Нейтральные отзывы о страховой компании БИН Страхование

Последний раз страховалась в "БИН Страхование" . Более 7 лет без аварий, у меня скидка по страховке была. В этом году страховщики смотрят в единой системе Кбм , а меня не внесли в базу данных, я так думаю по вине  вашей компании. Как все восстановить?

Здравствуйте, БИН-Страхование.
При обращении в Ростовский филиал Вашей компании я просил выдать направление на ремонт в г. Москва, т.к. автомобиль находится в настоящее время в этом городе, и что вернуться на нем в Ростов нужно заменить лобовое стекло.

Могу ли я получить направление на ремонт к дилеру в Москве, как собственно и просил?

Добрый день.
Обратился в страховую компанию БИН-страхование по замене лобового стекла по КАСКО, заявление приняли 6 ноября, сказали что ответ и направление дадут в течение 5-10 рабочих дней (по регламенту 15), уже пошел 17-й день ни ответа ни привета.

Добрый вечер.Очень интересует движение по страховому случаю У420044987/13 и У420018995/13.Напомню что время ожидания уже составляет более года.а точнее ДТП произошло 23.02.2013.

Номер страхового дела №У-040-065566/14.Дата подачи последнего документа засчитали 04.03.2014, хотя фактически все документы, необходимые для урегулирования убытка были поданы 07.02.2014г.Досрочная уплата второго взноса страховой премии(04.03.2014) не должна быть  днем подачи последнего документа по страховому случаю.
  Тем не менее срок, согласно правилам страхования КАСКО СК БИН Страхование, 35 рабочих дней истек 23.04.2014. Выплата по убытку по сегодняшний день не осуществлена.
  Прошу считать данное обращение  официальной претензией со всеми вытекающими последствиями для СК БИН Страхование.

Здравствуйте, являюсь клиентом вашей страховой компании не первый год, в ноябре 2013 года наступил страховой случай, сгорело мое имущество. 31января наконец то мое дело У290-058739 было направленно в бухгалтерию, начальник отдела выплат заверил меня, что выплату произведут в течении 5 рабочих дней. Пошла четвертая неделя, а деньги так и не поступили мне на счет. Оператор ни скем из бухгалтерии или с иными ответственными за выплату сотрудниками не соединяет, а только обещает направить запрос на ускорение выплаты, говорит у них своя очередность. Все юридические сроки уже вышли, подскажите сколько мне еще ждать или же дайте номер тел бухгалтерии или руководства. Заранее благодарен. Сорочинский Денис Сергеевич.

КАСКО Страховая компания: БИН Страхование, Клиент: Еникеев Олег г. Тольятти, дело У-170-060362/13 от 24.12.2013г.
Доброго времени суток, хотелось бы узнать сколько еще ждать согласования на ремонт автомобиля, до этого писал претензию насчет того, что очень долго тянули с направлением на СТОА, больше месяца, в итоге направили, и то не в моем городе, машину отвез на СТОА, куда и направили в Самару в автосалон на Заводском, сотрудники сказали что ремонт будет длится около 2 недель, но что узнается вначале они сделали диагностику, все сфотографировали и направили в страховую компанию на согласование, прошло больше недели все никак не могут согласовать страховая, сколько еще ждать, ведь после согласования они только закажут запчасти и после их прихода начнут ремонт, а я все это время без автомобиля, для меня он является неотъемлимой частью моей жизни для работы, прошу разобраться в этом вопросе и пожалуйста распишите ход вашего согласования надеюсь после того как сейчас согласуется с СТОА, то они сразу будут ремонтировать и потом отдадут авто или еще куча согласований и проплат с СТОА будет? Надеюсь на оперативное решение данного момента так как уже невозможно без автомобиля.

Юридическая помощь при страховых невыплатах.( КАСКО.ОСАГО )!!!!! оплата услуг по факту выплат!!!!
тел. 89854410546 (Алексей)
Алексей (Москва)

Юридическая помощь при страховых невыплатах.( КАСКО.ОСАГО )!!!!! оплата услуг по факту выплат!!!!
тел. 89854410546 (Алексей)
Алексей (Москва)

Комментарий к ответу страховой компании по убытку У-000-046014/13.
Так дело в том, что по этому убытку уже принято решение и отправлено согласование на СТОА, так мне отвечали по телефону с 11.11.13 по 15.11.13, всё решили и отправили на СТОА. На СТОА ничего не доходит, вот в чём проблема то, а Вы говорите, что опять на рассмотрении. Вы уж определитесь, по телефону говорят одно, а тут говорят другое, я не знаю кому верить уже и что делать.

