Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи

8 мая 2014г. произошел, пожал в деревянном 2 этажном много квартирном доме п. Спирово Тверской области. Пожар начался с  второго этажа и спустился на первый этаж где и проживали мои родители которые погибли при данном пожаре. Квартира была застрахована компании Росгосстрах по завещанию данная квартира завещена мне. Мною были наплавлены документы которые требовал Росгосстрах номер выплатного дела №9466804: от органов ОНД а так же  07 июня 2014 года было вынесено следственными органами постановление об отказе в возбуждении уголовного дела на основании Пожарно-технической экспертизы. Причина пожара установлено на 100 % не была.  Мои родители жили в этом доме с 2006 года и исправно страховали свое имущество в данной компании. Полис Ц032 № 00012504; Ц029 №00500487; Ц029 №00500488; 69-3057 № 040283; 69-3057 № 040284; 3070 №2295137; 3070 №2295138; 3070 №7809738; 3070 №11968082; 3070 №14803429; 3070 №18623295. Сейчас с нас требуют акт пожрано технической экспертизы. На основании которого вынесено следственными органами решение которое находится страховой компании а не возбуждении уголовного дела по факту гибели людей.  Подскажите что делать идет затягивание  дела пожар начался на втором этаже а люди погибли на первом сгорев этом пожаре. Следственные органы говорят что  они вынесли решение по данному пожару. То есть получается, как со стариков деньги брать компания страховщика они первые, а как выплачивать то уже четвертый месяц нас водят за нос. Собираюсь написать претензию в росгосстрах и прокуратуру. Подскажите что делать?

Всем доброго времени суток!Начну по порядку.Мая мама отписала на меня пол дома которые был у нее в собственности по наследству от моей бабушки,дом находится в Рузском р-не 130 км от Москвы.По причине болезни ана туда ездить не может.Мы с семьей начали туда ездить по выходным наводить порядок.Но каждый приезд был омрачен тем что вторую половину дома занимали наши соседи которые тоже приезжали по выходным,вернее приезжал только сосед с другом.Как он выразился(Я сюда приезжаю по бухать)И вот каждые выходные музыка на всю,не цензурная брань и огромное количество пустых бутылок.Мы не на шутку напряглись по поводу то го что дом деревянный,а ребята в таком состоянии себя мало контролируют.Приняли решение застраховать.К слову скажу у нас есть своя дача,и мы ее страхуем в Росгосстрах
уже 10 лет,да и машины тоже все страхуем здесь. 11.05.2014 у нас был очередной платеж по полису за дачу,ну и мы решили что бы спокойно спать застроховать и мамину часть дома которая теперь наша,к приходу нашего стр.агента.
15.05.2014 утром мне звонит мама и говорит что ей позвонил ее брат который живет в том же поселке где находится дом.И сообщил что наш дом полыхает.Мы смужем бросаем все и едем.По приезду дом уже потушили вернее то что от него осталось.По рассказам соседей мы узнаем что на кануне как всегда музыка,пьянка,сомнительные особы женского пола.Как расказала соседка где то в 7 часов утра прогремел хлапок,после чего ,наш сосед с обгорелым лицом и руками выбежал на улицу стуча к соседям кричал помогите.В скоре приехала пожарная и скорая помощь.Славо Богу все живы!По приезду в пожарку нам сообщили что произошло возгорание от утечки газа.Пожарник нам сказал возгорание пошло от наших соседей и тут нет ни каких сомнений.Уточню что горе сосед ушел в отпуск с 01.05.2014 и поселился с другом на даче,и проживал там в плодь до события 15.05.2014.Мы же там были последний раз 27.04.2014.Дом был закрыт на ключ,электричество выключили.
Мы сразу позвонили в страховую и зафиксировали случай.Написала заявление,привезли постановление от пожарников.Все это мы сделали через нашего страх.агента.Нам назначили время для приезда оценщика.Он приехал все зафиксировал на фото.
Прошло три месяца ,тишина.Я звонюю узнать на какой стадии наше дело.Мне девушка отвечает что нужно постановление из прокуратуры.Оказывается наша соседка,жена пострадавшего озадаченная тем что страховая возложит на нее материальный ущерб,после не долгих размышлений подала заявление на друга мужа что это он поджог ее мужа намеренно подстроил.Хотя на первых порах ее муж чисто сердечно расказывал следователю что зимой этого года им был приобретен газовый баллон 5 литровый и он стоял на кухне ,где собственно и произошло возгорание с хлапком.Где в куче пепла он и валялся что зафиксировали и пожарная и страховой агент и мы на фото.
Теперь вопрос.Меня просят привести постановление из прокуратуры.Я позвонила соседке и спросила ,на какой стадии находится уголовное дело.Она сказала что местная полиция передает дело в Москву,но в Москве не очень то и и хотят заниматся этим поскольку этот друг истественно подался в бега,а искать его не кто не хочет.
Почему доставку этого постановления возлогают на меня? Если факт нанесения ущерба доказан со стороны наших соседей,уголовное дело они завели ,и разбираются между собой кто виноват.При чем здесь Я?Почему страховая занимается выеснением с кого она будет взыскивать сумму ущерба.А Я пострадавшая сижу на руинах сгоревшего дома,и меня обязывают бросить работу,Я соц работник у меня 11 немощных стариков на руках,маленький ребенок,больная мама. Обьясните Мне люди!!!

22 мая 2014 г. у меня произошел пожар в жилом доме по адресу : Владимирская обл.д.Михальчугово,ул.Луговая,в результате которого дом,постройки и имущество было уничтожено полностью. 26 мая я обратился в РОСГОССТРАХ г. Муром и написал заявление. 19 июня 2014 года было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела на основании Пожарно-технической экспертизы. Причина пожара установленно на 100 % не была. 23 июня я сдал последний документ в РОСГОССТРАХ. 18 июня истекает срок рассмотрения вопроса по моему делу (на основании раздела 8 п.8.1 п.п.8.1.2 срок рассмотрения 20 рабочих дней без учета выходных). Мне не предоставляют информацию о моем вопросе,при телефонном разговоре операторы контактного центра повторяют свою любимую фразу: "...компания имеет право на отсрочку принятия решения..." и как всегда без уточнения сроков.Собираюсь написать притензию и затем обратиться в суд. Подскажите что делать?

проблема с возмещением по страховому делу 0009497245

23 марта 2014года сгорел дом и все принадлежащее мне имущество по адресу тульская обл г белев д георгиевка д 8а 24 марта было подано заявление выплатное дело 9267983 14 апреля началось рассмотрение дела до сих пор решения не принято на мои многочисленные жалобы письменного ответа с отказом я не получил на мое письменное заявление от 18 июня 2014г с просьбой возврата мне всех переданных документов для обращения в суд ответа не последовало то есть полное игнорирование интересов клиента с таким положением дел я мирится не могу 4 июля 2014г мной в рос госстрах отправлены предсудебное уведомление копия в фас надеюсь на ускорение решения    

Постановление об отказе  в возбуждении уголовного дела  с печатями  было предоставлено 07 мая 2014 г., так же в этот же день была предоставлена копия полиса Страхования 3070 №16951865 и квитанция об оплате, заверенные сотрудниками вашего фряновского отделения, так как оригинал хранился в сгоревшем доме. Сотрудник Ионова Т.В. сняла с  этих документов копию и сказала, что этого достаточно. Проверьте, пожалуйста, предоставленные вам документы! Оригинал полиса с печатями принимала Овчинникова О.А.
У меня есть заявление, в котором перечислены все предоставленные документы!

