Плохие отзывы о страховой компании за 2015 год

Ужасное отношение в отделение по адресу г Тюмень ул 30 лет Победы дом 38/10. Некто нечего не объясняет! Мама ехала поздно вечером с гостей ей отлетел камень в лобовое стекло и остался скол, в этот же вечер по нелепой случайности  камнем сломало пластмассовый брызговик( Обратились в страховую компанию, очень долго добивались осмотра, потом барышня с очень недовольным лицом наконец то начала оформлять документы сказали ехать домой и ждать звонка! Через две недели нам позвонили записали на СТО для замены стекла мы поехали стекло поменяли а брызговик нет! Обратились в страховую компанию! Оказалось что брызговик не является частью кузова! То есть когда мы только обратились брызговик был частью кузова , а щас нет) Страховка в круговую плачу 44000 а мне брызговик не меняют, да еще и у специалистов отношение ужасное хамское! Последний год там страхую свою машину больше в жизни туда не обращусь.

К своему предыдущему отзыву, хочу добавить, что ваша готовность решить дело в досудебном порядке  - просто слова, никаких выплат после претензии не поступило, видимо кроме судов вы ничего не понимаете,
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, никому не советую((((((((((((((((((((.

Уважаемые Господа!

Прошу Вас сообщить результат рассмотрения убытка № 2 931 622 от 25.02.2015 г. по договору страхования КАСКО № 1476КV5000008 от 03.10.2014 г. все документы предусмотренные договором страхования в Вашу компанию предоставлены. Уведомления о результатах рассмотрения до  настоящего времени нет, хотя срок урегулирования, предусмотренный договором истек. В связи с вышеуказанным предлагаю в 5-ти дневный срок произвести страховую выплату, либо буду вынужден обратиться в суд или передать право требования по договору цессии в юридическую консультацию.

СТРАХОВОЙ АГЕНТ РИНАТ ПРИЕХАВ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ НЕ СООБЩАЕТ О МЕРАХ И ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЯХ

В первом случае ГАИ оформило ДТП в течении трех часов после ДТП. Во вторм случае в течении 5 ти часов если не раньше. Обман со стороны страховой компании. Не хотят ремонтировать. Документы соответствуют норме. Только суд в любом случае выплата на ремонт и плюс моральный ущерб. Одно вранье. Вот что пишут..........

Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Так получилось, что застраховал машину первый год в компании ВСК. Произошёл страховой случай, я приехал показал машину, попросил заявлением направить на ремонт в РОЛЬФ-СИТИ. Я стал ждать ответ, прошло месяца 2 ответа не было, по телефону просто отвечали что отправлен ответ придет по почте. Через 4 месяца пришла СМСка, что отказано в урегулировании. Оказалось, что сотрудник страховой компании неправильно указал мой адрес и направляли письмо не по месту проживания. Мне все же прислали письмо в электронном виде. В письме отказывали направить на ремонт в РОЛЬФ-СИТИ, на что я попросил указать куда меня могут направить на ремонт. Ответа опять не получил, 30 апреля я попробовал по телефону еще раз выяснить почему меня игнорируют. Оператор сообщила, что дело  числиться урегулированным и ничего более сообщать не стала, предложила только приехать лично в отдел урегулирования убытков. Резюмируя могу сказать одно, компания никак не заботиться о клиентах и своей репутации. Это был мой первый опыт с компанией и уверен, что последний. Надеюсь кому то такой опыт будет полезным.

Была в Португалии в марте 2015г, сходила на ужин в ресторан. В 21:00 почувствовала себя плохо, поняла,что отравилась. Позвонила в страховую и получила такую информацию, что договоров с гос. больницами у них нет, ждите утра когда откроется интернациональная клиника!
Ночью мне стало очень плохо, пришлось вызывать 112. Ребята из 112 мне сказали: извините, мы вас забрать не можем, тк. у вас нет европейской страховки, либо как вариант вы можете оплатить за то,что мы вас доставим в госуд. больницу, а там договоритесь с доктором. Я звоню в страховую, девушка мне отвечает,что вы можете поехать только сохраняйте все чеки, по приезду в Россию мы сделаем все возможное по возмещению!!! т.к. это был предпоследний день моего отпуска я уже потратила почти все деньги. Озвучиваю ситуацию девушке, на что она мне предложила все также подождать до утра. Спасибо ребятам из отеля, нашли мне антибиотик.
Во общем, за что платишь деньги не понятно; за "моральную" поддержку по телефону, да кстати по московскому номеру!!! придется еще денег на телефон положить,что бы тебя "поддержали"!

это не совсем страховой случай
мне пришлось продать машину примерно через 2 месяца после покупки страховки, осталось еще 10 месяцев до конца страхового периода и я решил расторгнуть договор и вернуть деньги,номер полиса ссс 0323582732 (осаго сильно подорожало так что деньги там заметные теперь )
приехал в офис на профсоюзную 52, заполнил заявление, предоставил все документы (договор купли продали, копию ПТС с новым собственником, полис, реквизиты счета)
обещали в течении месяца вернуть деньги, в среднем 2 недели.
к концу срока сал звонить узнавать, сначала говорили что переведут, что уже рассчитали сумму и передали на оплату, через неделю уже сказали что ничего не рассчитали(!) ждите, потом соединили с профсоюзной где все(!) мои документы потерялись якобы и перешлите заново
переслал
прошла еще неделя
теперь «вежливые» сотрудники колл центра не переводят меня на отдел продаж т.к. нет такой возможности(!) (хотя неделю назад была)
итого прошло 2 месяца
деньги так и не вернули
5 обращений в отдел контроля качества проигнорировали
звонков 10 в колл центр ничего не принесла (сценарий один, оставьте ваш номер с вами свяжутся/перезвоните через 3 рабочих дня/ или просто бросают трубки (отличилась менеджер Наташа которая просто сказала спасибо и бросила трубку)

короче это полный свинарник для такой большой компании
боюсь представить как они страховые случаи оплачивают…
рекомендую всем обходить их стороной!

Денег не хотят платить совсем.У меня межпозвоночная грыжа ,на фоне сильное обострение ,что ходить не могла ,на дом вызвала врача,есть медицинское заключение,  есть диагноз,нужен курс процедур ,выписали рекомендацию в стационар.Пришел с Москвы отказ от РЕСО-мол лечитись амбулаторно.АМБУЛАТОРНО можно и по ОМС лечиться и туда не находишься ,если передвигаешься с трудом.Т.Е сейчас лечиться за свои кровные ?А полис ДМС для чего,для визита к терапевту и ОАК с ОАМ.

Насколько не квалифицированные, ленивые и не обязательные сотрудники в этой компании! По крайней мере, в г. Уфа. Обратились в компанию в начале февраля по полису КАСКО, приняли заявку, сказали, что через 7 раб. дней будет готово направление на ремонт. Через 16 дней приехали в офис - поинтересоваться почему нет звонка, готово ли направление. Оказалось, что УК запросила доп. документы, о чем сотрудники офиса технично промолчали. Предоставили доп. документы. В середине марта звоню узнать - когда уже можно ремонтировать машину (ручку двери поменять). На этот раз, сотрудники не соизволили отправить доп. документы в УК. Еще через 2 недели - МЫ ПОЛУЧИЛИ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ!! Ура! Теперь.. уже 2 недели ждем когда страховая разрешит сервису произвести ремонт.. Атас! Никогда больше не буду страховаться в этой компании. И вообще никому не советую..

