Плохие отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) - Страхование квартиры за 2014 год

09 декабря 2014 14:29

Уважаемая Наталия, благодарим Вас за отзыв! В тексте письма направленного на Ваш адрес, с нашей стороны были допущены технические ошибки. От имени Страховой компании "Цюрих" приносим свои искренние извинения. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. Одновременно сообщаем Вам, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен договор КВР-КЭ-0000621453, при наступлении события, обладающего признаками страхового случая, Страхователь обязан незамедлительно заявить о произошедшем событии в компетентные органы, в течение трех рабочих дней направить Страховщику письменное подтверждение о страховом случае, предоставить всю информацию позволяющую судить о размере и причинах повреждений имущества, а также - документы компетентных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая и размер причиненного ущерба. 7 ноября Вы обратились в ООО СК «Цюрих» с заявлением, согласно которому 22 сентября произошел залив принадлежащей Вам квартиры. Однако, причины залива не установлены. На основании представленных документов Страховщик лишен возможности квалифицировать произошедшее событие как страховой случай. Мы готовы вернуться к рассмотрению убытка в случае предоставления Вами документов, предусмотренных Правилами страхования, содержащих необходимую информацию для признания заявленного события страховым случаем. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Отдела контроля качества ООО СК "Цюрих"

22 октября 2014 09:18

Уважаемая Наталия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно связались с Вами по телефону и дали необходимые пояснения. В настоящее время убыток зарегистрирован, заявка на проведение оценки ущерба страховщиком направлена. Просим Вас согласовать с экспертом дату и время проведения осмотра квартиры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

23 сентября 2014 10:10

Уважаемый Алексей, спасибо Вам за отзыв! Cообщаем, что 10 апреля 2014 года Вами был заключен договор комбинированного страхования имущества физических лиц № ИДО-Д-0033974397 с ООО СК "Цюрих". Вы были ознакомлены условиями договора, каких-либо замечаний по его содержанию или по качеству его печати от Вас не поступило. В п. 6 договора № ИДО-Д-0033974397 предусмотрен порядок определения размера ущерба и страховой выплаты: страховая выплата за один квадратный метр систем коммуникаций, внутренней отделки и оборудования производится в пределах суммы, получаемой путем соотношения лимита ответственности, установленного для «Систем коммуникаций, внутренней отделки, внутреннего оборудования» по выбранной Программе страхования, к общей площади застрахованной квартиры. Расчет стоимости материального ущерба, причиненного внутренней отделке Вашей квартиры в результате залива, произведен в соответствии с условиями страхования. Для получения дополнительных разъяснений Вы также можете обратиться в московский филиал ООО СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».