ОПЛАТИТЬ
Постоянный адрес отзываКсения Личное страхование / ДМС
24 января 2017 13:15
Полис: 24018991
Добрый день! 20.01.2017 я созванивалась с вашим представителем филиала по ДМС (г.Ярославль) по поводу анализов методом ПЦР (гинекология), который назначил мне врач. Меня интересовал вопрос - все ли методы ПЦР включены в объем предоставляемой помощи по ДМС. На что был дан ответ, что данный метод включен в мой ДМС и согласования не требует.
После сдачи анализа (21.01.2017) (Фемофлор 16 - методом ПЦР), был выставлен счет, а на мое возражение, что данный метод у меня проходит как бесплатный по ДМС, был дан ответ, что именно данный метод у них является платным и не включен в мой ДМС.
24.01.2017 созвонившись с представителем я получила двоякий ответ: изначально мне сообщили о том, это вина клиники, что меня не предупредили о платности процедуры, а дальше сказали, что я могла вообще не оплачивать данную процедуру.
Так каким образом, я могла бы не оплачивать данную процедуру, если это была суббота (представители не работают, чтобы уточнить о вхождении данного анализа в мой ДМС) мне необходимо получить результаты данного анализа (без оплаты его не отсылают в лабораторию), т.к. врач отказывается выписывать лечение без данных лабораторного исследования.
Это получается полнейшее надувательство!!!т.к данный анализ входит в мой ДМС, но клиника выставляет счет, не оплатив который, врач лечение не назначает, а при звонке представителю он сообщает мне что я полная дура и могла бы ничего не оплачивать!
25 января 2017 11:11
Уважаемая Ксения! По факту Вашего обращения проведена проверка. Ввиду того, что в официальном ответе Компании содержится конфиденциальная информация, просим Вас на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru направить Ваше согласие на отправку Вам данного письма, с указанием вашего личного электронного и почтового адреса. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите в электронном письме номер ссылки данного отзыва и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Дмитрий Личное страхование / ДМС
23 января 2017 18:41
Полис: Оптима9649
Приобрёл авто в кредит с навязыванием страховки метлайф, без неё кредит отказан, изучил договор и оплатил страховку 80 520р. Выплатил кредит за 2 с половиной месяца и продал авто, составил заявление на возврат суммы страховки в итоге отказ! Не могу понять зачем вы портите свою репутацию, как получить вы получаете а отдать мои же деньги вы уверяете пользуйтесь дальше страхованием! И как мне пользоваться если нет кредита и даже если что то случится куда вы будете плотить. Намерен идти в суд подавать на вас иск
25 января 2017 15:32
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте Вас проинформировать, что в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования не прекращает своего действия, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Вы обеспечиваете себе достойное страховое покрытие на весь срок действия кредитного договора, изначально указанный в договоре с банком. К сожалению, в случае досрочного расторжения договора страхования по Вашей инициативе возврат средств по такому договору не предусмотрен. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Миловидов Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2017 17:13
Полис: №14435770
06.12.2017 мною было подано заявление на возмещение ущерба в филиал ПАО РОСГОССТРАХА г.Кинешмы Ивановской области документы предоставлены в полном объеме, но по истечению 20 календарных дней, решения по делу так и не принято.27.12.2017 подал досудебную претензию в РЦУУ г.Иваново. Сегодня 23.01.2017 решение по моему делу №14435770 находится в статусе: Представленные по делу документы находятся на рассмотрении. документы переданы в суд еще на прошлой недели,судебное назначено на начало февраля.
Постоянный адрес отзываРуслан Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2017 16:20
Полис: Нет полиса
С конца 2015 года пытаюсь получить электронный полис,всё напрасно. Трата нервов и только, думал с этого года хоть указ Призедента подействует на них, всё то-же самое продолжается. Вот уже с начала января продолжаю попытку всё напрасно, что делать незнаю.
