Наталья Страхование имущества физических лиц / Квартиры
07 февраля 2013 07:01
Полис: 0007500584
Страховали имущество с 1989г., в этом году первый раз возник страховой случай, соседи сверху залили квартиру! В квартире испорчены все обои, линолеум, обвалилась вся побелка потолка, испорчен диван, от воды начала выдавливаться плитка на кухне, в квартире грибок... Выплатили 12500р.!!!! Каким образом, уважаемый Росгосстрах вы рассчитываете убытки? По каким ценам? Если учесть, что считала Москва, я могу сделать вывод, что в Москве реально отремонтировать квартиру на эти деньги?! Никогда больше не буду страховаться в СК Росгосстрах и другим не советую!!!!!! За 24 года страхования имущества, мы Росгостраху выплатили гораздо больше, чем получили!!!!
07 февраля 2013 17:00
Уважаемая Наталья!
Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен договор добровольного страхования (Полис) серии 3071 № 1124994 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер ущерба определялся Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. А именно, на основании Акта «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир)» № 7500584 от 21.01.2013г., документов соответствующих органов, а также условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом зафиксированных в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир)» № 7500584 от 21.01.2013г. и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования (в т.ч. пропорционального отношения страховой суммы к страховой стоимости объекта). Расчет по домашнему имуществу производился отдельно по каждому зафиксированному в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 7500584 от 21.01.2013г. и приложении к нему предмету имущества, как стоимость предмета имущества в новом состоянии за минусом процента износа, исчисленного на момент наступления страхового случая, документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не имеется. Просим с пониманием отнестись к решению компании.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2013 02:24
Полис: ВВВ №0625092816
31 декабря на Фольксваген тигун, купленной 2 месяца назад попал в ДТП. И я и виновник застрахованы в РГС. По протоколу ГИБДД повреждения - разбит бампер, передняя левая блокфара и противотуманка, порвано переднее левое крыло, вмятины передней и задней левой двери, деформация стойки. На момент аварии машина пробегала ровно 73 дня!!!! И вот он момент истины -начислено 27 тысяч рублей.!!!На жалобу в страховую по сайту пришел ответ (оперативно так-вечером отправил, утром уже ответили) "Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах"(дословно) Как говорится- комментарии излишни.
Постоянный адрес отзываАлексей и Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
06 февраля 2013 23:58
Полис: 0591364021
Вообщем в конце ноября того года в нашу нексию влетает гнилая 9ка. Вызвали ДПС они помогли оформить документы. Подали документы в СК виновника ДТП "ЦУРИХ" началась кормежка завтраками в итоге в конце января поехали опять в офис "ЦУРИХ" и опа! ОТКАЗ! Основание : удар был в левую часть с 30% перекрытием а у вас еще краска слетела с правой т.е. деталь нуждалась в ремонте! Вообщем собираем доки в суд! О результатах напишу здесь чтоб люди знали ща что и кому они платят свои кровные и не малые деньги. Удачи на дорогах и прежде чем довериться СК читайте отзывы.
П.С. Нексия застрахована в РОСГОССТРАХ, моя в РОСНО.
12 февраля 2013 13:25
Алексей и Ольга!
Мы понимаем Ваши эмоции. Не могли бы Вы поделиться с нами более подробной информацией. Пожалуйста, сообщите корректный номер полиса (виновника ДТП) или выплатного дела на zhaloba@ru.zurich.com с указанием в теме письма «Рустраховка-33231». На основании полученной информации, мы сможем провести более детальный анализ Вашей претензии.
С уважением, Екатерина,
ведущий специалист
отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
06 февраля 2013 23:54
Полис: Рекуненкова Анна
добрый день!Всеми любимая страховая РГС..несколько раз отказывала в выплате...и по письмам и по заявлениям..Здесь даже ответить не удосужились, хотя вроде бы КАСКО...и деньги исправно принимали при договоре-страхования...КАК дело дошло до выплаты, то началась тягомотина...Надоело слушать ПОЛНЫЙ бред..заказали независимую оценку..и в суд отправили юриста по доверенности...итог: присудили все, что положено+ все расходы+штрафы..Так, что не стесняйтесь и все будет хорошо, по другому получить выплаты врядли удастся.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
06 февраля 2013 22:55
Полис: 0613657659
Подскажите, пожалуйста, где можно поменять бампер Калине за 860 рублей? А то РОСГОССТРАХ считает, что это возможно. А где - не говорит!
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
06 февраля 2013 22:48
Полис: 20014010101165068068
Застраховала свой автомобиль, который приобретен в кредит. В июне 2012 года данный автомобиль сгорел, своевременно собрала все документы и предоставила в страховую компанию, однако, по сегодняшний день выплат никаких не поступало. А самое страшное, что я подала на компанию в суд, на что юрист данной организации предоставил фальшивую квитанцию, якобы деньги были переведены на счет, поехав в банк, было установлено что никаких денежных средств, страховая компания не перечисляла. В данный момент, звоню каждый день, на что сотрудники поясняют, то документы находятся в бухгалтерии, то реквизиты банка не правильно указаны и.т.д. В общем НАРОД никогда не страхуйте свой автомобиль в данной компании. работают мошенники.
14 февраля 2013 09:42
Уважаемая Ольга!
Мы обязательно разберемся в данной ситуации, но для этого Вам необходимо предоставить более подробную информацию: номер дела, номер страхового полиса, ФИО страхователя и т.д.
С уважением, ООО БИН Страхование.
Елена Личное страхование / Несчастный случай
06 февраля 2013 22:46
Полис: 5000686004
Росгосстрах - это компания, которая не платит!!!! Это мошенническая компания стала. Сначала они отказывают почти всем, а если подают на них в суд, они что-то выплатят. Если будешь долго и много судиться, то получишь все что положено. Но люди много не судятся. Я удивлен почему страховую не обвиняют в мошенничестве. Почему у нас нет этого в законодательстве.
Когда мне предлагали страховую, меня убеждали, что каждая ссадина, каждая царапина - это все страховой случай.
Мой ребенок получил травму. Оборвал верхнюю губу, порвал верхнюю уздечку. Иными словами верхняя губа у него держалась только за счет носогубного треугольника. Мальчику все пришили и через 5 дней сняли швы. Еще через 2 дня выписали в садик.
А если швы были сняты ранее, чем через 14 дней - это не страховой случай.
Пункт 33"б" приложения - это не для того чтоб я что-то понимал в выплатах. А для того что бы я почитал на досуге и забыл.
Росгосстрах - это самый крупный мошенник в сфере страхования
Екатерина Личное страхование / ДМС
06 февраля 2013 22:45
Полис: ММК2-121972983/2
мой ребенок, заболел 4.2 вечером. C утра, примерно в 10 часов, мы вызвали врача по пульту Альянс. В итоге, врач до нас так и не доехал...пришлось вызывать скорую, т.к. у ребенка поднялась температура выше 39,5. Как ни странно, 03 оказалась на 2часа!!!!!!быстрее коммерческой скорой помощи!!!
На счет педиатра нам было отвечено, что он прибудет только 6.2 с утра. В итоге, врач был у нас 6.2 в 19 часов (хотя вызывали мы его 5.2. в 10 утра!!!). Когда врач осмотрел ребенка, он сказал, что нам необходимо сделать забор крови и сдать анализ мочи. Но выходить ребенку с такой температурой на улицу противопоказанно.Что есть возможность вызвать мед.сестру на дом для данной процедуры. Врач тут же позвонил в свой медицинский центр и сообщил об этом администратору. После чего мне было сказано, что мне скоро перезвонят и договорятся о времени. Когда мне позвонил администратор, он сказал, что Альянс не берет на себя данные затраты, т.к. врач не сделал звонок именно им и не предупредил о том, что ребенку необходим анализ на дому. Врач об обязанности звонить на пульт, как выяснилось, просто не знал.
Я звонила раз 50! для чего записываются все разговоры, для улучшения качества работы???? Интересно!!! Я хочу отказаться от страховки, она у нас до конца сентября, с таким ДМСом и умереть можно...
Елена Личное страхование / Несчастный случай
06 февраля 2013 22:42
Полис: 50006860511
Росгосстрах - это компания, которая не платит!!!! Это мошенническая компания стала. Сначала они отказывают почти всем, а если подают на них в суд, они что-то выплатят. Если будешь долго и много судиться, то получишь все что положено. Но люди много не судятся. Я удивлен почему страховую не обвиняют в мошенничестве. Почему у нас нет этого в законодательстве.
Когда мне предлагали страховую, меня убеждали, что каждая ссадина, каждая царапина - это все страховой случай.
Мой ребенок получил травму. Оборвал верхнюю губу, порвал верхнюю уздечку. Иными словами верхняя губа у него держалась только за счет носогубного треугольника. Мальчику все пришили и через 5 дней сняли швы. Еще через 2 дня выписали в садик.
А если швы были сняты ранее, чем через 14 дней - это не страховой случай.
Пункт 33"б" приложения - это не для того чтоб я что-то понимал в выплатах. А для того что бы я почитал на досуге и забыл.
Росгосстрах - это самый крупный мошенник в сфере страхования
Карамзин Филипп Личное страхование / Страхование путешественников
06 февраля 2013 22:02
Полис: 701-78-25558412
Являюсь студентом финского учебного заведения. Произошел несчастный случай на территории Финляндии. Застрявшее инородное тело в ладони, требующее хирургического вмешательства(извлечения).
После продолжительных попыток дозвониться по бесплатному номеру с местного мобильного 0(800)914455 отправился в муниципальную ближайшую больницу. В больнице был произведен осмотр, рентген, произведена хирургическая операция по извлечению инородного тела (примерно 10 швов с двух сторон ладони).
Услугами такси (скорой), переводчика я не пользовался.
В дальнейшем мне удалось связаться с ассистами. Направил все необходимые документы. Незамедлительно получил отказ без объяснения причин (Страховая компания «Кит-Финанс» не признает Ваш случай страховым, согласно правил страхования, и рекомендует оплатить медицинскую помощь самостоятельно).
Проведя длительное общение по электронной почте со сбором дополнительных документов пришло такое решение —
Информируем Вас, что СК «Кит-Финанс» приняла решение о покрытии 250 евро по счету, согласно правил страхования в связи с самостоятельным обращением.
По пункту 11 правил страхования, "
лимит возмещения по расходам на медицинскую помощь, не согласованную со Страховщиком и/или Сервисной компанией. Если иное не предусмотрено договором страхования, данный лимит составляет эквивалент 250 (Двухсот пятидесяти) условных единиц (по курсу на дату страхового случая)".
Таким образом, нами будет дана гарантия в клинику в размере 250 евро.
Больница выставила счёт на 1850 евро.
Я застрахован по:
9.1.1 «Программа А»:
— Расходы на экстренную медицинскую помощь,
— Расходы на транспортировку, предусмотренные пп. 9.3.1, 9.3.2 Правил,
— Расходы на экстренную стоматологическую помощь,
— Расходы на репатриацию.
Cтраховая сумма 30000 EUR
(без каких либо дополнительных условий)
Меня интересует как тогда быть с пунктом правил
1.3 Получение Застрахованным помощи и иных услуг без предварительного согласования со Страховщиком (Сервисной компанией) или в нарушение его указаний дает Страховщику право рассчитывать возмещение на основании затрат, которые были бы понесены при организации помощи (услуг) Страховщиком (Сервисной компанией) по критерию наименьшей затратности с учетом особенностей конкретного случая. Иные последствия могут быть предусмотрены настоящими Правилами или договором страхования.
зоя Страхование автомобилей / КАСКО
06 февраля 2013 19:35
Полис: ВВВ 0591529145
дтп произошло 17 декабря.я клиент росгосстрах. виновник не имеет ни прав ни полиса на тс. Ваша компания отказывает в какой-либо помощи, мотивируя тем, что мой случай не является страховым. У меня даже не приняли заявление. И предлагают самой решать вопрос через суд. Неужели это правомерно? Тогда для чего вообще нужен полис в этой ситуации?
07 февраля 2013 14:58
Уважаемая Зоя, к сожалению, в данном случае вопрос возмещения вреда Вам придется решать самостоятельно с виновником ДТП , либо в судебном порядке.
Получить страховое возмещение в рамках полиса ОСАГО можно 2-мя способами:
-По традиционному ОСАГО, обратившись в компанию виновника ДТП.
-По прямому возмещению убытков (ПВУ), обратившись к своему Страховщику по ОСАГО.
Для обращения по ПВУ, должно быть соблюдено несколько условий:
-Вред должен быть причинен только имуществу
-В ДТП учавствовало не более 2-х транспортных средств
-Ответственность обоих участников должна быть застрахована.
Исходя из представленной Вами информации, ответственность виновника не застрахована, соответственно обратиться по ПВУ невозможно, отказ в приеме заявления в данном случае правомерен и вины компании "Росгосстрах" нет.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Галина Страхование автомобилей / КАСКО
06 февраля 2013 19:25
Полис: ввв - 0183764086
В сентябре 2012г. муж попал в ДТП, у машины достаточно сильные повреждения. К ремонту в сервисе до сих пор так и не приступили, потому что никак не рассмотрят документы в Москве. Остаётся теперь только через суд требовать возмещение. Машина новая была, кредит даже ещё не погасили! Безобразная работа компании!!!
Постоянный адрес отзываEgor Страхование автомобилей / КАСКО
06 февраля 2013 19:21
Полис: 0720L/046/98609/1
Страховал BMW525 3 года в Альфа-страховании с момента покупки в салоне. После возгорания от короткого замыкания в блоке управления ТС получил отказ в возмещении. Будет суд.
14 февраля 2013 12:23
Уважаемый Egor.
Как следует из документов, имеющихся в распоряжении Страховщика, возгорание транспортного средства произошло из-за неисправности электропроводки транспортного средства. В связи с чем, согласно п.3.3.1.3 "Правил страхования средств наземного транспорта", заявленное событие не попадает в перечень страховых рисков.
На основании изложенного, ОАО "АльфаСтрахование" вынуждено сообщиить, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Олеся Страхование автомобилей / КАСКО
06 февраля 2013 19:11
Полис: 04(7)-№-157065-19/12
В декабре 2012г. я попала в ДТП, со мной столкнулся автомобиль и повредил мне передний бампер. Требуется полная покраска бампера. По этому страховому случаю мне насчитали 3000 рублей. Калькуляцию мне предоставить отказались. Сказали, что не обязаны это делать и бросили трубку. Во всех автосервисах мне назвали минимальную стоимость в 10000 рублей (5000 - автоэмаль металлик, 3000 - окраска бампера, 2000 - снятие и установка бампера. № дела 04-001351. С даты подачи документов прошло уже 1,5 месяца. Выплаты до сих пор нет.
15 февраля 2013 11:11
Добрый день.
Вы можете сделать независимую экспертизу и обратиться в суд.
С уважением, Рустам Ибрагимов.