ВЛАДИМИР Страхование автомобилей / ОСАГО
08 июля 2014 09:25
Полис: ВВВ0644913191
Я Вам писал, что в самой компании мне сказали, что выплачивать НЕ СОБИРАЮТСЯ! см мой основной отзыв. Вы же ответ даёте - о двойной выплате!? Причем тут это? И в неделю оплата - 3 - 4т руб... Это с помощью банка. Сколько же Вы собираетесь мне погашать всю сумму?
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
07 июля 2014 14:03
Полис: 4000 №5594412
Выплатное дело № 0009390609 от 24.04.2014 г. Документы собрал и сдал в Росгосстрах 28.04.2014 г., в г. Пушкино, ул. Чехова, дом 16, Московской обл. Отслеживал рассмотрение дела по Интернету, старался сотрудников не беспокоить. 06.07.2014 г. получил от Росгосстраха "письмо-счастья" с отказом в выплате мне страхового возмещения. Причина: "Размер установленной франшизы превышает сумму материального ущерба". Ущерб указан: "Повреждён правый порог с накладкой и задний пыльнык ТС". Однако, согласно Справки ГИБДД о ДТП у ТС повреждено: капот, передний бампер, левое переднее крыло, левая передняя фара, два буксировочных передних крюка. То же самое было зафиксировано и зафотографировано при оформлении документов в подразделении Росгосстраха в г. Пушкино, ул. Чехова, дом 16. Ни о каких "правых порогах и задних пыльниках ТС" речь не шла!!! Втаёт вопрос: "Ваша организация в течение двух месяцев действительно рассматривали мои документы (видимо на молекулярном уровне), или, Ваши креативщики думали как обмануть клиента позаковырестее??? Убедительно прошу Вас тщательно разобраться с моим делом и дать более вразумительный ответ, чтобы мне не пришлось обращаться за помощью в суд. Тем более, желающие взять дело в рассмотрение, уже есть! Поймите, ничего личного, просто надо полученные от клиентов деньги отрабатывать честно. В подготовке и рассмотрении моего выплатного дела принимали участие: специалист ПУУ г. Пушкино Агеева Е.Ю., исполнитель ответа (письма) Копчёнова К.А., руководитель РЦУУ Чулкова Е.В. Письмо-ответ № 34157 от 25.06.2014 г. С уважением, Юрченко Владимир Владимирович.
09 июля 2014 09:39
Уважаемый Владимир! Решение Страховщика остается в силе. Отредактированное информационное письмо будет повторно направлено на указанный адрес. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июля 2014 13:49
Полис: sss030131742
При оформлении ОСАГО сначала навязали страховку.При продлении требуют предоставить автомобиль им на осмотр.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
07 июля 2014 13:09
Полис: 031/13/0367226
Заявление в страховую написано 05/05/14
Получено направление 29/05/14
Автомобиль был предъявлен в СТО в тот же день
До сих пор ремонт не согласован между СК и СТО
По телефону 3314159 (статус убытка) дозвониться невозможно - никто не берет трубку
По телефону 3321842 (доб. 6591 - инженерный отдел который занимается такими согласованиями) тоже дозвониться невозможно
Никому не советую связываться с этой "страховой"
Андрей Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков
07 июля 2014 12:04
Полис: 14-00213160549
Добрый день!
Я редко когда пишу отзывы, но тут уже просто не смог больше терпеть... Столкнулся с "прекрасным" обслуживанием данной компании не по своей воле, вез груз через отвратительную компанию Деловые Линии, которые мне его испортили. Так вот после написания жалобы к ним, они перенаправили все документы в страховую компанию Ренессанс. Пообещали рассмотреть дело в течение 2-х недель. По прошествии 2- месяцев с даты принятия заявки я уже не выдержал и стал звонить сам и узнавать что там с моим делом.
Оказалось что менеджер которому дело передали взял и уволился, а его дела никому переданы не были :) замечательно просто люди работают. Ну чтож, назначили мне нового менеджера, который в течение следующего месяца раз в неделю начал запрашивать у меня дополнительные документы. Сделает запрос - пропадет, потом снова сделает и снова пропадет. В итоге после всей этой возни мы как я понял собрали все нужные им документы, после чего я уточнил у сотрудника как скоро я получу ответ - она ответила что в течении 5 рабочих дней. И вот в этот прекрасный день прошло уже 6 рабочих дней а ответа нет. Написав менеджеру Ильиной Кристине на почту получаю ответ что она уехала в отпуск, не передав никому дела, не сообщив мне об этом. Вот так, теперь будем ждать пока она отдохнет.
Люди, дабы не напороться как я на такой вот случай, когда выплату надо ждать месяцами сразу заваливайте их письмами и звонками, иначе бесполезно, их задача спускать все на тормозах. А если серьезные долги то подключайте юристов и отсуживайте каждую копейку.
И да, чтобы мой отзыв не был гласловным я представлюсь. Неумоин Андрей Иванович, претензия по накладной: 14-00213160549 от 28.03.2014 г.
Нина Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2014 21:04
Полис: 1018#0427946
12 апреля оформила каско и осаго на новый солярис у рожковой елены николаевны через чернякс (ильяшенко) ольгу. Через 2 месяца выяснилось что по каско серия 1018#0427946 ездит другой человек,а по осаго серии ССС#0664552385 оплаты так и не поступило. Когда я обратилась в службу безопасности инселии,где работает рожкова е.н.,к Карпову,мне сказали что в мещанском увд на рожкову и чернякс возбуждено 6 уголовных дел по 159 статье. Моё будет седьмым. Примечательно,что обращусь я или не обращусь в полицию,ни денег,ни страховки у меня не будет,ибо чернякс женила своего сынка на дочке прокурора москвы(из неофициальных источников,которые также заявили,что чернякс с рожковой БЕЗНАКАЗАННО занимаются мошенничеством уже 4 года).как в росгосстрахе работают годами мошенники под прикрытием непонятно. Надеюсь,прокуратура разберётся.
Постоянный адрес отзываолег Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июля 2014 20:44
Полис: ссс 0678836614
У меня ауди80 1987г. Хоть авто и старое, но состояние до ДТП было идеальным.Мне разбили бампер,ресничку,помяли капот и крыло.Правда не в хлам,но довольно заметно.Так вот,ЮГОРИЯ расщедрилась аж на 1400рублей,не хватит даже на ресничку китайскую.По моему ЮГОРИИ лишь бы застраховать,а дальше хоть трава не расти,и плевать им на отрицательные отзывы.Люди будте ОСТОРОЖНЫ,задумайтесь на моём примере.
07 июля 2014 15:10
Уважаемый Олег! Деформация капота и крыла вашей машины не были указаны в справках ГИБДД о ДТП. Согласно заключению специалиста облицовка фары требовала окраску и до ДТП, а бампер имеет следы предыдущего ремонта. Накладка на фару (ресничка) вообще не фигурирует в акте, который вы подписывали. И, наконец, судя по фотографиям вашей машины, ее состояние до ДТП было отнюдь неидеальным, как вы утверждаете. Это понятно - все таки 27 лет для авто - солидный возраст. Таким образом согласно предоставленным документам вам оплатили только ремонт бампера с учетом износа деталей. Обращаю ваше внимание на то, что по ОСАГО выплата производится по среднерыночным ценам, без учета цен дилера. Представитель ГСК "Югория"
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июля 2014 13:27
Полис: 137619-01АД/14
Из 132600 р. Альянс выплатил 24140,13р. На фару не хватит, а еще подлежит замене капот, крыло, бампер и пр. мелочи, типа лонжеронов.....
"Замечательная" компания в отличие от Ренессанса хоть копеечки выплатила.
Но все равно до встречи в суде, уважаемые!!
Станислав Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2014 10:03
Полис: AI37946114
9.06.14 произошел страховой случай, в котором виновник ДТП- другой участник. Оценку автомобиля назначили только на 20-е июня, около недели ждал одобрения от СК. В результате по результатам эксперизы - окраска правого переднего крыла и замена и окраска переднего бампера. На предварительном осмотре в кузовном цехе мастер определил, что крыло- под замену. Перефотографировал повреждения и отправил на согласование в СК. Сегодня 06.07.14 до сих пор ответа нет. Это благо, что автомобиль на ходу. Полис КАСКО И ОСАГО истекает ч/з 3 недели. Посетив офис СК ИНГОССТРАХа мне было отказано в оформлении полиса КАСКО без объяснения причин! Если не желаете терять свое время и деньги ищите другую компанию!!!
