Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Добрый день. У меня полис Каско GM30509253. С франшизой 10000.00 руб. со ‎
‎> второго случая. А так же любое количество обращений по стеклам, фарам и ‎
‎> зеркалам. 14.02.2014 я написал два заявления о страховых случаях, в офисе ‎
‎> на ул.Гарибальди д.36.Номера обращений мне сразу не присвоили. Первое ‎
‎> обращение было о сколе на лобовом стекле и соответственно оно попадает под ‎
‎> неограниченное количество раз обращений, а второе заявление касалось ‎
‎> царапины на переднем бампере. Я полагал, что обращение по стеклу не ‎
‎> является первым или вторым , т.к. по этим элементам неограниченное ‎
‎> количество обращений возможно. Теперь бампер у меня не попадает под ‎
‎> определение первого страхового случая. ‎
Причем сообщили мне об этом когда я уже написал заявления и отдать мне обратно их  сотрудник ‎Ингосстраха Муравлев В.В. отказался. Я попросил сотрудника, так как стекло имеет небольшой ‎скол, что
‎> хотел бы аннулировать заявление по стеклу и оставить только первое ‎
‎> обращение по бамперу. Но сотрудник офиса на ул.Гарибальди д.36 сказал, что ‎
‎> он уже первым зарегистрировал случай со стеклом. Хотя данное заявление я ‎
‎> писал вторым по счету и отказал мне в аннулировании. Покраска бампера ‎
‎> гораздо дешевле, чем замена лобового стекла на новое + работы по установке ‎
‎> датчиков. Полагаю , что для Компании и меня будет выгодней если мы оставим ‎
‎> только одно заявление на покраску бампера. Как мне кажется клиент вправе решать какой случай ‎он может заявить , а какой отозвать.‎
Жду Ваш ответ на мои два вопроса.‎
Полагаю, многим будет интересно, т.к. получается что Компания Ингосстрах сама решает, не ‎учитывая пожелания и мнения клиентов. Зачем мне продлевать тогда с Вами отношения в ‎следующим году?‎
Спасибо!‎
С уважением, Алексей Воронцов.‎

При покупке полиса, сотрудник компании клятвенно обещала, что франшиза в 40000 платится всего один раз при первом страховом случае и всё, в договоре про это вообще ничего не сказано.
Возник страховой случай предоставили все документы 28.01.2014, 3.02.2014 довезли последнюю бумажку для другой бумажки. Специалист обещала, что максимум через 2 недели машину заберут на ремонт, прошло 2 недели, а страховой случай всё еще рассматривает служба безопасности(?????) И в ближайшее время ничего не предвидится. Машина стоит на проезжей части (там оставил её эвакуатор) и при условиях погоды превратилась в груду грязи. На мое предложение ( я готова отвезти машину в сервис (даже в их!!!!) и отремонтировать за свой счет, а они бы мне это возместили мне ответили отказом, при этом, если за время ожидания их направления с машиной что-то случиться (снимут колеса, зеркала, появятся царапины от пролетающих камней) они ничего не возмещают.
Хотя в другой компании по осаго на другое авто (заявление подавалось в тот же день) страховку получила неделю назад

При покупке полиса, сотрудник компании клятвенно обещала, что франшиза в 40000 платится всего один раз при первом страховом случае и всё, в договоре про это вообще ничего не сказано.
Возник страховой случай предоставили все документы 28.01.2014, 3.02.2014 довезли последнюю бумажку для другой бумажки. Специалист обещала, что максимум через 2 недели машину заберут на ремонт, прошло 2 недели, а страховой случай всё еще рассматривает служба безопасности(?????) И в ближайшее время ничего не предвидится. Машина стоит на проезжей части (там оставил её эвакуатор) и при условиях погоды превратилась в груду грязи. На мое предложение ( я готова отвезти машину в сервис (даже в их!!!!) и отремонтировать за свой счет, а они бы мне это возместили мне ответили отказом, при этом, если за время ожидания их направления с машиной что-то случиться (снимут колеса, зеркала, появятся царапины от пролетающих камней) они ничего не возмещают.
Хотя в другой компании по осаго на другое авто (заявление подавалось в тот же день) страховку получила неделю назад

