Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июля 2014 16:30
Полис: ссс№0660226178
Доброго дня!Я проживаю в Мурманске владею авто-осаго в вашем филиале.поехал после суток работы продлить страховку осаго на ул. пионерской правды8.страховка заканчиваеться в 23-59 01.06.2014г. -с 9 часов утра до 17 часов приняли только 4 человека!Три кабинета а работает тока один человек со всего персонала!зачем содержать такой штат?Буду писать в правительство http://letters.kremlin.ru/ что бы отозвали у вас лицензию на занятие этой деятельностью-если вы не в состоянии навести порядок в своем филиале!просто безобразие!Блонков заявлений нет!говорят-скачайте сами в интернете!при мне только человек 15 ушло-зачем содержать тех кто нехочет работать-а сидит в кабинете и лопает пирожки булочки и решает свои проблемы!?
03 июля 2014 10:18
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса Мурманским филиаломОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2014 16:06
Полис: 0003340№200002496
22 мая 2014 произошло ДТП, заявление и все документы поданы 23 мая 2014, случай не проблемный, виновник вину не отрицал, все признал на месте. Более месяца идут согласования по сумме ремонта. Питерский ф-л отправляет в Москву, там кивают на не согласованность с Питером. Выдумывают необходимость повторных согласований. Даты ответов переносятся каждую неделю. Сотрудники ничего вразумительного сказать не могут, футболят друг другу. Автомобиль уже более месяца стоит и не ремонтируется. Авт. корпоративный, вынуждены арендовать все это время другое авто. И это авто премиум класса, оплачиваем лизинг и ждем, ждем, ждем. Планировали страховать еще несколько авто, теперь однозначно это будет не СОГЛАСИЕ. Позор и стыд вам господа!!!!!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываЮрий Фёдорович Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июля 2014 15:17
Полис: ВВВ № 0643870657
Заканчивается действие полиса ОСАГО. Обратился в страховой отдел г. Острогожска филиала ООО "Росгосстрах" в Воронежской области. Отказали в приобретении полиса по причинам:
1. за неделю необходимо записаться на приём;
2. отказ от навязываемой дополнительной услуги (страхование жизни и здоровья).
Руководителя на рабочем месте нет.
Приобрёл полис в другой компании (ВСК).
Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2014 14:45
Полис: 0653263744
ДТП произошло 30.04.14 осмотр произошел 30.05.14.Сказали ожидать решения.Далее началась нервотрепка.Пока мы сами не звонили,с нами никто не связывался.Оказывается 13.06 наши документы отправили в сервис и мы должны ждать звонка уже от сервиса.Позвонив в сервис,мы узнали, что нашу машину возьмут на осмотр не раньше 03.07 и надо заранее позвонить...Мы позвонили 27.06 оказалось в этом сервисе большая очередь и наши документы передали в другой сервис.Мы позвонили-результат машину возьмут не раньше 08.07...После того как мы стали возмущаться по телефону-сказали привозите машину 01.07...К слову сказать,что все это время машина стояла на оплачиваемой нами стоянке и эвакуатор за наш счет.Сегодня мы отвезли машину в сервис,но нам сказали,что раньше четверга к ней никто не подойдет...
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июля 2014 14:02
Полис: ССС №0692726297
При оформлении страховки автомобиля Осаго, принудительно заставили страховаться от несчастных случаев( полис: 0514КА 3970, - 660 руб.). Страховой агент - Березинская Наталья Ивановна, при отказе от мед. страховки, в страховке Осаго отказывала и отправляла в головной офис СК. Эти действия никак не вяжутся с законом. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (редакция от 23.07.2013)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
Anna Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2014 13:41
Полис: 11111111
Оплатила полис вчера, специально заранее договорилась, еще за несколько дней, просила чтобы к моему приезду все подготовили. Полис вчера не распечатался из-за сбоя в компьютерной системе, приехала сегодня повторно, обещали что все будет готово, опять не получилось, договорилась о доставке.
Звонит менеджер, теперь хотят чтобы я машину на осмотр привозила, а она у меня в другом городе. По итогам - полрабочего дня в минусе, страховки нет, деньги заплатила.
Почему я по вине страховщика или агента (это финсервис Независимость) должна терять время и деньги?
Сергей Личное страхование / Страхование путешественников
01 июля 2014 13:32
Полис: 1662767-3
Туристический полис номер 1662767-3. Страна пребывания – Индонезия, остров Бали.
Страховка данной компании одна из самых дорогих для данного региона.
За два обращения в течение 2 месяцев пребывания на острове, в обоих случаях было отказано в отправке гарантийного письма в клинику. Предлагалось проводить лечение за наличный расчет и затем выяснять отношения в Москве.
Неясно, в связи с чем Ингосстрах выставляет такие цены на страховку в данном регионе.
Для сравнения, по полису РЕСО гарантийные письма приходили в течение 15 минут.
Не рекомендую данную страховую компанию в регионе Индонезии.
