Отзывы о страховой компании

22.11.2012 Произошло дтп! Обратился в Росгосстрах, произвели оценку! Ладно суть до дела жду компинацию! Устал ждать, 26.12.2012 появился в местном отделении РосГосСтраха  и поинтересовался где компинсация, на что мне ответили что страховую сумму они отправили в банк после чего им пришол возврат сказали ждите пару дней! Ладно не вопрос! 10.01.2013 пришол в банк денег как не было так и нет! Зашол в росгосстрах-сказали что  29.12.2012 проплатили всё! Начал уточнять где что и как вразумительного мне ничего не сказали!

29.11.12 попала в аварию. 30.11.12 была проведена оценка ущерба. 03.12.12 былипредставлены все необходимые документы и принято заявление (№дела7321818) 20 дней, отпущенных на рассмотрение вопроса истекли еще в прошлом году. 10.01.13 оставила устную жалобу (№261/298), которая будет  рассматриваться 15 дней!!! Это уже похоже на откровенное издевательство. Никаких конкретных телефонов ответственных лиц не дается, ответов на вопрос почему до сих пор ничего не сделано тоже нет. Какой в данном случае может быть отзыв?? Хотелось бы получить конкретный ответ - кто и почему затягивает дело.

Страховал машину по КАСКО в МСК в мае 2012 года через брокера. Убедился по тлф, что Полис действителен в МСК. В ноябре 2012 произошел страховой случай. Мелочь - царапина на бампере. Приняли заявление. Выплатное Дело (№2975771) завели. Сказали - ждите, рассмотрим. В результате через 15 рабочих дней пришло уведомление о том, что договор является НЕЗАКЛЮЧЕННЫМ! То-есть, брокер - Олейнык П.С. (хороший мальчик, который объяснил, что денег не получал, Полис не оформлял и свои подписи там не ставил) деньги не перечислил и не направил копию полиса в МСК. Их словами я, оказывается, очевидно, подделал этот полис и квитанцию об оплате с печатями МСК! Рекомендую: не связывайтесь с МСК! Это команда МОШЕННИКОВ, стригущих Ваши деньги!!! А я подаю в суд. А машину застраховал в другой компании.

Update к отзыву от 25.12.12 20:23
Номер убытка 146710/12
26 декабря позвонил сотрудник СК Согласие и информировал о том, что срок принятия решения по а\м истекает  31 декабря 2012 года и, максимум, 9 января сотрудник позвонит и пригласит в офис для подписания необходимых документов и оформления Дополнительного соглашения для передачи а\м  в СК Согласие. Ни 31 декабря ни 9 января никто не связался. Сотрудники колл-центра отвечают, что дело находится на *калькуляции*. Что это такое пояснить не могут, соединить с тем, кто может объяснить не могут, сроки назвать не могут.Документы по делу были переданы в СК Согласие 13 ноября 2012 года. Согласно пункту 11.2.2 Правил страхования * в случае полной гибели ТС выплата происходит в течение 20 рабочих дней с даты предоставления документов. По словам сотрудников колл-центра все необходимые документы были предоставлены 13 ноября 2012 года. 9 января - 36 рабочий день со дня предоставления документов.  Если выплата по данному страховому случаю не будет произведена в течение 5 рабочих дней,  юристом будет подан иск и данная проблема будет решаться в судебном порядке.

12.11.2012 случилась мелкая неприятность, порывом ветра закрыло створку ворот, в результате чего продрало низ задней левой двери, поцарапало водительскую дверь и замяло заднее крыло. 16.11.12 обратился в страховую, завели дело №0007264910. Честно говоря, начитавшись здешних отзывов о РГС, решил что мне ничего не светит, но как говорится попытка не пытка. Парень-оценщик сразу сказал, что задняя дверь под замену, я как-то не поверил, думаю не пропустят. Ан нет, 16.12.12 позвонили девочки из РГС-Курск и предложили приехать к ним для выбора СТО, не до конца ещё веря(опять же после негативных отзывов в необъятной), я приехал. Предложили несколько СТО, выбрал одну из предложенных, оценили, сказали когда пригонять машину(неделю шла дверь, потом праздники). В итоге 6.01.13 я отдал машину на СТО, 8.01.13 позвонили, что авто готово, сегодня 9.01.13 я его забрал. Хочу сказать СПАСИБО всем сотрудникам РГС, поздравить с прошедшими праздниками и наступающим Старым Новым Годом, всего Вам самого наилучшего.

Здравствуйте!!!
У меня авто застрахован КАСКО и недавно произошло ДТП не по моей вине!!!
Я сдал все справки и документы, осмотр и пр....
ОХХххх и начитался я тут плохих отзывов!!!
Дело на рассмотрении и конечно надеюсь на лучшее!!!
Я всех понимаю, но и отзывов  плохих у всех хватает!!!
Я очень надеюсь на то что, мой отзыв будет хорошим о компании!!!
Я обязательно отпишусь здесь, по ходу дела!!! :-)
Всем Счастья В Новом Году!!! :-)

Мой случай ничем не отличается от 100% негативных отзывов на данном портале. Являясь клиентом ОСАО Россия по программе страхования автомобиля КАСКО, в результате ДТП обратился за направлением на ремонт «02» февраля 2012г. Направление по делу УДУ/12-2497 было получено «06» февраля 2012г. на СТОА ООО Форекс. Как и полагается, я отвёз свой автомобиль на осмотр и ремонт, после чего сотрудники СТОА ООО Форекс известили о том, что ремонт не может быть произведён по причине растущей задолженности ОСАО Россия перед СТОА ООО Форекс. Мне было предложено оплатить своими средствами этот ремонт, а затем самостоятельно обращаться в ОСАО Россия, что я и сделал. После предоставления всех документов и калькуляции произведённых работ «19» апреля 2012г. сотрудниками отдела урегулирования убытков ОСАО Россия я подал заявление на перечисление положенной к оплате суммы на мой лицевой счёт. С тех пор прошло десять месяцев, на мои вопросы о статусе моего выплатного дела я слышу только, что документы находятся в бухгалтерии, но не оплачены. Причинами называют трудности с выплатами ОСАО Россия. На вопросы: Какого рода трудности? Когда ожидается решение этих трудностей? Стоит ли обращаться в суд чтобы добиться выплаты? – ответа не получено. Направил претензию в отдел качества и  операционному директору Калениченко Юрию Александровичу, никакой реакции не последовало.

№ дела - Ф-82412
№ полиса - 0031591/12
16.12.12 произошло ДТП - на КАД самопроизвольно открылся капот. Итог - Поврежденные капот, крыша, лобовое стекло. Вызвал ГИБДД, оформил ДТП и 17.12.12. с полным пакетом документов обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге. Мне был озвучен срок рассмотрения 10 рабочих дней.
10 рабочих дней истекли 29.12.12. Однако направления на СТО я не получил. 2 дня я пытался выяснить судьбу своего дела, но как оказалось в СК "Согласие" это невозможно. На все мои вопросы операторы отвечали "Ваше дело на рассмотрении, больше никакой информации нет". Говорили, что рассмотрение моего дела выпало на новогодние праздники, хотя срок истекал ДО ПРАЗДНИКОВ!!! Наконец 09.01.13 операторы дали мне телефон специалиста Мироновой Н.А., перед этим в очередной раз сказав, что никакой информации по моему делу в базе нет. Миронова Н.А. сказала, что срок рассмотрения моего дела увеличен на 30 дней. На мой вопрос о причинах увеличения срока внятного ответа я не получил. На вопрос о сроках рассмотрения мне был дан ответ, что я не один, вас (страхователей) много. Напоминает совдеповский подход продавщиц "Вас много - я одна"!!! На мой вопрос почему мне несколько дней отвечали что по делу нет никакой информации, она ответила что не в курсе, вся информация есть в базе. В итоге налицо несогласованность работы отделов, правая рука не знает, что делает левая, никто ничего не знает, никто не за что не отвечает!!! Уже 3,5 недели я не могу воспользоваться автомобилем и неизвестно сколько это еще продлится!!! При этом я плачу кредит за этот автомобиль, хотя в ответ на это Миронова Н.В. в грубой форме ответила, что её это не касается. Я жалею что при оформлении КАСКО выбор пал на СК "Согласие".

Номер дела 259476/1. В ДТП попала 21.11.2012, прошла 2 экспертизы, 19.12.2012 выдали направление в сервис эконом класса  (по условиям Договора ремонт у официального дилера) сказали что перепишут, 28.12.2012 приехала за "переписанным направлением" выдали в тот же сервис эконом класса, поясняя что официальный дилер временно не принимает машины на ремонт из-за задолжности страховой компании, позвонила в сервис эконом класса и там мне сообщают, что на ремонт запишут, но запчасти будут закупаться только когда страховая компания погасит задолжность перед сервисом. Сложилось впечатление что ЭТА страховая должна всем. ХУЖЕ СТРАХОВОЙ НЕ ВСТРЕЧАЛА!

сделал страховку для поездки (категория спорт)
К сожалению она мне понадобилась.
Сломал ногу. номер случая м-199829
Позвонил по телефону.
Долго опрашивали анкетные данные (я сижу со сломанной ногой...)
обещали через ЧАС перезвонить-сказать что делать.

Так как я был в спортивном кемпинге, мне предложили отвезти в больницу в Антальи. Так как ждать непонятно чего я не хотел - больно. я позвонил еще раз и сказал, что еду в сторону Антальи в большницу Олимпус и если у страховой есть пожелания/предложения - у них есть время пока я еду  (а это минут 40).

