Отзывы о страховой компании

Здравствуйте. 8 октября 2012 г. заключил повторно договор по КАСКО на автомобиль «FORD FOCUS 3» 2011 года выпуска (страховой полис № 12010VF002299 от 8 октября 2012 г.). До этого при приобретении автомобиля год назад так же приобретал КАСКО в Ростовском филиале СОАО «ВСК». При этом, что в первый раз, что во второй на руки получил лишь страховой полис без Договора страхования. 18 декабря 2012 г. у меня при выезде задним ходом из гаража чуть снесло переднюю часть автомобиля (гололед, хотя и обут был в шиповку), я зацепил правым зеркалом и правым передним крылом кирпичный столб. В результате повредил корпус правого зеркала, стекло (зеркальный элемент) зеркала и поцарапал правое крыло. Обратился в «ВСК» 19 декабря 2012 г., завели страховое дело № 1656694, риск – внешнее воздействие. Был направлен в дилерский центр ООО «АвтоЛига» для согласования и оценки ущерба. 15 января 2013 г. побывав в «АвтоЛиге», ее сотрудники предоставили счет в «ВСК» на сумму, что-то около 24 тыс. руб. И тут пошло- поехало, я не буду говорить сколько раз я звонил и как (телефон на дозвоне иногда по пол часа стоял). Основной из причин затягивания процесса согласования сотрудники «ВСК» называли отсутствие каталожных номеров на поврежденные детали в выставленных «АвтоЛигой» счетах. Это я слушал почти два месяца. Сотрудники авто дилера (дай Бог им терпения), счета направляли  много раз и по моей просьбе тоже - это издевательство в высшей степени. Наконец в «ВСК» прозрели, и требуемые документы были направлены (опять же с их слов) в центральный Московский офис. Кажется, через две недели пришло положительное решение по моему вопросу из Москвы. Опять же узнал я это после неоднократных звонков,  сами они не звонят – не «королевское» это дело. Зато по прошествии нескольких дней сами позвонили и сказали, что их руководство (Ростовского филиала) усмотрело, что данный вид полиса не предусматривает данный риск и что в восстановительном ремонте мне отказано. Во как – высший пилотаж!!! Вопрос: а что это нельзя было сделать сразу при приеме документов? Указать что, мол извините так мол и так. В правилах добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств и водителя и пассажиров от несчастного случая я ответа не нашел. Самое интересное, что и письменный отказ по своему делу тоже не могу получить, в виду того что у них в филиале только два юриста, которые постоянно в судах и не могут физически выдать эту бумагу. И это на протяжении почти двух месяцев. На вопрос к одной из сотрудниц, что мне делать в данной ситуации?  Она сказала, что стоит подождать, а потом все это представить в виде ДТП и подать документы снова – как вам это! 13 марта 2013 г. я направил заказное письмо с уведомлением на имя директора Ростовского филиала СОАО «ВСК» Колыванова С.А. с просьбой выслать в мой адрес договор страхования по КАСКО за номером 12010VF002299 от 8 октября 2012 г. и отказ по делу № 1656694. И тишина… Что ж видимо это норма работы для сотрудников «ВСК». Не хотелось, но придется обращаться в соответствующие надзорные и правоохранительные органы, так как обман и мошенничество на лицо.      

Автомобиль Пежо 406, принадлежит моей супруге. № страхового дела 0007869732 Осмоторщиком в акте осмотра было указано две правых пассажирских двери и порог под замену. Сумму насчитали 8 100 рублей. Это интересно  откуда такие расчеты у них берутся??? Если одна б/ушнаяяя дверь стоит 7 000 рублей так её ещё покрасить и установить надо. По данному факту вынужден подать на эту организацию в суд!!!  Всё равно оплатят через суд зачем устраивать лишние проблемы людям непонимаю. При всём при этом виновник был застрахован в компании Северная казна и насколько я понимаю оплачивала страховая компания виновника. Несоветую страховаться в этой организации никому!!!

С ув. Михаил!!!

В дополнение к моему отзыву от 09.04.2013 размещаю свою страховую историю:
21.10.2012 попал в ДТП (Хонда Цивик 2008 г.в.), признан невиновным. Виновник застрахован в Росгосстрахе. В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены передний бампер, передняя правая блок–фара».
22.10.2012 подал необходимые документы в РГС, убыток зарегистрирован за номером 7153274.
24.10.2012 страховщиком проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра указано: «замена, покраска бампера; шлифовка блок–фары».
01.11.2012 позвонили из РСГ, пригласили на оглашение размера выплаты. В офисе озвучили и предложили подписаться под суммой 4179,57 руб. По вполне понятным причинам (одна только покраска нового бампера, выйдет дороже), утвердить такую сумму я отказался. Пообещали, что размер выплаты будет пересчитан. Предложили ремонт автомобиля в автосервисе–партнёре РГС. Условия ремонта — работа за счёт РГС, а новый бампер за счёт меня. От такого «заманчивого» предложения отказался.
15.11.2012 на мою карточку поступила «заветная» сумма 4179,57 руб.
По рекомендации юриста обратился за независимой экспертизой.
В экспертном заключении оценщик указал: «замена, покраска бампера; замена блок–фары; покраска капота». Итог: 30843 руб. стоимость ремонта + 6107 руб. утрата товарной стоимости.
23.11.2012 обратился в РГС с досудебной претензией.
05.12.2012 получил от РГС отказ.
10.12.2012 подал иск в суд.
26.12.2012 проведено судебное заседание. Судом мои исковые требования удовлетворены полностью, принято решение о взыскании с РГС:
в мою пользу:
недоплаченное страховое возмещение – 32770,43 руб.;
штраф — 16385,22 руб.;
расходы по оплате независимой экспертизы, в том числе: 3000 руб. (определение стоимости ремонта), 1000 руб. (расчёт УТС);
расходы по оплате юр.услуг — 5000 руб.;
расходы на оформление нотариальной доверенности — 200 руб.;
в доход местного бюджета госпошлину – 1183,11 руб.
На решение суда Росгосстрахом подана апелляционная жалоба.
25.03.2013 состоялось заседание по рассмотрению апелляции Росгосстраха. Итог: решение суда оставлено без изменения, а жалоба РГС — без удовлетворения.
16.04.2013 получил исполнительный лист, отнёс его в Росгосстрах Банк.
17.04.2013 на мой счёт переведены деньги в полном объёме! Спасибо Росгосстраху, что упрямо не хочет платить по–доброму, без штрафов и неустоек! Такой подарок от РГС в преддверии сезона летних отпусков весьма кстати :–)
Судитесь не стесняйтесь, очень рекомендую – процесс не в тягость, а результат в радость, если Ваши интересы представляет опытный юрист! хотя, при желании, можно и самому справиться.

В марте месяце произошло дтп не по моей вине. Решил обратиться в свою страховую по прямому возмещению, начитавшись нормальных отзывово о ней.
25 марта подал все документы в страховую, 26 марта приезжал на осмотр эксперт, казалось бы все началось как нельзя лучше и оперативно, но на 29 день ожидания выяснилось, что по делу получен отказ, мотивированный тем, что я не предоставил свидетельство о регистрации моего автомобиля, поехал в офис, который находится совсем не близко, чтобы выяснить в чем дело, оказалось что сотрудник, принимавший документы, отсканировал 2 раза одну и туже сторону свидетельства, хотя в списке поданых документов оно присутствует, не удивлюсь, что дабы сделать что то в срок вторая сторона просто была удалена... Повтороно предоставил свидельство и написал заявление о возобновлении дела. Меня заверили, что в 5 дневный срок все выплаты поступят, т.к. уже все рассмотрено и посчитано это было 23 апреля, сегодня 6 мая и по телефону отвечают, что все находится на рассмотрении и врятли дело сдвинется до окончания майских праздников. Глупо перекладывать ошибки своих сотрудников на других. Сегодня иду к юристу, так как уже понятно, что СК с выплатами не спешит, а на законы ей плевать.
Чтобы не быть голословным дело 1786122, возобновленное 1830976.

При обнаружении повреждения бампера на припаркованной на парковке машине, позвонил в страховую, узнать у менеджера про ставку 3% которую они выплачивают без справки с места ДТП. Оставил заявление по телефону. На следующий день приехал, написал заявление в офисе - сказали ждать 25 рабочих дней на выплату. Через 30 дней звоню и говорят, что выплат не будут, мол не страховой случай, нет справки с места ДТП. А 3% - только при в случае моего наезда на тротуар или случая с животными.

ДТП произошло 2.03.2013 года с автосалона в кредит.Виновник не я,сразу обратилась в страховую,сдала необходимые документы,и началось...Сначала отправили меня в автосервис для составления акта осмотра,потом сказали,что дефектовку автомобиля проводить не будут,т.к. и "на глаз" видно,что произошла тотальная гибель!В итоге зря потраченные силы и деньги на эвакуатор (т.к.машина не на ходу)!Возмещать деньги за эвакуатор отказываются!Потом мы целый месяц собирали якобы ещё необходимые бумажки,подписи,доставляли запятые...6.04.13 года весь пакет документов пошёл на расмотрение в Москву,с этого момента должно пройти 20 дней и деньги должны быть на моём счёте!!но ни ответа ни привета нет!! я до сих пор не знаю о результатах  из Москвы,дозвониться не возможно!!Вообщем буду писать притензию и подавать в суд!!Надоело такое отношение!!Платим такие деньги за страховки,а делать ничего не хотят!!!Никогда в жизни не буду там страховаться!!

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Выплаты нет третий месяц. Внятных ответов никто не дает.Сколько ,когда ничего не известно. Похоже в отношениях со страховыми компаниями суд является неотъемлемой частью!!!

Худшая страховая компания.
Не оказывают помощи, в случае, если произошел страховой случай. Хамят все, от операторов до начальства, врут (например, подсовывают государственный травмпункт, где знать не знают ни о каких страховках и страховых компаниях, но делают вид, что это типа за их счет), выкручиваются.
Несмотря на то, что в полисе написано, что территория страхования включает всю территорию РФ, в 100км от места жительства говорят, что полис не действует. То есть нагло врут и делают все, чтобы не платить. Не обращайтесь к ним, если не хотите умереть.

Хочу поблагодорить сотрудников компании ИНТАЧ за четкую работу.
Страховой случай 64286. Угнали 22 марта Мазду 7. В страховой запросили минимум документов, в течение 15 рабочих дней расмотрели и 20 апреля выплатили без лишних разговоров страховую сумму. Был приятно удивлен. Купил менее угоняемую машину :). Застраховал снова в ИНТАЧ. Еще  раз спасибо.

  Хочу ответить на отзыв № 36227, случайно наткнулась на него и увидела знакомую фамилию специалиста: Вадитова А.
Меня возмутило, что там написано, т.к. с вед. специалистом Вадитовой А.  работаю больше трех лет по страхованию, всегда получаю своевременную и качественную, правильную консультацию.
Так же Оксана пишет, про какие то культурные ценности, призывает работодателей не брать таких  "горе-сотрудников", а что делает сама, обзывает..... и это "культурный" человек, что посеешь то и пожмешь!!!

Новая машина в кредите Нива Шевроле 2012 года. Не хотела страховать в МСК, но в автосалоне самая приемлемая цена на КАСКО+ОСАГО была именно на эту страховую. Согласилась.
Только поставила машинку на учет, как на следующий день у дома "доброжелатели" прошлись гвоздем по левому бочку моей красотки, а через неделю, пьяные малолетки на шестерке уделали и заднее левое крыло. 2 обращения в первый месяц страхования. Я в панике и в слезах! Наслушавшись страшилок про МСК, думала что делать придется за свой счет! Но нет! На первоначальном этапе общение с операторами и специалистами страховой в центральном офисе, где производят осмотр авто, впечатлило. Очень вежливые люди. Я впервые обращалась в страховую по КАСКО и задавала кучу вопросов по каждой мелочи, но мне всегда терпеливо и информативно отвечали на вопросы. Выбрали место ремонта (полная покраска левого бока) и отправили дело на рассмотрение. Через 3 недели мне позвонили с сервиса и предложили приехать. Вот все. Очень довольна обслуживанием.
Хочу лишь заметить, что я человек педантичный и обязательный, посему все заявления мною были поданы в отведенные для этого сроки, все справки были собраны вовремя и переданы в страховую. Считаю это немаловажным фактором в общении со страховой. Если вы хотите все по закону, то и сами соблюдайте правила страхования, это не всегда просто, но результат того стоит.
Очень жаль, что мой банк больше не работает с МСК, обязательно продлила бы свой полис. Теперь ищу другую страховую компанию.

Не устроил ремонт прошу провести экспертизу в сервисе форд

Мной, Генко Артемом Владимировичем, был досрочно расторгнут договор страхования (Полис страхования жизни РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ ПРЕСТИЖ программа «СЕМЬЯ» от 14.12.2007 №76 407 72763010/01073658). Срок действия договора страхования на момент расторжения составлял 5 лет. В приложении №1 к Полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности сказано, что в случае досрочного расторжения договора страхователю выплачивается сумма в пределах сформированного резерва.
В связи с этим, прошу Вас предоставить мне подробный расчет сформированного резерва и выкупной суммы по моему договору страхования с указанием регламентирующих актов, в соответствии с которыми был проведен расчет.

1апреля 2013припарковала авто во дворе,спустя 5часов в дверь позвонил дядечка и сказал что ударил мое авто.вызвали гаи,дождались.в справке о ДТП инспекторы указали,что наезд совершен на стоячее тс,2автомобиля,1участник.указали все данные виновника ДТП,за страхованного в гуте,мои данные,как на водителя не вписали,написали, что в автомобиле отсутствовала,но т.к я являюсь собственником авто,мои данные указали,как собственника.страховая долго отказывались брать эту справку,требовали чтобы гаи указали меня как водителя(машина была припаркована более 5часов).со скрипом документы приняли,но обещали вернуть не. Оплаченными.нахожусь в подвешенном состоянии.подскажите что делать?заранее спасибо