15 января обратилась в Челябинское отделение страховой компании "Уралсиб" по страховому случаю. Оформили быстро и сказали через 15 приехать за направлением на ремонт. Проживаю от Челябинска в 170 километрах и естественно ехать не убедившись о готовности справки не вижу смысла. В течении двух недель дозвониться не могла до отделения компании, названивала в Москву по номеру указанному в полисе. Там любезно отвечали что мое дело еще не рассмотрено. Когда уже прошел месяц после обращения в страховую  компанию мне наконец то после проявления большого напора девушка которая сидит на телефоне 267-52-40 согласилась таки узнать про мое дело.  Через несколько минут она мне пояснила что мое дело не готово по той причине того, что Челябинский филиал сделал запрос в Екатеринбургский филиал, а они до сих пор не отвечают. Так же пояснила что они не знают их телефонов и общаются только по интернету, и предложила самой узнать их номера телефонов и самой позвонить в Екатеринбург. (дело в том что машину за наличный расчет я покупала в Екатеринбурге, но обслуживаться мне удобнее в своей области). Я конечно попыталась узнать номера телефонов через магазин Автомир в Екатеринбурге , но дозвониться не могу до них. У меня вопрос. Почему страховая компания не делает свою работу как положено и сколько еще это будет продолжаться. Мне пенсионеру ездить постоянно за почти 200 км до Челябинска а теперь получается и до Екатеринбурга ни как не интересно. Когда я платила огромные деньги за страховку мне обещали что страховая компания отличная и я могу обращаться в любой филиал, а что на самом деле?  

Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14/01/2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось стекло заявить можно только там) Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем. что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ) Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на не официале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение — Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО) Я знал что в РГС не все так хорошо. Возможно стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось на много больше. Я уже оставлял отзыв и страховая отписалась мне на него и в связи с этим я решил продолжить обсуждение.
Я сам работаю на дилерском СТОА могу заверить, что Ваш комментарий не принимается. Возможно запчасть и будет оригинальной, но кроме той станции, которая ее установила, гарантию на эту запчасть никто не даст. Ответственность за установленное стекло будет нести та станция, которая его установила. Позвольте спросить, какую гарантию дает СТОА на которой будет установлено это стекло? Я сам отвечу, 6 месяцев!  А далее гарантия не распространяется так как заказчиком услуг является страховая компания и гарантия на производимые работы согласно договора между РГС и ООО «Пошло все в…» Более того могу с уверенностью сообщить, что при замене ветрового стекла производится демонтаж нескольких узлов. Вот как раз здесь и начинаются качели. Я приезжаю к дилеру, у которого обслуживаю автомобиль и заявляю, что у меня не работает стеклоочиститель и вместо ремонта по гарантии получаю отказ в связи с тем, что данный узел имеет следы демонтажа, а ремонт на СТОА дилера я не проводил. Второй вариант На стекле образовалась трещина в местах обогрева зоны щеток и в ходе диагностики выясняется, что некое ООО «Пошло все в…» при замене стекла не использовало необходимые проставки между стеклом и кузовом, использовало клей не той маркировки. У этого ООО просто нет мануала по замене стекол этой марки. Они не дилеры и иметь этот документ не могут. А знать все особенности по замене на все марки не возможно. В результате я произвожу ремонт за свой счет, хотя в этом совсем не виноват, просто звезды так сошлись. Заявить о страховом случае я не могу так как это не страховой случай. Ситуация тупиковая.   Согласно РД со всеми ее многочисленными изменениями расчет стоимости нормо – часа для автомобилей до трех лет принимается средне-сложившийся по региону и стоимость официальных дилеров. Это отслеживает институт НАМИ. Это делается по скольку автомобиль на гарантии! И почему в комментариях вы ссылаетесь на МИНТРАНС не совсем понятно, не знаю кто в отчетах независимой оценки ссылается на МИНТРАНС. Учитывая вышеизложенное и опираясь на собственный опыт многочисленных отказов в гарантии (напоминаю, что я сам работаю мастером – консультантом кузовного участка на официале и сам отказываю в гарантии) могу официально заявить – РГС, Вы не правы! Я не первый автомобиль страхую в Вашей компании и до настоящего времени просто не было страховых событий. Это последний раз когда я у Вас застраховался. Замена лобового стекла, да и вообще этот страховой случай в других страховых оформляется за один день. Такая тягомотина с простым убытком не делает Вам плюса. И если запчасть будет установлена оригинальная то стоимость ее должна соответствовать стоимости на дилере так как ни у кого другого купить оригинальную запчасть ООО не может! В чем заключается Ваше упорство?
В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т.к. несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента.
Уважаемые Дамы и Господа! Не идите на поводу этой сомнительной компании. Даже если дело дойдет до суда то правда за вами. Суд будет на Вашей стороне. Не сдавайтесь и не позволяйте экономить деньги этой страховой компании за Ваш счет.

С уважением,
Труфанов Александр

Нет, Вас не переспоришь!! Поэтому на недели получим независимую экспертизу во Внуково ,где вам сделали калькуляцию за 7250р. а нам насчитали 13.500 и буду обращаться  ФСФР и РСА.По другому видно не получится.

Добрый день.

14.02.2014 я уже писал (см. отзыв), что направление на СТО было выдано Кемеровским филиалом " Ингосстрах" 28.12.2013г и на сегодняшний день 17.02.2014 мне не предоставлено документов , что автомобиль татальный. Идут месячные согласования между СТО и Страховой компанией.  В предыдущем отзыве, я  писал уже, что Ингострах вот уже третий раз возращает калькуляцию в Кемеровский филиал . Вот и сегодня позвонили и сказали , что завтра 18.02.2014 будет назначен следующий осмотр автомобиля, это уже третий. Я задаю конкретный еще раз вопрос руководству страховой компании " Ингострах" , а нелься было сразу проверить всю калькуляцию  и вернуть с конкретными замечаниями для СТО и Кемеровского филиала " Ингосстрах". Повторяю были вопросы по калькуляции по боковине Ц. О. проверял неделю вернули переделали. Начали проверять дальше нашли вопросы по проводке, еще плюсом дополнительно заняло неделю, сегодня обратно звонят и говорят Москва не согласовывает, нужен еще один осмотр( уже в в Москве проверяют три недели), но это уже не только не прилично, но я рассматриваю  это как издевательство и умышленное действие затянуть оплату по страховому случаю. Это уже  уважаемой компании " Ингосстрах" я позволить не могу, причем с момента предоставления заявления о страховом случае  прошло уже больше двух месяцев, а у меня нет даже решения, что это татал или все же нет. Уважаемые сотрудники компании, вы просрочили все сроки. Поэтому прошу Вас ответить конкретно на мои два отзыва, с конкретными датами досудебного урегулирования(включая выплату) данного вопроса.Если этого не будет сделано, тогда остается решать только через суд. С уважением, Сергей.

Страховой полис по рискам Ущерб и Хищение. Зарегистрировано два заявления. Одно уже одобрено и исполнено. Рассмотрение второго тянулось до завершения кредитного договора, а затем по телефону получен ответ, что во втором случае 512286/13, мне было отказано. Было сказано, что мне было выслано письмо с объяснениями. Письмо не получал. В субботу и воскресенье центральный офис в Москве, где можно получить дубликат письма, не работает. Браво! Кто ищет страховую кампанию - делайте выводы.

В 2012 г. была застрахована машина Шкода-Октавия по Каско 50х50 по страховому случаю были поданы документы и приняты 5.12.13. Было разбито лобовое стекло, галька от фуры Страховка кончилась 29.12.13. в этот же день был прислан отказ, мотивировка страховой случай не входит в реестр. Ждали когда закончиться страховка по Каско зачем платить.

                 Ваш клиент с 2011 г.(ПО КАСКО и ОСАГО). До этого страховались в РОСНО (СОВЕРШЕННО НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, решение анологичной проблемы разрешилось  в течение 5 р/дней (не реклама-опыт) , ПЕРЕШЛИ К ВАМ ЧТОБЫ ПОТДЕРЖАТЬ СВОИХ ЗНАКОМЫХ (ВАШИХ СОТРУДНИКОВ) И ВАШУ КОМПАНИЮ) . В 2011-2012г. страховых случаев не было., В 2014 г. Продление полиса под № 2311362 от 30,01,2014г.
А теперь основное: По Полису 4000 № 2300479 от 28,12,2012г.,срок действия до 27,12,2013г. Произошел страховой случай 03,12,2013г. (Не ДТП),а именно повреждение левой фары и лобового стекла серией камней из под снегоуборочной техники на участке автодороги Дурыкино-Икша в районе 23.00.Сумма страхования автомобиля указана в полисе,по правилам позволяет возмещению ущерба, ущерб очень далеко не значительный (замена стекла и фары) входит в перечень работ на которые не требуются заключения "КОМПЕТЕННТЫХ ОРГАНОВ". НЕОБХОДИМЫЕ РАБОТЫ: замена поврежденных чачстей на СТОА с которыми заключен Договор от Страховой компании (РОСГОССТРАХ).
10,02,14г. Получены письма, подписсанные Руководителем РЦУУ Чулковой Е.В.исх №5262,от 03,02,14,№5642
от 05,02,14
в которых сообщаентся (привожу просто один пункт дословно)  Согласно п. 122 "т" Приложения № 1 к Правилами не являются страховым случаями ущерб, заявленный Страхователем без предоставления документов из компетентных органов после окончания срока действия договора  , а также заявленный в срок, но без предоставления застрахованного ТС на осмотр страховщику до окончания срока действия договора (ПОЛНЫЙ БРЕД). ВНИМАНИЕ:
Эксперт (Представитель страховщика) осмотрел ТС в согласованное со мной время (примерно 11-00, 13,12,2013г (уточнение 11,12,13г.).г.Клин, Советская. пл.). Срок действия Договора не истек, ТС на осмотр предоставлено вовремя по согласованию со СК в назначенное время и место. Соответственно СТРАХОВАТЕЛЬ свои обязанности выполнил.
Я считаю, на законных основаниях, что датой и фактом  наступления страхового случая является 03,12,2013г.день обращения в страховую компанию. Подтверждение компетентных органов по условиям страхования не требуется (лакокрасосочное покрытие (1 деталь), лобовое стекло, фары, зеркала). Осмотр экспертом зафиксирован до окончания действия полиса соответственно ч.2 ст.961 ГК РФ ВЫПОЛНЕНА ПОЛНОСТЬЮ!!!. Работу руководителя РЦУУ ЧУЛКОВОЙ Е.В. оцениваю как БЕЗДЕЙСТВИЕ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА. ПУСТЬ СУД ЗАСТАВИТ ее РАБОТАТЬ.

При отслеживании выплатного дела в течение всего периода на сайте ргс ответа не получили!

застраховал машину в компании. На правой стороне переднего бампера зафиксировали царапину. Через пол года получил повреждение с левой стороны бампера (трещина). при обращении в страховую компанию получил отказ. мотивировали тем, что  уже была царапина на правой стороне.

Добрый день!
18.06. 2013г мною в автосалоне ООО " Сибинпекс" г. Кемерово был приобретен новый автомобиль CHEVROLET CRUZE в кредит. Машина была застрахована  по КАСКО в ОАО " Ингосстрах" с формой возмещения " Ремонт у официального диллера"
11.12.2013г  автомобиль попал в ДТП. 12.12.2013г мною было заявлено в " ОАО " Ингосстрах" филиал в г. Кемерово страховое событие, написано заявление, предоставлен полный пакет документов, согласно правил страхования Т.С. ( Заявление приняли оперативно по предварительной записи). Далее начались непредвиденные трудности. Направление на ремонт на СТО выдали только 28.12.2013. На 30.12.2013 записался на осмотр автомобиля на СТО, автомобиль посмотрели предварительно сказав, что будет полная конструктивная гибель(Тотал). Я не хотел бы обсуждать  полная гибель или нет(хотя вопросов очень много). На 14.02.2014г у меня нет на руках документа что автомобиль  тотальный, продолжается согласование   калькуляции от16.01.2014. После длительных согласований и проверок в Кемеровском филеале ОАО " Ингосстрах" документы были переданы в центральный офис ОАО " Ингосстрах". После недельной проверки в Ц.О. пришло не согласие по некоторым позициям. Мне было предложено повторно  учавствовать в дополнительном осмотре автомобиля, что было мною четко исполнено. СТО учли замечания дополнили калькуляцию, сотрудник филиала " Ингострах" проверил и отправили повторно в Ц.О. Прошла еще неделя, пришел повторный ответ дать объяснения СТО по возникшим вопросам по калькуляции для Ц.О. страховой. СТО переделали(дали объяснение) . сотрудник СК опять проверил и отправили в головной офис страховой компании. Сегодня прошла ровно неделя, звонил в филиал страховой компании, сказали что ответят в понедельник 17.02.2014 предварительно получат информацию из Ц.О.(сказали , что там пока проверяют) , но это может продолжаться бесконечно, я уже пока не подымаю вопрос о  втором этапе -выплата. У меня возникает вопрос. 1. Если предположим калькуляция составлена не совсем корректно, почему на первом этапе проверки в Кемеровском филиале не отправили на дороботку.2.Допускаю, что по каким то причинам не усмотрели, тогда почему сотрудник Ц.О. ОАО " Ингосстрах не может проверить  сразу всю калькуляцию и написать прошу исправить или дать объяснение, а  сейчас получается один вопрос задают, его переделывают, неделю жду, находят опять вопрос, опять неделю жду. Считаю, что такое отношение к клиентам вызывает много вопросов особенно как я думал раньше у такой солидной страховой компании. Поэтому сегодня я не уверен , что в ближайшее время я смогу получить выплату согласно Ст. 74 правил страхованияТ.С. Оценку компании ставлю только отрицательную, это учитывая , что услугами данной компании  воспользовался первый раз , но наверно при таком отношении и последний. Но всеже я надеюсь на положительное решение  вопроса, включая выплату по страховому случаю

