РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '162',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Марьян Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2014 16:32

Полис: 0632333720

13.09.2013 г. была произведена выплата страхового возмещения в размере 6 295,71 руб., что абсолютно не соответствует размеру причиненного мне ущерба (выплатное дело № 8455200) Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в ООО "Росгосстрах".
На мой запрос от 16.09.2013 г. Вх.1731 о предоставлении копии заключения, подготовленного экспертной организацией ЗАО «ТехнЭкспро», мне было отказано.
07.10.2013 г. мной была произведена независимая экспертиза размера нанесенного мне ущерба, на основании которой размер страхового возмещения с учетом износа составил - 46 585, 34 руб.
В связи с этим ВОПРОС: что цифру «4» в сумме по ошибке пропустили или …?
07.11.2013 г. в адрес ООО "Росгосстрах" филиал в г. Сургуте была направленна претензия в письменном виде вх. № 1946 по которой согласно ФЗ №40-ФЗ от 25.04.2002г. на мою претензию должен был прийти письменный ответ в течении 30 дней. На мои неоднократные запросы в филиал г. Сургута дать ответ по претензии, ответ один – звоните в г. Москву. При обращении в г. Москву по многоканальному телефону № 8 800 200 99 77 ответ следующий – звоните в г. Сургут или ждите письменного ответа по почте как и было указанно в претензии.
В связи с этим ВОПРОС: когда закончиться этот «пинг-понг»?
При этом в сотрудники г. Москвы не могут дать устный ответ о результатах рассмотрения моей претензии, не могут сказать когда было отправлено письмо, № исх., не могут дать информации с кем можно связаться по этому вопросу.
В связи с этим ВОПРОС: а что вообще тогда могут?
Прошло более 1,5 месяцев с момента неполучения письменного мотивированного ответа по моей претензии. Скоро буду праздновать «юбилей» – 2 месяца.
В связи с этим ВОПРОС: в практике компании ООО «Росгосстрах» не предусмотрено досудебного урегулирования претензионных ситуаций?
Хотя после разговора с Руководителем филиала ООО «Росгосстрах» в г. Сургуте Михаилом Владимировичем Цюрпита – я уже догадываюсь о «русском» ответе на этот вопрос – «А вось «прокатит» и потерпевшая сторона не будет обращаться в суд, а как на Руси говориться «баба с возу, кобыле легче».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2014 15:50

Полис: 0160322892

С самого начала возникновения ОСАГО,  страховался в одной и той же компании (Росгосстрах), за более чем 10 лет страховых случаев не было. Я думал, что я хороший, дисциплинированный "клиент" страховой компании. Я был сильно удивлен, придя за очередной страховкой и узнав, что я еще должен еще оплатить страхование жизни. На мое восклицание, что это не законно, девушка с "каменным" лицом заявила мне: Идите в другую компанию. Я так и сделал. И снова удивился, оказывается я был удален из базы данных (той в которой отражена история страховых случаев). Так что мне пришлось оплачивать страховку без льгот. Но все равно считаю что правильно сделал, уйдя в другую страховую компанию. Не понимаю тех людей, которые оплачивают эти так называемые доп. услуги. С Вас просто выжимают дополнительные деньги.

 

13 февраля 2014 11:23

Уважаемый Сергей! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в СК "Росгосстрах", куда вы обращались ранее по вопросу оформления договора ОСАГО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2014 15:47

Полис: BBB №0160322892

     С самого начала возникновения ОСАГО,  страховался в одной и той же компании (Росгосстрах), за более чем 10 лет страховых случаев не было. Я думал, что я хороший, дисциплинированный "клиент" страховой компании. Я был сильно удивлен, придя за очередной страховкой и узнав, что я еще должен еще оплатить страхование жизни. На мое восклицание, что это не законно, девушка с "каменным" лицом заявила мне: Идите в другую компанию. Я так и сделал. И снова удивился, оказывается я был удален из базы данных (той в которой отражена история страховых случаев). Так что мне пришлось оплачивать страховку без льгот. Но все равно считаю что правильно сделал, уйдя в другую страховую компанию. Не понимаю тех людей, которые оплачивают эти так называемые доп. услуги. С Вас просто выжимают дополнительные деньги.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2014 15:05

Полис: надо искать

За два года КАСКО было три обращения, одно - положительное, стекло заменили. Два -нет выплаты. Сдали все документы, потратили кучу времени на это. По телефону говорят, что выслали письмо, которого нет. Убыток в сумме где-то на 35тыс, денег нет уже год. Телефон - не дозвониться. В Югории все на дурака  - выплаты только через суд. Так жалко время... Больше вообще не будем КАСКО делать - отбили все желание.

Постоянный адрес отзыва

Валентин Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2014 14:58

Полис: 62698498364

навязывают страхование жизни вместе с ОСАГО.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2014 13:11

Полис: 1027 0209610

Мое заявление в прокуратуру
6 апреля 2012 г.    Я заключил  со страховой компанией  "Росгострах" , агентство «Московское» в лице руководителя офисов продаж  Берест Любовь Ивановна договор добровольного страхования «Каско», «ДСАГО» .Срок действия договора с 09 апреля 2012 г. по 08 апреля 2013 г. Номер страхового полиса  серия 1027 №0209610. Страховая премия по договору  74896.20  (семьдесят четыре тысячи восемьсот девяносто шесть тысяч рублей )
Офис «Росгострах» находится по адресу : ул. Варшавская д.51 корп.51  
5 апреля 2013 г. При попытке пролонгации договора в офисе «Росгострах» на Дунайском пр. я узнал, что страховой полис мой не действителен и  указанный в нем номер в базе данных  отсутствует. Позвонив в офис страховой компании на Варшавскую ул. 51 я узнал, что Берест Любовь Ивановна больше не работает.
Конечно работает , но в другом офисе.
Деньги попросту были разделены между сотрудниками (конечно не рядовыми). Автомобиль ведь не украден, и претензий я предъявлять вроде не могу. Все руководство в курсе, но тишина полная.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Яковлевич Личное страхование / ДМС

04 февраля 2014 11:31

Полис: 007/015/011-13

1. Диспетчеры не представляются.
2. Отказываются соединить с врачом-   экспертом.
3. Ваши диспетчеры поставили  диагноз: болезнь не излечима.
4. Трижды отказали в первичной консультации  гастроэнтеролога.

Хотелось бы услышать (увидеть) комментарии и посетить гастроэнтеролога.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2014 11:14

Полис: 4000 3694566

обращался по замене лобового стекла, направили на сто сразу, но через неделею попал в дтп и машина была на ремонте, позвонив на горячую линию узнать что делать в этой ситуации, сказали дело отправлено звоните в сервис, позвонил перезаписали меня на замену на более поздний срок, все это время машина была на ремонте, до окончания полиса не мог приставить машину, в горячей линии сказали что напишите сходите заявление и прдставте документы, а потом как заберете приедете на замену стекла.В итоге как машину забрал менять отказались, так как  несогласовано, а полис закончился два дня назад, отправили в страховую, а страховая так же отказала в выплате.у меня такая ситуация первый раз, могли бы и сразу сказать и отменить строе дело и ремонт стекла так же зделали бы в сервисе где ремонтировалась машина.в итоге за свой счет придеться делать.Разочарован в сложившейся ситуации, на следуюущий год будем думать где теперь страховаться.

 

10 февраля 2014 09:16

Уважаемый Александр! По результатам проверки установлено: При регистрации убытка по повреждению остекления, специалист ЕКЦ уведомил Вас, что обратиться в ЦУС необходимо : «в течение 5-ти рабочих дней с момента события, но не позднее последнего дня действия полиса». При звонке по второму страховому случаю, специалист ЕКЦ порекомендовал уточнить дальнейшие действия у администраторов. В соответствии с действующими инструкциями, специалист ЕКЦ не должен был уведомлять о том, что обратиться необходимо в период действия полиса. Дополнительно информируем Вас, что Вы могли воспользоваться выездным осмотром, так же, согласно Акту выполненных работ связанного убытка, ремонт завершен 15.01.2014г. Решение компании оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2014 10:02

Полис: 142800

Я застраховала свой автомобиль в Югории по КАСКО. Попала в аварию, собрала все справки и обратилась в страховую компанию за направлением на ремонт автомобиля пежо-308. Направления выдали, в УралфрансАвто 1 ноября 2013 года. представитель УралФрансАвто Осмотрел автомобиль, сфотографировал, забрал направления № 04-005151-17/13; 04-005182-17/13; 04-005154-17/13. Мне объяснили, сейчас согласуем сумму ремонта, закажем запчасти и вызовем на ремонт в течение трех недель. На 04.02.2014 года, как в басне - А воз и ныне там. Представители СТОА, заявляют, что им не согласовывает ремонт моего автомобиля страховая компания Югория. Я ничего не понимаю, почему так происходит, если в Югории работают некомпетентные люди, то их надо освободить от занимаемых должностей. Прошу разобраться. В противном случае вынуждена обратится в суд.

Постоянный адрес отзыва

Жаворонкова Елена Страхование автомобилей / КАСКО

04 февраля 2014 09:42

Полис: 100291665

Застраховалась в компании по КАСКО в июле 2013 г. В январе произошло ДПТ. Девушка въехала в мой новенький стоящий авто. Документы все оформила как полагается в тот же день. Компания мне пудрила мозги с направлением на ремонт. По истечении 15 рабочих дней звоню и ругаясь спрашиваю, в чем заминка. Сотрудники филиала Березники вообще не компетентные. Для них главное собрать все взносы, а выполнять свой функционал не намерены. Ждут пока клиенты за них всю работу сделают сами. В итоге, СК выдала направление в центр, удобного для них ремонта. Я составила претензию, в которой сослалась на гарантийное обслуживание моего авто, тем более, что СК имеет с официальным дилером  договор на обслуживание авто. "А воз и ныне там". Все сроки выходят, я стою, СК спит. Собираюсь в суд

Постоянный адрес отзыва

Леонид Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2014 03:32

Полис: 0085916

Я после аварии (привез машину"Опель Astra"   Е512ЕТ 78     к диллеру на Энергетиков ,невидел машину  уже с 26.11.2013   ...  Следует вопрос ,за что я плачу почти 40 в год ... ?  ................. ?   Что же вы за компания такая ...  когда недавно реклама по радио задолбала ,   Что вам ,там, 25 лет ... и все ох....  )     Я уже 3й месяц своим ходом до работы ...   вот это ох.....  

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

04 февраля 2014 01:09

Полис: 084308

Два ДТП и два раза полиция не нашла виновников, выдали справки, привезла их в страховую, НО один случай признали не страховым. Узнала от менеджера кузовного ремонта ТЦ , где ремонт будет по 1-му ДТП. Звоню в Гута страхование, а мне даже ответить не хотят в чем причина отказа!!!!!!!!
Говорят все в направлении указано, спросила и что теперь делать говорят подавайте в суд, отвечаю понимаете у меня ребенок еще года нет куда я на неисправной машине? Мне  и дитенка не скем оставить, мне в ответ страховая не решает семейные проблемы!
Что за общение?
Что за ответы  в адрес клиента?
Буду в любом случае подавать в суд!
В декрете еще 2 с лишним года буду.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2014 22:42

Полис: сб78 №3748144

14.01.2014г. сдала полный комплект документов на замену стекла. Обещали, что со мной свяжутся по телефону со станции техобслуживания. Так как, спустя 2 недели никто со мной так и не связался, 30.01.2014 позвонила на "горячую линию" Росгосстраха". Мне сообщили, что направление уже было отправлено на СТО, и странно, что оттуда со мной еще не связывались. Заверили, что отправляют туда документы повторно. 01.02.2014 я связалась с СТО, куда должны были направить документы (как-бы уже 2 раза). На СТО сообщили, что документов по моему делу не получали ни разу. 03.02.2014г. я повторно обратилась на СТО, документов по моему делу там все еще не получали. На "горячей линии" Росгосстраха" в этот же день мне вдруг сообщили, что по моему делу документы еще проверяются, и проверяться  могут (и будут) 20 рабочих дней, которые еще не истекли. Почему же мне сообщали, что документы уже отправлены на СТО?  Росгосстрах на своем сайте рекламирует, что по системе "зеленый коридор" с момента подачи заявления до направления уходит в среднем 3 рабочих дня при незначительной сумме ущерба. Какая же сумма ущерба является "незначительной"? Максимально возможный срок рассмотрения простейшего дела - это система?

 

04 февраля 2014 09:07

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер убытка. По указанным в отзыве серии и номере полиса не удалось идентифицировать убыток. Обратиться можно на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

03 февраля 2014 20:59

Полис: 0634137530

21 декабря 2013г. я попал в дтп. я не виноват,правила пдд нарушил водитель нивы-шевроле о чём был составлен протокол сотрудниками гаи. моему фольксвагену поло всего полтора года 2012г. в результате дтп моему автомобилю был нанесён значительный урон.разбиты две левые двери поцарапано заднее левое крыло.я предоставил пакет документов в росгосстрах  и зарегистрировался на вашем сайте.моё дело № 8920084.сегодня 3 февраля  я чуть не лишился ума мне отказано в выплате убытка хочу знать на каком основании мне отказано?

 

04 февраля 2014 08:59

Уважаемый Виталий! Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 8920084 от 03.02.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва