Алина Андреева Страхование автомобилей / ОСАГО
23 октября 2016 19:29
Полис: ЕЕЕ №0383975249
14 июля 2016 года был оформлен страховой полис ОСАГО сроком действия на 3 месяца. По окончании срока действия прибыли полиса в офис по адресу ул.Бухарестская, д.39. Был получен отказ на оформление с комментарием, что продление полиса проводится только в центральных офисах (их всего 2 в городе Санкт-Петербург). То есть в таком большом городе как Санкт-Петербург, с населением более 5 миллионов человек предлагают стоять в очереди на продление полиса 4-5 часов. У меня физически нет столько свободного времени для проведения данной процедуры. При этом новый полис оформляют без проблем. Вопрос зачем столько бесполезных офисов и не кажется ли Вам, что нарушаются права покупателя (услуги). Деньги взяли за 3 месяца действия полиса в количестве 70% от стоимости полиса, а теперь, когда необходимо заплатить оставшиеся 30% за 9 месяцев желание работать улетучилось. Всем своим знакомым и друзьям в дальнейшем порекомендую не пользоваться услугами данной компании, не уважающей своих клиентов.
Андреева Алина (9-952-235-06-90)
31 октября 2016 21:59
Алина, добрый день. Действительно, для решения Вашего вопроса необходимо обращаться в центр обслуживания клиентов на Московском проспекте. Офис по адресу ул.Бухарестская, д.39 является офисом продаж и предназначен для заключения договоров с новыми клиентами. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобство.
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
23 октября 2016 19:01
Полис: ЕЕЕ-0724507751
Хочу выразить благодарность сотрудникам Югории .Пришел в офис на Широтной 61А Тюменский филиал , для того чтобы вписать отца в свой полис по Осаго, но у него не оказалось скидки , сам он был застрахован в другой компании и стаж у него большой. Очень быстро сотрудники сориентировались и нашли ошибку , допущенную в его полисе . Скидку ему восстановили , и вписали бесплатно. Благодарю за оперативность и хорошее отношение к клиентам. Спасибо.
Постоянный адрес отзываВиталик Страхование автомобилей / ОСАГО
23 октября 2016 17:09
Полис: EEE 0714605083
За один день посетил два офиса страхования и один раз звонил в поддержку 0530. По телефону ограничений для регионов никаки,по факту могут оформить страховку для регионов только при условии дополнительных страховок -КАСКО,страхование жизни и т.д за дополнительную 10-ку). Если не работаете с регионами-так и скажите по телефону...да и вообще какая тут разница не пойму -поеду через неделю домой и там оформлю-там же офис есть!!! В чем причина непонятно...Прокатал и простоял в очереди больше 6-ти часов -все впустую....поехал в РЕСО-за 10 минут все сделал...В Росгосстрах больше ни за что.
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
23 октября 2016 14:52
Полис: ЕЕЕ-0716826715
В Тюменском филиале государственной страховой компании Югории, в главном офисе, очень благодарен специалистам, которые работают с клиентами. При страховании Осаго предложили оформить договор, который называется очень просто «Ремонт у дилера». Автомобиль у меня не дорогой и уже не новый. Каско выходило дорого, а 2900 вполне по карману. И практически через неделю у меня появился шанс оценить преимущества страховки! В меня въехал водитель без полиса Осаго. Повреждения были не большими, но обидно же! И как же я был рад, что Югория выдала мне направление к дилеру! В Автоград! И разницу по износу деталей платить не пришлось! Спасибо за такую возможность недорого защитить свой автомобиль! На все бумаги ушло дней пять. И столько же на ремонт.