Добрый день!
Вот уже как 2 месяца я ожидаю решения по моему страховому случаю от 5 ноября 2013 года. Сначала долго все оформляли, потом ждали очередь на сервис, а далее началась непонятная канитель по поводу согласования ремонта. То согласуют ремонт/замену, то опять что-то не нравится. Мне толком никто  ничего не объясняет. Хотя, я как страхователь, имею полное право знать что и как с моей машиной.
Получается я застраховала свой автомобиль, а теперь не могу воспользоваться услугами. Как вы думаете, буду ли я в дальнейшем пользоваться такими услугами и рекомендовать ингос друзьям? Теперь уже конечно нет.
Я не могу понять, почему это мой куратор, некий Рогов Олег, в устной форме мне зачитывает ответы на акты согласования из сервиса? Получается у вас все делается на словах? Ни одного письменного ответа!
Так же нетерпимо хамское отношение Рогова Олега ко мне, грубый разговор, некорректные ответы, а в конце разговора вообще бросил трубку!!!
И ингос самая лучшая страховая компания?? Да....
Это смешно, машине было 3 недели, пробег 1,5 т. км! Машина кредитная! Я оплачиваю проценты за то, чего у меня нет! А ингос просто устно мне отвечает, часть повреждений не относится к страховому случаю! КАК ВЫ ЭТО ОПРЕДЕЛИЛИ?? И это без трасологической экспертизы!! Просто на словах!
Дорогие мои, только на основании такой экспертизы вы можете мне отказать или принять согласование по ремонту всей машины.
Смею так же заметить, что вы просрочили все сроки! Просто на просто тянете время! Здесь я могу проследить вашу взаимосвязь с банком, которому я сейчас выплачиваю проценты за то, чего нет!!!
На все вопросы только один ответ: пишите письма... аха, мелким подчерком еще и через почту России!! Это получается что в век технологий я должна сидеть и тратить время на писанину Вам, а вот по звонку своему куратору я не могу ничего добиться! Дурдом какой-то!
Я очень сильно расстроена, и не наремена это все спускать вам с рук!! Это невыносимо и ужасно, такое отношение к своим клиентам!

Хочу поделиться впечатлениями по работе данной страховой компании. Не знаю зачем я это делаю, наверное для того, что бы люди задумывались прежде чем делать выбор. И так: 14/01/2014 я заявил о наступлении страхового случая в офис на Южнопортовой (как выяснилось стекло заявить можно только там) Завели убыток, очень оперативно осмотрели и приняли заявление. Далее, по истечении недели мне пришло СМС, что рассмотрение приостановлено в связи с тем. что у них нет копии второй стороны ПТС (почему при страховании не сделали все как положено?) Вопрос с ПТС решил в течении 2-х дней. После опять рассматривали некое время и в итоге отказали по причине, что я в заявлении указал СТОА официального дилера (оказывается стекла в РГС направляют в ГАРАЖ) Моему авто 7 месяцев и оно в гарантийном периоде. Ремонтируя автомобиль на не официале я тем самым лишаюсь гарантии на эти узлы и агрегаты. То есть фактически специалисты по урегулированию убытков ставят меня в тупиковое положение. Я не считаю, что при стоимость страховки 60000 рублей я должен жертвовать гарантией автомобиля. Для себя я принял решение - Страховаться буду только в известных компаниях с хорошей репутацией (ИНГОССТРАХ или РЕСО) Я знал что в РГС не все так хорошо. Возможно стоимость полиса на рубль меньше, но в итоге проблем, как выяснилось на много больше. Огромное спасибо сотрудникам РГС я обязуюсь больше не страховать свои автомобили у Вас !