Плохие отзывы о страховой компании

Уважаемая Елена! Надеюсь наличие моего имени в отзыве дадут Вам возможность подробно прокомементировать данный пост.

31.08.2014г. произошло ДТП по моей вине. 2 сентября сдал все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонил в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделал, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратился в компанию через сайт и получил ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный дилер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что мне предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает.
Уважаемая Елена, конкретно по моему страховому случаю хотел бы узнать:
1. На какой стадии в данный момент находится ремонт моего автомобиля, т.к., повторюсь, СТОА не реагирует ни на звонки, ни на обращения на оф.сайте?
3. Как я могу ознакомиться с документами, которые СТОА направляет в адрес ВСК касаемо ремонта моего автомобиля?
3. В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта?

Явился в офис г. Советск Кировской обл. для продления полиса осаго.
Менеджер Злобина Марина Владимировна ответила отказом, сославшись на отсутствие бланков и перезагрузку базы данных. На вопрос " Когда можно продлить полис, ответила " Не знаю".
Заявление я зарегистрировал.
Далее видимо нужно обращаться в надзорные и контролирующие органы, как я и поступал в прошлом году с росгосстрахом. Прокуратура помогла. Но имейте ввиду, что срок проверки прокуратуры - 1 месяц, далее 1 мес. на устранение нарушений, а уже далее страхуем без проблем.

Каско - любая другая страховая, только не Росгострах

Cтраховой случай по Каско 02.09.14, Москва ДТП наезд на препятствие, пострадавших нет. Все документы и осмотр 05.09.2014, номер дела 9984947. Прошло 30 календарных дней, документы по вашему делу еще изучаются… По телефону дополнительной информации нет и не ждите. Жду направление на СТОА или мотивированного отказа и пишу досудебную претензию. Вывод — максимально затягивают дело. Заранее готовьтесь отстаивать свои права через суд. Если хотите сэкономить время и деньги — НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ РОСГОСТРАХ!!! Любая другая страховая компания.

В данной компании был застрахован мой ребёнок.В конце мая произошёл несчастный случай:дочь сломала ногу.Два месяца лечения. 4 августа пришла в страховую компанию,два часа прождала,чтоб написать заявление,затем поехала в больницу,т.к. одной справки мало,нужна выписка из карты на четырёх листах и её копия! В итоге - 7.08.принесла все документы,сказали -всё,теперь ждите.... через 15 рабочих дней звоню,говорят:менеджер,которая занималась вашим делом,в отпуске,а мы не в курсе дела.Связались со страховым агентом,которая страховала,та мне сообщила сумму выплаты (оказались копейки!)и срок - до 7.09.. 29.09. - денег нет,звоню -говорят:"бухгалтер была в отпуске".Короче,сегодня 6.10.-денег нет!!!Копеечную сумму жду 2 месяца,постоянные отговорки! Не солидная компания ,а "шаражкина контора"!!! Не советую связываться!

В период с 28.07 по 29.08 произошло 3 убытка, машину на ремонт взяли только неделю назад — консультант Лысоева неоднократно теряла документы:
убытки 20700009841, 20700011770, 20700009841. Номер полиса 031/14/0813233
В итоге машину взяли на ремонт,
НО
уже более 10 дней кузовной цех не может получить согласование от страховой компании — просто не отвечают!!! По телефону страховая просто говорит что операторы заняты и не берут трубку — звоню сегодня целый день — результата НОЛЬ! Никогда не страхуйтесь у них — только трата нервов!!!

Здравствуйте! живу в городе Новороссийске. хотелось бы получить немного информации. 7-го апреля был приобретён смартфон и по рекомендации продавца была оформлена страховка в "Альфастрахование". телефон разбился и из за отсутствия запасных запчастей не подлежит восстановлению. Позвонил по номеру указанному в полисе, описал ситуацию, мне дали перечень необходимых документов для оформления страхового случая (всё собрал), сказали что ни в моём городе, ни в ближайших, офисов компании нету, дали адрес и номер телефона офиса в Краснодаре, по этому номеру трубку не поднимают, стоит ли мне ехать в Краснодар? И правильно ли то, что полюса выдают, а ближайший офис находится за 150км

