Плохие отзывы о страховой компании за 2016 год

Полис номер 031/15/1072577. КАСКО. дата наступления страхового случая 23.02.2016 г. дата подачи документов в Ивановский офис 24.04.2016. Сегодня 21.03.2016. Дело не сдвинулось не на миллиметр. Эвакуатор не оплачен. Давали два направления: 1. в город Тверь в сервис " автореаниматор " ( за 700 км. от места нахождения разбитого автомобиля ). 2. Ивановский сервис " Автоэкспресс ". Сервис, который за 14 дней не может определиться возьмут ли они автомобиль в ремонт или нет.
При не однократном обращении в Ивановский офис мне предложено не отвлекать их дел насущных и работы с клиентами. Другого сервиса у них нет, а сервисом " автоэкспресс " договаривайтесь сами!!! Не хотите… пишите нам претензию или обращайтесь в суд.
Звонок на " горячую линию" закончился рекомендацией обращаться в Ивановский филиал.
– отвратительное отношение к клиентам и потрясающее не желание отдела урегулирования убытков решать проблемы.

Застраховал квартиру от залива в банке Кедр на Тельмана.Стала капать вода в туалете появились пятна.Позвонил в компанию.Мне было отказано в осмотре сылаясь на то что Без хлопот не выезжает на осмотр хотя в инструкции записано что до 30 тыс.компания без акта ЖКХ выезжает на осмотр.Получается не без Хлопот а с Хлопотами.Положил 500 руб. в чей-то карман.

В Петропавловске - Камчатском в единственном на весь город офисе РОСГОССТРАХ не возможно приобрести полис из за очередей. При таком количестве клиентов оформлением ОСАГО занимается один сотрудник . В течении недели - каждый день пытался на сайте rgs.ru онлайн приобрести полис ОСАГО , но как я понял эта услуга не работает так как при входе выводится (произошла не предвиденная ошибка . Попробуйте войти  позже ). Придётся покупать полис у посредников , где стоимость на две - три тысячи рублей больше . Зарплата у нас на Камчатке такая как везде по стране , а платим за всё в несколько раз больше .

Случай был 29.10.2015 все  документы сдал 31.10 2015 машину поставил 25.11.2015 согласование получил только 09.03.2016 и то страховая не платит СТО и пока она не начнёт платить мою машину в ремонт не берут не однократно был в страховой что на гельсинфорской обращался и к юнусвой Алине и к Хомич ирине  они всё кормят меня завтраками а дело с мёртвой точки не сдвигается;( уже готовлю документы и в прокуратру и в суд только не отправляю им указ самого ВВП не указ;( в понедельник опять поеду в страховую и буду требовать письменный отказа то на словах это к делу не пришьёшь они отнекиваются псал вам не однократно вы отвечали что всё будет отлично и как только будет согласование то мою машину сразу возьмут в ремонт,он пришло а мою машину так и не берут;(

Дамы и господа, есть ли кто-нибудь кому не продают осаго по причине иногородней прописки? если имеются и есть опыт борьбы в суде свяжитесь пожалуйста со смной по телефону 8 916 769 42 04 или по почте pckov60@mail.ru. меня зовут Алексей.
Не соблюдение п.1.7 (положения Банка России) с требованием осмотра автомобиля и п.1.5 обязательной продажи полиса при предоставлении всех документов по N 40-ФЗ ст.15.
1.5. Владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование.

1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Продолжение следует !!! Мой страховой случай: 16/01882 и 16/01258 от 10 февраля 2016 г. Направление в сервис ТОЙОТА ИЗМАЙЛОВО. Все согласования пройдены к 29 февраля . Автомобиль ожидал поставки запчастей для ремонта ,запчасти пришли 17 марта,но  19 марта сервис отказал в ремонте по причине разногласий с  компанией ВАЖНО.
Операторы Важно посоветовали написать претензию,которая будете рассматриваться еще 10 рабочих дней или выбрать другой сервис ,который находиться в г.Люберцы и опять время на согласование !!! Прошло уже 1.5 месяца !

В последнее время совершенно невозможно дозвониться по телефонам компании для получения согласования на прием к доктору. Сегодня была на приеме у стоматолога. Обратилась с жалобами на зубную боль и кровоточивость десен. В результате диагностики доктор рекомендовал лечение двух зубов и чистку зубов. В течение 40 минут администратор с доктором пытались дозвониться в страховую (мне кажется, это неприлично много, учитывая специфику деятельности компании). Дозвонившись, получили согласование на лечение только одного зуба без объяснения причин. Когда я позвонила в СК сама, то менеджер объявил, что в лечение второго зуба они согласуют потом, но гарантийное письмо отказался предоставить, так как запрашивать его должен доктор. Видимо, мне снова придется  ждать час в клинике, пока сотрудники мед. учреждения дозвонятся до доблестной страховой. В чистке вообще было отказано, потому что чистка, по словам того же менеджера, проводится только в стадии обострения. Извините, а кровь из десен - это не есть ли обострение?? Я очень надеюсь на то, что в следующем периоде мой работодатель заключит договор с более честной и заинтересованной в своих клиентах компании. Поскольку такую позицию компании сложно назвать клиентоориентированной.

работать с ними можно,НО сотрудникам НЕльзя верить на слово. все надо проверять и перечитывать! а при страховом случае - вот тут то и начинаются мытарства! не желание идти на встречу клиентам,волокита,постоянное вранье,некомпетентность всех сотрудников.   Совет всем - осторожнее,внимательнее,настойчивее с ними. страховаться у них буду -везде такой кошмар,мне удобно - рядом с домом.  только сейчас я буду очень осторожен. и никому на слово не верить!!!!!  сплошное вранье!   но так везде!   Жуткие работнички,нулевые. без совета юриста они бы меня кинули с ремонтом на 100%. впечатление удручающее. но я победил! своего добился  2х недельными ежедневными переговорами! НЕРВЫ, НЕРВЫ!

Отказывают в обслуживании по ДМС, в частности по стоматологии (кроме острой боли), ссылаясь на то, что под конец действия программы "закончились деньги". На уточняющие вопросы бросают трубку. Налицо обман и хамство.

Я  заключила договор с компанией 12.03.11 года.Всегда платила,а в этом году не получила платежки и сообщения на мобильный телефон.Почему? Компания "лопнула"? Дозвониться тоже не могу. Ответьте.Полис 100135900

Страхование туристов, выезжающих за рубеж. Страховой случай произошел в Норвегии в начале января. Мы связались с AIO Assistance, как и было указано в страховом полисе. Они связались с больницей и всю оплату там уладили. Но у нас на руках остались три счета из приемного покоя, которые AIO Assistance попросили сканировать и переправить им. Что мы и сделали. Получили от них ответ, что все документы получены и все в порядке. Но через 3 недели, на адрес в Норвегии, пришли письма из больницы с требованием оплатить счета и со штрафом за просрочку. Мы связались с AIO Assistance, они опять попросили переслать им счета. Через несколько дней, когда мы им опять написали, ответ от них был, что оплатой счетов занимается офис в Москве, а от них нет никакой информации. Попросили связываться с ними на прямую. Мы отправили им жалобу по интернету, без ответа. Через несколько дней связались с ними по онлайн чату. Они опять попросили прислать все документы, счета, и ждать. За это время пришло ещё одно письмо со штрафом из-за не оплаченных счетов. На имэйлы страховая компания Тинькофф не отвечает. При обращении через онлайн сайт или по телефону: просят подождать, т.к. документы на рассмотрении. Всё это длиться уже два с половиной месяца. А штрафы за неоплаченные счета растут...
Этой компанией никогда пользоваться не будем более, и никому не советую!!!

В феврале 2016 года во время отдыха во Вьетнаме разбила подбородок. Отдыхая в спа-комплексе, неудачно съехала с маленькой горки в бассейн, разбила подбородок. В медпункте комплекса мне оказали первую медицинскую помощь (бесплатную) и сказали, что необходимо наложить швы. Вернувшись в отель (поехала в первую очередь туда за страховкой, чтобы, как положено, сначала уведомить страховую), связалась со страховой компанией, сотрудник которой сообщила мне, что катание на водных горках относится к опасным видам активного отдыха, что не является страховым случаем, в помощи мне было отказано. Соответственно, я самостоятельно обратилась в клинику, оплатила наложение, снятие швов и приобрела прописанные лекарства.
Страховка была оформлена при покупке тура (стандартная ситуация).
Я всегда внимательно читаю выданные и подписываемые мной документы. Так вот в разделе 5 "Общие исключения" Правил комплексного страхования данного СК, в котором подробно описаны все исключения вплоть до сбора ягод и грибов, о водных горках - ни слова.
Так как общая сумма расходов составила порядка 50 долларов (при франшизе в 30), то по приезду отстаивать свои права я не стала, время дороже.
Но, конечно, услугами данной страховой компании пользоваться не стану и никому не советую.
Это была реально маленькая горка, метров 6, просто чтоб "внырнуть" в бассейн, так скажем. О каких опасных видах активного отдыха могла идти речь???
И если все же страховщик подразумевал под "опасными видами активного  отдыха" водные горки (и получается многое многое другое), то зачем вообще продавать такую липовую страховку в тур.поездку на море, где, естественно, люди посещают аквапарки, купаются в море и вообще отдыхают активно?

Представитель компании Альянс Ольга просто не хочет находя кучу причин пойти на встречу и направить на плановое УЗИ ребёнку, хотя это все включено в перечень услуг по договору, когда разговаривает с женой которая её слезно просит что-то сделать, она соглашается и просит чтобы я ей не звонил, потому что она не может со мной найти общий язык! Я ничего сверхъестественного не прошу, просто не плачу и не умоляю! Что за люди работают в Альянсе в Краснодаре и зачем такой полис ДМС? Чувствую себя таджиком без прописки и без прав!

Здравствуйте, Валерия. Спасибо за пояснения. Рассмотрение заявление в течение месяца - это как МИНИМУМ не уважение к клиенту! Валерия,я семь лет отработал в двух крупных страх. компаниях и, поверьте, Законы в этой области знаю и внутренние порядки тоже!Нет внутреннего, пусть даже и устного, регламента Вы говорите? А зачем тогда сотрудник просил меня написать абсурдное по своей сути заявление на разрешение продления полиса без дополнительного страхования жизни? Разве закон об ОСАГО позволяет Страховщику давать какие то разрешения? К тому же мне было сказано, что если застрахую жизнь, то полис  тут же выпишут, а если нет, то ждите месяц решения директора -- может и разрешит как положительному клиенту. Закон об ОСАГО говорит, что Страховщик не вправе отказать в страховании если клиент предоставил все положенные документы. Не так ли, Валерия? В отношении не полной забивки данных в базу... Да, возможно и формальная ошибка оператора. Все мы люди и с каждым может случиться, но если это система то можно и злой умысел усмотреть (я о нем писал). К тому же (если я не ошибаюсь) у данного Страховщика по интернету можно только продлить полис, а купить изначально нельзя. Почему? Мой ответ -- не выгодно! В интернете страхование жизни не навяжешь. А Ваш ответ по всей видимости -- не все сразу, сервис развивается, все будет со временем. Только вот время отпущенное Правительством РФ на решение данного вопроса давно вышло, а саботаж продолжается. Успехов Вам, Валерия, в работе и по жизни тоже!