Постоянный адрес отзываШилов Андрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
06 июля 2014 08:17
Полис: MRG250580/12
Застраховал ипотеку. Один из пунктов страховки жизнь и здоровье. Попал в ДТП - временная нетрудоспособность. Предоставил в страховую все документы. Уже 7 месяцев ни привета ни ответа. Самая тягомотная страховая компания. Буду судиться с ней. Не страхуйтесь в ней.
30 июля 2014 17:32
Уважаемый Андрей Владимирович! Из-за технического сбоя автоматизированной системы Компании произошла задержка перечисления возмещения на Ваш расчетный счет. К сожалению, ошибка была обнаружена только после Вашего повторного обращения и незамедлительно произведено перечисление страховой выплаты. Приносим Вам извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2014 01:35
Полис: АА100285054
Убыток № 71-172830/14
Компания отказала возмещать ущерб по КАСКО, поскольку повреждены оказались ДВЕ детали, а не одна. При этом я претендовал на ремонт только одной. Далее напишу подробнее. Мой автомобиль был повреждён на парковке неподалёку от места работы. В обед я вышел из офиса и забежав в магазин отправился к своему Фольксваген Поло, чтобы оставить сумку с продуктами. Приблизившись к машине я увидел небольшую вмятину на задней левой двери, переходящую в едва различимые царапины на заднем левом крыле. Несмотря на то, что автомобилю меньше года и у меня за 9 лет водительского стажа не было ни единой аварии, я не расстроился, ведь я "счастливый" владелец полиса КАСКО Ингосстрах. Как я тогда заблуждался. В момент обнаружения повреждения я связался с диспетчером компании, которому изложил всё, что увидел. На вопрос о моих дальнейших действиях представитель компании объяснил, что я могу не беспокоится и подъезжать в удобный мне офис Ингосстрах, поскольку одна деталь может быть отремонтирована без дополнительных справок. Так я и сделал. В офисе Страховой у меня приняли заявление и провели осмотр ТС. По словам менеджера, результат моего обращения будет через неделю. Позвонили через три недели. Отказали. Мотивировка: "в возмещении отказано, так как имеется повреждение двух деталей".
Выводы делайте сами.
10 июля 2014 12:29
Уважаемый Евгений Александрович! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). Также по условиям Вашего договора страхования предусмотрено обращение в страховую Компанию без справок из компетентных органов в случае повреждения одной детали кузова один раз в год в течение действия договора. Вы сообщили оператору Контакт-Центра о повреждении задней правой двери. В связи с этим оператор сообщил Вам информацию о порядке заявления о страховом событии в соответствии с условиями Вашего договора страхования и Правилами страхования КАСКО. В результате заявленного Вами страхового случая повреждены 2 детали: задняя правая дверь и заднее правое крыло, которые требуют не только окраски, но и ремонта. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
06 июля 2014 00:55
Полис: АА100285054
Компания отказала возмещать ущерб по КАСКО, поскольку повреждены оказались ДВЕ детали, а не одна. При этом я претендовал на ремонт только одной. Далее напишу подробнее. Мой автомобиль был повреждён на парковке неподалёку от места работы. В обед я вышел из офиса и забежав в магазин отправился к своему Фольксваген Поло, чтобы оставить сумку с продуктами. Приблизившись к машине я увидел небольшую вмятину на задней левой двери, переходящую в едва различимые царапины на заднем левом крыле. Несмотря на то, что автомобилю меньше года и у меня за 9 лет водительского стажа не было ни единой аварии, я не расстроился, ведь я "счастливый" владелец полиса КАСКО Ингосстрах. Как я тогда заблуждался. В момент обнаружения повреждения я связался с диспетчером компании, которому изложил всё, что увидел. На вопрос о моих дальнейших действиях представитель компании объяснил, что я могу не беспокоится и подъезжать в удобный мне офис Ингосстрах, поскольку одна деталь может быть отремонтирована без дополнительных справок. Так я и сделал. В офисе Страховой у меня приняли заявление и провели осмотр ТС. По словам менеджера, результат моего обращения будет через неделю. Позвонили через три недели. Отказали. Мотивировка: "в возмещении отказано, так как имеется повреждение двух деталей".
Выводы делайте сами.
Катя Личное страхование / Страхование путешественников
05 июля 2014 11:58
Полис: ВЗР047624
Страхования компания "Евроинс" (ООО "Русское страховое общество "Евроинс") в городе Москве обманывает консульство Испании и туристов, которые покупают у них международные страховые полиса. Отказывают туристам в предоставлении медицинской помощи на территории Испании. У моего шестилетнего сына сегодня поднялась температура, кашель, жидкий стул и гнойные пузырьки по телу, но страховая компания сказала, что это не страховой случай и ребенку они отказывают. Страховая компания ставит медицинский диагноз ПО ТЕЛЕФОНУ без врача и оставляет туристов (детей) без медицинской помощи на территории Испании.у Евроинс диспетчерский центр сервисной компании SMILE находится в Украине. Их телефонный номер определяется как +380... Они решили уже на наших российских детях отыграться?
Постоянный адрес отзываРоза Личное страхование / Страхование путешественников
05 июля 2014 01:13
Полис: 871736
Повредив стопу и руку на пляже в Италии, я связалась со специалистами компании Росгосстрах (М-281107). Через полчаса после окончания разговора мне пришло сообщение с тремя адресами для получения медицинской помощи. По первому адресу находилась стоматологическая клиника, по второму адресу медицинский центр, который не оказывает первую помощь, а по третьему - стоянка автомобилей скорой помощи. После повторного разговора со специалистами, которые хотели предложить мне поехать в соседний город, они направили сообщение с тем же адресом стоматологической клиники и знаками вопроса. Перезвонить на удобный для меня итальянский номер мобильного мне никто не решался. Госпиталь мы нашли самостоятельно (до этого момента в течение нескольких часов с болью в руке и ноге я передвигалась по городу в поисках медицинских центров, которые мне посоветовали). Cпустя два часа сотрудники перезвонили на российский номер моего друга, чтобы уточнить, как у нас дела. Учитывая, что сотрудники не сообщили мне адреса, по которым мне могут оказать медицинскую помощь, упорно не перезванивали мне на мой номер, платный для них, а также не сообщили мне могу ли я воспользоваться услугами выбранного госпиталя, я бы посоветовала своему работодателю впредь внимательнее относиться к выбору страховой компании.
09 июля 2014 16:28
Уважаемая Роза! Мы искренне сожалением по поводу события, произошедшего с Вами и потребовавшего обращения за медицинской помощью. Мы провели расследование данного случая, по результатам которого сообщаем следующее. 04.07.2014 в сервисную службу от Вас поступило обращение с жалобами на полученную травму и необходимость оказания медицинской помощи. Координатор сервисной службы направил Вам в СМС-сообщении адреса медицинских учреждений, куда Вы могли обратиться за помощью. Координатор сервисной службы связался с указанным медицинским учреждением, перед тем как направить Вам контакты клиники. Первое ЛПУ, указанное в СМС-сообщении, Casa di Cura Villa Tirrena Адрес: Via Montebello, 102, Livorno, Италия, является многопрофильным медицинским учреждением, сотрудники которого в телефонном разговоре с координатором подтвердили, что в клинике могут принять пациента с травмой ноги, включая рентген и ультразвуковое исследование. Данное ЛПУ работает с понедельника по субботу с 08.00 до 19.00. Второй адрес в СМС - Via dei Condotti Vecchi, 57121 Livorno, Италия. По указному адресу находится Croce Azzurra, небольшая клиника со стоянкой для машин СМП, в которой могут оказать первую медицинскую помощь и при необходимости доставить пациента в многопрофильный госпиталь. Данное лечебное учреждение привлекалось сервисной службой не один раз и работает круглосуточно 7 дней в неделю. Третий адрес (второе СМС- сообщение) - Via del Gazometro, медицинский центр 14, Livorno, Италия. Данный адрес был найден координатором по Google и находился ближе всего к Вашему местонахождению. Координатор позвонил по телефону в эту клинику, где сотрудник клиники подтвердил возможность провести рентгеновское обследование. К сожалению, координатор не уточнил профиль клиники и не догадался, что в стоматологической клинике также возможно проведение рентгенологического обследования. По информации, предоставленной сервисной службой, Вы обратились по второму адресу, где располагалась станция СМП и оттуда были доставлены в ближайший госпиталь. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и ошибочно направленного адреса стоматологической поликлиники. С координатором будет проведена дополнительная работа во избежание подобных ошибок в будущем. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"