Здравствуйте! Информирую об отвратительной работе страховой компании «Либерти страхование». Являюсь пострадавшей от туроператора «Колобок тревел»(«ооо стайл») который застрахован в «либерти страхование» на 30 млн. рублей. 1 августа подала заявление на страховую выплату 69000 рублей. Документы приняли и начали волокиту. Делают все, что бы не выплачивать людям деньги. Я не одна-у нас пострадал город Лобня-и мы собираемся объединяться для коллективной жалобы на " Либерти страхование". Сейчас ищем грамотного юриста для составления обращения.Дозвониться до Марии Садовой-именно она занимается нами невозможно вообще. Полная неразбериха. Прошу помощи в расследовании нашей ситуации. тел 89859739003. Кира Коростелева.
– отвратительно

Ситуация не экзотическая и почти в точности повторяет ту, что была у Юлии. 04 октября 2014 г. в срочном порядке нужно было оформить полис. Из страховых компаний в салоне СибВэй была представлена только ОАО государственная страховая компания "Югория", поэтому пришлось обратиться к ним по поводу приобретения страхового полиса ОСАГО, но мне сказали, что без приобретения добровольного полиса, полис ОСАГО не продается. "Добровольный" полис обошёлся в 875 рублей. Таким образом меня вынудили приобрести дополнительную услугу страхования.
Надеюсь на Ваш совет, со своей стороны готов предоставить все необходимые данные, в том числе и в кемеровский филиал Югории.

  Пришел в офис страховой компании в г. Тамбове, ул. Интернациональная, 16 Б, офис 326 с целью повторить страховку авто на 2014 - 2015 г.г., но мне заявили, что это невозможно, у них нет бланков. Возможно будут через две недели. На мой вопрос, а как я смогу пользоваться это время автомобилем, мне сказали, что это не их вопрос. Разговаривают с посетителем крайне неохотно, словно делают одолжение. После такого приема я сам больше не буду иметь дел с этой компанией, и всем своим знакомым посоветую не ходить больше туда.

Я являюсь клиентом(в последний раз) этой ужасной страховой компании!!!!!!!В  августе 2014 года произошло ДТП въехали в зад моего автомобиля KIA  SPEСTRA 2008 г . Зная что страховые выплачивают не полную стоимость ущерба. решила сначала сделать независимую экспертизу.Предварительно позвонила на горячую линию мне присвоили номер дела 0009964977 и отослала телеграмму с приглашением представителя на н/э !!!!! Конечно же ни кто и не думал выезжать !!!!!!! Потом когда была готова н/э со всеми документами я обратилась в страховую. В 1 день они только осмотрели автомобиль!!!! Мне пришлось ехать на следующий день , что бы отдать документы.При сдаче документов они мне озвучили сумму в 36000 рублей с которой я была не согласна т.к. н/э со всеми вычетами и износом насчитала 47900 р.Сдала все документы и ждала выплаты. Теплилась надежда что все таки н/э это весомый аргумент!!!!!!!!Но не тут то было, спустя 9 рабочих дней они мне перечисляют 16 400 рублей!!!!!!!!!!Что я могу сделать на эти деньги ??????Купить крышку багажника и все!!!!!! Мошенники !!!!!!!А когда приходишь очередной раз оформлять  ОСАГО начинают впихивать разные страховки жизни,забора и т д У людей не осталось ни совести ни разума !!!!!Зная что суд они проиграют, все равно изводят людей на нет!!!!!!Так вот, я желаю этому якобы независимому эксперту РГС и его начальству  который насчитал ущерб в 16 000 р. "Огромного человеческого счастья"До встречи в суде!!!!!!

Точнее хотелось БЫ выразиться как полагается, но будем сдержаннее. 8 лет страхуюсь в Росгосстрахе, но настолько вызывающего негативные эмоции отношения встретил в этом году в отделении Волгоградской области. 30.09.2014 г. по истечению срока страховки за прошлый год пришел оформить новую. Агет сказала: О добрый день, как замечательно, сейчас мы вам быстро все сделаем, только надо будет еще жизнь застраховать... На что агент получила отказ. Тогда агент выразилась элементарно просто: Росгосстраху все фиолетово на законодательство Российской Федерации, у нас есть внутренние законы, не нравиться идите в другую страховую. Предложил ей написать письменный отказ, почему не могут застраховать мой авто. Тогда агент просто сделала вид что меня в офисе не существует, а через пару минут и вовсе ушла. Начальник отделения, так же ушла глубоко в себя. Филиал по Волгоградской области кормил одними обещаниями. А служба поддержки в Москве и вовсе открестилась что они к ним не имеют никаких властных полномочий. Делаю вывод: пока гайцы проводили ТО хреново плохо, но все равно все делалось с минимальными затратами, а как функцию ТО передали в страховые компании - вот тут то все и застопорилось, началось наглое вымогательство денег с населения!!!! Пора передать функцию обратно в государство, хватит всяким бестолочам наживаться на населении!!!!!

