РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2010',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10638',
)

Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2010 год

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

21 декабря 2010 10:13

По страховому делу № 3518358  виновник был застрахован в РосгоссТРАХе в результате ДТП в хлам задний двухцветный бампер, накладка, освещение. НА мицубиси Аутлендер 2006 года.
Выплатили - 11 т.руб.
Один бампер ( без накладки) стоит 18,5 т.руб.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемый Максим!
При определении размера ущерба страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 01.12.2010г. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Страховая сумма выплачена Вам согласно калькуляции, составленной независимой экспертной организацией ООО «Автоконсалтинг Плюс».
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2010 18:29

Как можно оценить работу мошенников, по страховой "защите" наших прав?
В моем случае, по обращению в рамках Прямого Возмещения Ущерба, при ущербе по независимой оченке с учетом износа и калькуляции с СТО - 60000руб., выплатили 24000руб., (В.Д. № 2921755), и заняли "глухую оборону". Глухую - это когда ты обращаешся с одним вопросом, а тебе отвечают... на то, на что ты и не требуешь ответа, а на запрос копии документов по своему делу, начальник РЦУУ Алтунин К.С. отвечает, что ".....компания не имеет полномочий выдать Вам на руки...".
Если копии твоего дела не предоставляют, что говорить о выплатах??? Жулье, а юридически - МОШЕННИКИ.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2010 16:44

Попала в ДТП, виновник застрахован в Росгострахпо ОСАГО,   написала заявления в центре урегулирования убытков на Липовой аллеи. В справке ГАИ и заявлении написаны внутренние повреждения, при подаче заявления администратор и сотрудник, принимавший дело сказал, что при ремонте нужно позвонить в центр урегулирования, сотрудник техцентра  подойдет и зафиксирует повреждение.
10 дней ждала очереди на ремонт, сервис находится в соседнем доме с центром урегулирования убытков, машину разобрали, позвонила в центр урегулирования, чтобы специалист из Росгостраха подошел и зафиксировал повреждение, в ответ мне было сказано, что для этого необходимо приехать в центр еще раз ( для меня это противоположный конец города) , написать заявление на повторный осмотр , через 7 рабочих дней они согласуют время,  когда их специалист сможет подойти и сфотографировать.  В результате я должна оплачивать врем простоя машины в сервисе, тратить свое рабочее время для того чтобы писать еще одно заявление в центре урегулирования  убытков, согласовывать время когда специалист страховой сможет подойти и сфотографировать. Для меня это существенные потери в деньгам и еще большие потери во времени простоя машины, для страховой- 10 минут рабочего времени  
    Вывод- крайняя нелояльность компании по отношению к клиентам, нежелание  идти даже на малейший компромисс,      некомпетентность сотрудников, которые  дают недостоверную информацию, и грубость сотрудников, даже занимающих ответственные должности,  в частности  удивила руководитель группы урегулирования убытков Сатаева Нина Александровна- такой грубости, неадекватности  не встретишь даже на базаре.    
    

Постоянный адрес отзыва

Зураб Страхование автомобилей / ОСАГО

19 декабря 2010 22:42

Не ожидал от РГС такого. Мы с моей супругой, в разное время являлись вашими клиентами белее четырех лет. Больше пользоваться вашими услугами не будем.

По сути, на ремонт и покраску переднего бампера и переднего левого крыла, автомобиля Мерседес Е класса, выплатили 6,870 руб. Я конечно доплачу из своего кармана, потому что, не хочу ввязываться с вами в спор изза "копеек". Время и нервы дороже. Но двух клиентов (я и моя супруга), вы потеряли.

Если вдруг, руководству РГС столо интересно (мало ли), дело номер 3445556

Постоянный адрес отзыва

эльвира Страхование автомобилей / ОСАГО

13 декабря 2010 11:39

Башкортостан, с.Ермекеево,ул.Ленина,19/1 X
Страховое дело №3399077.
Заявление о страховом случае написано 05.11.2010года. Оценщик приезжал 07.11.2010 года.
Оплаты по страховому случаю так и не было, хотя прошел срок 08.12.2010года. Никакого уведомления о причинах задержки нет. Устно сотрудники Росгосстраха объясняют, что Москва проверяет документы.
Получается выплату надо добиваться через суд.

 

29 декабря 2011 16:48

Уважаемая Эльвира!
Сообщаем Вам, что 22.12.2010г. Исх. № 7995 на Ваш адрес направлено информационное письмо с указанием решения принятого страховой компанией. Приносим извинения за задержку.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

13 декабря 2010 11:37

По делу №2696283 писала на этом сайте.

