Отзывы о страховой компании

Доброго Вам времени суток!Вчера получил удар в машину,страховщик в моем городе объяснил,что надо ехать в Ростов-на-Дону т.к. у нас в городе кроме сборов "пожертвований" для УРАЛСИБА больше ничем не занимаются.По горячим следам поехал.
Прочитав график работы самому захотелось стать страховщиком:с 9-16.00 рабочий день,перерыв с 13-14.00 суббота и воскресенье выходной (не перетруждаются). Я дождался окончания обеда т.к. приехал в 13.30.,отстоял очередь,но тут выясняется,что сегодня принять меня они не могут т.к. прием ведет одна барышня на всю Ростовскую область!!!И в свой рабочий день она принимает 12 человек (предварительно записавшихся).Мне предложили записаться на 13.01.14. я просто в УЖАСЕ.Попросил начальника принять сегодня т.к. приехал с другого города,но всем плевать!Кстати Горячая линия,та же песня!Дело в том, что никто даже не извинился,что у них не хватает сотрудников!Максимально чем мне там помогли,сказали пишите на сайт свои претензии!!
Такое ощущение, что попал в СССР в продуктовый магазин!Отношение к людям ужасное!
Больше не буду страховать машину в этой компании,ни я ни кто из моих родственников!!!

Я в шоке от этой компании и с трудом верю в правдоподобность положительных отзывов. Я живу в городе Таганроге. У меня новая машина, на момент аварии ей было 2 месяца. Со мной произошел страховой случай 11.10.13. Я подала все документы 13.10.13. Эксперт приехал 14.10.13 и сделал оценку повреждений, а дальше я ждала направление ровно 1 месяц. Звонила в страховую мне вежливо отвечали, что направление еще из Ростова не передали, мы вам перезвоним ОБЯЗАТЕЛЬНО до 18.00. И так каждый день, потом они говорили, что наши документы проверяет служба безопасноти. Менеджер по имени Антон (к сожалению я не знаю его фамилии) на мой вопрос: "А как же сроки?" вежливо ответил: "Если вас что-то не устраивает, обращайтесь в суд." Затем мой муж поехал в офис и поругался, на следующий день дали направление на ремонт в ООО"Гедон-Юг" от 18.11.13 №8092/046/00408/13. В тот же день машина была доставлена на ремонт в сервис. И вот по сей день (22.12.13) машина находится в сервисе с ней ничего не делают, так как не могут согласовать сумму ущерба. Муж периодически заезжает и каждый раз ему говорят:"Ещё нет результатов согласования" Что делать, как дальше быть, я в растерянности. А судя по комментариям это может продолжаться вечно. Вот и приходится при имении новой машины платить за кредит и ходить пешком. Обращаюсь ко всем не страхуйтесь в этой компании проблем не оберетесь.

Заявление подавал в Москве на Сельскохозяйственной 21,12,12,(№17/912/12)ввиду того, что все случилось в Воскресенском районе. Сам живу в Оренбурге.Документы полностью предоставил в октябре этого года,сказали ждите поступления денежных средств в течении 15 дней. Прошел месяц тишина,звоню говорят на рассмотрении,звоню,через неделю опять на рассмотрении. По какой причине не отправляют деньги не понятно.  В этом году страховал в этой же компании , жалею. Наверно это последний раз, все советуют "Согаз" говорят больше платишь зато возмещение без проблем.

Ребенку  почти 3 года и он не разговаривает, а еще очень нервный. Были у невропатолога (по ДМС-ребенок застрахован), заключение: темповая задержка речевого развития . Рекомендации: УЗДГ сосудоа шеи и головного мозга, ЭЭГ + повторная консультация после обследовании. Позвонили в страховку что бы записаться . но в ответ услышали грубое высказывание и отказ( что это не смертельно. сделайте сами без страховки.) Я всегда сталкиваюсь с их отказом.Вот и мне недавно отказали в флюрографии ,а ведь направили с места работы(мед пункта) Не могу понять для чего нужна страховка и за что платим деньги. если нужна помощь . а страховка отказывает. Были отказы на запись к иммунологу, согласились только с 10-го раза, отказ  на сдачу анализов. Как вы объясните такое отношение , издевательство к людям?!

Я являюсь клиентом МСК уже 4 года, каждый год вовремя выплачивая полагающуюся страховую премию по полису КАСКО. И вот впервые за 4 года наступил страховой случай. 22 октября произошло ДТП. Заявление 3527328. 5 ноября приехал на осмотр эксперт и сказал ждать направления на ремонт. Направления мы дождались только 11 декабря после неоднократных звонков. 15 декабря машина уехала на ремонт. 19 декабря позвонили из СТОА и сказали, что страховая компания отказывается ремонтировать скрытые повреждения, которые были выявлены при осмотре. При этом в справке ГИБДД написано, что возможны скрытые повреждения. Данный отзыв написан для того, чтобы предостеречь других людей. Заключая договор с МСК люди должны знать, что их ожидает.

Наталья, отчего же номер полиса - "не важно"?
Номер полиса, номер выплатного дела и пр. именуются - ФАКТАМИ. Что для Ваших читателей - КРАЙНЕ ВАЖНО!
А пустых историй (без фактов), вроде той, что Вы нам тут пропели, я Вам за чашкой чая два десятка сочиню :-)

Наталья, от чего же номер полиса - "не важно"?
Номер полиса, номер выплатного дела и пр. именуются - ФАКТАМИ. Что для Ваших читателей - КРАЙНЕ ВАЖНО.
А пустых историй (без фактов), вроде той, что Вы нам пропели, я Вам за чашкой чая два десятка сочиню :-)

так случилось, что призошло двойное ДТП
в обоих случаях мы потерпевшие.
только по одному ДТП я разбираюсь с ргс, а по другому с Ренессансом.

Вопрос о размере выплат не к страховым, а к нашим законодателям.
А, вот к вопросу обслуживания, почувствуйте разницу.


ДТП произошло 08.12.13

09.12 по звонку в ргс назначили № дела
в ренессансе № дела неизвестен до сих пор


12.12 бесплатный комиссар из ргс  
21.12 платный из компании посредника ренессанса с последующей доставкой за наш счет авто в их сервис и с оплатой услуг по определению скрытых повреждений. за все вместе около 10000 рублей. при этом в течении 5 рабочих дней нам должны позвонить и сообщить когда мы это должны сделать. (затягивание процесса)

13.12 за 20 минут оформили все необходимые документы в ргс, в офиц. офисе, комфортных условиях с улыбчивой девушкой, получили направление на ремонт в сервис за счет страховой (осаго)

19.12  на задворках непонятного сто в жутких условиях нас оформил настоящий хам при этом никто не удосужился проверить правильность заполнения документов. оформление заняло 3 часа!!!!!

рсг грамотные специалисты на телефоне, четкие адреса офисов, никто ни от кого не прячется

в ренессансе безграмотные сотрудники, не найти концов, один говорит одно следующий другое. бардак одним словом.

ВЫВОД: ВСЕ СК ПЛАТЯТ МИНИМАЛЬНО, НО ЭТО ИЗДЕРЖКИ НАШЕЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ. ИМЕННО ОНА ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ СК УХОДИТЬ ОТ ВЫПЛАТ И ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

РСГ ХОТЯБЫ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КВАЛИФИКАЦИЮ СОТРУДНИКОВ, НЕ ПЕРЕКЛАДЫВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ПОСРЕДНИКОВ. ГРАМОТНО ОФОРМЛЯЕТ И ПОМОГАЕТ В ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ.  БЕРЕЖЕТ ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

По стечению обстоятельств, виновник ДТП застрахован в компании Ренессанс. такого бардака, безответственности и хамства я не встречала ни в одной другой компании.
1. сотрудники колцентра выдают недостоверную информацию, отправляют оформлять документы не в официальный центр, а к непонятным партнерам, независимым оценщикам и не предупреждают об этом.
2 никто ни за что в этой конторе и в конторах партнеров ответственности не несет.
3. оформление моего ДТП происходило в СПб ул. Салова 57. в кабинете на задворках автосервиса общим метражом, как моя кухня метров 10--11 квадратных, сидят за красивыми столами 3 сотрудника и только один из них занимается страх. случаями. В моем случае--это был конкретный хам--Мифодьев О.А. Как только его не устраивал вопрос клиента он начинал хамить. при этом неоднократно говорил о том, что он ни за что ответственности не несет, все вопросы в страховую. И это называют партнерскими отношениями. в этом маленьком помещении с одним письменным столом находилось еще с десяток клиентов. оформление документов у меня заняло 3 часа!!!!!!!!! я не буду уже говорить о том, что этот в кавычках специалист требовал заполнять не нужные графы и документы, а как только я звонила в колцентр и уточняла законность его требований, в хамской форме отказывался от своих требований и обвинял меня в глухоте.

Ладно, решила я 3 часа духоты, унижений и откровенного хамства но вопрос решен))))))) к слову было это 19.12.2014, но не тут то было.

3. в справке о ДТП, составленной сотрудниками ГИБДД указаны скрытые повреждения элементов подвески.
21.12.2014 приезжает эксперт. думаете класс! КАК быстро! он фотографирует и описывает видимые повреждения. А про скрытые повреждения мне говорят звоните, записывайтесь и в порядке очереди предоставляйте свой (недвижимый) автомобиль в сервис на выявление скрытых повреждений. Почему нельзя сделать это сразу? мало того все услуги эвакуатора, подъема авто, съема деталей мы оплачиваем из своего кармана и только если скрытые повреждения подтвердятся нам может быть компенсируют эти расходы в момент выплаты. Муж автослесарь подсчитал, что это обойдется приблизительно в 10000 рублей, а ущерб моему автомобилю около 200000 рублей с учетом работы. Страховая считает, что мы милионеры?

Но цирк на этом не заканчивается. Звоню по телефону 325 40 40, чтобы узнать номер дела, а его дела то собственно и нет!!!!!!!! В разговоре с девушкой Васильева Марина ее зовут (с трудом кстати это выяснила, там не принято представляться) задаю вопрос о точном адресе официального офиса и номере телефона, адрес мне называют, а вот телефон назвать отказываются, приезжайте мол и жалуйтесь, стойте в очереди, унижайтесь. Во время разговора напротив названного адреса вижу номер телефона по которому разговариваю с мариной. Задаю вопрос о местонахождении девушки. мне говорят подождите и 3-4 минуты я слушаю музыку, после чего та же девушка торжественным голосом сообщает мне адрес внимание=)))) в ТВЕРИ. я уточняю. девушка подтверждает, что именно в Твери она работает и именно из Твери со мной разговаривает. Спрашиваю, а 3 минуты я ждала пока вы выясните адрес своего местонахождения? фыркает переводит тему разговора и в итоге бросает трубку.

Все жалобы по телефонам заканчиваются музыкой и прерванной связью.


не знаю чем закончится наше дело без номера, но смутно уверена ничем хорошим, если уже сейчас идет прямое вымогательство и затягивание процесса оценки ущерба автомобиля. А оценку действительно независимого эксперта принять во внимание отказываются.

Ребята! никому не советую страховаться в этой компании! Если не думаете о себе, подумайте о тех, кому из за вас придется не по своей воле  буквально бодаться с этой страховой.

Прошу разъяснить, почему я был лишен льгот за безаварийное использование автомобиля  в течение тринадцати лет.
Со слов страхового агента база со всеми данными была утеряна в марте сего года.
Кто ответит за это? Требую компенсацию.
Полис ОСАГО приобретен в филиале ООО
"РОСГОССТРАХ"-Генеральное агентство в Республике Адыгея, г. Майкоп, ул. Советская,195-А  

Возник страховой случай по КАСКО  - повреждение лобового стекла - обратились в страховую компанию МСК. Сотрудники сработали быстро, стекло заменили качественно в течении 10 дней. Спасибо.

Доброго времени суток господа.
Я из города Ростов-на-Дону. Застрахован у Вас по полису КАСКО.
Суть в том что компания не выполняет свои обязательства по заключенному договору АС 35683581, номер убытка 2336907 и 2336939.
Авто признан тотальным и я его передал сотрудникам компании 28 ноября. Компания обязана по договору в течении 15 рабочих дней перевести деньги на мой счет, ОДНАКО сегодня 21 Декабря и деньги еще не перечислили и как сообщил мне сегодня сотрудник из кол-центра ВЕРОЯТНО их перечислят в следующую среду!!! То есть через 20 рабочих дней ПЛЮС три дня банки будут их переводить. Итого получится 23 рабочих дня.
Срок увеличен в 1,5 раза!
Что это, тактика компании или некомпетентность сотрудников?
19 числа я связывался с куратором который занимается моим делом и она утверждала что деньги утром 20 декабря будут перечислены.
Разве об этом говорит  реклама Ингосстраха на горячей линии? Когда утверждает что является супер компанией которая застрахует всех спортсменов олимпиады 2014!
Как она им заплатит? Тоже через три месяца после страхового случая?
Через месяц после передачи авто?

После продажи автомобиля обратилась в компанию Согаз для расторжения договора, сначала пыталась связаться со страховщицей Голубевой Татьяной - бесполезно, хотя я её предупреждала о продаже автомобиля, в страховой насчитали возврат неиспользованных денег как минимум !! на 12тыс. рублей меньше!!!!!!!!!При заключении договора условия не были озвучены и в письменном виде не предоставлены. Сотрудник ЗахарушкинаН.А. не предоставила рассчёты по возврату денег, несла какой-то бред, что такой приказ о возврате и вообще, деньги по КАСКО не возвращаются, а она меня "облагодетельствовала" 10ТЫС.рублями,которые я ещё не получила. Не ожидала,что ваша компания занимается таким крутым обманом, а ваши сотрудники шустрые когда нужно срубить деньги, а когда нужна помощь или возврат денег-тупо бросают трубку.Будем судиться! До встречи!

Страховался в прошлом году. Было два страховых случая: первый - меняли стекло из-за трещины, второй - вмятина на капоте + бампер. Оба раза не по моей вине (если это важно). Время потратить конечно же пришлось (получить отказ о возбуждении дела в дежурной части, показать машину пару раз), но отремонтировали по направлению довольно быстро, с согласованием стоимости проблем не было. Впечатление положительное. На следующий год насчитали КАСКО существенно дороже (может быть из-за страховых случаев, хотя они все равно в пределах стоимости полиса были с хорошим запасом), поэтому перешел на другую компанию.