Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО
15 апреля 2017 13:39
Полис: 16180VV000458
В начале декабря 2016 года угнали мой автомобиль. За полис комплексного страхования по программе КАСКО я заплатил 140 тысяч рублей. Машина стоила 1,8 миллиона рублей. Собрал все документы, вовремя сдал их в страховую компанию «ВСК» в Санкт-Петербурге. В общем, со своей стороны я сделал всё, что предписано правилами.
Прошло четыре месяца, а выплаты по-прежнему никакой нет. Долго ждал, но терпение лопнуло, подал иск в суд. Номер убытка 4069965.
Категорически не рекомендую этого страховщика, так как добровольно выполнять свои обязательства он явно не собирается – только через суд.
Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
12 апреля 2017 01:24
Полис: ССТ002100
Достаточно долго выбирал страховую компанию. Почитал много отзывов. Но, все немногочисленные отзывы об этой страховой компании в роде "сделали на следующий день", " все выплатили" и т.д подставные и написанные сотрудниками. Девиз этой страховой компании: " Давайте все решать все в правовом поле". А их правовое поле - это 50 страниц непонятных правил СК "Подмосковье", где нет никаких сроков и никакой конкретики. Видимо они не дорожат репутацией в столь конкурентное время.
25 января 2017 года между мной и АО «Страховая компания «Подмосковье» был заключен договор страхования автомобиля «Рено Сандеро», 2016 года выпуска (полис КАСКО ССТ002100). Срок действия полиса КАСКО – с 25 января 2017 года по 24 января 2018 года.
В тот же день 25 января 2017 года я полностью оплатил страховую премию по договору в размере 70856,97 рублей.
30 января 2017 года в 13 часов 35 минут моему автомобилю были причинены механические повреждения в результате ДТП по адресу: пересечение пр. Ветеранов и Дачный пр.
В день ДТП 30 января 2017 года я уведомил страховую компанию по телефону о произошедшем страховом случае, однако, мне было отказано в представлении документов вплоть до 06 февраля 2017 года.
Лишь 06 февраля 2017 года мне была предоставлена возможность явиться в офис страховой компании, мною был представлен полный комплект документов для признания события страховым случаем и выдачи направления на ремонт моего автомобиля на СТОА. Изначально было обговорено что автомобиль новый, и ремонт будет у официального диллера, но договор отпечатали на плохом принтере (при необходимости я скину копию) и этого не было видно.
16 февраля 2017 года Вами было выдано направление на СТОА ООО «Технология Авто» по адресу: ул. Днепропетровская д. 67, для осмотра поврежденного автомобиля (номер убытка СПБ-225/2017).
20 февраля 2017 года (в ближайший свободный на СТОА день) автомобиль был предоставлен мною для осмотра и фотофиксации повреждений (при этом, в представлении копии акта осмотра Вами было необоснованно отказано).
По сообщению СТОА, 06 марта 2017 года Вам на согласование был направлен перечень повреждений, подлежащих устранению.
Впоследствии, 16 марта 2017 года Вы сообщили мне о произведении предварительного согласования перечня ремонтных работ моего автомобиля.
Вот уже 2,5 месяца (с 30 января 2017 года по 11 апреля 2017 года) я вынужден ожидать ремонта своего автомобиля, эксплуатация которого невозможна.
При этом, страховая компания в нарушение пункта 11.6.2 Условий страхования КАСКО от 30 августа 2016 года (являющихся неотъемлемой частью заключенного между нами договора страхования) не согласовала со мной конкретные предельные сроки проведения ремонта моего поврежденного автомобиля!
С 30 января 2017 года я лишен пользования моим автомобилем и нахожусь в полном неведении, так как каждый раз сотрудник СТОА по телефону называет мне все новые и новые сроки поступления запасных деталей, которые по факту не соответствуют действительности.
Претензии кратко:
- ремонт не осуществлен до сих пор
- клиент не знает своих повреждений до момент подписания акта о проделаных работах (что противоречит закону о защите прак потребителя)
- автосервис не отвечает по телефону
- страховая компания тянет сроки до последнего дня
Этот отзыв очередной раз подтверждает, что пользуйтесь проверенными страховыми компаниями и то что нервы дороже. Врагу не пожелаю заключать договор с этой страховой компанией. Лучше переплатить и застраховать свою машину у проверенного страховщика, у которого не будет таких ГЛОБАЛЬНЫХ проблем как у меня (невозможность эксплуатации автомобиля больше двух с половиной месяцев). И прошу заметить, ремонт автомобиля даже еще не начат.
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2017 17:31
Полис: ССТ 001941
17 марта 2017 года зафиксировал страховой случай. Стоящую машину вскользь задел мусоровоз, все оформил по правилам, сообщил оператору СК. Подьехал аварийный комиссар взял бумаги и ВСЕ. По телефону до СК дозвониться не возможно, обратной свящи никакой. Толи СК думает что все решится само собой. Будем судиться по вопросу не предоставление услуги. Компанию настоятельно не рекомендую7
Постоянный адрес отзываКирилл Страхование автомобилей / КАСКО
05 апреля 2017 20:20
Полис: 16180VV000458
Здравствуйте! Никогда не страхуйте свой авто в этой компании, можно деньги потом свои отсудить только через суд! Угнали авто в начале декабря 2016 года! Застраховано авто было комплексно КАСКО.полис стоил более 140 тысяч рублей, а машина 1800000р.Все документы сдал, обратился вовремя.все обязательства выполнил.До сих пор нет никакой выплаты, хотя уже прошло 4 месяца!!! Да сколько можно! Подал иск в суд!!! Убыток 4 069 965
И это все в Санкт-Петербурге!
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
23 марта 2017 07:07
Полис: 37 1040474
Номер 14575985
Уважаемая страховая компания ! Прошло 2 месяца от Вас ни одного звонка не поступило, что происходит ? Когда отремонтируют авто?
23 марта 2017 08:51
Уважаемая Елена! Информация по убытку будет предоставлена при обращении заявителя по убытку. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО
14 марта 2017 17:00
Полис: 002AT-16/03444
Когда купил в 2013г. автомобиль,страховку и КАСКО и ОСАГО оформил в Ренессансе. Четыре года исправно платил за страховку по 40-45 т.р. ежегодно, без единого обращения. И вот 31.08.16 мне выбили боковое стекло и выдрали медиа-систему. Я подал документы, но из-за некомпетентных сотрудников полиции мне пришлось дважды предоставлять документы. Но машину осмотрел и специалист Ренессанса. Итог - на ремонте всё сделали, хотя и долго, но не их вина, а медиа-систему СК отказалась возмещать! Потому что полиция не указала её, но была указана раскуроченная торпеда и осматривал их собственный специалист. На следующий год из-за обращения стоимость КАСКО увеличили почти в 2 раза! Больше в Ренессансе я не клиент! Страховой случай №002AS16-016613 к договору КАСКО №002AT-16/03444
23 марта 2017 19:30
Добрый день, Эдуард! Мы еще раз проверили все детали по Вашему случаю. Мы понимаем Ваши эмоции в связи со сложившейся ситуацией, но решение, действительно, вынесено корректно с точки зрения правил страхования (согласно п.п. 11.10.4.1). По страховому случаю вынесено решение о частичном возмещении по Вашему обращению по аудио-системе, поскольку, документально они зафиксированы не были.
ВАЛЕРИЙ Страхование автомобилей / КАСКО
14 марта 2017 13:28
Полис: 1015376 ДЕЛО №14611359
12.01.2017 произошел страховой случай. по каско (ушерб+хищение) должны произвести ремонт и покраску двери авто, по непонятным причинам прошли уже все сроки. 22.02.2017 года позвонили с СТО и сказали что я должен дверь отремонтировать за свой счет а они ее покрасят так как страховая компания выделила деньги только на покраску. Верните мне мои деньги которые я заплатил страховой компании по КАСКО тех денег хватит оплатить за 4 двери или делайте что сами пишите в своих же договорах не нарушая ЗАКОН
15 марта 2017 08:48
Уважаемый Валерий! Договор добровольного страхования транспортных средств, (полис серии 61 № 1015376) заключен на основании и в соответствии с Правилами страхования транспортных средств №171 в редакции от 01.10.2014г. Подразделением компании по факту повреждения застрахованного автомобиля на основании заявления о наступлении страхового случая от 12.01.2017г. заведено выплатное дело №14611359, проведена проверка полученных материалов, организовано проведение осмотра поврежденного транспортного средства с привлечением независимой экспертной организации. В соответствии с п. 13.15 Приложения №1 к Правилам, если иное не предусмотрено Договором, в случае повреждения (в любой комбинации): - лакокрасочного покрытия не более одной наружной детали кузова ТС один раз; представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. Таким образом, была согласована выдача направления только на окраску и снятие/установку передней левой двери, так как Вы обратились без справок из компетентных органов. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при возмещении ущерба без представления документов из компетентных органов, в состав страховой выплаты не включается ущерб, вызванный обнаруженными в процессе ремонта скрытыми дефектами и повреждениями. Просим с пониманием отнестись к решению компании. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Максим Страхование автомобилей / КАСКО
10 марта 2017 22:01
Полис: Уже писал ни раз
Ваша компания только грабит автолюбителей. Выкачивает деньги. А когда наступает страховой случай, внаглую отказывается выплачивать компенсацию, придумывая несуществующие документы, которые, яко бы, должны присутствовать в деле, про которые ранее не заявляли. Сажают в места работы с клиентами тупых менеджеров, которые в глаза говорят одно, а по телефону другое.