Только сегодня случайно попав на ту страничку, где писала про отказ РГС чинить машину после мойки, обнаружила ответ сотрудника о пересмотре дела в нашу пользу и что с нами свяжется сотрудник фирмы (дата ответа 10.08.2010).

Но, нам никто не звонил, ни о каком пересмотре дела не сообщал! Хотя у нас потом было новое дело по нашей машине и мы получили очередной отказ о покраске капота!

Сейчас мы уже страхуемся в другой компании, РГС потерял 150000 выручки в год из за пары царапин и ужасного отношения к клиентам.

Постоянный адрес отзыва

Марк Страхование автомобилей / ОСАГО

06 декабря 2010 13:06

Номер дела 3260150, 29.12.2010 истек 30 дневный срок по выплатам, до сих пор тишина, пришло письмо с сылкой на пункт 67 правил ОСАГО,
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
но в моем случае пункты  51, 53 - 56, 61 и 66 не уместны. Никому не желаю попадать когда у виновника компания РОСГОССТРАХ, у меня это уже второй случай с этой компанией и второй раз мытарства

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Марк! Сообщаем Вам, что по делу № 3260150 принято решение произвести оплату страхового возмещения. 03.12.2010г. создан страховой акт и направлен в бухгалтерию для оплаты. В ближайшее время страховое возмещение поступит на предоставленные ранее реквизиты.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

17 ноября 2010 14:46

Номер дела: 1513191. Полный бардак с выплатами!!!! Постоянно кормят завтраками " перезвоните на следующей неделе" и т.д. Буду писать жалобу и выставлю претензию на основании ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ, Статья 395.

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Роман!
Приносим извинения за задержку в выплате. В связи с тем, что полис виновника принадлежит СК Русский Мир, потребовалось большего времени для идентификации данного полиса, в данный момент авторизация полиса выполнена. Так же сообщаем, что 18.11.2010г. создан страховой акт и направлен в бухгалтерию для оплаты. С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

17 ноября 2010 00:27

Это полный беспредел. Сначала просто отказались выплачивать по ОСАГО., потом я выиграл дело в суде, а они все равно отказываются платить!!!! Или вы думаете на вашу гнилую контору нет управы? с Глубочайшим презрением. чтоб вам в аду гореть, падонки и воры.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

16 ноября 2010 21:44

в начале сентября попал в ДТП, виновник оказался застрахован в Росгосстрахе, после сбора всех необходимых копий от виновника и из ГИБДД отправился в свою страховую компанию. Спустя 10 дней меня обрадовали компания Россгострах отказалась от прямого урегулирования мотивируя, отказ тем, что виновник ДТП у них не застрахован, пришлось ине идти в офис компании Росгосстрах, где мне красивые вежливые девушки начали рассказывать о том какая у них замечательная компания и что это моя страховая компания не захотела мне выплачивать, далее я уточнил у них какие документы дополнительно, мне надо предоставить компании, особенно меня интересовал вопрос экспертизы, мне сказали ,что экспертизу может провести как эксперт компании, так и я могу предоставить заключение независимого эксперта при чём меня уверяли, что все отрицательные отзывы о компании слухи и клевета....при этом у меня возникли проблемы представитель виновника никак не мог найти время чтоб приехать на экспертизу, так девушка мне очень подробно рассказала о том как стоит бороться при этом в очередной раз заверив меня что проблем с выплатой не будет.... копии я собрал, экспертизу провёл, сдал документы, спустя дней 20 получаю выплату 5000рублей 70 копеек, а эксперт насчитал 9640 с копейками плюс его услуги 1500, ну я естественно позвонил на горячую линию, а там мне вежливые девушки говорят да всё правильно, я естественно возмущаюсь как так то, а мне говорят вы не представили машину для проведения экспертизы, но я же её предоставил независимому эксперту имеющему государственную лицензию при чём по согласованию с представителем компании, а мне говорят читать надо было..правда где не уточнили видимо полагая не дурак догадаешься закон об ОСАГО почитать, правда я не обязан его читать , а компания обязана выполнять свои обязательства добросовестно т.е. не только производить все причитающиеся выплаты, но так же сотрудники компании обязаны разъяснять закон об ОСАГо,обратился в офис компании, а девушки вежливо отправили меня в Суд, вот готовлю исковое заявление..У меня только один вопрос уважаемые представители компании почему ваша компания проигрывая дела в суде не желает договорится без суда....Вам государство и так позволило наживаться на автовладельцах разрешив считать ущерб с учётом износа ТС правда стоимость страховки не зависит от года выпуска ТС,хотя я считаю что никакого износа при расчёте ущерба учитываться не должно ведь запчасти то покупать приходится новые..... да чуть не забыл номер дела 3208657 город Назарово Красноярский край  