Здравствуйте!у меня вопрос по дмс:у нас на работе(завод Электрощит)его осуществляет альфа-страхование: 1,10,2014 я была на приёме у нейрохирурга в СОКБ им М.И.Калинина (на сегодняшний день В.Д.Середавина),который ,по заключению моих снимков мрт пояснично-крестцового отдела позвоночника ,сказал,что мне нужно лечиться у невролога и обязательно проходить стационарное лечение(не дневной стационар!) 2 раза в год,что я могу лечь либо в отделение нейрохирургии,либо в отделение неврологии,но так как на тот момент я провела амбулаторное лечение ,то он сказал,что месяца через 2 я должна обратиться к нему,либо к неврологу для госпитализации.2,12,2014 я обратилась к неврологу в эту же больницу,но так как рецидива на тот момент не было,то невролог не рекомендовал на тот момент стационарное лечение и я снова обратилась к нейрохирургу.нейрохирург опять же сказал,что у меня все показания вообще для операции ,но я не хочу делать операцию,на что он сказал,что значит нужно обязательно стационарное лечение 2 раза в год.на всё это альфа-страхование мне одобрили стационарное лечение на базе дневного стационара,я не воспользовалась данным одобрением,так как я проживаю в посёлке красная глинка ,а ближайшая клиническая больница это Калинина(Середавина),то мне было бы очень трудно ездить 2 раза в день 14 дней по 40 минут по кочкам в общественном транспорте,возить меня некому!затем 18,02,2015 я снова обратилась к нейрохирургу,так как у меня снова случился рецидив ,нейрохирург снова прописал госпитализацию в н.х.о. на что альфастрахование мне опять одобрили только дневной стационар и когда я спросила ,как же так ,всё время только дневной стационар,на что  оператор альфа-страхования ответил,что нейрохирургическое отделение не входит в программу страхования,а вот неврологическое отделение входит в программу страхования,и посоветовал мне записаться к неврологу для дальнейшей госпитализации.в итоге 18,03,2015 я была на приёме у невролога в Калинина(Середавина), и невролог прописал мне стационарное лечение в условиях неврологического отделения №1 СОКБ им В.Д.Середавина,на что альфа-страхование мне опять отказали в госпитализации и предложили лечение на базе дневного стационара,но ситуация никак не поменялась ,мой диагноз:поясничный остеохондроз .грыжи дисков L4/L5=до 0,5см,L5/S1=до 0,7см.спондилоартроз.периневральные кисты на уровне S2 позвоночника=до 1,3*0,9см и 0,6*0,5см.корешковый синдром справа.обострение.и при этом диагнозе,когда я еле передвигаюсь,дмс предлагает мне 2 раза в день 14 дней ездить по 40 минут на общественном транспорте и ещё и идти пешком до больницы,когда меня перекосило на 1 бок и каждый шаг это ,как 1000 иголок в спину и бёдра.тем более я звонила в эту страховую и узнавала есть ли лимит на карточке полиса,на что мне ответили-НЕТ. Затем 25,03,2015 я пошла на приём к врачу(который сидит в мед пункте на территории завода,где я работаю и является представителем от альфа-страхования,и выдаёт гарантийные письма для оказания мед.услуг)и показала ему все назначения врачей,а именно показания для госпитализации,он позвонил в эту страховую и я слышала,как ему там сказали,что на его усмотрение он может одобрить стационарное лечение.Положив трубку,он сказал-извините,но только дневной стационар.На что я ему сказала,что всё прекрасно слышала,что - на его усмотрение,но почему вы не усматриваете?.Он ответил,что по телефону ему сказали,что должна быть обязательно альтернатива этой больницы и выписал мне гарантийный талон к неврологу в клиники мед института.А ещё я ему сказала,что меня записала мед сестра в Середавина на 16,04,2015 в неврологическое отделение и ждёт одобрения-письма,на что этот врач и врач по телефону сказали-как же я до 16 апреля-то буду терпеть боль.Но на тот момент рецидива не было,но я никак не могу попасть в рецидив в больницу ,так как очереди в неделю-две.На что мне врач сказал-когда будет рецидив,вызывайте скорую и по скорой вас доставят в ЛПУ. 27,03,2015 у меня ("наконец-то"- ,как я на тот момент думала,чтобы доказать своё реальное состояние)случился рецидив и я еле дошла до работы,меня перекосило на 1 бок и боль была неимоверная,в таком состоянии я пришла к тому же врачу в мед пункт на территории завода и показала,как мне бывает плохо в период обострения.этот доктор начал названивать в страховую и говорить,что я еле хожу ,а там ему говорят-ну вы реально оцениваете ситуацию,ей правда сложно ходить?этот врач сказал-да ,говорит,что болит спина и ноги.В итоге они решают отправить меня в стационар железнодорожной больницы,чтобы сделать блокаду,но потом вспоминают,что врач,делающий блокаду уехал в Москву и мне решают сделать кеторол 1,0мл в/м и всё таки выписать гарантийное письмо в СОКБ Середавина на повторную консультацию невролога  с оказанием мед.помощи.На что я спросила-меня положат в неврологическое отделение?врач ответил-ну не знай ,что они там предпримут.Потом врач решил подумать ,как я доберусь до больницы и вяло сказал про скорую,но снимки у меня были дома и я сказала,что поеду на маршрутке,в итоге я поехала домой и добравшись до дома,поняла,что вообще не могу идти и позвонила в альфа-страхование,чтобы они мне вызвали скорую и отвезли в больницу,на что они ответили,что перевозками не занимаются,это не страховой случай,на что я сказала-как это не страховой случай,я не могу идти вообще.Потом они спросили записана ли я на приём в Середавина?я сказала,что нет ,так как у меня рецидив сегодня случился и у меня есть письмо гарантийное с надписью cito .Они мне прислали скорую,которая приехала часа через 2,я объяснила всю ситуацию и мне сделали (как они мне сказали кеторол в/в и спазмалин в/м) и не забрали меня никуда сказав,что забирают с инфарктом или инсультом например.в Середавина я сама уже не поехала,так как было время после 16:00,а неврологи там до 14:00 ведут приём.на данный момент ситуация не изменилась-спина и ноги по-прежнему болят,передвигаюсь с очень сильным трудом,сидеть очень больно ,а мне всего 28 лет и такие проблемы. Вопрос: как быть,куда обратиться,чтобы по рекомендации врачей попасть на лечение в стационар по дмс?очень непонятно,как действовать,когда случается рецидив,то мест свободных на приём нет,вызываешь скорую-не забирают,а страховая говорит,что надо вызвать и заберут,договариваешься с одним консультантом в страховой при обращении по телефону,другой говорит,что так нельзя.Как вообще быть?

Оператор офиса на Ленинском 66 не умеет общаться с клиентами (работала 29.03.2015 в первую половину дня). Задали простой вопрос по продлению полиса ОСАГО. Общалась раздражённо, на вопросы толком не отвечала, отказывалась что-либо пояснять. Просили рассчитать, сколько мы потеряем денег при досрочном закрытии полиса, рассчитывать отказалась.
Мы с супругой постоянные клиенты Ресо, но мы пришли в офис, а не в колхоз! Продлевать Осаго будем в другой компании.

30.12.2015 произошло ДТП.
В связи с Новогодними праздниками СК Согласие не работала до 12.01.2015.
19.01.2015 было подано заявление о наступлении страхового события.
До настоящего времени (29.03.2015) выплата так и не произведена.
Безобразная страховая компания!!!

г тула попал камень в лобовое стекло образовалась трещина вызвал полицию подал заявление в альфастрахование по каско с требованием возместить ущерб прошло 9 месяцев ни ответа ни ремонта ни денежной компенсации сотрудники ведут себя нагло по тел грубят за что заплатил непонятно