РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'PAGEN_1' => '744',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=730',
)

Отзывы о страховой компании

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 22:19

Полис: ВВВ 0640173748

В филиале "Росгосстрах" по адресу г.Москва ул. Ленинградский проспект д.33 ( метро динамо) работают абсолютно юридически не грамотные специалисты либо вымогатели. Так как мне оформили страховой полис ОСАГО на первое полугодие по более высокой процентной ставке, второе полугодие у меня должно было идти уже по сниженной ставке, но когда я пришел оформлять страховой полис на второе полугодие они с меня затребовали опять полную стоимость страховки как и за первое полугодие ссылаясь на то что Я пришел на следующий день т.е на день опоздал. Щитаю что эти специалисты так называемые абсолютно не компетентны в этих вопросах и не соответствуют своей должности. Это большое грязное пятно на всю страховую компанию. Теперь естественно Я перешел в другую страховую компанию не стал даже оформлять на второе полугодие у них страховку. Эта страховая компания не только потеряла клиента в моем лице но и еще тысячи клиентов, потому что всем теперь буду говорить чтобы ни в коем случае не страховались в таких компаниях как "росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Артём Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 20:12

Полис: ВВВ*******

Здравствуйте,Я отдал исполнительный лист в страховую компанию(ВСК)документы приняли но никакой бумаги не дали о принятие документов,в течение какого времени деньги поступят мне на счёт?и правомерно было ли недодавать мне бумагу о принятии?

Постоянный адрес отзыва

евгений Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 19:01

Полис: 0760w 046 04322 3

28 февр.произошел страховой случай дтп.подушки стрельнули почти все.да и видно что тачила под списание.жду 10 дней,пообещали дать ответ жду.как пролучу отпишусь..

 

07 апреля 2014 14:47

Уважаемый Евгений! Ввиду того, что в результате ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ. До осуществления выплаты страхового возмещения проходит этап согласований, определяется стоимость годных остатков ТС. По итогам утверждения суммы выплаты страхового возмещения в Ваш адрес будет направлено письменное уведомление с описанием процедуры страховой выплаты. Информацию о текущем статусе дела Вы можете уточнять по бесплатному круглосуточному телефону 8 800 333 09 99. С уважаением, служба контроля качества сервиса.

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 18:46

Полис: AI29904187

24.02.14 обнаружил повреждения на левой задней двери: несколько царапин. Характер повреждений странный: точно не другой автомобиль, точно не умышленно кем-то, похоже что по касательной отлетело. Позвонил диспетчеру: вызывайте полицию. Спрашиваю: а что с обращением без справки, в ответ: да, возможно, по одному элементу, повреждение лакокрасочного покрытия. Взвесив время ожидания и сотрудничества с полицией, уповая на здравомыслие страховой(наивный лояльный клиент) решаю обращаться без справки. И на мое удивление отказ!!причем по причине именно не обращения в полицию. Как же так:пункт есть, а тут отказ. Крайне разочарован. ЗВоню куратору: девочка лопочет что-то невразумительное. И вот теперь я одни на один с страховым монстром.Куда обращаться, кому звонить не понятно.Буду писать везде где возможно, всем буду рекомендовать не связываться с Ингосстрахом. Впервые сталкиваюсь с отказом страховой

 

11 апреля 2014 11:31

Уважаемый Борис Владимирович! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). В заявленном Вами страховом случае левая задняя дверь требует не только окраски, но и ремонта. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 18:22

Полис: ВВВхххххх

Получала выплату по прямому возмещению, немного не доплатили, но мной была отправлена письменная претензия, на нее ВСК отреагировала положительно и доплатила недостающую сумму, считаю это профессионально и конкурентоспособно! Вот не поленилась и оставила отзыв, мне приятно, пусть и ВСК будет немного приятно:) спасибо!

 

03 апреля 2014 12:18

Екатерина, нам приятно! Благодарим Вас за обратную связь в зеленом поле. Мы рады, что разногласия были достойно урегулированы. Желаем удачи на дорогах страны! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 17:13

Полис: 10014010101165325128

Уважаемые руководители Бин страхования! Мой страховой случай произошел 07.03.2014г.года.  12.03.2014г. сдан полный список необходимых документов  УОООО69072/14.
Номер убытка У-000-069072 /14
18.03.2014г. был выезд оценщика, документы Вами получены.