Добрый день! застраховал первую свою машину в БИНе, посоветовали друзья, да и страховой менеджер знакомый. Через несколько месяцев долбанул её очень сильно. Приехал в БИН написал заявление У 000046014/13 от 16.09.13г., долго ждал ответ,но дождался и дали направление в ООО Абсолют Корону на Алтушке, вот тут и начались "качели". СТОА отправляет на согласование в БИН, а БИН им всё согласовывает и отправляет обратно, только на СТОА ответ не приходит, а в БИН не приходит согласование. Вот так партнеры не могут обменяться электронными письмами, на мои просьбы поработать курьером и отвезти лично в руки передать, мне отвечают, что это всё "конфиденциально". Вот теперь жду, и звоню каждый день на протяжении восьми дней и спрашиваю, не заработала ли почта у тех и других, и не прислал ли им партнер письмецо "в конверте".

Первый раз застраховался в данной компании, хотя КАСКО пользуюсь уже давно и не на первой машине.
Имел неосторожность попасть в ДТП (Дело № У-000-031445/13 (наехал на камень и пробил бензобак) 31 мая 2013 года. С места аварии позвонил в страховую - мне предложили приехать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ЗАПИСИ, и ближайшая запись оказалась на 4.06 (следующая доступная - аж 15.06, машина естественно не на ходу, а ремонтироваться мне нужно в СТОА страховщика).
Приехал, оформил все документы, включая справки из ГИБДД, назначили независимую экспертизу (контрагент страховой компании), оценщик которой приехал быстро - 6.06.2013 г.
Дополнительно, страховая запросила согласие от моего Банка на ремонт моей машины (не получением денег, а именно ремонтом у офиц. дилера! - первый раз с таким сталкиваюсь!). И ушла в офлайн.
Позвонил 14 июня - сказали, что идет внутренняя проверка и попросили перезвонить в понедельник. Позвонил в в понедельник 17 июня - сказали, звоните 18 июня, нет результатов независимой экспертизы (!).

Позвонил 18 (сегодня) - милая барышня сообщила, что результатов нет, нет ответа из Банка и что отсчет времени в 35 рабочих дней на рассмотрение выплатного дела начинается только с момента полной подачи всех документов (при том, что независимую экспертизу назначила сама страховая у своего контрагента, непонятно зачем нужный запрос в Банк от имени страховой компании был передан мной 4.06  и ответ от него - должен поступить в адрес страховой).
Откуда взялась эта цифра (внимательно изучил п. 11.3 действующих Правил страхования, если что) - неясно
Я уже молчу о том, что в 21 веке клиенту самому выступать в роли курьера (бумажный запрос в банк пришлось отвозить мне) между двумя сотрудничающими организациями - вообще нонсенс.
Контакты независимой экспертизы мне не дают, сами ускорить этот процесс не могут (35 рабочих дней типа не истекли).
СТОА, с которыми сотрудничают по моей машине - вообще одно на всю Москву, за МКАДом не юге. Еще не ясно, во что мне выльется по времени досогласование скрытых повреждений.

Я первый раз сталкиваюсь с такой безумной волокитой, непрозрачностью  и неналаженностью внутренних процессов внутри страховой компании.
Невозможно каким-либо образом напрямую повлиять на рассмотрение дела (а с такой организацией процессов - не мудрено "забыть" или "потерять" что-либо). Невозможно получить достоверную информацию по состоянию дела, нет никаких уведомлений о статусе (смс, обратный звонок, почта???)
У всех! страховых уже налажены и общение с экспертами, Банками и СТОА по электронной почте или на худой конец - факсу. Внутреннее согласование, направление на ремонт  занимает буквально ДНИ (дольше всего всегда ждал документы из правоохранительных органов). Информирование клиентов - вообще первое правило работы любой клиент-ориентированной компании.

И не могу сказать, что компания торгует "дешевыми" полисами - когда страховался, было 3 предложения на том же уровне, но выбрал эту только потому что название было "на слуху" .

Пока настроен нейтрально, но терпение мое потихонечку начинает заканчиваться.

Неужели компании не нужны постоянные клиенты? всегда считал, что в любой страховой компании - главное это репутация...

P.S. В Договоре страхования выгодоприобретателем является Банк. Однако в случае ремонта на СТОА, никакой выгоды ни у кого не возникает, восстанавлюваются эксплуатационные характеристики  авто. Потому необходимость запроса в Банк мне вообще не понятна.