16 июля 2014 17:37
Уважаемый Сергей! Сервисный центр в зависимости от инфраструктуры региона, времени обращения и характера требуемой помощи вправе предложить застрахованному самостоятельно обратиться в медицинское учреждение с последующим возмещением расходов в страховой компании. По информации СЦ «Smile Service», занимавшегося организацией медицинской помощи, по Вашему полису зафиксировано одно обращение по страховому случаю, поступившее 01.07.14г. К сожалению, в момент Вашего обращения врачи, работающие по гарантийным письмам с Компанией, находились на вызове и не могли быть своевременно направлены к Вам. В связи с этим Вам было предложено обратиться в клинику за наличный расчет с последующим возмещением понесенных расходов. Адрес ближайшего профильного лечебного учреждения Вам был предоставлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Однако обращаем Ваше внимание, что страхование путешествующих является, прежде всего, механизмом компенсации медицинских расходов, понесенных страхователем. Возможность организации медицинской помощи зависит от региона нахождения застрахованного. Работа по организации взаимодействия с клиниками ведется на постоянной основе. Однако ее результаты зачастую зависят не только от страховой организации. Дополнительно сообщаем, что вопрос о возмещении понесенных расходов за медицинские услуги будет рассмотрен Компанией после предоставления заявления о страховом случае и оригиналов документов, необходимых в соответствии с Правилами страхования медицинских расходов при выезде за границу. За дополнительной консультацией Вы можете обратиться по тел. +7-495-232-34-65/69. Заявления по страховым случаям принимаются в офисе ОСАО «Ингосстрах» по адресу: г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9, Зал №1; часы работы: пн.-чт.: 9.00-18.00, пт.: 9.00-16.45. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июля 2014 11:28
Полис: ВВВ064784954
Виновник ДТП застрахован в РСТК (Сочинский филиал). Должны были выплатить страховку в течение 30 дней. Прошло полтора месяца - денег нет. На звонки отвечают, что денег нет и ничего с этим поделать нельзя. И обратиться куда-то выше невозможно, тк на них никто повлиять не может. Цитирую сотрудника, который отвечает за выплаты: "Пишите жалобы на наше любимое государство". Ждать еще минимум месяц.
Постоянный адрес отзываКудряшов Константин Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2014 10:50
Полис: 007AT-14/00552
10 лет я был клиентом Ренессанса.
Последние 5 лет страхую немецкие внедорожники. Новые. КАСКО и ОСАГО.
20 мая 2014 (впервые за десять лет !!!) был зарегистрирован страховой случай (007AS 14-002035). В мой BMW X6, припаркованный во дворе, въехала мадам на лексусе. Помяла две двери и крыло.
Сам отвез машину в сервис BMW. Сервисом выдана смета на ремонт.
Однако страховая отказывается оплачивать ремонт, т.к., лицо управлявшее автомобилем, имело водительский стаж менее года !!!
Машина стояла припаркованная во дворе. Мы ужинали с супругой дома. Какая барабашка управляла моей машиной? Какой стаж у нее ?
Очевидное-невероятное. Будем делать иск.
Ну что за компания? За десять лет взяла с меня миллион рублей, а ремонт в 200 тысяч делать не хочет. Надеюсь, они разорятся в ближайшее время.
Валерий Страхование автомобилей / КАСКО
30 июня 2014 16:04
Полис: №002АТ-13/26654
так же случился страховой случай номер полюса №002АТ-13/26654,случай случился 13.04.14 виновник я и вот до сих пор 30.06.14 один словесный понос с ними у меня , почитав тут отзывы я понял что надо идти к юристу и действовать а там как юрист посоветует.Всем удачной дороги
Постоянный адрес отзываДарья Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июня 2014 15:08
Полис: 0185368770
Страховалась в Ингосстрахе с 2009 года. Сегодня обратилась в офис в г.Саратове для оформления полиса ОСАГО на очередной срок. Просидев 1 час в очереди (стандартная очередь минимум 5 человек на единственного сотрудника, который обслуживал клиентов по оформлению КАСКО и ОСАГО), мне отказали в оформлении полиса, потому что я "приехала без машины". На мое замечание, что срок действия предыдущего полиса закончился и я физически не могу приехать на машине Начальник отдела Карпович Елена ответила следующее:"Ну а как все, приезжают? По-тихонечку...!"
Браво!!! Ответ достойный руководителя! После такой юридической неграмотности и некомпетентности даже выяснять ничего не стала. Просто ушла и в этот же день оформила без наличия автомобиля полис в РЕСО.
В Ингосстрах больше ни ногой!
Алексей Личное страхование / ДМС
30 июня 2014 14:54
Полис: не помню
В полис ДМС входит стоматология. Страховка стоит немалых денег. Вылетела пломба - стоимость лечения - 2500 р. Ингосстрах отказывает - платите сами! Слишком большая пломба!!! Позвонил в справочную - нахамили.
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование имущества физических лиц / Квартиры
30 июня 2014 14:40
Полис: дело: 8069/13 ГО-физ Черепанин ОЮ ИМ-физ Попова ОВ
Компания просто мурыжит своих клиентов. Я - пострадавшая сторона не могу добиться выплаты около года, хотя специалист который вел дело Оксана Викторовна/фамилию не называет/ еще в начале 2014г. сообщила, что материал передан в бухгалтерию,до которой дозвониться не возможно
Постоянный адрес отзываБорис Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июня 2014 10:17
Полис: L0532/564/032976/3
Уважаемая Иванова Наталья Викторовна!
Почему Вы не отвечаете на мой вопрос?
03 июля 2014 09:29
Добрый день! По указанным родственникам адресам лечебных учреждений были отправлены запросы еще 15.01.2014г. Данные запросы лечебным учреждением были получены, о чем свидетельствуют возвращенные уведомления: Запрос в онкодиспансер (исх. № 0622/50 от 15.01.2014г.) получен 21.01.2014г. Запрос в районную больницу г. Кр. Сулин (0622/51 от 15.01.2014) получен 20.01.2014г. На данные запросы ответ до сегодняшнего дня не получен. Рекомендуем родственникам по вопросу сроков предоставления ответов обратиться в лечебные учреждения. C уважением, служба контроля качества сервиса