Доехав до больницы, получил информацию, что мне нужна операция и эта больница работает с этой страховой группой. все что нужно просто звонок подтверждение.

в итоге я звонил раз 10, прошло 4 часа от первого звонка. мне НИ РАЗУ не перезвонили.

единственный звонок от страховой был более через сутки, когда мне просто посоветовали собрать все документы для возмещения. А если бы у меня не было денег на операцию? И операция была бы более срочная? Нафига такая страховка, которая ничего не может?

КАК можно столь не оперативно работать? Как можно было не обработать простейший случай?

Отвратительное отношение менеджеров.

Прошло уже 3 месяца, как мне не возвращают деньги за разбитое дверное стекло. Сначала думал выставят у них в сервисе, ждал 12 дней, позвонил сказали не известно когда привезут мое стекло. Потом написал обращение на возврат денег на установку стекла, ни денег, ни кто не звонит. Звоню туда, кормят обещаниями. Ужасная компания. Обходите ее стороной. Ужас.

№ дела 7398. Страховой случай произошел 10.11.12г. 30.11.12 г. произведен доп. осмотр. до сих пор нет решения. Прошло более 1  месяца.

Добрый день! Суть моей тяжбы с компанией «ВСК» изложен ниже... и вот уже 4 месяц длится отписка по поводу моего страхового случая...
«20» января 2012 года я заключил договор добровольного страхования транспортного средства «NISSAN QASHQAI» регистрационный номер К... 178 с Санкт-Петербургским филиалом СОАО «ВСК». Договор № 11187С5022823. Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании.
«16» сентября 2012 года неустановленное лицо, повредило правую переднюю дверь с разбитием правого переднего стекла моего автомобиля и повреждением обшивки салона вовремя падения осколков стекла (согласно постановлению о возбуждении уголовного дела №556334 от 25. 09.2012г.). Проводились необходимые следственные действия с привлечением экспертов и составлением фототаблиц.
В связи с данным обстоятельством «16»сентября 2012 года я обратился в службу поддержки клиентов компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК», на что получил ответ о необходимости сбора справок (Постановлений) от СУ УМВД России по Невскому району и только после этого обращаться с заявлением о данном страховом случае. Следователь мне пояснил, что данные документы я получу через 14 дней.
Неотьемленной частью Договора страхования являются Правила добровольного страхования средств наземного транспорта… от 28.03.2008г. Согласно ч.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для Страхователя. Таким образом, я согласно пунктам 7.2.4., 7.2.9., 7.3.1., 7.3.2. не мог оставить свой автомобиль с разбитым стеклом, дабы избежать хищений из салона, либо угона моего автомобиля. В соответствии со Ст.12.5, ч.1 КОАП п. 7.1 из «Основных положений по допуску ТС к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению Безопасности Дорожного Движения» эксплуатация транспортных средств запрещена если отсутствуют стекла, предусмотренные конструкцией транспортного средства. В связи с этим мною был вызван эвакуатор и автомобиль был транспортирован в ближайший к моему месту проживания автосалон «NISSAN» - «Аврора» на ул. Софийскую для установки правого переднего стекла. Заказ - наряд и чек согласно описи были переданы в страховую компанию с остальным пакетом документов (п.п. 7.3.7 Правил добровольного страхования).
Согласно договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года, я являюсь пользователем сервисной карты № 18 017188, которая подтверждает наличие услуги «Сервис КАСКО». На основании приложения к информационному письму №5787 от 30.05.2012г., и консультации менеджера компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК» данная услуга включает в себя:
- круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия;
- сбор справок в компетентных органах;
- бесплатная эвакуация поврежденного ТС;
Ни один из пунктов данной услуги по договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года не был выполнен!
Однако в выплате страхового возмещения в части замены стекла передней правой двери мне было отказано по причине: отсутствия правовых оснований в соответствии с п.7.3.9 Правил страхования.
Данный отказ считаю незаконным, необоснованным и нарушающим мои права Страхователя, в связи с неприбытием аварийного комиссара и введением меня в заблуждение некомпетентным сотрудником службы поддержки клиентов Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК».
Таким был текст моей претензии...
Ответом явилось то, что страховая компания в очередном ответе запрашивает фотографии разбитого стекла... и не отвечает на вопрос почему не прибыл аварийный комиссар..
Непонятно, возбуждение уголовного дела, постановление от органов СУ УМВД России по Невскому району в котором все указано, не является доказательством?
Надеюсь на досудебное решение данного страхового случая и дальнейшее сотрудничество...

Достала эта страховая одними обещаниями,прошло уже около двух месяцев,уже озвучили сумму,которую должны выплатить и пропали,дозвониться не получается,сначала через бухгалтерию дозванивался,а после и у них все время занято,в какое бы время им не звонил!