Постоянный адрес отзываНаталия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2017 21:33
Полис: МСС 005445
Звонок с номера официального дилера Мазда " Автопоинт". Представляются сотрудником страхового отдела Мазда "Автопоинт". Предлагают застраховать машину в СК " Подмосковье " , так как договор удаленного урегулирования с СК " ОСК", где застрахована машина на данный момент , в 2017 году дилер не продлевает . Звонок сомнений не вызывает , так как высвечивается номер дилера . За заключение договора до 1 декабря 2016 года предлагают выгодные условия . Соглашаюсь , заключаю договор страхования с СК "Подмосковье ". 30 декабря узнаю , что никакого договора удаленного урегулирования с официальным дилером Мазда " Автопоинт " нет , и дилер не собирался расторгать договор с СК "ОСК". То есть вся информация ложная . Договор с СК " Подмосковье " вступал в силу 09.01.2017. Подала заявление на возврат денег 30.12.2016. Отказ , ни копейки !!! Компания СК " Подмосковье " каким- то странным образом имеет доступ к личным данным ..., что является нарушением закона . Но , чтобы все доказать , нужно еще вложить деньги на затраты в суде и юристам .... . Плюс компания рассказывает , что на рынке страхования 25 лет , а на самом деле зарегистрирована в 2015 году ....
Постоянный адрес отзываВиктор Страхование автомобилей / КАСКО
20 января 2017 16:13
Полис: 16004C5CL 1353
Затягивание ремонта по КАСКО, наплевательское отношение. Ответственность не несут.
Произошло ДТП, обратился в "ВСК Страхование" по Договору КАСКО.
Выдачу направления на ремонт тянули до последнего - выдали через 15 дней, после сдачи всех документов в офис "ВСК Страхование". По истечению 2-х месяцев нахождения автомобиля в СТО, к ремонту еще не приступали, т.к. СТО согласовывает все повреждения, стоимость работ и запасных частей с "ВСК Страхоание" . Сначала "ВСК" согласовывало поврежденные запчасти, затем запросили стоимость каждой запчасти, затем стоимость ремонтных работ.... На вопрос к "ВСК Страхование", когда будет готов автомобиль - отсылают к СТО. На аналогичный вопрос к СТО - отправляют к "ВСК Страхование" . На итоге - прошло 2 месяца, автомобиль разобранный, к ремонту не приступали, когда будет отремонтирован неизвестно.
Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2017 12:25
Полис: ЕЕЕ 0387506075
Мне было отказано в возмещении убытка 5612/PVU/02516/16.
Причина : не прошел проверку полис виновника ДТП .
Полис у виновника действующий. Номер полиса и сроки действия соответствуют номеру и марке машины.
Могу я потребовать повторную проверку?
Вообще кто-нибудь проверяет протоколы аваркомов и файлы с копиями документов на соответствие?Может быть проверка ошибочной?
Надоело, что бесконечно переключают от одного оператора на другого,а вразумительного ответа я так и не получила.
Не один год пользовалась услугами Альфы-все было на уровне.
А сейчас сплошная нервотрепка .
23 января 2017 10:23
Уважаемая Оксана! Со стороны нашей компании дважды направлялся запрос в компанию виновника ДТП, но оба раза мы получали отказ в акцепте. К сожалению, в соответствии с правилами по ОСАГО мы не можем принять положительное решение по заявленному событию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
елена Страхование автомобилей / КАСКО
20 января 2017 00:59
Полис: АА 103722650
21 октября 2016 года, угнали машину. Спустя два месяца, муж несет в страховую компанию документы о приостановлении дела. И отдает их не куратору, а его заменяющиму.... сглупил. Заменяющий сотрудник Сергей, клятвенно обещает выплаты через 30 рабочих дней, и , что он передаст все бумаги нашему куратору Голикову Александру, который будет завтра.Муж раз в неделю названивает в компанию ИНГОСТРАХ, на том конце провода спрашивают номер полиса, фамилию автовладельца и клятвенно обещают выплаты со дня на день. Но, что то нас с ним насторожило, что заменяющий сотрудник Сергей не дал НИКАКИХ РАСПИСОК В ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ. И позвонила я сама в страховую и о ужас, оказывается нет документов у них о приостановке дела, и куда они делись НИКТО НЕ ЗНАЕТ, наверное не сдавали - был ответ. Тогда кто же по телефону ОБЕЩАЛ СКОРЕЙШИЕ ВЫПЛАТЫ? .......ФАНТАСТИКА. Как хорошо, что все разговоры по телефону ,мы записали на диктофон. Делаю вывод :ИЛИ В КОМПАНИИ РАБОТАЮТ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ РАЗОБРАТЬСЯ В ПОЛИСАХ И ПОНЯТЬ КОГДА, КОМУ ВЫПЛАТА ИЛИ, ЧТО СКОРЕЕ ВСЕГО, НАС РЕШИЛИ ОБ............ВЕСТИ ВОКРУГ ПАЛЬЦА. Кстати, когда я , после всех этих событий,попросила вечером позвонить мужа, в сраховую и поинтересоваться когда же будет выплата по каско, нас ТУТ ЖЕ СОЕДИНИЛИ С НАШИМ КУРАТОРОМ И ОН НАМ СОЧУВСТВОВАЛ И ДАЖЕ СОПЕРЕЖИВАЛ......., и клялся, что документов, о приостановке дела , у него нет. Почему же до этого, муж звонил, и ему ниразу не предложили пообщаться с куратором? Вот так. Теперь мы хотим с мужем выяснить, кто же обещал ему скорейшие выплаты по телефону, когда даже не все документы были в наличии. Благо разговоры мы все записали.
30 января 2017 12:50
Добрый день! Недостающие документы из компетентных органов предоставлены страхователем в Компанию 24.01.17г. На данный момент документы по страховому случаю находятся на стадии рассмотрения. Решение будет принято в установленный срок Правилами КАСКО. О принятом решении будет сообщено страхователю. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
19 января 2017 15:57
Полис: CCC-0302548014/CCC-0328351783
При обращении в Росгосстрах г.Раменское ,агент при оформлении полиса ОСАГО (первичный срок действия с 14.12.2013 по 13.12.2014гг. ССС №0302548014 )обманула меня заявив ,что старый полис СОГЛАСИЕ ВВВ № 0627606797 (период действия 14.12.2012-13.12.2013гг) недействителен и отсутствует в базе РСА. Мой КБМ- 0.55 не будет учитываться. По этой причин мне будет установлен КБМ-1.0 соответственно и цена будет другой.
Постоянный адрес отзываКирюхин Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
19 января 2017 13:45
Полис: 458/3009, 009/16/0023768
В связи с досрочным погашением ипотечного кредита обратился в СГ Уралсиб о расторжении договоров страхования жизни и здоровья и квартиры. Сразу как-то насторожило, что связь с ними - только через колл-центр, напрямую связаться с сотрудником нельзя. Раньше такого режима секретности не наблюдалось.
Вскоре мне перезвонили, объяснили, какие документы надо подготовить. 27 октября 2016 года отправил по эл. почте (только так, и никак иначе!) все документы плюс заявление. И всё. Никакой обратной связи. Даже непонятно было, дошло сообщение до них или нет. Выждав недели три, снова начал звонить в колл-центр, потребовал, чтобы сообщили сотрудникам мои контактные данные и связались со мной. После этого прошло ещё дней десять, после чего позвонила барышня в какое-то не слишком-то урочное время, часов этак в 9 вечера, и сообщила, что всё в порядке, мои документы в работе, просто щас вот запарка, работы через край.
Ну ладно, жду дальше. 9 декабря звонит барышня и говорит, что готов расчёт по возврату денег. Присылает мне на почту доп. соглашения к обоим договорам. Подписываю их, сканирую и тут же отправляю.
12 января 17 года приходит от той же барышни сообщение с требованием срочно (!) прислать подписанные доп. соглашения. Направляю повторно. Традиционно, никакой реакции - дошло, не дошло, когда выплата состоится...
Наконец, сегодня решил поискать в инете отзывы об этой конторе. Оказалось, самый популярный запрос в Яндексе - это "страховая группа Уралсиб банкротство".
Так бы сразу и сказали, что денег нет и не будет. Я бы не тратил время и сразу бы в суд обратился.