Сегодня 2 апреля, 1 апреля закончились 15 рабочих дней, за которые Бин страхование в доп. Офисе  г. Москва пер. Кулакова 6, обещало рассмотреть документы и направить нас в автосервис на ремонт!
Каждый день  мы звонили  в Бин страхование  и оператор по телефону в г. Москве исправно отвечал одну и ту же фразу: «Ваше дело на рассмотрении!». Оператор ни с кем из вышестоящих менеджеров не соединяет и узнать что либо, когда же закончится это рассмотрение не возможно!
Почитав отзывы на сайте мы решили , что Ваше «рассмотрение документов» не выдерживает никаких сроков и дальше звонить вашим операторам бесполезно…
Исходя из вышеизложенного , призываю Вас немедленно отреагировать на мое законное требование о выполнении Ваших обязательств , завершить наконец  рассмотрение документов и сделать   направление  автомобиля на ремонт в автосервис.
Если с Вашей стороны не будет должной реакции, мы  будем  обращаться в судебные органы, в Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации

 

03 апреля 2014 17:36

Уважаемый Иван! Сообщаем Вам, что по состоянию на 03.04.2014г. документы по убытку У-000-069072/14/1 рассмотрены и переданы в Экспертный Отдел для подготовки направления. Дополнительно оповещаем Вас, что сроки рассмотрения и выплат регламентируются Правилами комбинированного страхования транспортных средств, п.11.3. В данном пункте указано, что «...После получения Страховщиком всех предусмотренных настоящими Правилами документов, а также дополнительных документов, запрошенных Страховщиком, необходимых для подтверждения факта и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, размера причиненного ущерба (вреда), причинно-следственной связи между наступившим событием и возникшим ущербом (вредом), в том числе предоставленных Страхователем (Выгодоприобретателем) и осуществления всех предусмотренных договором необходимых мероприятий, в частности: проведения осмотра ТС, получения заключений экспертов, получения ответов на запросы направленные в учреждения и организации в связи с причинением ущерба (вреда), проведения юридической экспертизы и проведения других необходимых мероприятий в целях принятия решения о страховой выплате, Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней: - составляет страховой Акт о признании события, в результате которого произошел ущерб, страховым и выплате страхового возмещения; - или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения; - или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю мотивированное решение о проведении дополнительной экспертизы и/или дополнительных мероприятиях в целях принятия решения о страховой выплате. - выдаёт Страхователю направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей…» Таким образом, сроки рассмотрения Вашего заявления не нарушены. По результатам подготовки данного направления Вас оповестят сотрудники компании. Пожалуйста, ожидайте звонка. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Шахноза Личное страхование / Несчастный случай

02 апреля 2014 16:50

Полис: 120052795

Добрый день!
31.05.2012г. был заключён договор № 120052795 страхователем была Сарварова Шахноза Юнусовна, заключал договор банк ОАО "УРАЛСИБ". Инспектора РОСГОССТРАХА я не видела, но банк меня заверил, что всё отлично.В октябре 2013г. я досрочно погасила кредит. Принесла справку из банка об отсутствии задолженности в доп.офис Вашей компании Росгосстрах в г.Раменское для замены выгодоприобретаеля. Но результатов так и недождалась. 04.03.2014г. подала заявление на расторжение договора, 02.04.2014г. позвонили с доп.офиса г.Раменское, скаазали , что мне ОТКАЗАЛИ в выплате. Я позвонила в Росгосстрах для получения официального отказа, но там мне ответили, что заявку нужно отправить через почту и когда они получат письмо(возможно не дойдет) через 2 недели сотрудники Росгосстраха ответят. Мне кажется в РОСГОССТРАХЕ специально запутывают, чтобы не выплачивать и занимаются мошенническими действиями.

 

03 апреля 2014 08:48

Добрый день! По представленной информации не удалось идентифицировать убыток. Для получения требуемой информации Вы так же можете обратиться на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp указав номер убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 16:09

Полис: 0305805256

30янв2014г произошел страховой случай, виновником в ДТП был не я.6 февраля была произведена экспертиза  по оценке ущерба от альфа страхование. Мало того,что начисленная сумма (от 3 марта), не соответствовала нанесенному ущербу(очень низкая), так и до сих пор (2 апр) сумма не поступила на счет. Судя по перечитанным отзывам для альфа страхования это норма. Полагаю,что такие вопросы надо решать в судебном порядке

 

04 апреля 2014 17:33

Уважаемый Валерий! Заявленное событие 6800/ПВУ/05634/14 рассмотрено, признано страховым случаем. Документы переданы на оплату. Выплата будет произведена в ближайшее время. Одновременно сообщаем, что определенный размер страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил 73). В случае предоставления документов, подтверждающих иной размер причиненного ущерба (копию отчета независимой экспертной организации, заказ-наряд со СТОА), ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ольга Николаевна Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 16:08

Полис: ВВВ0189741908

Добрый день.Получила Ваш мотивированный ответ на мой вопрос.Обращаю Ваше внимание, что как контролирующий орган, вы не могли не заметить,что страховая компания недобросовестно исполняет свои обязанности по отношению к своим клиентам.Согласно пункта 60 а,61,б,в.   выплате подлежит реальный ущерб. в оценке независимого эксперта. В документах подложена квитанция на оплату по проведению экспертизы. Но по каким то причинам возмещение составило 500 рублей вместо 3 500рублей. Почему как контролирующий орган , вы не обязали страховую доплатить  три тысячи . .Применяя  пункт 73 компания недобросовестно составляет калькуляцию явно занижая стоимость запчастей и материалов, таких цен на рынке нигде нет.Нас просто обманывают, это недобросовестное поведение страховой на рынке услуг. И эта информация  будет интересна  Ц.Банку.Страховая компания должна защищать наши интересы, а получаем головную боль. Еще раз прошу Вас вернуться к моему вопросу, документы компанией были приняты и претензий по поводу некомпетентности независимого эксперта мною не были получены. Если не устраивает компанию эксперт, то это их проблема. А мне  согласно п.60,61 Правил обязательного страхования компания обязана выплатить реальный ущерб, указанный в отчете независимого эксперта. С уважением  Ольга Николаевна.

 

07 апреля 2014 14:12

Уважаемая Ольга Николаевна! Для расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик проводит независимую техническую экспертизу. Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. Правил ОСАГО № 63). На основании независимой экспертизы по направлению Страховщика был составлен Отчет стоимости восстановительного ремонта ТС и произведена выплата по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования. Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. Правил ОСАГО № 73). На основании изложенного, несмотря на желание помочь Вам в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 14:48

Полис: 011330668

Запрос на согласование был отправлен 5 марта!!!
А в данный момент уже апрель месяц!!!
Отсюда следует вопрос:" Где мой автомобиль? И сколько еще может длиться согласование, которое обрабатывается в течении 15 рабочих дней, по известным мне данным?"
Номер дела: 3600646
Автомобиль стоит отремонтированный на сто с 1 марта, слава богу еще этого года!
Сто Аксель Сити юг тельмана д.29

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Кирилловна Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 13:56

Полис: 0309878

Первая претензия связана с невозможностью вообще дозвониться до компании ,звонила в течение недели,выдерживая время 1,5-2 часа и --бесполезно.
вторая претензия связана с тем, что компания не заплатила ни одной копейки после аварии,в результате которой у меня было сломано 3 ребра и раздроблена надколенная чашечка  по вине девушки ,имеющей страхование в ГУТА-компании.И главное,обещают ,не отказывают ,но уже год прошел,а воз и ныне там

Постоянный адрес отзыва

дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2014 13:20

Полис: ccc№0648298375

добрый день. 17 марта 2014года произошел случай ДТП . в котором мой авто был потерпевшим.21 марта в страховой компании была составлена справка о возмещении ущерба. как долго будет расматривотся и перечесления средств на мой щёт.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Личное страхование / Несчастный случай

02 апреля 2014 13:00

Полис: 0000000000

В феврале месяце сего года оформил потребительский кредит в альфа банке. на сегодняшний день готов погасить кредит полностью и обратился в банк о возврате суммы страхования. Получил отказ. Обратился в альфа страхование - отказ. Никаких документов по страхованию не выдали. Как быть в этой ситуации.

 

07 апреля 2014 11:45

Уважаемый Владимир! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ваши ФИО, номер договора страхования или кредитования. Данную информацию Вы можете направить на электронный адрес good-service@alfastrah.ru. О результатах мы сообщим дополнительно. Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 12:18

Полис: 2388834

Здравствуйте, пишу вам повторно!
Текст предыдущего письма:"Застрахован в СК Росгосстрах (каско) дело № 9118981. 13.02.14 попал в ДТП, 17.02. прошла оценка ТС, пакет документов сдан 17.02. В отделении СК сказали, что через 10-12 дней ожидайте звонок с СТО, но 12.03. получил письмо, о том что признана полная/конструктивная гибель ТС и о своем решении СК сообщит позднее. Документы на рассмотрении 3-ю неделю! Хотелось бы узнать, когда уже страховая компания примет решение, ведь 20 календарных дней уже прошло! Машина в автокредите! кредит платится, а машина стоит!"
Хотелось бы получить внятный ответ на мой вопрос. Когда страховая компания примет решение по выплатному делу № 9118981?? Сколько можно ждать, второй месяц пошел. Может хотя бы менеджер свяжется со мной! Связывался с банком, никакой заявки на реквизиты от страховой компании у них нет.

 

04 апреля 2014 08:57

Уважаемый Павел! Принять решение по заявленному событию без получения распорядительного письма из банка невозможно. Запрос в банк будет продублирован. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва