Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2010 16:50
Попал в ДТП, виновник застрахован в СК МАКС г. Воронеж. 2 недели промурыжили, так и не приняли документы, мотивируя тем, что я обязан договориться с виновником, чтобы тот предоставил свой авто в Макс для осмотра(Это маразматическое требование у них даже напечатано и висит на стенде перед кабинетом). Бумажку о том, что они отказываются принять документы тоже не дали, ругался со всеми, включая местного директора. Пошел в свою страховую по прямому возмещению.
Постоянный адрес отзываАнастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
15 декабря 2010 11:30
Госпожа Пахомова.... Читаю Ваши комменты и удивляюсь, Вы почему людей дезинформируете? Еще раз пишу-
"с 1 марта 2009 года в случае ДТП Вы можете обращаться за страховым возмещением без справки ГИБДД (европейский протокол) при следующих условиях:
• ДТП произошло с участием двух ТС;
• вред причинен только имуществу;
• размер ущерба не превышает 25 тыс. рублей;
• обстоятельства ДТП зафиксированы при обоюдном согласии сторон.»
29 декабря 2011 16:48
Уважаемая Анастасия Валерьевна!
Ответ на обращение размещен после Вашего отзыва от 15.12.2010г.
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах Т.К. Пахомова
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
14 декабря 2010 08:09
Псе оформлено, все правильно, все зарегистрирован я прав на 100%, но полтора месяца водят кота за все подробности. Я их клиент последний раз. А я дурак хотел застраховать 62 шт авто своего предприятия....В обще удачи.
Постоянный адрес отзываэльвира Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2010 11:39
Башкортостан, с.Ермекеево,ул.Ленина,19/1 X
Страховое дело №3399077.
Заявление о страховом случае написано 05.11.2010года. Оценщик приезжал 07.11.2010 года.
Оплаты по страховому случаю так и не было, хотя прошел срок 08.12.2010года. Никакого уведомления о причинах задержки нет. Устно сотрудники Росгосстраха объясняют, что Москва проверяет документы.
Получается выплату надо добиваться через суд.
29 декабря 2011 16:48
Уважаемая Эльвира!
Сообщаем Вам, что 22.12.2010г. Исх. № 7995 на Ваш адрес направлено информационное письмо с указанием решения принятого страховой компанией. Приносим извинения за задержку.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
13 декабря 2010 11:37
По делу №2696283 писала на этом сайте.
Только сегодня случайно попав на ту страничку, где писала про отказ РГС чинить машину после мойки, обнаружила ответ сотрудника о пересмотре дела в нашу пользу и что с нами свяжется сотрудник фирмы (дата ответа 10.08.2010).
Но, нам никто не звонил, ни о каком пересмотре дела не сообщал! Хотя у нас потом было новое дело по нашей машине и мы получили очередной отказ о покраске капота!
Сейчас мы уже страхуемся в другой компании, РГС потерял 150000 выручки в год из за пары царапин и ужасного отношения к клиентам.
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 декабря 2010 17:42
Уважаемые руководители СО " Ресо Гарантия " обращаюсь к Вам с вопросом :
" Каков уровень профессиональной квалификации Ваших сотрудников ." Дело в том , что я в течение 10 лет имел твердое заблуждение , что в Вашей компании работают очень высококвалифицированные специалисты и в течение этого срока при решении всех страховых вопросов
( это не только ОСАГО , но и страхование жизни , имущества , турпоездки зеленая карта при поездках за границу) обращался в РЕСО.
В день моего рождения 26 ноября в мой автомобиль въехал другой. Дело житейское и виновник был очевиден .
Тем более что практически сразу у своего личного ( обращаю Ваше внимание ) страхового агента РЕСО я уточнил все вопросы с возмещением со стороны страховой виновника. 30 ноября , получив все документы из ГИБДД я приехал в офис на нагорный проезд 6 . Было заведено дело № ПР 2496930. Осмотр автомобиля производился ООО " АВЭКС" - Все повреждения , которые можно было выявить зафиксированы и описаны.
А именно : 1. Бампер задний - замена + покраска 2 Фонарь задний левый - Замена 3. Дверь багажника - замена +покраска 4 задняя панель - ремонт+покраска .
Все документы были переданы в отдел расчетов.
Теперь следует вопрос : Каким образом проводится калькуляция ремонта в Вашей компании. Ваши так называемые "специалисты" хамским образом ответили что авто старый и чего ты хочешь .... Я специально запрашивал человека , который работал в Ресо про принципы расчета.
У меня нет никаких возражений, что со стоимости запчастей снимается амортизация в размере до 70% . Но и при этом стоимость запчастей получается в пределах 15000 рублей
(У меня есть исходные материалы по расчету взятые с сайта , которым пользуются Ваши специалисты - расчетчики) Далее по работе , никаких скидок на возраст автомобиля на работы автосервисов нет. Цены авторизованных автосервисов , с которыми работает Ресо и которые есть на сайте Ресо - известны . Опуская детали - только покраска 2 элементов стоит около 20000 рублей .
Я не хочу получить лишнего или полностью сделать ремонт за счет Ресо ( тем более что эта стоимось все равно погашается страховой виновника ) . Просто я хочу получить ответ на простой вопрос : кто так считает???? И что делать с этими расчетами ? Я вызвал специалиста на осмотр скрытых повреждений . Каким образом это происходит - это отдельная песня.
В общем уважаемые руководители у Вас в компании бардак. Надеюсь получить ответ , желательно от Вас и не в суде ....
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
07 декабря 2010 05:19
Являюсь потерпевшей стороной клиента Ингосстрах (виновника ДТП). N: 1201946
Сумму возмещения причинённого вреда моему авто насчитали ВДВОЕ меньше требуемой на ремонт.
Вторую половину из своего кармана должен доставать?
Я в курсе про учёт износа заменяемых деталей. Этот пунк учёл естественно.
Ингосстраховская "независимая" экспертиза + эксперты компании высчитали очень заниженную сумму на восстановительный ремонт.
Планирую независимую экспертизу.
Люди, лучше сразу ищите реально независимую экспертизу - не надейтесь на страховую.
Измените лозунги на плакатах на - Ингосстрах платит НЕ ВСЁ!!!
29 декабря 2011 16:47
Уважаемый Виктор Александрович!
ОСАО «Ингосстрах» выполнило свои обязательства в рамках заявленного Вами страхового случая по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) своевременно и в полном объеме.
В связи с Вашим заявлением о возмещении ущерба в соответствии с требованиями законодательства по ОСАГО была организована независимая экспертиза в ООО «Технотелеком», согласно заключению которой сумма причиненного Вашему автомобилю ущерба составила 37 454 руб.
Данная сумма была перечислена на Ваш счет 09.12.10г.
Оснований подвергать сомнению квалификацию экспертов и заключение ООО «Технотелеком» у Компании нет.
С уважением,
Начальник управления X внутреннего контроля
ОСАО "Ингосстрах"
Т.К. Пахомова
Марк Страхование автомобилей / ОСАГО
06 декабря 2010 13:06
Номер дела 3260150, 29.12.2010 истек 30 дневный срок по выплатам, до сих пор тишина, пришло письмо с сылкой на пункт 67 правил ОСАГО,
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
но в моем случае пункты 51, 53 - 56, 61 и 66 не уместны. Никому не желаю попадать когда у виновника компания РОСГОССТРАХ, у меня это уже второй случай с этой компанией и второй раз мытарства
29 декабря 2011 16:47
Уважаемый Марк! Сообщаем Вам, что по делу № 3260150 принято решение произвести оплату страхового возмещения. 03.12.2010г. создан страховой акт и направлен в бухгалтерию для оплаты. В ближайшее время страховое возмещение поступит на предоставленные ранее реквизиты.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Сергеей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 декабря 2010 11:27
15.09.2010г. владелец данного страхового полиса ВВВ 0520691101 ОАО "ГСК "ЮГОРИЯ" выдан 20.05.2010г. стал виновником ДДТ. Я, как пострадавшая сторона в офисе г.Лянторе, 6-ой мкр., дом 36 предоставил все необходимые документы и был оформлен отчет А-151/2010 от 20.09.2010г. Срок рассмотрения документов 14 рабочих дней. На 04.12.2010г. выплаты на указанный счет так и не поступили. Дозвониться в офис г.Сургут, ул.Лермонтова 9/1 не возможно, то вообще ни кто не берет телефон, то нужного сотрудника нет на месте. Вот и делайте вывода при дальнейшем страховании в данной компании.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
03 декабря 2010 14:04
ДТП произошло в Ульяновске в декабре 2009г. по вине клиента этой СК. Вот уже год как не могу добиться ни ответа, ни тем более выплаты ОСАГО. Все документы давным-давно отправлены, неоднократно писала письма, чтобы хотя бы ответили по какой причине нет выплаты, но почему-то сотрудникам видимо очень трудно написать ответ и уж тем более выплатить деньги. Машина не подлежит восстановлению, выплат нет, а еще к тому же придется платить транспортный налог за целый год. Такую компанию разгонять надо, закрывать за такую "работу".
Постоянный адрес отзываВадим Страхование автомобилей / ОСАГО
03 декабря 2010 13:44
20.10.2010 г на мой автомобиль стоящий на парковке совершил наезд автомобиль выезжающий с парковки. О чем бал составлен протокол и вынесено решение ГИБДД о виновнике. Заполнено извещение о ДТП, и отдано в компанию виновника, ( по совпадении в которой застрахован и я). Агент Кетов Алескей Владимирович Филиал г.Шадринск Курганская область, принял заявление и на мой вопрос об осмотре транспортного средства сказал, что позвонит как приедет эксперт из Кургана, т.к. у них нет права делать осмотр. Прошло 5 рабочих дней я позвонил и уточнил когда будет проведен осмотр, меня уверили что перезвонят в тот же день. Звонка не было. ноябоя по монму требованию всётаки осмотр был сделан руководителем филиала Пырьевым Александром Николаевичем, на мой вопрос о лжи его подчиненного, про невозможность делать осмотр сотрудниками шадринскрго филиала, он ответить не смог. Я написал завление р возмещении ущеоба и передал Кетову А.В. Мне сказали ждать 30дней положеных по закону на выплату ущерба. Сегодня 3,12,10 я снова заехал в филиал Ингоссртаха, где мне было предложено звонить в г.Курган чтоб узнать почему нет выплаты. Прзвонив по данному телефону я узнал что в компании Ингострах не мой автомобиль нет ни каких документов, предложили обращаться к агенту. Судите сами что выходит из страхования в этой компании и конкретно в этом филиале. Профессионалы...
29 декабря 2011 16:48
Уважаемый Вадим Михайлович!
По факту Вашего обращения ОСАО «Ингосстрах» была проведена проверка обстоятельств, указанных в Вашем обращении.
Ввиду технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в получении полного комплекта документов по заявленному Вами случаю. Виновный сотрудник уволен.
09.12.2010 г. страховое возмещение перечислено на Ваш счет.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения.
С уважением,
Начальник управления X внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
03 декабря 2010 08:17
Живу в Сибири, попала в ДТП - виновник был застрахован в ВСК. Насчитали за ремонт авто 31 т., у независимого эксперта эта сумма составила в два раза больше. Судились с ними 1,5 года. Сейчас еще неизвестно сколько денег будем от них ждать((( Ужасная компания, все делают, чтоб максимально занизить выплату, поставили износ автомобиля 90%...получается что я ездила на ведре с болтами? Лозунг этой Компании - не платить любой ценой!!!!!!
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2010 14:48
Страховое дело №АТ2308110 и № АТ2309829.
Три месяца тянули с выплатой.
На наше требование в письменном виде,выдать копии страховых дел,согласно п.71 Правил ОСАГО,был получен отказ.И тут же получен отказ в выплате вообще!!!
В письме написано:"Повреждения мотоциклов не могли образоваться в результате данного ДТП"
Получается мы сами изуродовали мотоциклы?!
Будем судиться с данной СК.
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2010 13:14
Оформил полис Осаго, на год-страховщик утверждала что это выгодно, с моей стороны был вопрос:"можно ли не анулируя сраховку перекинуть ее на другой автомобиль при продаже этого? Ответ "ДА". Проходит 3 месяца я продаю машину, еду со страховкой к ним в офис на Гагарина 20, подаю страховку менеджеру прошу приостновить действия страховки, на что мне отвечают, что это не возможно, а можно только аннулировать саму страховку и при этом я теряю 25%. Т.е отьездив 3 месяца без аварий, я должен подарить страховой компании 25% т.е 1700 руб., На вопрос почему страховщики не предупреждают о таком повороте событий начальник данного офиса сказала: что страховщики не обязаны этого делать, и что перевод денег будет осуществлен только, через 2 недели, но 2 недели уже прошли, а воз и ныне там. Впечатления только ОТРИЦАЕЛЬНЫЕ!!!!!!!!! Вопрос руководству данной страховой компании: почему у вас нет такой простой и понятной услуги как заморозить страховку и перекинуть ее на другой автомобиль. ИЛИ ВАМ ЭТО НЕ ВЫГОДНО???? ПОЧЕМУ ВАШИ СТРАХОВЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ ВЫДАЮТ НЕ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ???? ПОЧЕМУ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВО ВРЕМЯ ОСТАВШИЕСЯ ДЕНЬГИ???? В ЧЕМ ПРОБЛЕМА???????????????
Постоянный адрес отзыва