РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '29',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - ОСАГО

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 марта 2014 14:13

Полис: ВВВ 0629977343

Я застрахован в СК Согласие.Проживаю в Томской области.01.03.2014 произошло ДТП.Виновник застрахован в Вашей компании.04.03.2014 заберу документы в службе аварийных коммисаров.Дальше намерен обратиться за выплатой к Вам.Мой автомобиль: SKODA OCTAVIA 2012 года,пробег 30000 км.
02.03.2014 побывал на оценке у диллера SKODA,с учётом замены запчастей выставлена сумма 73000 руб.
Почитав отзывы возник вопрос: стоит ли обращаться к Вам или сразу идти в независимую экспертизу,затем в суд,если не найдём с Вами взаимопонимание?.

 

26 марта 2014 10:16

Уважаемый Дмитрий! В соответствии с Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее Правила ОСАГО), утвержденные Постановлением правительства Российской Федерации, потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, должен обратиться к Страховщику с заявлением о страховой выплате, приложить к заявлению документы, предусмотренные п. 44, п. 61 Правил ОСАГО. Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные п.п. 51, 53-56 настоящих Правил. Обращаем Ваше внимание, что потерпевший представляет страховщику оригиналы документов, предусмотренных п. 61 настоящих Правил, либо их копии, заверенные нотариально. За получением подробной информации по страховому случаю Вам необходимо обратиться в федеральный контактный центр нашей компании по многоканальному бесплатному круглосуточному телефону 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

27 февраля 2014 17:47

Полис: 0643941902

Вчера попала в дтп не по своей вине, до этого страховых случаев никогда не возникало. Машина 99 года, довольно старая, но дело в том, что это toyota celica.. Очень ухоженный спортивный тюнингованный автомобиль, который стоит дороже некоторых новых авто с салона. Зашла почитать коментарии о росгосстрахе, и ужас! Все клиенты недовольны(( Поняла, что за передний бампер, мятое крыло, зеркало заднего вида, деформированный диск, стойку и рычаг получу тысяч 5-6. Учитывая какой износ они поставят автомобилю 99 года, думаю сразу нужно делать независимую оценку и готовить материалы в суд на компанию... Или всё таки есть хоть один человек, кто доволен выплатами этой компании?

Постоянный адрес отзыва

Ольга Сергеевна Страхование автомобилей / ОСАГО

25 февраля 2014 14:56

Полис: 0671868220

Добрый день! Застрахована в г.Набережные Челны,  31 декабря попала в ДТП, признана потерпевшей, в результате поврежденны две правых двери, обратилась за консультацией к представителю страховщика, ни на один мой вопрос от нее я  ответа не получила, к тому же постоянно кидали трубки, и как быть в таких ситуациях? Пошла с обращением в страховую компанию виновника, в итоге мне вежливо объяснили что от них я ничего не добьюсь, чтобы обращалась в свою страховую компанию, на моё счастье существуют независимые эксперты, которые не отказали в помощи, все доступно объяснили, помогли. Провели независимую экспертизу, представители страховой компании не явились (телеграмма была отправлена за пять дней до экспертизы).Экспертиза постановила замену правой передней двери, ремонт и покраску задней левой двери. Сумма  25000 т.р и 3000 т.р за экспертизу. Все документы отравлены 30 января, получены страховой компанией 4 февраля. На сегодняшний день от страховой компании ни ответа ни привета. По закону ответ должен быть выслан о получении и решении в течении двух недель, но я даже дозвониться до них не могу уже третий день, хотя при страховании так вежливо и красиво все расписывали, якобы проблем ни каких не возникнет, а на самом деле... полная неизвестность.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

22 февраля 2014 12:35

Полис: ВВВ01897441908

Уважаемые сотрудники филиала.Я очень прошу разобраться вас по моему страховому случаю за номером 1896/13.По состоянию здоровья я не могу лично прибыть к вам в филиал .Все таки  я являюсь вашим клиентом  на протяжении многих лет. За 35 лет владения автомобилем , я ни разу не нарушила условия договора.С уважением Ольга Николаевна.

 

05 марта 2014 15:02

Уважаемая Ольга Николаевна! Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса, номер убытка, ФИО Страхователя, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв. Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

19 февраля 2014 09:52

Полис: Договор 0790/046/06918/13

Страховой случай 0790/046/06918/13
Я писал отрицательный отзыв 31.01. По совету друзей написал письмо в службу контроля качества. Не знаю, помогло ли именно это, но итогу выплату получил очень быстро! И, слава Богу, успел оплатить забронированный в салоне новый авто!
Если посодействовали сотрудники службы контроля качества, хотел бы высказать им искреннюю признательность!!!
Наконец-то вся моя большая семья будет с колесами!

 

26 марта 2014 16:53

Уважаемый Игорь! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству Департамента урегулирования страховых случаев и Службе контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

11 февраля 2014 12:28

Полис: в настоящий момент пояснить не могу

Хотел задать вопрос. У меня произошел страховой случай, а именно была повреждена принадлежащая мне автомашина застрахованная по каско в Вашей страховой компании. Данный страховой случай был зафиксирован полицией, которой было предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и справка формы №3, то есть автомашина была повреждена при неизвестных обстоятельствах, третьим неизвестным лицом.  Данный страховой случай был зарегистрирован в страховой компании № убытка 3658728-3667651-1. 7 февраля 2014 года я приехал в сервисный центр на осмотр автомашины, где мне сообщили, что мне отказывается ремонт бампера, по трасологии.  Здесь возникает вопрос почему, так как место повреждения бампера располагается, в средней части бампера и не могло образоваться в результате наезда на что либо мной. Так же не понятно как Вашими сотрудниками была проведена трасологическая экспертиза по фотографиям, очень странно. Хотелось бы поинтересоваться стоит ли мне ехать с жалобой в центральный офис или все таки, делать сразу независимую экспертизу и обращаться в суд с иском о возмещении морального и материального ущерба.  

 

11 февраля 2014 16:07

Здравствуйте, Владимир! Отделом контроля качества ОАО "СГ МСК" была проведена проверка по Вашему случаю, в связи с чем сообщаем следующее. В соответствии с п. 12.1.3 Правил страхования, ОАО «СГ МСК» было принято решение о проведении трасологического исследования в независимой экспертной организации ООО «ВПК-А». Экспертами независимой автомобильной экспертизы ООО «ВПК-А» по результатам исследования сделан вывод, что повреждения на переднем бампере с правой стороны, противоречат заявленным обстоятельствам их возникновения, а именно повреждения расположенные на переднем бампере с правой стороны - образованы при движении вперед исследуемого автомобиля в результате скользящего контактного взаимодействия с препятствием (наезда на препятствие). По характерным признакам следы не являются отображением деталей транспортного средства, а также не характерны для целенаправленного воздействия «третьих лиц». В своем обращении к Страховщику с заявлением о наступившем страховом случае, Вами были указаны в качестве обстоятельств, причинивших механические повреждения ТС, противоправные действия третьих лиц. Между тем, заключение трасологической экспертизы указывает в качестве причины возникновения повреждений именно наезд на препятствие, что противоречит заявленным Вами обстоятельствам. Согласно п.5.2.4. Правил страхования, к страховым рискам не относятся и не являются страховыми случаями события, которые привели к ущербу, напрямую не связанному со страховым случаем, что подтверждается соответствующим экспертным заключением Экспертное исследование было произведено экспертом – техником, обладающим специальными знаниями, образованием и опытом работы в данной сфере, с учетом предусмотренных законом методик и нормативов, что не дает ОАО «СГ МСК» усомниться в качестве произведенного исследования. Дополнительно сообщаем, что в части остальных повреждений, зафиксированных при осмотре, Страховщиком, по факту Вашего обращения о возмещении ущерба заявленное Вами событие было признано страховым и подготовлено направление на СТОА. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК".

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

10 февраля 2014 22:55

Полис: Фоменко Ирина Николаевна

Не думал, что дойдет до того,что начну писать отзыв, но так достал этот лохотрон.По своей работе приходиться часто общаться с людьми.Очень многие стали жаловаться на беззаконие со стороны страховых компаний при оформлении полисов ОСАГО. До сегодняшнего дня я считал это незнание законов людьми. Но.......                                Наступило 10 февраля 2014 г. и я, как законопослушный Гражданин Российской Федерации обратился в страховую компанию " ЦЮРИХ ", расположенную в г. Шахты по улице Советской, для продления полиса ОСАГО на год.Страховал авто Кашкай с момента покупки с 2008г. в компании ЦЮРИХ и проблем никогда небыло.Но по-своей наивности видать я опять обратился в эту компанию. Меня мило с улыбкой приняла Ирина, сказав что застрахует мой автомобиль только с условием покупки полиса страхования жизни.На возражения с моей стороны  о нарушении закона о предоставлении мне незаконных услуг, предложила обратится в другую страховую компанию.Предоставила мне телефон головного офиса. Позвонил в call - центр Вашей компании в 12.01 по тел. 8-800-700-77-07 чтобы узнать о законности не выдачи Мне полиса ОСАГО и навязывании дополнительных услуг.Но был очень удивлен не компетентностью девушки операциониста, совершенно не знает страховое законодательство РФ. Мне было сказано:"Оставьте заявку на рассмотрение, номер телефона и через час Вам перезвонят, больше я Вам ни чем помочь не смогу.Правда, через один час мне перезвонила другая девушка и сообщила, что доложит вышестоящему руководству о проблеме и даст письменный ответ.На вопрос как мне быть дальше внятно ничего не ответила.Ответ жду.Хотя когда я вернулся с прокуратуры, написал жалобу на Вашу компанию, девушка Ирина чисто по- человечески  объяснила мне почему не выдает мне полис ОСАГО,а также показала письмо которое пришло ей по электронной почте.Все к сожалению не помню, но примерно - по возможности разберитесь на месте и урегулируйте создавшееся положение. "Я не могу выдать Вам полис ОСАГО так как  вместе с полисом мне в г,Ростов на Дону в головном офисе  в нагрузку дают дают полис страхования жизни ,а без его оформления я не смогу сдать полис ОСАГО.Так что я Вам не отказываю, но полис ОСАГО выдать не могу."Из всего выше перечисленного  я понял ,что Ваша компания пошла по- пути "Росгосстраха" - выдавливать с людей деньги за незаконные услуги незаконным путем. В основном люди не хотят дальше морочить себе мозги, Я же на этом не остановлюсь. Я оставляю за собой право, если не придет положительный ответ, писать во все инстанции -Федеральная Антимонопольная Служба, Генеральная прокуратура,телевиденье,приемная Президента- за Ваш лохотрон.                                            НЕ ЖАЛКО 500 РУБЛЕЙ, А ЖАЛКО ЧТО  ТЕБЯ ДЕРЖАТ ЗА ЛОХА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "ЦЮРИХ".             КОГДА ЖЕ ВЫ ПОВЕРНЕТЕСЬ К НАРОДУ ЛИЦОМ, А НЕ ЗАДНИЦЕЙ.  

 

19 февраля 2014 15:54

Уважаемый Николай Анатольевич! Благодарим Вас за отзыв! Изложенная Вами информация в день поступления была направлена руководству компании для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Письменный ответ на ранее оставленную претензию направлен в Ваш адрес почтой России. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

10 февраля 2014 18:30

Полис: №0661427163

Спасибо за содействие, документы наконец-то подали , ждем решения.

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

10 февраля 2014 08:18

Полис: 1000036775

Пожалуйста подтвердите законность отношения к ВАм ООО "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

07 февраля 2014 13:23

Полис: серия ссс # 0300842181

Клиентом группы являюсь с 2011 года. До сего дня - исключительно положительные эмоции, хотя их концентрация постепенно стремилась к минусу. Дважды менял лобовое, один раз задний бампер, все по КАСКО, все без оформления, случаи - не ДТП. Все обращения - без проблемм (один раз, правда, номер авто неправильно записали), но все решили уже в СТО.Не порадовало в первое обращение то, что пришлось сотни метров по карте отсчитывать, а то эксперт по осмотру только на определенное расстояние от МКАД отъезжает. Во второй раз не очень понравился выбор СТО, однако все обошлось. И тут... увы...наступила пятница... Хотел внести в ОСАГО лицо, допущенное к управлению... Жену дописать хотел... Казалось бы, ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОЩЕ???!!! Ан нет!!! Это, оказывается, надо в лепешку расшибиться!!! Я не требовал выезда агента, я привез копеечку... Но нет, клиенты не нужны им!!! Жена предварительно договорилась о производстве сего действия и НИ ОДНА ... СКАЖЕМ, СОТРУДНИЦА, НЕ СООБЩИЛА, ЧТО В О Т Д Е Л Е Н И И СГ МОЖЕТ НЕ ОКАЗАТЬСЯ ПОЛИСОВ!!!  Я отпрашиваюсь с работы, а работаю я в банке, знающие люди поймут насколько нежелательно отпрашиваться с такой работы, и еду в отделение, где мне отвечают, что все, в прин2ипе, без проблем, однако нет полисов. И следом - убийственная фраза: "Вы можете прийти в понедельник..." Да с чего ж вы взяли, господа и дамы, что я могу прийти в понедельник? Почему эта, довольно важная структура, работает именно с девяти до восемьнадцати и именно по будням, когда большинство людей находятся на своих рабочих местах? Зачем эти люди ходят на работу? Да это еще половина беды. Кругом их агенты призывают застраховать все подряд, однако внести водителя в полис они НЕ могут!!! ПОЧЕМУ??? Они не зарегистрированы в группе? Они мошенники? Они работают на общественных началах. Они не нужны группе???
Авторам отрицательных отзывов хотел бы посоветовать ДЕТАЛЬНО изучить книжицу с ПДД и соблюдать их требования - меньше обращений в страховые компании будет. Сел за руль - включай мозг!!!

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

06 февраля 2014 18:21

Полис: 0629256864

Здравствуйте!Я являюсь клиентом "СГ МСК",полис 0629256864.Попал в дтп,виновник застрахован в "Югории".Обратился в свою СК.Сегодня пришли деньги,в сумме 16308 руб.У меня ремонта на сумму около 25000руб.(бампер,крыло,дверь,капот и т.д.).Мне хотелось бы получить документ с перечнем поврежденных деталей, и во сколько их оценили.Буду благодарен за помощь.
P.S.Я являюсь страхователем,собственник авто жена.

 

11 февраля 2014 11:34

Добрый день, Павел! Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК" рассмотрев Ваш отзыв сообщает следующее. В соответствии с п. 63. Правил ОСАГО страховая выплата в случае повреждения имущества потерпевшего осуществляется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. В целях обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств приведение автомобиля в состояние, в котором он находился до повреждения в дорожно-транспортном происшествии, означает возмещение страховщиком по обязательному страхованию расходов потерпевшего лица на замену частей, узлов, агрегатов и деталей в сумме, соответствующей стоимости этих отдельных элементов автомобиля в момент их повреждения. Сумма, произведенной Вам выплаты страхового возмещения определена на основе заключения о стоимости ремонта Вашего ТС, составленного независимой экспертной организацией на основании данных осмотра поврежденного ТС, проведенного с Вашим участием. Дополнительно сообщаем, что для ознакомления и получения копии калькуляции, Вы можете обратиться в офис урегулирования убытков ОАО «СГ МСК». С уважением, отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2014 23:38

Полис: ВВВ №0190593445

И ещё один вопрос: куда в и какой банк (отделение банка, адрес) мне обратиться с исполнительным листом  для получения выплаты по суду???

 

06 февраля 2014 11:41

Добрый день, Алексей. Вопросы судебных разбирательств и исполнения судебных решений находятся вне компетенции Службы качества. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 февраля 2014 23:25

Полис: ВВВ №0190593445

Заявление №2894212 от 20.08.2013 убыток №1996261. Страхуюсь здесь достаточно давно! Застрахован в СОАО "ВСК", страховой акт ВВВ 0188380903. 18.08.2013 произошло ДТП, в котором я пострадавший. Подал документы в свой филиал СК. Приезжал на осмотр эксперт, фотографировал, записывал повреждения. Итог-левая ПТФ под замену, повреждена левая фара (тоже под замену), повреждено крепление бампера (под замену), повреждён бампер и его крепления (под замену), это видимые повреждения. СК насчитала ущерб.... 4.208 руб!!! Как так... если только 1 ПТФ стоит в среднем 3.700-4.200 руб!!! И эксперт который начислял ущерб вообще вписал мне в ущерб ПТФ не от моей машины!!! А фару вообще дешевле 8.500 руб. не найти!!! В замене бампера отказали, и вписали ремонт... вышло примерно так - ремонт,подготовка к покраске до 1.000 руб., и внимание!!! покраска бампера 450 руб.!!! Вот только дешевле, чем 5.500 руб. за деталь у нас не красят, и нормочасы посчитали 600 руб. н/ч!!! Дешевле, чем 1.200 руб. н/ч не нашёл!!! Так и хотелось взять эти 4.208 руб. отдать их в СК вместе с авто - пусть чинят!!! Заявил в  своём филиале СК, что это просто обман и издевательство, и что ПТФ не от моего авто написали в ущерб... они приняли это к сведению, и через пару месяцев доплатили 1.208 руб... теперь на покупку ПТФ стало 2.600 руб.!!! Надоело!!! Заказал независимую экспертизу за свой счёт, предварительно уведомив СК телеграммой о времени и месте её проведения... тишина... никто не приехал!!! Независимая насчитала на 31.000 руб ущерба, с вычетом уже выплаченных получилось меньше. Дальше я в суд. Суд выиграл. Исполнительный лист и решение суда на руках. По сумме вышло практически в два раза больше, чем насчитала независимая и в 12 раз больше чем насчитала СК!!! У меня вопрос к СК-неужели нельзя сразу выплатить столько, сколько действительно стоит ущерб?! Теперь я думаю, стоит мне страховаться дальше в СОАО "ВСК"... Далее, меня огорчил ещё один факт, который я узнал, и опять виновата моя СК!!! Знакомый купил авто, и решил вписать меня в полис ОСАГО... и вскрывается что коэффициент у меня 1!!! Стаж у меня с июля 2006 года-почти 8 лет безаварийной езды... и тут бац... 1, как так?! Ответьте мне пожалуйста!!! К знакомому в полис ОСАГО я соответственно не попал, так как тогда полис ОСАГО стал стоить из-за моего коэффициента достаточно дорого! Да и насколько я знаю, не виновным (пострадавшим) в ДТП коэффициент не поднимают... только виновникам до 1,55. Вот такие проблемы у меня с СОАО "ВСК"!!!

 

06 февраля 2014 12:33

Уважаемый Алексей, Вы узнали, на каком основании страховым агентом был присвоен коэффицент 1, если последний полис ОСАГО в ВСК продан Вам со скидкой за безаварийность? Делал ли агент, у которого страховался Ваш товарищ, запрос в РСА? Проводилась ли проверка на соответствие данных в Вашем полисе ОСАГО с данными базы РСА? Прежде, чем предъявлять претензии к ВСК необходимо выяснить все эти моменты. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

01 февраля 2014 15:13

Полис: серия ССС № 0663594179

ДТП произошло 09.12.2013. С моей сторны нарушений нет, виновница ДТП Цыбикова Зоя Базаровна. Когда будут выплаты. В офисе на звонки не отвечают, прошло больше месяца.

 

07 февраля 2014 12:31

Уважаемая Светлана! К сожалению, по Вашему делу принято решение об отказе в выплате страхового возмещения на основании заключения трасологической экспертизы. Уведомление об отказе направлено 07.02.2014 С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва