РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '42',
  'YEAR' => '2014',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=42',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

Виктор Бельцов Страхование автомобилей / ОСАГО

08 октября 2014 10:12

Полис: 1018 №0169948

Платил за ОСАГО в два приёма с разницей в пол года (это разрешается). Второй платёж они потеряли и на этом основании разорвали Договор. Теперь пол года езжу без страховки, хотя за неё заплатил. Больше месяца бодаюсь с Росгосстрахом (Жалоба №48673) и всё безрезультатно. Люди, будьте осторожны с этой конторой!

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2014 21:00

Полис: 480091/14

Просто в ужасе от этой компании, ни когда с ними не буду иметь дело. Простой случай по замене лобового стекла длится уже три месяца. Москва дала добро, а Ростов просто не отвечает на телефон ну, что за компания.

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

07 октября 2014 20:41

Полис: №175700-01ПУ/14.

В зад моего Логана въехала Ауди. Первый раз попал в ДТП. ДПС оформила как положено. Приехал в СК Альянс в офис в Протопоповском переулке. Отдал справку из ГИБДД о ДТП. Мне выдали скан справки... Внимание! В копии справки в графе "номер страхового полиса виновника ДТП" оказалась вписана совсем другая цифра, чем в оригинале! Как так можно было сделать до сих пор не понимаю! Клекр этот неправильный номер внесла намеренно или по халатности  в компьютер. Мне было предложено проверить по копии, выданной на руки. Естественно, я не заметил подвоха. В итоге в компенсации по ДТП было отказано. Мол, на полисе виновника ДТП висит другая машина, другие люди. В чем дело приходил выяснять в СК Альянс. Сидел с менеджером СК Альянс, выяснял в чем дело, - результат ноль. Только когда мне на руки выдали снова оригинал справки из ГИБДД, и я с нею съездил в СК виновника аварии, ошибка была обнаружена. Снова подал на возмещение. Никто передо мной не извинился. Дальше. Получаю уведомление из страховой компании заказным письмом - вам назначена страховая премия - 21900 рублей. Обращаюсь в Сбербанк, а там на счету чуть больше 13000 т. рублей. Спрашивается где еще 8 тысяч рублей? Воровство? Объяснять отказываются. В результате заявил на них в полицию. Пускай там разбираются, куда дели мои деньги. Страховое дело №175700-01ПУ/14.

Постоянный адрес отзыва

Ринат Страхование автомобилей / ОСАГО

07 октября 2014 17:03

Полис: ССС0312723937

Получил  выплату по прямому возмещению по осаго.За разбитый зад бмв х6,включая развороченый глушитель получил 22900 рублей.И смех и грех,одна облицовка бампера в два раза дороже стоит.Славу богу,предвидя Гемор от страховой,еще до выплаты делал независимую экспертизу авто с уведомлением Росгосстраха по телеграмме.Ущерб по независимой экспертизы вышел 160000 руб с учетом износа деталей.Завтра с утра бегу оформлять доверенность на юристов и слуплю со страховой по полной.Более 10 лет страховал в Росгосстраха и машины и дачи и квартиры и теперь до свидание .......Жулики.Дело 10018859

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2014 16:14

Полис: 6192/046/01497/3

Я уже писал ранее....
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
24.09.2014г. я получил ваше уведомление что по вашим расчетам признать ТС конструктивную гибель "ТОТАЛ"
БРЕТ и еще раз БРЕТ...
ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПРОДАТЬ СВОЁ АВТО ПОЧТИ ДАРОМ, стороннем людям!
ПОЧИТАЙТЕ СВОИ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ НАЗЕМНОГО ТРАНСПОРТА!
И Исполняйте свои обязанности!

Пунты. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта БЫЛИ ВАМИ нарушены, точнее проигнорированы!
Акт осмотра ТС НЭ проведенное Вами, ГДЕ ОНО?
Вы мне не даете и не  показываете! ПОЧЕМУ?
Калькуляцию повреждений не говорите! ПОЧЕМУ?
Я уже не говорю о калькуляции Годных остатков....
Кто это считал??? ГДЕ РАСЧЕТЫ??
КТО РЕШИЛ ПРОДАТЬ МОЮ МАШИНУ сторонним людям?(ВЫСТАВИВ ФОТОГРАФИИ НА АУКЦИОН).