Постоянный адрес отзыва

Я Страхование автомобилей / ОСАГО

15 ноября 2010 11:26

Ужасная контора! Ни одного хорошего отзыва от людей не слышал. К сожалению, виновник дтп застрахован в ргс. И, как следствие, оценка стоимости ущерба не в нашем регионе, а в Москве, отсюда смехотворная сумма. Сегодня делаю независимую экспертизу и в суд.

Постоянный адрес отзыва

Дамир Страхование автомобилей / ОСАГО

15 ноября 2010 07:19

Внятный и обоснованный ответ дать мне не могут. Все писал а реакции ноль чуть чуть пошевелились и все, тянут с выплатой, зачем эта страховка если ее все равно не выплачивают нормально, хотя все сроки, процедуры соблюдены и документы тоже в норме, где черным по белому все четко расписано, но тем не мене отказывают в выплате, я лично документы в суд подал. Народ не надо страховаться в РОСГОССТРАХЕ одно кидалово!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

14 ноября 2010 06:33

Добрый день! Глубокоуважаемый РОСГОСС ТРАХ, филиал РОСГОСС ТРАХ в свердловской области  зам.начальника РЦЦУ Репин А.В. Страховой убыток № 3046428. По телефону на протяжении двух недель не предоставляют никакой информации (сумма к выплате не называется) - в ответ заученная фраза "предоставляйте реквизиты мы вам перечислим, а затем оброщайтесь в суд с иском на РОСГОСТРАХ".

02.09.10 написано заявление о  направлении транспортного средства FORD MONDEO 2008г. выпуска, который поврежден в результате ДТП 14 августа 2010г. на ремонт в авторизированный сервисный центр FORD. На сегодняшний день 14.11.10 официального ответа нет. Устно отправляют в лес.

16.09.10 написано заявление о предоставлении расчета страховой выплаты с уазанием размера страховой выплаты. Получен шаблон Заключение независимой экспертизы (оценки) предоставляется Страховщиком по мотивированному запросу суда или иных компетентных органов. На основании вышеизложенного мы вам ничего не скажем, предоставляйте реквизиты.

Уважаемый РОСГОСТРАХ в п. 71 правил ОСАГО написано "Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевщему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования"

Прекратите нарушать закон уважаемый РОСГОСС ТРАХ. Сообщите сумму выплаты это ваша обязонность. Трубую выдать направление на ремонт ТС и приведение его в состояние, в котором ТС находилось до ДТП на официальной авторизизированной станции технического обслуживания FORD, а не в гаражной мастерской.

Почему нельзя урегулировать все споры в досудебном порядке или это принцип РОСГОСС ТРАХА?

Уважаемые автовладельцы, объеденяйтесь, боритесь за свои права. Вместе мы сила, Не место компаниям на рынке ущемляющим наши интересы.

 

29 декабря 2011 16:47

Уважаемый Дмитрий!
Согласно п. 65 Правил страхования, "Страховщик в праве организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества", однако из смысла статьи следует, что Страховщик не может быть принужден к организации и оплате ремонта ТС на какой-либо СТОА. Так же доводим до Вашего сведения, что каких-либо специальных договоров между Страховщиком и СТОА на обслуживание и ремонт автомобилей, с последующей компенсацией по договорам ОСАГО не заключалось. Таким образом, Ваши требования не законы. Страховая компания готова выдать направление на СТОА с которыми имеются договорные отношения, которые были предложены Вам ранее.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО

13 ноября 2010 17:46

Дело 3260666. Мой автомобиль LADA PRIORA пострадал в результате ДТП. Повреждена передняя дверь. Требуется рихтовка + покраска. ДТП было 3 октября. Документы сдал 4 октября. 13 ноября на мой счет поступило 3441 рубль. Я не знаю по каким таким тарифам рассчитывается стоимость ремонта, но в Ростове-на-Дону минимальная стоимость подобного ремонта 7000 р. Подобную сумму 3000 р. мне мог дать виновник ДТП. Резюме: выплаченная сумма как минимум на 50% ниже стоимости восстановительных работ.

Постоянный адрес отзыва