Давид Страхование автомобилей / ОСАГО
28 марта 2019 15:51
Полис: Xxx0060004185
В течении 3 месяцев Страховая не может согласовать ремонт со станцией, первый осмотр был сделан колекой который допустил ошибки, после чего было ещё 2 осмотра колеками, теперь на запросы станции результатов осмотра ргс просит заказ наряд что по сути глупо так как ранее когда присылали заказ наряды они отвечали что заказ наряд не соответсвует документу осмотра и так в течении 3 месяцев! Моя машина с момента ДТП стоит пол года, документы в страховую отдал в прошлом году! Нет ни одного компетентного человека с кем обсудить эти проблемы, боты по горячей линии не компетентны, в офисе можно писать лишь заявление на которое отписываются через неделю! Отвратительная страховая!!!
Постоянный адрес отзываПолтавская Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2019 18:44
Полис: ККК3001050169
Во время действия полиса поменяла права, изменения в полис вносили полгода, а в РСА данные так и не отправили, на полисе написали класс КБМ и на этом все. Сказали что все данные отправили, в РСА мой КБМ виден. Подходит время страховать - ничего внесено не было. Когда позвонила - говорят делайте что хотите, жалуйтесь или в суд. Вот такая работа компании. Зачем просили именно заказным письмом им все копии документов отправлять - не знаю. Отвратная компания - не советую. Звонила в Самарское отделение
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 марта 2019 16:13
Полис: XXX 0076553155
После оплаты не присылают полис. Только чек. Номер полиса ХХХ 0076553155. Все попытки получить полис вежливо отклонять. И это на этапе заключения договора. Представляете, что будет если страховкой придется воспользоваться. Денег Вы не получите никогда. Эта компания сделает все, чтобы бросить Вас в беде. Не покупайте ни чего у них никогда. Если даже... Читать
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
23 марта 2019 14:53
Полис: ХХХ 0077222572
22.03.2019 пришел счет от страховой компании Ингосстрах, в котором написан только номер договора, номер полиса, стоимость полиса 5534 руб. 59 коп., а расчетного счета для оплаты нет. Нахожу надпись "оплатить счет", выбрасывает в непонятное меню. Читаю, ваш полис ОСАГО номер там такой-то, итоговая стоимость 6923 руб. Думаю, что это НДС или другая наценка, возмущаюсь, но оплачиваю. И каково было мое удивление, когда оказывается, что я приобрел непонятный полис КАСКО, который стоит 4800, за такую стоимость можно застраховать педаль от велосипеда, да еще и в кредит, и еще непонятные страхования от каких-то несчастных случаев. Это еще полбеды, всякое бывает, но на следующий день еду в офис Ингосстраха на Литовском бульваре, обращаюсь к ним, и там даже менеджер не мог понять, что за услуги мне навязали, и отправляют меня на Тульскую д. 10. По дороге наконец дозвонился до колцентра, т.к. долго не мог, где-то полдороги мне говорят, что нужно ехать на Островитянова д. 9. Еду на Островитянова, приезжаю в офис, менеджер мне объясняет, что продажами электронных полисов они не занимаются и их программа ничего не видит. Теперь объясните, вы ничего не попутали? Это не деревня и не дачный поселок. На все это потратил больше полдня, потратил деньги на бензин, стоял в пробках, потратил нервы и деньги и ничего не получил. Приехал домой и начал писать претензию на сайте в чате поддержки, где мне опять посоветовали ехать в ближайший офис продаж. В ходе словесной перепалки понял, что надо ехать на Большую Тульскую. Операторы, не закончив диалог до конца, сбрасывают, объясняют, что виноват сам, потому что не отказался от услуг, но ведь и согласия своего не давал. Оказывается, что там надо было где-то ставить галочки, только где, непонятно. Получается, чтобы оформить электронный полис ОСАГО, нужно сходить на курсы программистов? Вывод: Ингосстрах наплевательски относится к своим клиентам, преследуя свою выгоду. Объясняют, что нужно подъехать туда, нужно подъехать сюда, как будто это дело одной минуты, не понимая того, что у клиентов есть рабочие обязательства. Программа умышленно сделана так, чтобы вводить клиента в заблуждение. Никому не советую оформлять электронный полис.