Постоянный адрес отзываАлена Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
22 октября 2016 22:25
Полис: Не помню
Внимание!!!Высшему руководству компании Росгосстрах!Отделение на улице Обручева!!!Работает у Вас в организации страшный человек- женщина Лынько Надежда- совершенно не профессионал своего дела!Хамоватая,откровенно'' деревенская '' манера общения с клиентом,и полное непонимание сути дела!Вопрос!?? Кто брал на работу этого человека???Кто?Он ее вообще видел???И это руководитель отделения!Лынько Надежда не грамотный специалист,не знает ничего вообще по страховке недвижимости,хамоватое общение ,якобы не общается с клиентами лично,но зато лично присылает странные письма -отказы по смехотворной выплате ,в письме указывая несуществующие параметры и вымышленное ее бредом сочинение!!Руководство примите меры.Вы потеряли несколько еще клиентов.
Постоянный адрес отзыватитаренко геннадий алексеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2016 18:24
Полис: ЕЕЕ №0392727466
Оформляю полис ОСАГО в Росгострахе минимум пять лет! По базе РСА КБМ 0,95. Как такое возможно? Кто должен и в какой срок пересмотреть КБМ и вернуть излишне уплаченные деньги (страховую премию). Полисы ОСАГО за предыдущие периоды сохранены. Мой водительский безаварийный стаж 32 года. Выплат по компании не было.
Постоянный адрес отзываАухат Ахатович Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2016 17:19
Полис: ЕЕЕ 0724507343
Страховался в г. Тюмени, в офисе по ул. Широтный, 185. Очень понравилось обслуживание специалистов! Все быстро, качественно и информативно! Буду страховаться только у вас! Спасибо огромное.
Постоянный адрес отзываАнна Личное страхование / ДМС
22 октября 2016 13:06
Полис: 23116472
Ну что сказать, уже не в первый раз пишу отзыв об этой страховой компании, никогда не происходило со мной подобных ситуаций.Документы были поданы Представителю филиала Пипченко Елене Викторовне еще в мае месяце,(2016) с просьбой проверить документы и уточнить, весь ли комплект документов был собран, на что мне был такой ответ,да все в порядке!Спустя 2 недели я проявила инициативу, дабы позвонить и уточнить как идут дела с компенсацией по услугам.Вообщем я не дозвонились.Примерно прошел еще месяц,дозвонилась я наконец то до менеджера, вообщем что то ни так с документами, пришлось ездить опять в клинику,отправила документы!И все бы ничего, но уже 22 Октября,дозвониться так же не могу, все время попадаю на горячую линию,где берут мой номер телефона,и вежливо говорят, ваш менеджер с вами свяжется! Спасибо за качественное обслуживание!
24 октября 2016 18:35
Уважаемая Анна. В соответствии с Вашей программой для возмещения затрат необходим документ, содержащий перечень оказанных услуг и их стоимость по прейскуранту ЛПУ. В предоставленных Вами документах стоимость оказанных услуг не совпадала со стоимостью услуг по прейскуранту лечебного учреждения. В связи с этим нашей Компанией был сделан запрос на корректировку предоставленных документов. В скорректированных документах прейскурант медицинских услуг остался неизменным, но была предоставлена измененная медицинская карта с указанием диагнозов, отличных от первично предоставленных. Для принятия решения нам необходимы дополнительные документы. Их список направлен Вам на адрес электронной почты. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Марина Личное страхование / Несчастный случай
22 октября 2016 07:33
Полис: L0302/596/197639/6 ООО
Здравствуйте! Обратилась в клиентскую зону (письменно) Альфа-Страхования- платежку не высылают. Общалась с операторами, одна их них представилась зовут Яна добавочный номер 4888 - обещала выслать на электронный адрес платежку в этот же день, но ее нет, как и нет положенной выплаты после расторжения договора страхования суммы в размере 50 т.р. На звонки много времени затрачено, вы ответьте честно, где Денежные средства? Мало того, что еще заставили дополнительно застраховаться от клеща, эту страховку вообще не вернуть- стоимостью 3000 рублей, и эту не возвращают только кормят "завтраками"
24 октября 2016 10:54
Марина, добрый день! Просим Вас написать письмо на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. В ответ на него мы вышлем Вам копию платежного поручения. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 52103» С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Кирил Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2016 05:55
Полис: 0000000001
Меня догнала приора, превышая скорость! Короче я узнал, что я был обязан удерживать безопасную дистанцию с автомобилем движущемся сзади! это мне как гнать, чтобы держать дистанцию с машиной которая ехала 160 км/ч. Короче согаз нечего не выплатил спустя 4 месяца! Больше в жизни здесь не буду страховаться и не кому не желаю! Владимир Владимирович Путин, прежде чем заставлять страховаться, наведите порядок в страховых организациях!
Постоянный адрес отзываАрес Страхование автомобилей / ОСАГО
22 октября 2016 02:13
Полис: 10000000000
Купил авто, на четвертый день в меня въехал клиент ужасной организации согаз, все оформили, передали в страховую. изначально сказали, что выплатит в течении 20 дней, на 30 день документы отправили на экспертизу, но этого оказалось мало, еще раз отправили на экспертизу в 40ой день. ну короче сегодня 46 день, и я слышу, что согаз не может решить этот вопрос, так как нет мозгов! не страхуйтесь в согаз, берегите тебя и нервы. желаю, что директор согаза поссорился с авторитетами в сауне!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / КАСКО
21 октября 2016 14:25
Полис: нет полиса
Уважаемое начальство! Обращаю Ваше внимание на Ваших работников в Санкт-Петербурге представилась Ольга, и Наталья. Фамилию мне никто не сказал. Ольга потребовала от меня банк, я его не знаю, без него мне отказали в расчете КАСКО. На вопрос какой закон им запрещает сделать мне расчет, меня повесили в ожидание. А мне нужна знать стоимость, хотя бы примерную, что бы вечером поехать и застраховать свои авто. Меня обвинили в том, что я занимаюсь маниторингом рынка или как-то так, и что я не Ваш клиент. Я была в шоке от профессионализма Ваших подопечных. Вы теряете клиентов. Продолжайте в том же духе и Вы будите на "высоте"... Ушла в РЕСО.
Постоянный адрес отзываХамидуллин Руслан Назирович Личное страхование / Несчастный случай
20 октября 2016 18:06
Полис: 8004402323
Добрый вечер!
Обратился с заявлением о страховом случае, по моему заявлению как мне сказали было принято отрицательное решение, якобы из-за не действительности сертификата в момент получения травм. Хотя денежные средства, за тот период, в который травма была получена, были списаны с меня в полном объеме. Так же существует так называем "льготный период", о котором мне сообщали по телефону горячей линии сами сотрудники страховой компании. Т.е. с клиента Вы деньги списали, а вот выплачивать уже не собираетесь? 20.10.16 Созванивался по горячей линии, и даже Ваш сотрудник был в недоумении, почему был отказ, в то время когда полис действителен!!! И дело в том, что я не палец сломал, а получил действительно серьезные травмы!!!
26 октября 2016 15:39
Уважаемый Руслан, благодарим Вас за отзыв. В продолжение Вашего запроса мы провели работу, о результатах которой уже сообщили Вам по телефону. После получения других необходимых сведений мы свяжемся с Вами дополнительно. С уважением Ирина Жучкова, Руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Валентина Страхование автомобилей / ОСАГО
20 октября 2016 17:20
Полис: ЕЕЕ 0360172295
Страховой полис ЕЕЕ 0360172295 от 23.09.16г. нет на базе данных РГС и не вносять второго лица в полис для управления транспортом хотя в РСА есть данные. Уже месяц проходить терпенье нет такому отношению. Сегодня собралась все выяснить пошла директору. Его на месте нет сказала в приемной девушка. Я ей объяснила ситуацию. Она с этим вопросом идите менеджерам сказала. Я ей говорю результата нет месяц уже выясняем это дело. Она взяла полис и начала искать нашла на базе РГС. Теперь пошли менеджеру дописать второго человека в полис она говорить Вас на базе РГС нет . Я говорю только что из приемной проверили все есть. Менеджер дальше как бы стала искать тоже уже нашла данные. Что за отношение клиентам я просто в ужасе.
Постоянный адрес отзыва