НАПОМНЮ!!! АВТО после ДТП как стояло на стоянке  так и стоит. О Разборе и подсчете скрытых повреждений....не кто не говорил и не  делал...с официальным дилером не кто не связывался....
ВАМИ нарушены мои права, по ВАШЕМ правилам страхования средств наземного транспорта и права Гражданского кодекса Российской Федерации.
30.09.2014г Я написал вам ПРЕТЕНЗИЮ!
сегодня 07.10.2014г. ответов НЕТ!!!!
ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СРОКИ ВЫ ПРОСРОЧИЛИ!

Высылаю вам Содержание Претензии!
-------------------------------------------------------------------
24.09.2014 года мной получено уведомление о том, что «согласно экспертному заключению Страховщика проведение работ по ремонту и восстановлению поврежденного транспортного средства (ТС) не целесообразно».
Данное решение считаю необоснованным и нарушающим мои права Страхователя,  согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, под которыми понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
Согласно ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.                                          .
Согласно ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Экспертное заключение по ремонту и восстановлению автомашины от 23.09.2014 г. мне не предоставлено. Сумма ремонта и восстановления автотранспорта не известна
На основании изложенного.
ТРЕБУЮ:
  В соответствии с п. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта прошу провести ремонт автомашины…….., в случае отказа за мной остается право о проведении независимой экспертизы в соответствии с п. 11.6.5. Правил страхования средств наземного транспорта. О дате проведения будет сообщено дополнительно.

                В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.
-------------------------------------------------
ЖДУ...НЕТ, ТРЕБУЮ ОТВЕТА!

 

09 октября 2014 09:28

Уважаемый Евгений Владимирович! По факту поступления Вашего обращения проведена дополнительная проверка по страховому событию 6192/046/01800/14. Урегулирование события 6192/046/01800/14 на условиях "Полная гибель" происходит согласно Правил страхования средств наземного транспорта и условий Договора страхования 61922/046/01497/3. Нарушений не выявлено. В адрес Выгодоприобретателя ЗАО «Райффайзенбанк» был направлен запрос на уточнение способа возмещения. Заявленное событие будет урегулировано после получения письма от Выгодоприобретателя. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

07 октября 2014 15:11

Полис: 80043900

Незначительно повредили дверь. Заявили о страховом случае, получили направление в сервис. Съездили в сервис, там сказали о том, что дверь будут ремонтировать без замены. Мастера предупредили, что в двери допоборудование (вибро/шумоизоляция и акустика на подиумах) и нас как раз устраивает именно ремонт. Недели через 2 звонят из автосервиса и радостно сообщают, что они со страховой согласовали ЗАМЕНУ двери и уже ее купили, приезжайте поставим. Спасибо большое.
Менять дверь мы не хотим, ремонтировать теперь отказывается уже сервис так как девать дверь им некуда. Страховую поставили в курс дела - им пофиг на наши проблемы, предлагают менять дверь. Учитывая что у меня франшиза мне выгоднее отремонтироваться в другом сервисе за свой счет, при этом не имея проблем с переустановкой допоборудования, да стоимость ремонта будет сопоставима с франшизой.

 

09 октября 2014 16:24

Добрый день, Евгений! Спасибо за Ваше сообщение. Полученные по заявленному Вами страховому случаю № 92637 повреждения передней левой двери, согласно технологии завода-изготовителя, подлежат устранению только путем замены элемента. Качественный ремонт полученных повреждений не представляется в данном случае возможным осуществить технически, так как это приведет к проблемам с поднятием стекла двери. Наш партнерский сервисный центр не может осуществлять некачественный ремонт, поэтому направил нам согласование с требованием замены передней левой двери, на которое мы 3 сентября 2014 г. дали утвердительный ответ. Дверь уже была заказана и в настоящий момент времени находится на станции. Мы сожалеем, что при личном общении между сотрудниками станции и Вами, очевидно, возникло недопонимание относительно возможности осуществления ремонтных воздействий. К сожалению, страховая компания для устранения заявленных Вами по страховому случаю повреждений, руководствуясь технологией завода-изготовителя, также может Вам предложить только замену элемента. Очень надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

07 октября 2014 14:25

Полис: 71-266389/14

30.08.2014 произошел залив кухни. Квартира с 2007 г застрахована в ИНгосе, ни одного обращения не было. Собрала все документы ,предоставила, сказали,что не хватает в акте даты и данных по квартире ,которая залила. Еще раз обратилась в ТСЖ, эти данные внесли. ИНгос принял все документы и сообщил,что теперь все ок, ждите выплат. 21 сентября я еще раз напомнила о себе. Мне ответили ,что на подписи у рук-ля,а потом сразу выплаты. И все...больше на мои письма и звонки никто не отвечал,пока мне не надоело и я не связалась через колл-центр со словами,что меян игнорируют. Только после этого мне отписались,что якобы нет моего номера (он есть во всех документах,в подписи к письмам электронным,да и ранее мне нормально звонил куратор), что отказано в выплате,т.к. не вся информация есть, что направили запрос в ТСЖ (минуя меня,чтобы затянуть процесс, т.к. почта  работает из рук вон плохо. Я поинтересовалась,на каком основании меня не уведомили и  с чем связаны доп.запросы,я все предоставила. Меня в письме уведомили,что якобы я нарушила п.14.2. о том,что обязана предоставить всю информацию о виновнике,а я скрыла (вот как клево,Я -и скрыла, хотя я выдала все,что знала), и не указали в ТСЖ в акте номера квартир). Я сделал копию скана и выслала- в акте все номера значатся, а вот ИНгосстрах нарушил п.9.2. собственных правил- 15 рабочих дней на доп.требования/выплаты с момента последних документов, т.е. запрос мне должен был быть до 30 сентября,а на дворе 7 октября...
Мне сообщают,что мы с ТСЖ обязаны указать виновника, но мы не прокуратура,чтобы устанавливать виновника, более того, мы не можем утверждать,что это был сосед сверху,т.к. на момент залива мы не имели доступа в ту квартиру,а когда представитель ТСЖ смог туда попасть,то там следов воды не было, поэтому указали,что вода поступала сверху, более этого ТСЖ указать не может,т.к. не являлось свидетелем перелива воды из вышестоящей квартиры в мою,только видели,как вода течет по стенам.
Я написала официальную жалобу с сайта и попросила перевести деньги до 16 октября,в ином случае буду писать жалобы в гос.органы,в т.ч. в Страхнадзор и разорву действующие договоры страхования (2 квартиры + машина в КАСКО).

 

15 октября 2014 16:34

Уважаемая Марина Сергеевна! Требование определения причин повреждения содержится в Правилах страхования имущества и гражданской ответственности и является обязательным для признания страхового события страховым случаем (п. 12.1.5 Правил). В акте обследования жилого помещения сотрудниками ТСЖ было указано следующее обстоятельство залива квартиры: «вода поступала с верхнего этажа». При этом сама причина повреждения Вашего имущества не была зафиксирована. С учетом данных обстоятельств куратором по страховому случаю был направлен дополнительный запрос в ТСЖ для выяснения причин залива. Решение о направлении запроса было принято в срок, установленный Правилами страхования имущества, после предоставления Вами фотографий повреждений и оригиналов документов по страховому случаю. В настоящее время Компанией принято решение о выплате возмещения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Косова З.А. Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2014 09:53

Полис: AA101209675

Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о компании ОСАО «ИНГОССТРАХ» (полис КАСКО АА101209675).
Я пользуюсь продуктами этой компании полисами ОСАГО (с расширением) и КАСКО 3-й год, т.е. суммарно по этим двум  продуктам оплачивала около 60 000,00 руб. в год за страхование не самого дорогостоящего автомобиля Nissan Note  1,6.
17.09.2014 я обратилась по страховому случаю в офис компании у м. «Тульская»: мой автомобиль был незначительно поцарапан (задняя правая дверь и заднее правое крыло) на парковке в дворовой территории, утром я это обнаружила, но т.к. была необходимость срочно уехать, я не смогла обратиться в уполномоченные органы.
И вот  04.10.2014 я получила по почте отказ в возмещении ущерба, хотя стоимость покраски составила бы порядка 15 000,00 руб. , что значительно дешевле самого полиса.  Хотелось бы конечно получить к себе, как к ответственному водителю, не участвовавшему в авариях за отчетный период, хорошее отношение, но видимо это не про вашу компанию.
Дальнейших намерений по страхованию у вас не имею, хотя планировалось ранее застраховать у вас и недвижимость…, но если вы не нуждаетесь в постоянных клиентах и не идете к ним на встречу, то видимо клиенты будут отсеиваться и перетекать в другие компании.
Рекомендовать вас друзьям и коллегам также не планирую, скорее буду отговаривать)))
С наилучшими пожеланиями, Косова З.А.