01 апреля 2019 12:16
Уважаемый клиент! По Вашему отзыву проведена проверка. Сообщаем, что при заключении договора ОСАГО Вы были проинформированы о возможности оформления договоров добровольного страхования от несчастного случая и КАСКО. Вы согласились с включением дополнительных страховых продуктов путём перехода на страницу оплаты. Сведения о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера, и никаким образом не влияет на решение о заключении договора ОСАГО. По результатам проверки руководством проведены разъяснительные беседы с сотрудниками офисов. По сведениям информационной системы в настоящее время договоры расторгнуты, возврат премии будет осуществлен в установленный срок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
22 марта 2019 13:32
Полис: XXX0033241035
Продлевать полис не желают категорически. Тех. поддержка молчит, дозвониться не возможно, ответа нет.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
21 марта 2019 23:42
Полис: XXX 0069130484
На данный момент электронное ОСАГО не работает. Компания блокирует доступ в личный кабинет. Готовлю документы для обращения на сайт Правительства Российской Федерации и на сайт Президента с целью поднять вопрос о саботаже решений правительства продвигать электронные услуги.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
21 марта 2019 18:38
Полис: ХХХ0056409639
На эл.почту пришло уведомление, о досрочном расторжение полиса ОСАГО , якобы указанные мною данные ложные!!! Спустя 6 месяцев , ребята решили аннулировать договор ))
Даже не указали какие данные я указала не верно, хотя выплату получала, и на тот момент они не сомневались почему то!
Я обычный человек который читает , эл почту очень редко , хоть бы звонком проинформировали !!!
Вообщем, я осталась очень недовольна!!!
09 апреля 2019 15:23
Добрый день! Основанием для досрочного прекращения договора ХХХ0034888855 является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Транспортное средство имеет действующую лицензию такси, о чём наша компания не была уведомлена при оформлении полиса. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. Для получения более подробного разъяснения полученного письма, рекомендуем Страхователю лично обратиться в филиал АО «АльфаСтрахование». При себе просим иметь оригиналы документов, подтверждающие личность Страхователя (общегражданский паспорт РФ) и права собственности на транспортное средство (ПТС, СТС). Дополнительно необходимо предоставить транспортное средство к осмотру. Также страхователем должна быть представлена копия зарегистрированного обращения в уполномоченные органы субъекта РФ по прекращению действия разращения по использованию ТС в качестве такси. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
21 марта 2019 16:58
Полис: XXX-0039326486
В прошлом году оформлял данный полис ОСАГО на мотоцикл. Для его оформления пришлось посетить офис страховой... 10 раз. В первый раз сразу отказали (на неизвестном основании), написал заявление, ждал ответ 30 дней, потом получил ответ и опять отказ... надо фотографии, гнать ТС без ОСАГО к офису. ИТД ИТП... Ужасная работа страховой, необоснованные отказы в оформлении и хождения по "Кругам ада"... Если не можете или нет желания работать - может и не стоит вообще??? Вот сегодня 21.03.2019 опять с самого начала... Пытаюсь сделать электронное осаго на автомобиль и... результат нулевой. Опять перекидывает на другие сайты и все по кругу. Зачем такая работа нужна? Никому не могу порекомендовать такие "услуги"... С уважением. Александр.