Здравствуйте, в преддверии летнего чеса агентами ООО «Росгосстраха» по деревням и дачным поселкам , хочу тоже рассказать об отношении данной компании к своим клиентам и порекомендовать поискать страховые компании, которые хотя бы в состоянии дать конкретный ответ пострадавшему человеку.  Номер страхового дела 9398029, страховой полис 3070 №16951865. У нашей семьи  сгорел 26 апреля 2014 г. полностью деревянный дом. Все затребованные страховой компанией документы были поданы 7 мая 2014 г.  Согласно Правилам, установленных самой же страховой компанией, Росгосстрах должен был сообщить о своем решении через 20 дней. Но никакого ответа мы не получили. При телефонном разговоре операторы повторяли свою любимую фразу: "...компания имеет право на отсрочку принятия решения..." и как всегда без уточнения сроков.  10 июня мы подали претензию, с просьбой сообщить о принятом решении. При подаче претензии, мне сообщили, что в наш адрес  30 мая 2014 г. было отправлено письмо, которое до сих пор мы не получили. В этом письме страховая компания написала, что согласно Правилам «имеет право проводить дополнительные самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». Мне интересно, что за расследование компания проводит, если все официальные документы из компетентных органов ими получены; специалист компании ранее в установленные ими же сроки приезжал, все сфотографировал, описал.
Уважаемые собственники данной страховой компании, руководители, если вы позиционируете свою компанию как надежную  (ежегодные рейтинги надежности дают оценку А++, правда мне кажется, этот рейтинг надо рассматривать со стороны сохранения компанией своего капитала), обещающая защитить нас от самых разнообразных рисков, то выполняйте свои обязательства и не доставляйте людям, попавшим в беду, дополнительной головной боли и переживаний!
На одном из сайтов нашла вот такую рекламу компании: « Это единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ», похоже, что и работает она так же (

Убыток 9053250. СС наступил 30.01. Документы были поданы 11.02. Пол правилам срок на рассмотрение и выплату 20 раб дней, Сегодня уже 27 рабочий день! Вчера (17.03) мгне приходит смс о том, что принято положительное решение и ожидайте выплаты через 15 дней...Это издевательство какое-то. И так сроки затянули, а тут еще ждать.?!
На предыдущую жалобе сегодня поступил ответ: Ваше дело направлено в бухгалтерию. И что это за ответ? Выплаты нет до сих пор, а то что дело в бухгалтерии мне от этого не легче. Зная РГС-там часто бываю возвраты платежей.

Убыток 9053250. СС произошел 30.01.14г. Последний документ подали 11.02.14г При заключении полиса и операторы на телефоне говорят, что срок рассмотрения 10 раб дней. По правилам 167 срок составляет 20 рабочих дней (операторы не в курсе этого). Сегодня 20, рабочий день, а воз и ныне там... Ответ оператора как 2 недели назад "По Вашему делу принимается решение"...И сколько ждать?

В течение нескольких лет я сам, а до этого мои родители страховали дом. Страховой агент все эти годы уверяла нас в том, что надежней и честнее компании «Росгосстрах» на всем белом свете не существует. Доверчивость, конечно, вещь в современном мире смешная, но за 20 лет работы в школе (учителем математики) и общаясь в основном с детьми, не имеющими опыта лицемерия, волей – неволей привыкаешь верить людям.
Все эти 20 лет постепенно (по мере финансовых возможностей) строил дом. Два года назад позволил себе и своей семье въехать в него – пусть не везде отделка, но все-таки своё жильё (до этого жили в общежитиях). Желая сберечь свой многолетний труд, еще на стадии строительства, застраховался в вышеуказанной компании (как-никак Рос…гос… - читай Российская Государственная…).
8 декабря 2013 года двадцатилетний труд и надежды на более – менее спокойную жизнь уничтожил огонь. Понимаю, господа росгосстраховцы, что вы как мясник в живодерне,  уже привыкли не обращать внимания на страдания доверившихся вам людей. Посему и я считаю, что вправе общаться с вами, так как вы общаетесь с людьми. Мне в новинку роль вечно голодной, смеющейся (читай – мило улыбающейся) гиены, поэтому заранее признаю поражение своего артистизма по сравнению с вашим многолетним опытом.
И так кем-то уважаемая компания «Росгосстрах». Мое ВД 8867747. Сегодня 24 января 2014 года, устав от ответов «ваше дело на рассмотрении…» или «принесите еще одну бумажку…» я ставлю вас в известность, что отправляю письмом с уведомлением в адрес вашей компании, а также в адрес Инспекции страхового надзора по Приволжскому федеральному округу с требованим о принятии решения: отказ или одобрение.
В силу пункта 2 статьи 930 ГК РФ Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20: обязанность доказывания отсутствия интереса у лица, в пользу которого заключен договор страхования, возлагается на страховщика. То есть я не обязан доказывать вам, что являюсь страхователем (выгодоприобретателем), на это указывают: договор страхования № 18805287 и уже предоставленные мною документы.
Кроме всего прочего, как и все те, кого вы уже обманули (потрудился почитать отзывы на данном сайте), обещаю: 1) никогда не связываться с вашей компанией, позорящей свои названием понятие «Российское Государство». 2) приложить максимум усилий к распространению информации о моем горьком опыте общения с вами среди моих учеников нынешних и бывших (а их за 20 лет было немало), которые по прежнему не забывают своего учителя и их родителей и родственников соответственно. 3) пункт 2 распространить на своих коллег, коллег жены, всех своих родственников и друзей.  
Насколько я понимаю деньги – это единственное, что для вас по настоящему «свято».
«Удачи» вам!!!

