Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
19 октября 2013 09:03
Полис: 8635835
18.09 оформил КАСКО, полис оплатил полностью. 13.10 произошло ДТП, все документы были оформлены и сданы в УУУ дилера 14.10. В этот же день сотрудником УУУ они были переданы в СК. И по сей день полис мой проходит какую-то авторизацию. Девушка из кол-центра сказала, что временных рамок нет. На мой вопрос, что может и через полгода/год эта авторизация пройдет, ответ был, что да, и такое возможно. Это как понимать?!
Чего там авторизовывать, деньги же заплачены и не малые? Жду комментария от представителя.
23 октября 2013 09:20
Уважаемый Алексей! Авторизация-это процесс подтверждения поступления денежных средств по заключенному договору страхования. Срок рассмотрения заявленного события, предусмотренный правилами страхования-20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов. Заявление подано 14.10.2013г. Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 22.10.2013г. Нарушений по срокам рассмотрения заявленного события не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"