22 марта 2019 20:42
Уважаемый Александр, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! Но все же нам бы хотелось прокомментировать, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо регламенты, приказы, распоряжения, предписывающие сотрудникам, агентам или партнерам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО. Согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО, а также согласно п.1.7. Правил ОСАГО, Страховщик вправе провести осмотр транспортного средства с целью фиксации внешнего состояния автомобиля. Относительно оформления ОСАГО он-лайн, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет позднее. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
19 марта 2019 18:07
Полис: ххх 0036821228
Несколько лет назад начал страховаться в югории. Даже рекомендовал знакомым, которые тоже начали страховать автомобили в этой компании. В сентябре 2018 года было ДТП, я не виновен, но виновен тоже клиент югории. Отправили на оценку за 90 км от нас в г. Ишим. Не стал затягивать, пришлось ехать. Там осматривал оценщик Камолов С.Н. Осматривал молча, фотографировал. Написал акт осмотра (или оценки). Ставил детали, подлежащие замене как ремонтируемые. На мою претензию, что я не согласен и буду делать независимую оценку, ответил -это ваше право. Сразу же вопрос -ЗАЧЕМ ШТАТНЫЕ ОЦЕНЩИКИ С ТАКИМ ПОДХОДОМ К ОЦЕНКЕ, ПОЛУЧАЮЩИЕ ЗАРПЛАТУ С НАШИХ ЖЕ КУПЛЕННЫХ ПОЛЮСОВ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМО НАНИМАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ??????? В итоге выплата занижена. Сейчас сужусь с данной компанией. Они делают уже третью экспертизу. Жду результата. Я думаю, что если бы виновник ДТП был с другой компании, то выплата была бы нормальная. А здесь приходится отдавать свои же деньги. Оба учасника ДТП с югории.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. Будьте внимательны при проведении оценки в г. Ишим. Копите деньги на независимую, лучше судебную, экспертизу.
20 марта 2019 13:57
Добрый день, уважаемый Андрей! Данное сообщение вы продублировали более 20 раз на разных ресурсах. Предлагаем всё-таки дождаться решения суда. В данный момент компания не имеет оснований для доплаты.
Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
06 марта 2019 10:11
Полис: 4192/PVU/01184/19
Происходит ДТП, машина не на ходу, я - пострадавшая сторона, не виновник аварии. Машину эвакуируем сразу на станцию. Мастера смотрят, ремонта на сотню минимум. Приходят эксперты компании, говорят, что при таком списке повреждений, европротокол был ошибкой. Что означает, что в сотню такой ремонт не укладывается. Сейчас звонят из АльфаЖулья и говорят, что оценка 56000. Это всё, что надо знать про лохотрон ОСАГО в этой конторе - кинут априори!
12 марта 2019 15:56
Уважаемый Виктор! По имеющейся информации Вы обратились в филиал компании и подписали соглашение о выплате. Средства будут переведены по указанным реквизитам в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2019 22:16
Полис: Номер дела - 02-0120/210.2019
Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах.
В мае 17 года у меня произошло небольшое ДТП, которое я оформил на месте по Европротоколу. Европротокол я отвез через 3 дня в офис Ингосстрах на Большой Тульской – его приняли, дали мне бумагу и я уехал со спокойной совестью.
Прошло 2 года. В феврале 2019 года мне приходит СМС – на вас подан иск. Я в полном недоумении – кому и чего я плохого мог сделать? Оказалось, что компания Ингосстрах заявила, что я ничего тогда, в 2017 году, не привозил. А значит они за свой счет произвели ремонт (~ 8000 рублей) и понесли судебные издержки (~ 2000 рублей) по моей вине.
Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в пользу мошеннической компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих страховых компаний России.
Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашел документ, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с их подписью и печатью.
Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими жуликами из Ингосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от такой судьбы.
Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будут обманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании Ингосстрах!
Добра и Справедливости!
P.S. Если сотрудники компании готовы попробовать восстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на электронную почту ivanzharlom@mail.ru .
Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв! :)
12 марта 2019 11:34
Уважаемый клиент! По Вашему отзыву проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. К сожалению, сотрудник, принявший Ваш экземпляр Извещения о ДТП, некорректно внес информацию о сданном документе в базу данных. В данном случае речь идет о единичной технической ошибке исполнителя. Процесс принятия извещения от виновного лица в Компании налажен, и произошедшая ситуация не носит системный характер. В настоящее время решение об отзыве судебного иска принято, регрессное дело закрыто. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам искренние извинения и надеемся, что данный случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
02 марта 2019 19:23
Полис: ххх 0036821228
Народ, еще одна инфа о «доблестной» югории. Заходил к ним на сайт в контакте, оставил правдивую отрицательную информацию на ихние выплаты по страховому случаю. После этого внесли в черный список, чтоб только были положительные, белые, пушистые комментарии. Вообщем, как в басне, КУКУШКА ХВАЛИТ ПЕТУХА ЗА ТО, ЧТО ХВАЛИТ ОН КУКУШКУ. Повторюсь, у меня претензии не к методике начисления, закон такой вели, хотя много вопросов к нему, а претензии к оценщикам, которые про почти отломанные элементы крепления говорят, что их можно приклеить или припоять, он же еще не отпал. По его мнению, бампер можно и на проволочку прикрепить, ничего страшного, внутри не видно. Так что думайте где страховаться!!! В принципе без разницы, все равно идти в суд и доказывать свою правду. Денег сразу надо накопить на адвокатов и независимых экспертов.А затем удивляются откуда так много липовых полюсов. Да потому, что законный полюс не дает никакой гарантии ни на что, только для ГИБДД, чтобы просто был.
04 марта 2019 11:11
Добрый день, уважаемый Андрей! Мы всегда адекватно воспринимаем критику и стремимся к решению проблем клиентов. Отзывы о компании разные, и хорошие, и плохие. Любое мнение важно для нас, так как позволяет провести работу над ошибками и предоставить более качественную страховую защиту. По вашему делу суд назначил повторную автотехническую экспертизу. Компания не отказывается от своих обязательств, но оснований для доплаты на данный момент не имеет, нарушений в процессе урегулирования убытка не выявлено. Надеемся на понимание. Спасибо. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов Казакова Наталья.
АРФ Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2019 17:08
Полис: Дело 0016960724
Дело 0016960724, 12/01/19 прошел осмотр после ДТП. Авто не поднималось подъемником, не загонялось на яму, не демонтировалось поскольку не было технической возможности осуществить осмотр иначе и по этой в акте эксперта находящегося на территории СК указаны были лишь только видимые повреждения. Дверь задка заклинило при ДТП и оценить состояние пола в багажном отделении было тоже невозможным. С актом ознакомили, дали направление на ремонт. На СТО осмотр был осуществлен уже более детальный и были выявлены поврежденные элементы (лонжерон задний левый, пол багажника ...) не указанные в акте предыдущего осмотра. Но вот только с результатами второго осмотра меня почему-то не ознакомили и по сей день (28/02/19), СТО ссылается на договор с СК, а те шлют… отписки. По сей день авто стоит в ожидании ремонта, со дня обращения прошло более 1,5 месяца, пусть даже и календарных, но воз и ныне там.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 марта 2019 13:15
Полис: ХХХ 0036821228 , оценщик в г. Ишим -Камолов С.Н.., представитель в г. Тюмень-Кривых Н.В.
Даже здесь в отзывах, представители ск как будто входят в решение поступивших обращений, не вникая в суть проблемы, а просто отписываются стандартными фразами. им говоришь, что ВАШ ОЦЕНЩИК СПЕЦИАЛЬНО СТАВИТ ДЕТАЛИ НЕ В ЗАМЕНУ , А В РЕМОНТ. ЕСТЕСТВЕННО СПЕЦИФИКА НАЧИСЛЕНИЯ УЩЕРБА ПОСЛЕ ЭТОГО МЕНЯЕТСЯ И ЦИФРЫ В "ИТОГО " СОВСЕМ ДРУГИЕ, В ПОЛЬЗУ гск югория.
НАРОД !!!!!! в югории НАСЧЕТ ВЫПЛАТ - ЛОХОТРОН !!!!!
04 марта 2019 09:30
Уважаемый Андрей, доброе утро! По вашему делу суд назначил повторную автотехническую экспертизу. Компания не отказывается от своих обязательств, но оснований для доплаты на данный момент не имеет, нарушений в процессе урегулирования убытка не выявлено. Надеемся на понимание. Спасибо. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов Казакова Наталья.