Ужас, а не компания!отдала машину на ремонт, мало того, что они меня на ремонт направляли 5 месяцев, но и сейчас мозги пудрят в согласовании документов. В течении недели звоню операторам мне говорят одну и ту же фразу. Сама лично видела, что с технического центра отправляли заявку на согласование, а они отрицают, что ни чего не получали!платим такие бабки, а надежности ни какой! У меня на работе более 200 человек и из них 30 или более страхуют в  Росгосстрах, все знают мою проблему и с ужасом говорят, что больше с этой компанией работать не будут!

31.08.2014г. произошло ДТП по нашей вине. 2 сентября сдали все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонила в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделала, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратилась в компанию через сайт и получила ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный диллер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что нам предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает. 23 сентября мы опять-таки в ВСК г. Новомосковска сдаем документы на возврат денежных средств за эвакуацию, нам говорят, что в течение недели деньги перечислят. Сегодня 3 октября, звоню в Новомосковск, мне снова предлагают звонить в Тулу. Я говорю девушке, что полис заключала у неё, не маленькую страховую премию платила тоже ей, все документы оформляю у неё, так почему же я за свой счёт должна звонить в Тулу непонятно кому и что-то выяснять. Предложила ей дать время на выяснение этого вопроса и перезвонить, на что она мне сказала, что специалист, который этим занимается в отпуске и ничего узнавать она не будет. Я опять обратилась на сайт. Получила сухонький ответ, что деньги за эвакуацию перечислят (в чем я очень сомневаюсь, т.к. работники очень лихо дезинформируют в этом вопросе) после ремонта автомобиля, но на данный момент СТОА не выставляла никаких счетов, т.е. машину еще никто не трогал, а прошло 2 недели!!!  
Что мы имеем в итоге:
1.    Машины нет уже месяц и когда она будет не известно.
2.    ВСК выдало направление и «умыло руки», а СТОА вообще не отвечает ни на звонки, ни на обращения через сайт, ехать туда, неизвестно зачем, долго и дорого.
3.    Денег на эвакуацию потрачено прилично для нашего бюджета и будут ли они возмещены не понятно.
4.    Офис в г. Новомосковске, который содрал деньги, тоже не хочет участвовать хотя бы в информировании по этому делу.
5. В суд или Роспотребнадзор обратиться невозможно, т.к. нет никаких документов, подтверждающих наших отношений со СТОА, на что и направлена деятельность по невыдаче документов.
В общем, отношение к клиентам со стороны ВСК как к бесправному скоту. Чтобы получить хоть какую-то убогенькую информацию, надо умудриться вызвонить хоть одного специалиста, владеющего информацией, и потратить кучу денег на телефонные переговоры.
Многие ругают Росгосстрах, а с ними в прошлом году не возникло вообще никаких проблем.
Вывод: по окончании полиса больше в ВСК ни ногой, даже страхование квартиры по ипотеке пойду делать в другую компанию, хотя 4 года страховала у них,  и никому не советую в ВСК обращаться. Хуже компании я ещё не встречала.

Согласовывают  все  согласовывают, 7 недель все никак не согласуют, звоню каждый день.
впечатление что вообще нет такой конторы, одни и те же ответы, как по шаблону.
сегодня обьявили сумму, которую якобы собираются после подписания руководсва, какой то бумаги, выплатить.
только вот сумма ущерба, разница раза в три , в меньшую сторону, в отличии от согласованной суммой у независимых экспертов.За компанию работают какие то набранные операты пообьявлению, и независимые эксперты, ГДЕ КОНТОРА ТО САМА, кто нибудь знает.
Жуть .....а вот не согласссных с суммой выплаты направляют на сельскохозяйственную улицу, боюсь представить что там..думаю судебные дела переполняли все архивы и шкафы.
вообще кошмар .