Страховой случай произошел в октябре 2013 номер дела 8662823. Сгорел дом в Новгордской области в селе Шереховичи, то что от него осталось не может считаться жилым помещением. Пока получал документы о пожаре прошло некоторе время так что документы в госстрах подал 31 октября,а окончательно 21 ноября принес постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,этот документ мне был послан из Боровичей,где находяться дознаватели он был без печати и на мой звонок им мне было сказано,что они на эти документы печати не ставят о чем у них договоренность с Боровическим росгосстрахом. Почему теперь от меня требуют,чтобы я ехал туда и ставил печать,неужели у вас левая рука не знает,что делает правая. ПОЗОР.

Вами написана очередная отписка на мой отзав. Документы Вам все предоставленны.Конкретно какой документ ВАм еще нужен? Определитесь, Вы даже не знаете к чему придраться,Если Вы считаете АКТ
подписанный МЧС,пожарной службой,газовой службой не компетентным,Может ВАМ документ от ГОСПОДА БОГА нужен? так попросите?Может г-ну Хачатурову и выдадут .
Только не забудьте,что  страхователь согласно Закону о защите прав потребителей в дополнение к возмещению получает с недобросовестного страховщика(читаем РОСГОСТРАХ)НЕУСТОЙКУ В РАЗМЕРЕ 3% за каждый день просрочки, КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА и ШТРАФ.  Моя мама Шалина Нина Дмитриевна ,76 лет, застраховала дом в компании РОСГОССТРАХ , № полиса 30 70 15343762, № дела 8353208. Страховой случай произошел 2 августа 2013 года. Из-за удара молнии разрушен дом. За это время прошла и компетентную оценку ущерба. Эксперт приехал 5 августа 2013г. В присутствии эксперта,  отряда МЧС, специалистов газовой службы  был составлен акт в котором зафиксированы разрушения дома . Со своей стороны сделала все возможное по сбору документов для страховой компании, но ответного движения со стороны компании до настоящего времени не дождалась.  Сотрудники Росгосстраха скрывают, наверное, это секретные данные.
По обязательствам страховой компании они должны рассматривать страховой случай в течении 5 дней ,а в течении последующих 5 дней принять решение по выплате.
Компания РОСГОССТРАХ свои обязательства не  выполняет.
Г-н Хачатуров Данил Эдуардович Президент Группы компаний РОСГОССТРАХ, президент ООО «Росгосстрах», генеральный директор ОАО «Росгосстрах», член экспертного совета по страхованию при ФСФР очень красиво и складно рассказывает  про страхование. А его сотрудники как «попугаи» повторяют заученные фразы, толком не понимают что говорят. На телефонные звонки сотрудники компании отвечают ,но закодированными словами ,пример : «Альберт 2075», «Татьяна 2361» ,»Иван 2476».
Контактные телефоны руководителей Росгосстраха усиленно скрываются.
Г-ну Хачатурову Данилу Эдуардовичу не хватает на жизнь, поэтому он сумму ущерба не выплачивает, надеется ,что Шалина Н.Д. обойдется, ей же 76 лет, пусть живет в разрушенном доме.  Cвоих родителей он не обижает, они надеюсь  не застрахованы в компании РОСГОССТРАХ.

Для компании РОСГОССТРАХ документ МСЧ не компетентен.
Только компания забывает, что есть эффективный рычаг воздействия «Закон о защите прав потребителей».

Моя мама Шалина Нина Дмитриевна ,76 лет, застраховала дом в компании РОСГОССТРАХ , № полиса 30 70 15343762, № дела 8353208. Страховой случай произошел 2 августа 2013 года. Из-за удара молнии разрушен дом. За это время прошла и компетентную оценку ущерба. Эксперт приехал 5 августа 2013г. В присутствии эксперта,  отряда МЧС, специалистов газовой службы  был составлен акт в котором зафиксированы разрушения дома . Со своей стороны сделала все возможное по сбору документов для страховой компании, но ответного движения со стороны компании до настоящего времени не дождалась.  Сотрудники Росгосстраха скрывают, наверное, это секретные данные.
По обязательствам страховой компании они должны рассматривать страховой случай в течении 5 дней ,а в течении последующих 5 дней принять решение по выплате.
Компания РОСГОССТРАХ свои обязательства не  выполняет.

Г-н Хачатуров Данил Эдуардович Президент Группы компаний РОСГОССТРАХ, президент ООО «Росгосстрах», генеральный директор ОАО «Росгосстрах», член экспертного совета по страхованию при ФСФР очень красиво и складно рассказывает  про страхование. А его сотрудники как «попугаи» повторяют заученные фразы, толком не понимают что говорят. На телефонные звонки сотрудники компании отвечают ,но закодированными словами ,пример : «Альберт 2075», «Татьяна 2361» ,»Иван 2476».Для компании РОСГОССТРАХ документ МСЧ не компетентен.
Контактные телефоны руководителей Росгосстраха усиленно скрываются.
Г-ну Хачатурову Данилу Эдуардовичу не хватает на жизнь, поэтому он сумму ущерба не выплачивает, надеется ,что Шалина Н.Д. обойдется, ей же 76 лет, пусть живет в разрушенном доме. Надеюсь своих родителей он не обижает, они надеюсь  не застрахованы в компании РОСГОССТРАХ.

«Люди начали понимать, что страхование собственной жизни – это хорошая инвестиция в будущее» - утверждает президент группы компаний РОСГОССТРАХ Данил Хачатуров

Уважаемые Господа , проживающие в России и в СНГ никогда даже под пистолетом не страхуйте своё имущество и свою жизнь , а так же жизнь близких вам людей в компании РОСГОССТРАХ . При наступлении страхового случая , Вы , никогда не получите ДЕНЕГ , в любом случае компания обвинит вас в трагедии . Так было 30 лет назад , так и сейчас . 30 лет назад у мужа угнали от магазина новенький мотоцикл " ЯВУ "  который был застрахован в РОСГОССТРАХЕ , компания отказала в выплате в связи с тем , что мотоцикл был угнан не из гаража , а от магазина , а всё что в не гаража считается  БРОШЕННОЙ вещью. В этом году затопило дом пострадало Здоровье , дом и вещи .Полтора года стояла вода и разрушала дом , пока нашли течь от старого финского водопровода схем которого в водоканале не было. Люди бегите как можно дальше от этой компании , а им я хочу сказать , БУДЬТЕ ПРОКЛЯТЫ , ЧТОБЫ НИКОГДА ЗДОРОВЬЕ , УСПЕХИ , РАДОСТИ , БЛАГОПОЛУЧИЕ , СЧАСТЬЕ НЕ КОСНУЛИСЬ НЕ ВАС , НЕ ВАШИХ БЛИЗКИХ , ЧТОБЫ ТОЛЬКО ГОРЕ СОПРОВОЖДАЛО ВАС ПО ЖИЗНИ И ГОРЬКИЕ ДЕНЬГИ ЛЮДСКИХ НЕСЧАСТИЙ СВОДИЛИ ВАС В ГРОБ .