 

08 октября 2014 12:19

Уважаемая Зоя Александровна, Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Правилами страхования предусмотрено урегулирование страхового случая без обращения в органы МВД в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали. После обнаружения Вами повреждений лакокрасочного покрытия двух деталей ТС Вами не была выполнена обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. По результатам осмотра автомобиля экспертом Компании зафиксировано повреждение лакокрасочного покрытия трех деталей автомобиля: дверь задняя правая, молдинг задней правой двери и заднее правое крыло. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Айвар Страхование автомобилей / ОСАГО

07 октября 2014 08:45

Полис: CCC0305465162

В прошлом году страховался в Уфе. В этом году надо ехать в центральный офис который находится  за 250 км от Уфы (Дуванский р-н. с.Месягутово.) С какой целью это сделано я не понимаю. Моё отношение кардинально поменялось.

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2014 00:48

Полис: 558978

еще одна "компашка" хитротоварищей  как страховаться так милости просим , золотые горы обещаем , только денег давай  за полис, а как до страхового случая дело доходит   извините подвиньтесь,   ремонт подождите  у нас " колосальные очереди" при пустых то коридорах,  головной офис в Москве  только служебные записки своим  сотрудникам пишет на которые им  все равно, СОВЕТУЮ  НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В СЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НИКОМУ. пожалел сто раз. и напоследок номер дела №766646   Люблю  судится  с страховыми компаниями  ожидайте .

Постоянный адрес отзыва

наталья Личное страхование / Несчастный случай

06 октября 2014 23:32

Полис: 003IPL-13/CБ00003523

Добрый день.хотим поделиться не очень хорошим опытом общения ренесанс страхование.при оформление банковского кредита нас обязали застроховаться.предоставив услуги этой компании.в мае месяца сомной произошел несчастный случай и я попала в больницу почти на три месяца.при поступление в больницу с меня взяли кровь на алкоголь который показал ноль.после выписки я собрала все эпикризы больничные обследования и отправила по почте россии заказным с уведомлением в офис в москву.предварительно созвонившись с главным офисом.через некоторое время я по сайту почты проверила и увидила что мое письмо было получено.выждав 14 дней я набрала офис и поинтересовалась что с моим страховым случаем на что мне ответили что от меня не коког письма не приходило.в итоге мне пришлось еще раз собрать документы и опять отправить все документы с уведомлением и заказным письмом.через не которое время посмотрев на сайт почты я увидила кокого числа и в какое время было получено мое письмо с описью.позвонив в офис москву пообщавшись с разными девушками которые мне все говорили что мое письмо не приходило.в конце концов только одна девушка нашла мое письмо но по странным обстоятельствам в моем письме опять не оказалось не каких документов но это со слов работников ренесанс страхования.еще хочу сказать что я спросила могу ли я сама принести документы и сдать на что получила ответ нет.только по почте.мне кажеться очень странно!!!!сейчасс жду уведомление с почты и собираюсь подавать в суд.очень обидно что пришлось разочароваться в этой компании.мой номер полюса 003IPL-13/C Б00003523.

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2014 22:26

Полис: 14744V2500010

Уважаемая Елена! По предыдущему ответу на отзыв я понял, что по моему автомобилю получен заказ - наряд, это верно?  Каким образом я могу с ним ознакомится? В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта, учитывая тот факт, что документы на эвакуацию с места ДТП до места хранения я не сдавал?

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2014 20:33

Полис: 14744V2500010

Уважаемая Елена! Надеюсь наличие моего имени в отзыве дадут Вам возможность подробно прокомементировать данный пост.

31.08.2014г. произошло ДТП по моей вине. 2 сентября сдал все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонил в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделал, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратился в компанию через сайт и получил ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный дилер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что мне предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает.
Уважаемая Елена, конкретно по моему страховому случаю хотел бы узнать:
1. На какой стадии в данный момент находится ремонт моего автомобиля, т.к., повторюсь, СТОА не реагирует ни на звонки, ни на обращения на оф.сайте?
3. Как я могу ознакомиться с документами, которые СТОА направляет в адрес ВСК касаемо ремонта моего автомобиля?
3. В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта?

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

06 октября 2014 17:51

Полис: ccc0672071440

Явился в офис г. Советск Кировской обл. для продления полиса осаго.
Менеджер Злобина Марина Владимировна ответила отказом, сославшись на отсутствие бланков и перезагрузку базы данных. На вопрос " Когда можно продлить полис, ответила " Не знаю".
Заявление я зарегистрировал.
Далее видимо нужно обращаться в надзорные и контролирующие органы, как я и поступал в прошлом году с росгосстрахом. Прокуратура помогла. Но имейте ввиду, что срок проверки прокуратуры - 1 месяц, далее 1 мес. на устранение нарушений, а уже далее страхуем без проблем.

 

22 октября 2014 09:23

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв! От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства, возникшие при общении с сотрудником нашего филиала. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о компании и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва