Отзывы о страховой компании

18.10.2013г. Я позвонил в call-центр Вашей компании по тел. 8-800-700-77-07 чтобы узнать информацию о принятом решении по моему страховому случаю У-991-01500630/13/1 от 18.09.2013г.(обращение в страховую компанию виновника ДТП), но был удивлен тем, что девушка операционист совершенно не знает страховое законодательство РФ. Дело в том, что мне было сказано: "Дело находится на рассмотрении! Никаких данных о принятом решении у меня нет! Данные экспертизы нам были предоставлены 23.09.2013г." Обращаю Ваше внимание, что результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 “…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”. В данном случае экспертиза организована ООО “СК Цюрих” путем выдачи мне направления на экспертизу и я был  направлен Вами на прохождение независимой экспертизы 18.09.2013г.
Таким образом, отсчет 30   дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 18 сентября 2013 года.
Следовательно, 30   дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 17.10.13г. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 “Правил…”.
Таким образом, начиная с “17” сентября 2013г., Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии .
Вывод: Никогда не страховался в данной компании и никогда не буду, чего и всем советую!!!
с ув. Максим Михайлович

10.10.2013 я попал в аварию в г. Красноярске.14.10.2013 я обратился в страховую компанию: Мне сделали оценку ущерба,но не огласили сумму.
Как мне узнать сумму которую мне возместят ?

При попадании камня, вылетевшего из под впереди идущего авто, на лобовом стекле образовался скол. Обратился к эксперту "Альфа страхования" в салоне "Панавто". Решение о замене стекла по КАСКО было принято в течении трех дней. По моему желанию работы провели в "Панавто". Все быстро и качественно. На все про все - неделя. Так держать! Всем спасибо!

недавно застраховал машину по осаго и попал в дтп мне въехали в машину набрал телефон оператора и тут меня спросили а доплачивал ли я девятьсот с чемто рублей для того чтобы приехал аварийный комиссар когда я делал страховку мне даже не предложил и того тогда я попросил оператора вызвать гаи но меня мягко говоря послали сказали сами вызывайте потом я хотел в его страховую обратится но друзья сказали что можно в сваю обратится но тут я сильно пожалел мне сказали чтобы мне сделали машину мне придется заплатить а потом через суд с него выбивать дело в том что мой товарищ попал в дтп и ему по осаго предлагали ремонт без каких то денег все заменили и покрасили и авто было не новое теперь жду копейки от росгосстраха возможно напишу В РСА или в ФССН

недавно застраховал машину по осаго и попал в дтп мне въехали в машину набрал телефон оператора и тут меня спросили а доплачивал ли я девятьсот с чемто рублей для того чтобы приехал аварийный комиссар когда я делал страховку мне даже не предложил и того тогда я попросил оператора вызвать гаи но меня мягко говоря послали сказали сами вызывайте потом я хотел в его страховую обратится но друзья сказали что можно в сваю обратится но тут я сильно пожалел мне сказали чтобы мне сделали машину мне придется заплатить а потом через суд с него выбивать дело в том что мой товарищ попал в дтп и ему по осаго предлагали ремонт без каких то денег все заменили и покрасили и авто было не новое теперь жду копейки от росгосстраха возможно напишу В РСА или в ФССН

Уважаемые сотрудники страховой группы МСК.
Спасибо, что Вы очень оперативно и профессионально оформили документы и направили мой а/м на СТОА. Качеством ремонта а/м  и сервисом обслуживания на СТОА я доволен. Спасибо вам.

Добрый день!Хочу поделиться с вами своим не стандартным и неприятным опытом.Купили машину в кредит 13 мая 2013 года.Cтраховые агетны рекомендовали СОАО"ВСК",с чем и согласились.15.06.2013 мой авто был поврежден разрядом молнии,после чего,Я не смог его завести.На место проишествия Я вызвал сотрудников полиции,которые зафиксировали эту ситуацию .После чего собрал все необходимые  документы в СОАО"ВСК" и ждал ответа до 22.07.2013 когда пришло sms о регистрации дела под номером 1 936 370,что меня порадовало не на долго.Оставалось направление на ремонт и все будет хорошо,как Я думал.12.08.2013 года пришло sms "выдано направление №2 845 293 на ремонт ТС"13.08.2013 Я сдал машину в ремонтную организацию.Переодически,общаясь с мастером приемщиком,Я узнал,что сгорел блок управления двигателя,они делали заявки в СОАО"ВСК" получали отказ,но потом все согласовали.Итог на 16.10.2013 установив блок управления двигателя,виявили сгоревший генератор,который установят неизветно когда.Позвонили в СОАО"ВСК" спросить сколько будут принимать решение по генератору-никто не знает.И тут терпение лопнуло,потому что на сегодняшний день 19.10.2013 года Я оплатил 350т.руб. за авто по кредиту,которым я и моя супруга не пользуемся  с 15.06.2013 больше 4-х месяцев,тратим  деньги за проезд не на своем авто.Ужас...Очень долго рассматривают!!!Принимают решения!!!Отказываются!!!Тянут время!!!Нет согласованности с ремонтной организацией,в результате чего страдаем мы!!!!!!!!!!!!

Страховое дело №2017893. 2.09.13 года выходя от знакомого увидел, что автомобиль поврежден неизвестными лицами. Согласно п.7.3.3 Правил я обратился с заявлением в ОМВД России по Чеховскому району. 04 сентября по данному факту было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.  я обратился в СОАО "ВСК" с заявлением о наступлении страхового события и предоставил автомобиль для осмотра, а также были представлены все документы согласно п.7.3.7 Правил. 23.09.2013 г. СОАО ВСК отказал в выплате страхового возмещения сославшись на п. 10.4 Правил: "... Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения в иных случаях, предусмотренных законодательством и договором страхования". Ссылка на закон, на основании которого было отказано в выплате страхового возмещения нет. Так вот этот пресловутый пункт 10.4 Правил очень удобный аргумент для отказа в выплате возмещения. Считаю, что это полный развод, и единственный выход из данной ситуации это СУД. Читайте внимательней правила страхования. Для себя я уже решил-больше в ВСК ни ногой.

  На протяжении долгих лет страховал свой автомобиль в Ингосстрах, подошел очередной раз страховки, пришел в офис компании в г.Майкоп республика Адыгея. Очень культурные и вежливые сотрудники компании мне отвечают: А вы знаете, мы не можем больше  страховать ваш автомобиль, потому что он у вас ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ.  Мой авто- Лада Калина. Ну что ж, спасибо данной компании, спасибо господину президенту РФ за обещанную поддержку отечественного производителя. Придется теперь искать другую наиболее порядочнуй страховую компанию, которая не будет разделять своих клиентов на "белых" и "черных", так сказать "снимать сливки". Хотелось бы также, чтобы  данный отзыв прочитали руководители  компании, и задумались о своей работе офиса г.Майкопа, рзобрались и пресекли данную дискриминацию своих клиентов.

18.09 оформил КАСКО, полис оплатил полностью. 13.10 произошло ДТП, все документы были оформлены и сданы в УУУ дилера 14.10. В этот же день сотрудником УУУ они были переданы в СК. И по сей день полис мой проходит какую-то авторизацию. Девушка из кол-центра сказала, что временных рамок нет. На мой вопрос, что может и через полгода/год эта авторизация пройдет, ответ был, что да, и такое возможно. Это как понимать?!
Чего там авторизовывать, деньги же заплачены и не малые? Жду комментария от представителя.

Застраховал кредитный авто по КАСКО 05.09.13. Через 1,5 недели после покупки(16.09.13) треснуло лобовое стекло (вышел с работы и увидел, что на стекле трещины- то-ли кинули камень хулиганы, то-ли от проезжающего авто  вылетел камень...). Обидно...машина новая, только купил. По стараховке стекла+ фары- без справок и ограничений. Но так так сверху стекла был скол ЛКП на крыше (видимо камень отскочил) решил обратиться в полицию. На следующий день обратился в страховую зарегистрировать случай- приехал в центр. офис в Казани на  Н. Столбова.    Уточнил,какие документы необходимы для подачи заявления о страх. случае.  После получения справки из полиции записался на прием, подал заявление, прошел осмотр экспертом. Эксперт подтвердил- cтекло по замену, крыша- покраска. Выдали запросы на получение от банка разрешения на ремонт и из полиции копии заявления и объяснительной. Сказали как донесу эти документы ждите СМС  о направлении на ремонт. Вечером этого же дня пришла СМС- дело по событию зарегестировано под №2057510. Ну, думаю хорошая страховая компания- все вроде идет ровно, без проволочек. Через 2,5 недели забрав письма из банка и полиции, донес документы. Выдали направление на осмотр на дилерскую СТОА и сказали ждите СМС. Когда страховал машину, выбирал страх. компанию, у которой заключен договор на ремонт с дилерской СТОА -машина Сеат Леон (1 дилер в городе).  Думаю, все отлично - все эти негатичные отзывы ерунда! На следующий день приходит СМС от VSK- еще не открывая  подумал, быстро ребята работают! Открываю СМС - ОТКАЗ по выплате!! Не верю совим глазам!! Это просто .....!! Зачем тогда страховаться?!

Отправляться за несколько сотен километров, чтобы подать в страховую компанию заявление о страховой выплате, совершенно не обязательно! Если в Росгосстрахе Вам необоснованно отказали в приёме заявления, отправили в другой город, другую СК и т. п. — не беда, правда на Вашей стороне! Направьте почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) заявление (в свободной форме) с приложением Ваших банковских реквизитов и необходимых документов (перечень таких документов изложен в п. 44 постановления Правительства РФ от 7.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО») по адресу Росгосстраха.
Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества или организовать независимую экспертизу в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных п.44 Правил ОСАГО.
Если страховщик в установленный срок осмотр не произвёл и независимую экспертизу не организовал, обратитесь за независимой экспертизой сами.
Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами и произвести страховую выплату в течение 30 дней со дня получения документов. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплатит потерпевшему неустойку в размере 0, 11% просроченной выплаты.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и подавайте иск в суд.
Чтобы дополнительно к страховой выплате претендовать на штраф 50% (по Закону о ЗПП) направьте так же почтой (с уведомлением о вручении и описью вложения) досудебную претензию с приложением результатов независимой экспертизы.
Если Положительного ответа на претензию не последует, подавайте иск в суд. Претензию, ответ на неё и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Заодно было бы неплохо направить в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback жалобу на необоснованный отказ в приёме документов.
Предлагаю Вам ознакомиться с моим отзывом:
http://www.asn-news.ru/rating/6220
Надеюсь изложенная в нём информация будет для Вас полезна!

Мой полис 002-1702PN-1.236 (полис страхования путешествующих)

Находясь с дочерью в Джайпуре я заболела.
У меня острая боль в животе, тошнота, рвота и температура.

Я обратилась в страховую компанию. Меня дотошно распросили: номер полиса, срок действия, количество дней, мой город и пр. Видимо, по номеру полиса выяснить эти данные невозможно для них. Также меня спросили что это за город такой - Джайпур (столица штата Раджастхана) и нет ли более крупного города рядом. На переговоры я потратила 900 руб.
Так как в моём отеле нет выхода на межгород а звонки с мобильного у них за счёт клиента.

После этого мне сообщили что 1)Доктор уже выехал и будет через 1-1,5 -2 часа 2)через 2 часа что не могут дозвониться до меня, поэтому доктор не выезжал 3)Доктор уже выехал и будет через 1-1,5 -2 часа. Я беседовала с Жанной.

Через 5 часов острой боли врач приехал. Врач хороший и адекватный.И тут началось самое интересное. После консультации врач сказал что ничего не знает и я должна оплатить консультацию. В страховой компании я говорила с Артёмом. Я сказала, что наличных денег у меня нет, а к банкомату я идти не в состоянии. Артём грубо разговаривал со мной и врачом. В ходе беседы врачу артём сказал что что-то кому-то высылали на электронную почту, а мне Артём предложил выгнать врача! Да, выгнать за дверь.Интересно, как я это должна делать. Также артём сказал, что он не в курсе что это за врач и откуда он взялся (надеюсь, разговоры записываются). Я так думаю, врач просто мимо случайно шёл, непонятно тогда где их врач о котором они знают.

Врач вошёл в моё положение и ушёл без оплаты, сказав что больше к русским не поедет (он отлично говорит по русски)

Поскольку врач пришёл уже ночью, хотя вызывала я днём, то выписанные лекарства купить негде (ездить искать аптеку 24 часа я не в состоянии). И меня ожидает весёлая ночь.

Это же как надо избегать выплаты и не уважать клиентов, что выносят пункт приема за 300 город (прийдется ехать из города Омска в деревню Тара).