13 марта 2017 08:34
Уважаемый Максим! Для получения официальных комментариев просим Вас конкретизировать свой отзыв и указать номер убытка по которому Вы обращаетесь. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Любовь Страхование автомобилей / КАСКО
10 марта 2017 11:25
Полис: 001АТ-13/85821
В 2014 году произошёл страховой случай по каско, через пол года машину поставила на станцию. Что же вы думаете... МНЕ ЕЁ НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!! МОЯ МАШИНА ПЫЛИЛАСЬ ТАМ 2 НЕДЕЛИ!!! Пообещали перезвонить, для дальнейшего ремонта, но нет. В течении 2ух лет, по закону я имею право обратиться для возобновления страхового случая. И самое интересное... мне показывают документ, я с якобы моей подписью, ФАЛЬСИФИКАТ!!! Эти замечательные людишки, подделали мою подпись.
Дальнейшие мои действия: заявление в полицию.
Дальнейшие их действия: "спасибо за обращение, в течение 30 дней мы к вам вернемся с ответом", через месяц звоню им сама, а в ответ "ваше заявление всё еще находится на рассмотрении, и неизвестно когда примут решение"
Вывод: ребята, каско, это функция, которую далеко не каждый может себе позволить, и она стоит денег.. Я не понимаю, что же выходит, деньги вам оплатила, авто не отремонтировали, качели ...
Скажу вам честно, я ВАС уже ненавижу, столько денег, времени и нервов вы вытрепали...
10 марта 2017 16:32
Любовь, добрый день! Мы занимаемся решением Вашего вопроса и скоро вернемся с ответом.
Константин Страхование автомобилей / КАСКО
03 марта 2017 15:46
Полис: Rmn_3929
Бала приобретена машина вместе с вашей страховкой.кредит досрочно погасили.но от вас готовится письмо с отказом. Ссылаясь на непонятный пункт в договоре об отказе в выплате в уже ненужной вашей страховки.Прошу точно наптсать почему идёт отказ
07 марта 2017 09:43
Добрый день, Константин! В продолжение Вашего разговора с представителем отдела по работе с Клиентами, сообщаем, что копия Полисных условий и заявление на восстановление направлены на Ваш электронный адрес. Благодарим Вас за уделенное время и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «Страховая компания МетЛайф».
Анна Страхование автомобилей / КАСКО
01 марта 2017 00:55
Полис: 5006 80551
НАМЕРЕННОЕ УМЫШЛЕННОЕ затягивание ремонта автомобиля.8- го янв 2017 г наступил страховой случай,на светофоре,в мою стоящую машину въехал узбек!Сегодня 28-е фев.Кампания МАКС наплевала на мою нервную систему,и продолжает отфутболивать что то бормоча в трубку телефона.Электронная почта в этой кампании на уровне почты России.Нагло будут вам говорить,что не получали заказ- наряд с Сто.И только после звонков то в СК ,то на Сто- этот заказ вдруг появится!Да и оформят его не сразу,так это дня через четыре.А потом будут бесконечно говорить,что на согласовании.Честно ждала полтора месяца,разумные сроки вышли!Теперь досудебная претензия,суд,жалобы в ЦБ и т.д.Как все противно!Люди,обходите кампанию стороной!!!!!!!!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / КАСКО
28 февраля 2017 21:03
Полис: 031/15/1492882
Обратилась по КАСКО 09.12.2016, собрав все документы, 30.12.2016 получаю направление на ремонт (соответственно автосервису 30.12.2016 УралСиб также отправляет направление на ремонт моего автомобиля). Договариваюсь с автосервисом на 09.01.2017 (раньше не получается - праздники), и 12.01.2017 получаю новенький автомобиль. Теперь...внимание... 01.02.2017 менеджер автосервиса ошарашивает звонком: «нам отказано в выплате». Далее: центра урегулирования убытков теперь в Екатеринбурге нет, вся информация по почте. После долгих трений (здесь хочу похвалить консультантов, они МОЛОДЦЫ, хорошо «натасканы»: консультаций по телефону не даём, руководство с Вами разговаривать не будет! Точка!) Получаю отказ в выплате датированный 19.01.2017. До встречи в суде!
Постоянный адрес отзываНАТАЛЬЯ Страхование автомобилей / КАСКО
21 февраля 2017 05:47
Полис: AC69996758
19 марта 2016 купила первый новый автомобиль в автосалоне.При покупки застраховала в ИНГОССТРАХЕ ОСАГО и КАСКО.Я собственник и страхователь авто.ОСАГО застраховано с ограничением на меня.Что касается КАСКО,т.к на тот момент у меня не было стажа,страховка на меня вышло 120 т. для меня это много.Менеджером было предложено оформить страховку на родственника у которого стаж составлял 16 лет и на него вышло 65 т.18 января 2017 г. наступает страховой случай и оказывается ,что КАСКО на меня не распространяется,т.к я не вписана вторым водителем.У меня такой вопрос.
В соответствии с Образом судебной практики,связанным с добровольным страхованием имущества граждан,утвержденным Президиумом Верховного Суда российской Федерации 30 января 2013 года управление транспортным средством лицом,не указанным в страховом полисе,не освобождает страховщика от выплаты страхового возмещения по риску "Ущерб"
В соответствии с пунктом 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 г.№20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" на лицо, допущенное согласно договору страхования к управлению транспортным средством,которое использует это транспортное средство на основании гражданско-правового или трудового договора и имеет интерес в сохранении этого имущества,распространяются правила добровольного страхования автотранспортных средств как на страхователя,в связи с чем страховщик не обладает правом требовать взыскания с данного лица выплаченной суммы страхового возмещения в порядке суброгации, предусмотренной пунктом 1 статьи 965 ГК РФ
На основании изложенного прошу Вас,подтвердить факт отсутствия финансовой претензии ко мне (КОРОТКОВОЙ НАТАЛЬИ ВЯЧЕСЛАВОВНЫ) в случае проведения ремонта за счет средств ОСАО " ИНГОССТРАХ", принадлежащего мне автомобиля марки KIA RIO гос.номер О537ЕЕ152 RUS по полису № АС69996758 в связи с произошедшим 18 января 2017г дорожно-транспортным происшествием.
ПН 13:45
13 марта 2017 11:24
Уважаемая Наталья Вячеславовна, добрый день, Ответ по существу Вашего обращения направлен по Вашему почтовому адресу и по электронной почте. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
16 февраля 2017 16:05
Полис: №002АТ-16/56365
надуманные необоснованные и незакономерные отказы в выплате страхового возмещения, искусственное затягивание сроков рассмотрения, в том числе и досудебной претензии. Срок рассмотрения досудебной претензии 10 дней, в СК Ренессанс претензию необоснованно считают обращением и озвучивают срок рассмотрения 30 дней. Под любым предлогом затягивают сроки рассмотрения обращения и направляют ответ по почте России по адресу регистрации, а не фактического проживания и не по электронной почте (которая им известна). Не высылают уведомление о том, что к ним поступило обращение страхователя. Нарушают сроки выплаты возмещения, что несомненно, требует рассмотрения ситуации в суде и взыскания сверх суммы возмещения еще и причиненного морального вреда, материальных затрат, обусловленных невозможностью использования автомобиля и расходов на адвоката.
21 февраля 2017 16:10
Добрый день, Юлия! Мы приносим Вам свои извинения. К сожалению, консультация партнера была некорректна: любые изменения данных необходимо вносить в полис. На данный момент по Вашему случаю проведена проверка и направлена соотстветствующая информация партнеру. Что касается фиксирования входящих по email обращений, на данный момент такой системы нет, но мы рассмотрим возможность добавления номера обращения в подобных ситуациях. Благодарим Вас за обращение.