Отзывы о страховой компании

Я совершила наезд на люк, машина не на ходу. Около двух месяцев происходило согласование сметы, при моем активном участии, так как никого не заботило доходят письма страховой диллеру или нет. Теперь после ВСЕХ согласований 2 недели жду оплаты, таким образом при лучших раскладах время от страхового случая до восстановленного автомобиля займет 3 месяца!

Зачем страховка, если нет уверенности, что твой страховой случай будет зафиксирован и выплачен. Впервые я застраховал путешествия, в компании INTOUCH. Страховка была от отмены рейса, потери багажа и задержки рейса. У нас с женой произошла задержка рейса на 34 часа (ни кому не посоветую попасть в такую ситуацию), по прилёту в Москву, я позвонил в компанию INTOUCH, и спросил какие документы необходимо собрать. Сказали: справку с авиакомпании о задержки рейса, посадочные билеты, паспорт и заявление. Всё сделал, всё привёз. Сказали всё ок, ждите 15 рабочих дней. Прошло 17 рабочих дней, тишина, я позвонил, что бы узнать почему нет ответа по моему страховому случаю. На что, мне ответили - не переживайте, в течении пару дней всё решим. На сл. день мне позвонили и сказали, что нужно переделать справку, в ней нужно уточнить какой был рейс, чартерный или регулярный (в авиакомпании Этихад не существует чартерных рейсов). И я им это сказал. Нет, всё равное переделайте и привезите. ЗАЧЕМ? 1- почему мне об этом не сказали, когда я сдавал документы. 2- ваши сотрудники не могут это проверить в самой авиакомпании, сделать элементарный официальный запрос! 3- какая разница какой рейс? была задержка, был страховой случай, все собранные документы подтверждают это! 4 - нужно ради одного слова в справке потратить почти целый день, следовательно нужно взять день за свой счёт и заниматься только этим. 5 - это меня убило больше всего, на вопрос, почему прошёл месяц и пока я сам не позвонил, вы не сказали, что нужно внести изменения в справку? ответ: "мы отправили вам этот запрос на адрес по месту проживания". Ребята, вы серьёзно? у нас что 1975 год? Зачем я указывал почту и моб. телефон в анкете. Ну что за бред... 6 - выяснило то, что за задержку рейса выплата идёт максимум за 12 часов, но это терпимо, правила есть правила. Но у меня такое ощущение, что страховая компания INTOUCH делает всё, что бы не выплатить и прицепиться к чему угодно. INTOUCH вы правда так считайте, что это правильный подход к клиенту? Я покупаю машину, меняю место жительства. На всё хочу оформить страховку, и в вашу компанию я никогда не обращусь из за вашей некомпетентности. Всем друзьям и знакомым  никогда не порекомендую вас, как страховую компанию. Удачи!

13.03.2014г. подал документы по страховому случаю по ОСАГО. в мой автомобиль въехал авто зарегестрированный в МАКС, сегодня уже 28.04.2014г. и не выплат не объяснения причин, по телефону отвечают, что дело на рассмотрении
Этой страховой компании Федеральный закон ОСАГО - по "барабану"(ст.13 пункт2 "рассмотрение дела и выплаты осуществляются в течении 30 дней" Боже упаси связываться с этой страховой

В декабре 2013 произошел страховой случай (дело № 23994/13). Решила чинить самостоятельно, уже был случай с ремонтом в страховом центре. По калькуляции  была получена сумма покрывающая чуть более 50% затрат. Просьба предоставить калькуляцию на эл.почту  была отклонена, оказывается - можно только просмотреть, копировать и снимать запрещено. Ознакомившись с калькуляцией, стал понятным отказ печати - все зашифровано и только предположительно можно посмотреть цифры, они очень смешные : предположительно окрас 4 деталей - чуть больше 5 тысяч рублей. Чем цифры обоснованы - не понятно.  Никакого объяснения по цифрам получено не было, сумма выплаты и калькуляция  перед выплатой не обозначены - знакомит меня, заинтересованное лицо, никто не удосужился; т.е. цифры были взяты из воздуха. При этом Страховка за предыдущий год (2012г) была выплачена и не истребована ни разу. Преференций не предложено. Вывод: БЕРЕГИТЕ свои нервы и здоровье и не обращайте внимание на хорошие отзывы по СК Энергогарант - это фальшивка, гарантий нормального обслуживания не получите. Эта страховая компания ведет себя , мягко говоря, нечестно со своими клиентами.

ДТП с участием виновника застрахованного в ВСК (полис приобретен в Ростове) произошло в Ростове. Обратился со всеми необходимыми документами в отдел урегулирования убытков ВСК в Ростове.Отказались принять документы (принимают только своих клиентов, а я обратился по полису виновника ДТП) и направляют в Сальск (200 км.), самый дальний офис в Ростовской области. Аргументируют тем, что по закону страховая компания может иметь один отдел куда можно обращаться за урегулированием убытков в регионе на их усмотрение. На лицо явное не желание  производить выплаты пострадавшим. Никакого внимания к интересам клиентов, одни препоны. Самая отвратительная страховая с какой я сталкивался.

25 апреля 2014г. были заказаны полисы ОСАГО и ДСАГО в вашей компанией с доставкой 27 апреля 2014года в согласованное нами время с 14 до 18 часов. в г. Москве.

Это время предложила компания сама!     Ни с 10, ни с 12 , а с 14 часов.

27 апреля 2014г. в 10ч.15 мин мне поступил звонок, как потом выяснилось, от сотрудника доставки    с номера 915-401-11-33. Ответить на этот звонок я не смог. Второй раз звонок с этого номера раздался в  12-30   и девушка поинтересовалась, может ли она услышать Людмилу Николаевну?!  Я сообщил ей, что она набрала не тот номер.    

Больше звонков от представителей Вашей компании  мне не поступало.

Я находился с 14ч. до 18ч. по адресу, указанному для доставки, но полисы мне доставлены не были! В 16часов я позвонил по контактному номеру   вашей компании 8004444444   и поинтересовался, как обстоят дела с доставкой мне полисов. Оператор мне ответила, что в течении 15 мин. со мной свяжутся, но звонка так и не последовало. Мне вновь пришлось набрать ваш номер и мне сообщили, что представитель доставки мне звонили в 10 утра, но т.к. я не ответил на звонок, доставку осуществлять не стали.

Почему со мной не попытались связаться в указанный срок доставки, с какой стати звонить мне в 10 утра и не звонить с 14 до 18??

В конторе полный бардак!  

Уважаемые клиенты, не страхуйтесь в этой СК!!! 4  месяца с лишним мозги парят с выплатами. Машину признали уничтоженной 28.02.14 г., и до сих пор выплаты не производят!! Только в суд  пишите на них, не ленитесь. Про них везде пишите, не давайте людям у них страховаться . Такой СК не должно быть на нашем рынке.

Сегодня, в воскресный день - 27 апреля 2014 г., получил "удовольствие" от общения с сотрудницей московского филиала Росгосстраха, расположенного на улице Киевская, госпожой Багно Алиной Максимовной.  
Названная госпожа, при заключении договоров по ОСАГО и КАСКО, умудрилась получить с человека восьмой год (при безаварийной эксплуатации страхуемого транспорта) пользующегося услугами названной страховой компании более двадцати семи тысяч рублей, за Ford Fusion, с двигателем 1.4. При этом, названной выше дамой, было заявлено, что за КАСКО предоставлена скидка на оплату полиса в размере 40%, а на ОСАГО по 5% за каждый год безаварийного страхования - те - же 40% скидки (это правда, господа?).
Но и этого, очевидно, показалось Алине Максимовне недостаточно: она, не смотря на дважды заданный вопрос о возможном снятии процентов с карты Альфа - банка или Сбербанка, не пояснила возможность снятия процентов (на сумму 530 рублей 86 коп.) в пользу   Росгосстрах Банка (мелочь, как говориться, а приварок в хозяйском котле).
Меня - вашего многолетнего партнёра, ни разу не доставившего проблем почтенному страховому обществу, с одной стороны, не может не радовать  поступок человека так радеющего за финансовое благополучие своей компании. С другой стороны, такое беспардонное отношение к деловому партнёру (прямо скажем, как к "дойной корове"), не может не возмущать.
Возможно, госпожа Багно не имеет достаточного опыта работы или неверно интерпретировала указания своего вышестоящего руководства. Но, вы уж поверьте на слово, господа, нам - людям, несущим свои деньги в вашу компанию - от этого не легче. Дело-то это, как говорят знающие люди, мошенничеством называется. Или навязыванием услуг. Или ненадлежащим качеством оказываемых услуг. Много можно привести этих "или". В любом случае, подход к работе с клиентами у (возможно, только у некоторых) ваших сотрудников имеет дурно пахнущий "запашок".
Прошу вас разобраться с названными в моём заявлении фактами, дать им оценку и ознакомить меня (мою жену, заключившую с вами указанные выше договоры по КАСКО и ОСАГО) с результатами проведённой работы.

С уважением,
Комаров-Романов А.С.
          

При покупке нового автомобиля супруге было принято решение застраховать по КАСКО, в страховой компании сказали что это полная страховка от ущерба и угона. При наступлении страхового случая (жена вьехала в сугроб) без участия другого автомобиля и незначительных повреждениях переднего бампера, жена уехала с места ДТП и не стала вызывать сотрудников ГИБДД. Соответственно обратились по страховому случаю без справки с ГИБДД, то отправили в другой город на ремонт, писали заявление чтобы перенаправили ближе к дому ( почему сотрудники сразу не предложили ближе к дому?) Теперь на станции после осмотра повреждений было обьявлено что стоимость запчастей и работ по замене нужно оплатить самим, а оплачивается страховой только окраска уже окрашенного бампера (продаются они крашенные). Для чего тогда нужно такое добровольное страхование? Номер дела 9257179

Вот перечень положений, нарушенных "Росгосстрахом", при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО, без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 г., № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 г. № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.

Прошу обратить внимание на мой страховой случай. 24.03.14 произошел страховой случай, все справки и документы предоставлены 27.03.14. Машину отвезла к дилеру, насчитали ремонт на 567348,27 руб(есть заказ наряд). Я прекрасно понимаю, что дилер завышает стоимость ремонта для страховой, да даже по норма часу за работу, но это не моя проблема. Машине 2,8, в июне будет 3 года. В полисе каско сумма указана 894974,00. В правилах страхования от 18.01.13 (я подпадаю именно под эти правила, т.к. полис был приобретен 14.06.13) вообще не указан процент при котором расчитывается тотал (это специально сделано, чтобы дурить клиентов, я это так понимаю раз нет конкретики и решение принимает ваш работник) и все делается на усмотрение страховщика, есть только оговорка "что страхователь может провести независимую экспертизу", только вот не написано принимает ли ее во внимание страховщик. Мне предложили ремонтировать машину в мультисервисе страховой (менеджер сказал, что сейчас тотал насчитывается на основании 50% от стоимости, т.е. в моем случае ремонт не должен превышать грубо 450000 р) якобы они отремонтируют ее за сумму в которую я укладываюсь, только вот беда машина слетает с гарантии, а гарантия на нее 5 лет. А если я отказываюсь от ремонта, то будет оформлена полная гибель. Машина в кредите. Я так понимаю, если машина кредитная, вроде и годные остатки мне не отдадут, а просто выплатят банку сумму страховки за вычетом амортизации. В альфе страхую уже 3 года по каско. Вообщем, я хочу отремонтировать машину на дилере и ездить на ней, т.к. все ТО я проходила там, и не хочу слетать с гарантии, уже отдала кучу денег за эти ТО и спрашивается зачем. Покажите документ, который я имею право видеть как страхователь, как вы рассчитываете полную гибель. Сегодня я была у юриста, мне сказали, что я спокойно могу доказать, что машина подлежит ремонту, и через суд машину отремонтируют у дилера. Вот спрашивается мне оно надо? Нервы мотать, по судам ходить, отпрашиваться на работе. Неужели нельзя просто отремонтировать мою малышку? Разберитесь с этой ситуацией, машина подлежит ремонту, что за специалисты у вас там сидят.  Вроде и дорогущие ТО оплачиваешь, полисы КАСКО, ОСАГО, проценты по кредиту и все впустую ни машины ни денег.Обидно.

Добрый день! Взяла кредит 28 марта 2014 г в Альфа банке (являюсь корпоративным клиентом). Мне срочно нужно было 55 тыс на короткий срок, специалисту банка я озвучила это, что буквально через неделю-две я погашу досрочно кредит, но оформила на длительный срок, что бы платеж месячный был маленький. 21 апреля 2014 года полностью погасила кредит и еще плюс 4 тыс за страховку, которая мне не нужна была! Документы я все подписывала уже после когда мне все выдали. Получается мне навязали эту страховку. Когда я говорила специалисту что беру на пару недель и со мной ничего не случится за это время. Скажите могу ли я вернуть деньги эти? Я понимаю сумма не такая большая, но дарить ее просто так я не хочу.

Спасибо Ресо за то, что они есть! Отличная компания, за 7 дней выплачиваются по ОСАГО и всю сумму!

Номер страхового дела №У-040-065566/14.Дата подачи последнего документа засчитали 04.03.2014, хотя фактически все документы, необходимые для урегулирования убытка были поданы 07.02.2014г.Досрочная уплата второго взноса страховой премии(04.03.2014) не должна быть  днем подачи последнего документа по страховому случаю.
  Тем не менее срок, согласно правилам страхования КАСКО СК БИН Страхование, 35 рабочих дней истек 23.04.2014. Выплата по убытку по сегодняшний день не осуществлена.
  Прошу считать данное обращение  официальной претензией со всеми вытекающими последствиями для СК БИН Страхование.