РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '1559',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - КАСКО

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

13 февраля 2021 18:49

Полис: 001AT-20/0219319

13.01.21 сдал машину в Рольф Ясенево  прошёл уже месяц, а её даже посчитать не могут, полный...  Такими темпами и ремонт можно пару месяцев ещё ждать..

 

16 февраля 2021 13:19

Здравствуйте, Дмитрий. 15 января мы выдали вам направление на ремонт. Из-за большого количества повреждений, станции потребовалось время, что все зафиксировать. Мы получили от них смету на согласование 9 февраля. Вчера, 15 февраля, на станцию от нас отправлено согласование по ремонту. Приносим наши извинения за длительное ожидание. Потребовалось время, чтобы оценить объем повреждений и стоимость восстановительного ремонта. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

26 февраля 2020 11:45

Полис: 04(7-2) 2464794

Непонятен срок от подачи документов в страховую до начала ремонта  авто .прошел месяц а все затягивается с согласованием сметных работ с сто.пока не сошлись  с ценой сто и ск.и чем и когда закончится никто не знает .

 

27 февраля 2020 08:31

Доброе утро, уважаемый Владимир! По вашему сообщению поясняем, что сроки урегулирования убытка не нарушены. 29.01.2020г. вами было подано заявление о ДТП, 06.02.2020г. событие признано страховым и выдано направление на ремонт. Согласно пункта 14.2.5.1.1 Правил страхования, страховщик в течение 15 рабочих дней производит проверку на соответствие объема, стоимости работ и услуг. При этом срок проверки продлевается в случае выявления дополнительных скрытых повреждений на каждый последующий случай. 18.02.2020г. СТОА был предоставлен акт скрытых повреждений с калькуляцией на согласование, 21.02.2020г. ПЗН согласован. 25.02.2020г. СТОА предоставлены разногласия, по которым направлен ответ 26.02.2020г. В данный момент ждем ответа от СТОА. Уважаемый Владимир, мы сделаем все возможное чтобы ускорить процесс. Надеемся на ваше понимание и благодарим вас за обратную связь. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.

Постоянный адрес отзыва

Шестаков Николай Алексеевич Страхование автомобилей / КАСКО

29 сентября 2019 17:07

Полис: ххх **837726214

А кто то еще делат КАСКО в рассрочку помимо РГС? Я там сделал и это правильная рассрочка а не кредит. Без лишнего гонора, объективно удобная форма оплаты, особенно на овую машину, когда сумма у читывая отсутсвие опыта оправданная, мне кофортнее оплачивать так и знать что все работает на полных условиях. Больше нигде такого не встречал, что бы так чисто было.

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Шабаев Страхование автомобилей / КАСКО

26 сентября 2019 19:27

Полис: ххх 00176363**

По каско, меня после дтп эвакуировали за счет страховки, сразу к месту оценки, пока машина там стояла. Это удобно. Получается у меня все абсолютно оплатили, помимо ремонта и запчястей, также вообще не потратился в частности на этот эвакуатор, что было не приятно. Росгосстрах нормально относиться к клиентам.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2019 21:54

Полис: ДСТ-0008722911

05.04.2019 года на моей автомашине был поврежден передний бампер. В тот же день поставил в известность страховую компанию Зетта, где застрахован мой автомобиль по КАСКО. По обслуживанию к компании у меня вопросов нет. Хорошее, внимательное и быстрое обслуживание. Но почему осмотр авто только в одном месте? Ехать на осмотр с одного конца Москвы в другой конец Москвы это конечно мало приятного. Ладно, пол-беды. Но почему на ремонт только один официальный дилер и к тому же в Московской области, куда надо добираться на автомашине не меньше 3-х часов и не один раз. Назначили ремонт на Новорижском ш., 9 км от МКАД. Это ехать с Марьинского парка Москвы на Новую Ригу.... Весело. Но и тут ладно. Сам должен созвониться и мне скажут когда приезжать. Созвонился и что..... Ближайшее время только на так называемую дефектовку  на 02.05.2019 или на 06,05.2019  Ну а сколько будут делать это уже понятно, не меньше месяца. И сколько раз буду ездить после дефектовки тоже неизвестно. Неужели  нельзя заключить договора с офицалами на Юге Москвы? Конечно это не правильно. Задумаешься, а стоит ли вновь страховаться в этой компании.  

 

11 апреля 2019 19:11

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за обратную связь! Согласно заключенному между Вами и ООО «Зетта Страхование» договору страхования выплата страхового возмещения осуществляется путем ремонта транспортного средства (ТС) на станции технического обслуживания (СТОА) по выбору Страховщика (раздел V. Полиса). 10.04.2019 г. Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 05.04.2019 г. Страховщиком данное заявление было принято к рассмотрению. ТС было осмотрено независимыми экспертами в офисе урегулирования убытков страховщика, видимые повреждения зафиксированы в Акте осмотра. На основании указанного осмотра и представленных документов событие признано страховым случаем, выдано направление на ремонт автомобиля на СТОА. Таким образом, Страховщик выполнил возложенные на него обязанности по урегулированию заявленного убытка. В настоящий момент направить на иную СТОА не представляется возможным. Также сообщаем Вам, что на сроки производства ремонта ответственность возлагается на непосредственного исполнителя работ, то есть на ремонтную организацию. При этом Страховщик не имеет возможности влиять на сроки ремонта ТС, поскольку они зависят от загруженности СТОА, от наличия заменяемых деталей, наличия запасных частей и необходимости их заказа на заводе-изготовителе и, как следствие, сроков их поставки и т.д. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2019 21:53

Полис: ДСТ-0008722911

05.04.2019 года на моей автомашине был поврежден передний бампер. В тот же день поставил в известность страховую компанию Зетта, где застрахован мой автомобиль по КАСКО. По обслуживанию к компании у меня вопросов нет. Хорошее, внимательное и быстрое обслуживание. Но почему осмотр авто только в одном месте? Ехать на осмотр с одного конца Москвы в другой конец Москвы это конечно мало приятного. Ладно, пол-беды. Но почему на ремонт только один официальный дилер и к тому же в Московской области, куда надо добираться на автомашине не меньше 3-х часов и не один раз. Назначили ремонт на Новорижском ш., 9 км от МКАД. Это ехать с Марьинского парка Москвы на Новую Ригу.... Весело. Но и тут ладно. Сам должен созвониться и мне скажут когда приезжать. Созвонился и что..... Ближайшее время только на так называемую дефектовку  на 02.05.2019 или на 06,05.2019  Ну а сколько будут делать это уже понятно, не меньше месяца. И сколько раз буду ездить после дефектовки тоже неизвестно. Неужели  нельзя заключить договора с офицалами на Юге Москвы? Конечно это не правильно. Задумаешься, а стоит ли вновь страховаться в этой компании.  

 

11 апреля 2019 19:11

Уважаемый Владимир, благодарим Вас за обратную связь! Согласно заключенному между Вами и ООО «Зетта Страхование» договору страхования выплата страхового возмещения осуществляется путем ремонта транспортного средства (ТС) на станции технического обслуживания (СТОА) по выбору Страховщика (раздел V. Полиса). 10.04.2019 г. Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 05.04.2019 г. Страховщиком данное заявление было принято к рассмотрению. ТС было осмотрено независимыми экспертами в офисе урегулирования убытков страховщика, видимые повреждения зафиксированы в Акте осмотра. На основании указанного осмотра и представленных документов событие признано страховым случаем, выдано направление на ремонт автомобиля на СТОА. Таким образом, Страховщик выполнил возложенные на него обязанности по урегулированию заявленного убытка. В настоящий момент направить на иную СТОА не представляется возможным. Также сообщаем Вам, что на сроки производства ремонта ответственность возлагается на непосредственного исполнителя работ, то есть на ремонтную организацию. При этом Страховщик не имеет возможности влиять на сроки ремонта ТС, поскольку они зависят от загруженности СТОА, от наличия заменяемых деталей, наличия запасных частей и необходимости их заказа на заводе-изготовителе и, как следствие, сроков их поставки и т.д. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

31 мая 2018 11:40

Полис: AC81991176

Добрый день!
Владею автомобилем Фольксваген Тигуан, в начале мая, из под машины, которая неслась по обочине вылетел гравий и попал в  лобовое стекло, образовался скол и пошла трещина, также когда осмотрел авто, заметил что повреждена правая противотуманная фара.  Обратился в офис Ингосстрах, специалист принял у меня заявление, повреждения сфотографировал и направил документы на экспертизу.  Спустя почти три недели по телефону получил информацию о том, что по выводам экспертизы повреждение противотуманной фары произошло не вместе с лобовым стеклом, якобы гравий вылетевший из под машины на обочине не мог попасть и в стекло и в фару.  Хотя в договоре указано замена стекл и фар возможна при одном обращении без справок, ответили что в данном случае надо было в  вызывать гаи и получать справку о дтп.    
Ладно, выдали направление на замену только лобового стекла, причем не к официальному дилеру, а в Ключ-Авто на Новорязанском шоссе,  хотя до этого предлагали выбрать дилера для замены, я указал в Мэйджор на Новорижском шоссе!   Зачем выбирать дилера, если всё решили сами, причем назначили сервис, до которого из Одинцово мне ехать не удобно.  Отправил документы в Ключ-Авто, сказали ждать когда закажут стекло, когда оно придет к ним, мне позвонят.   Посмотрим что за стекло предложат на замену, надеюсь не китайский самопал.  Дополнительно после замены стекла ещё напишу какое поставили и напишу отзыв и по КлючАвто и по Ингосстрах.

 

07 июня 2018 16:41

Уважаемый клиент! В соответствии с Вашим договором страхования КАСКО, заявить без обращения в компетентные органы повреждение ЛКП не более одной детали; остекления кузова (за исключением крыши); внешних световых приборов и светоотражателей; зеркал; антенны возможно только один раз в течение действия договора страхования. Согласно трасологическому исследованию, проведенному независимой экспертной организацией «Тентоинвестсервис», заявленные Вами повреждения ТС получены в результате нескольких событий и не могли возникнуть единовременно. В связи с тем, что Вами не были предоставлены документы из компетентных органов по повреждению противотуманной фары, направление на ремонт указанной детали не выдавалось. Дополнительно сообщаем, что Вам выдано направление на ремонт ТС на СТОА официального дилера Volkswagen. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

29 марта 2018 17:41

Полис: 1786FVC000046

Страховой случай произошёл 17.02.2018 года. 19.02.2018 года я представил все требуемые документу представителю страховой компании в г. Егорьевске М.о. Страховое дело №5862364). 01.03.2018 года получил направление №6 121 938 на ремонт в г. Орехово-Зуево в ООО "Орехово-АвтоЦентр.
04.03.2018 года привёз на эвакуаторе и сдал автомобиль в ремонт (передаточный акт №31583 от 04.03.2018 года).
12.03.2018 г. мастер по ремонту, продефектовав автомобиль, направил результаты в страховую компанию для согласования.
До сих пор согласование не произведено. Вторую неделю звоню в страховую компанию по телефону горячей линии, прошу объяснений, но никто из специалистов до сих пор со мной не связался и ничего не объяснил, хотя по правилам должны связаться в течении суток. Автомобиль с 04.03.2018 года стоит во дворе СТО под снегом и ржавеет. Прошу приступить к ремонту!

 

30 марта 2018 13:12

Здравствуйте, уважаемый Олег! Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55323». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса, 2. номер и тип полиса, 3. контактный номер телефона, 4. город, указанный в полисе, 5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.), Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Адель Страхование автомобилей / КАСКО

29 марта 2018 10:47

Полис: ЕЕЕ1023025398

Обратился в страховую компанию Альфа страхование , подал документы 12 .03.2018 , сегодня 29.03.2018 , в страховой компании  сказали что позвонят в течение 10 дней , прошло уже 17 дней и ни разу не позвонили ! Обращусь я еще раз в эту страховую компанию , ответ : нет !

 

30 марта 2018 13:55

Уважаемая Адель! По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники для урегулирования ситуации. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

19 марта 2018 13:27

Полис: 7892w/046/3900586/7

Здравствуйте. Пришло сообщение, что направление на СТО готово. Подскажите, а вы высылаете это направление на СТО сами, чтобы к вам не ехать?

 

20 марта 2018 14:29

Уважаемая Екатерина! Направление передано на СТОА по электронной почте, обращаться в офис не нужно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

02 марта 2018 16:31

Полис: Серия005 номер1153847

Добрый день , хочу поделиться своей проблемой , вдруг кто , что подскажет. В феврале попала в ДТП , пострадавшая сторона я. Въехали с пассажирской стороны , правое крыло , полностью бампер , фара , .... и на лобовое стекло камень и трещина из угла сразу от удара через все лобовое ..Кроме полиса ОСАГО , страховка ремонт у дилера (500 тыс) обратилась в страховую , быстро оформили документы , в этот же день послали на осмотр в дилерский центр , там все фотками , осматривали ... часа три , ну сказали ждите . Через неделю пришли за документами , а там отказали в замене лобового стекла . Звоню в компанию причину не могут обьяснить . Что делать не знаю ????

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО

17 марта 2017 10:06

Полис: 7892W/046/3825058/7

ДТП произошло 11 марта 2017 года (суббота) , на место аварии был вызван аварийный комиссар, в этот же день, через официального дилера, специалисты по отдаленному урегулированию убытков, осмотрели машину, приняли у меня документы, составили заявление и в 19:43 (11 марта 2017) отправили 2 заявления на почту Яковлевой Татьяны.
Специалисты в страховой компании утверждали что в течении 3х рабочих дней (Понедельник / вторник / среда) мое заявление на убыток внесут в базу.
По настоящий день 17.03.2017 (пятница) мое заявление в базу так и не внесли, никто из специалистов , не может дать ответа , почему произошла задержка внесения в базу моего заявления на убыток. Начинаю нервничать.  Прокомментируйте ситуацию.

 

17 марта 2017 11:40

Уважаемая Анастасия! Благодарим за обращение. Предоставленные Вам документы были зарегистрированы и находятся на рассмотрении. Номер убытка 7892/046/01711/17. Обращаем Ваше внимание, что выдача направления на ремонт производится после получения от Страхователя всех запрошенных Страховщиком документов в течение 15 рабочих дней. Для принятия решения просим Вас предоставить квитанцию об оплате договора страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

02 января 2017 22:25

Полис: 5192W/046/3453124/5

Доброго времени суток! У меня ситуация собственно такая же как у Екатерины. Все документы были собраны и отправлены в страховую около полутора месяцев назад. Официальный дилер утверждает на протяжении месяца , что на данный момент идёт процесс согласования. Хотел бы услышать внятный ответ о том, сколько ещё мне ждать???

 

10 января 2017 15:57

Уважаемый Максим! Приносим извинения за ожидание ответа. С нашей стороны согласование направлено на СТОА 29.12.2016. В настоящее время СТОА ожидает необходимые запчасти, для осуществления ремонта. После их поступления автомобиль будет принят для осуществления ремонта. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

19 декабря 2016 17:46

Полис: №5677487

У кого проблемы с Гутой и хотите вернуть свои деньги по исполнительному листу до момента банкротства,
пишите на почту Sintez_30@mail.ru
Виктор.
Расскажу как решить вопрос за месяц.
Заберете свой деньги, сбережете время и нервную систему.

Постоянный адрес отзыва