РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'mafin',
  'FILTER' => 'bad',
  'PAGEN_1' => '184',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=183',
)

Плохие отзывы о страховой компании

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

14 апреля 2016 10:01

Полис: ЕЕ № 0332697399

Я являюсь страхователем данной компании с 2013 г. Страхую свой автомобиль по ОСАГО. За весь период ни разу не обращался за страховыми выплатами. Действие моего полиса заканчивается 28.04.2016. Примерно за месяц до этого срока мне позвонили неоднократно, и, напомнили об окончании срока действия полиса, предложили продлить его в этой компании. После этого еще присылали несколько СМС с предложением продлить срок действия полиса в этой компании. 13.04.2016 г. я обратился в офис данной компании по адресу г.Кемерово, ул.Н.Островского, 27 и получил отказ по причине того, что им на день выдают только 8 бланков полисов, вследствии чего образовалась очередь, и я моя очередь может подойти только 19.05.2016. Все мои возражения о том, что у меня срок истекает 28.04.2016. не в счет. Ответ один - обратитесь в другую страховую. На звонок 88002509202  равнодушным голосом советуют все вопросы решать на месте. Каким образом - непонятно. Издевательство над клиентами! Так и уехал я несолоно хлебавши. Кстати руководитель там - Зуркалиева К.Ф. Обьяснить отказ в письменном виде она отказалась. В общем впечатление о компании осталось ужасное, не дорожат клиентами.

 

14 апреля 2016 12:07

Добрый день, Александр! Отказать в оформлении ОСАГО без объективных причин сотрудник филиала не имеет права. Мы искренне приносим Вас свои извинения за действия специалиста и в случае, если в ходе разговора с Вами он позволил себе выйти за рамки корпоративной этики. Информация по филиалу принята к сведения. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент в офисе филиал имеется ограниченное количество сотрудников, которые занимаются именно оформлением и сопровождением ОСАГО, в связи с чем прием возможен как в порядке живой очереди, так и по записи. В любом случае, мы будем рады видеть Вас в офисе нашего филиала для решения вопроса. Еще раз извините за доставленные неудобства. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

14 апреля 2016 09:17

Полис: еее № 0346769674

куда делись бонусы в 2014 году (3класс) но в 2015году класс11    В 2016году опять 4 класс   Где правда объясните мне   Управляя авто с 1984г  аварий небыло

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

13 апреля 2016 21:40

Полис: 0329695332

ПУТИН что у тебя за бардак разберись! осади лошадей у себя в москве  устанавливай такие цены на ОСАГО либо делай зарплату как у себя в регионе . Закон у тебя не работает. За Тебя и Медведева в этом году голосовать не буду . Отстой одни обещания пустое сотрясение звука.Пустой базар а жизнь становится всё хуже за сплошную пол зарплаты ты в своём уме ? что ждёт наших детей?

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

13 апреля 2016 21:04

Полис: 0329695332

Заканчивается полис ОСАГО через три дня обратился 13 апреля 2016 года для оформления нового полиса,получил ответ такого плана . Бросай машину и начинай здоровый образ жизни. когда я спросил причину отказа мне так и не ответили. Офис Ставропольский край г.Георгиевск ул. Октябрьская ,86 позвонил по телефону  горячей линии 88652556151 мне предложили написать жалобу на какой то сайт. Вообще дерьмовая компания кагбутто я прошу бесплатно эту зелёную вонючюю  бумажку я меняю её на 5000 рублей а в нашем регионе зарплата 10000 - 12000 тысяч рублей потолок  

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

13 апреля 2016 20:13

Полис: еее 0363618010

25марта2016года в Ростове на Дону впервые за десятки лет попал в ДТП Все оформили как положеноГИБДД определило винивного В отношении меня вынесено определение об отсутствии нарушений ПДД РФ  26марта в гБатайске прошел осмотр от АльфаСтрахования и сдал документы на получение страховой выплаты.Номер дела 8023/RVU/00262/16. Сам живу за 180 км в г. Сальске 9 апреля получил письмо от Альфы.  Мне отказано в признании заявленного события страховым случаем. Обосновывают это тем, что дело нарушителя передано в суд,он идет на лишение прав.Требуют решение суда.У нас в г.Сальске представителей Альфы нет,поэтому пытался решить вопрос по телефону.Честно говоря,нужно иметь очень крепкие нервы,чтобы получить хоть какие-то объяснения. Дозвона ждешь по 5-10-15 минут,тебя не дослушав перекидывают на другие телефоны,ждешь опять те же 5-10-15 минут и в конечном итоге получаешь ответ. Приезжайте лично,претензии в письменном виде.То,что я не являюсь какой либо стороной в суде,то что решение суда о мере наказания нарушителя ПДД ни в какой мере не повлияет на возможность и величину возможных страховых выплат,то что требование АЛЬФы противоречит пункту 4.19 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,в конце концов,на основании чего мне в суде дадут выписку.Ведь для суда я не участник процесса.Но никто не захотел меня услышать.Чего-либо ждать от девочек-операторов конечно сложно,но почему нельзя услышать специалистов Это непонятно.Непонятно,что мне теперь делать.Ехать за 200км,что бы написать претензию,или сразу проводить независимую экспертизу,и подавать в суд на АЛЬФу. Но на будущее,конечно,вывод уже можно сделать.Тем более,когда начал рыться во всех этих законах и правилах,понял что меня и на стоимости полиса обсчитали.не учли понижающий коэфициент.И хотя это уже мелочь на данный момент,однако неприятно.

 

20 апреля 2016 17:28

Уважаемый Александр! Ваше обращение было нами внимательно рассмотрено. Необходимая информация о причинах задержки сроков рассмотрения заявленного события и вариантах её решения была направлена на Ваш электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Личное страхование / Несчастный случай

13 апреля 2016 11:17

Полис: 6700/118/0001/16

    ПРЕТЕНЗИЯ

Между ОАО "АльфаСтрахованием" и моим отцом, Кирилюком Алексеем Сергеевичем в г. Саратове был заключен договор в июле 2015 года № ИК- 209/13-СМФ, который страховал от несчастных случаев.
   21.01.2016 г. Кирилюк Алексей Сергеевич умирает и по вышеуказанному договору наступает страховой случай. После чего об этом незамедлительно сообщается ОАО "АльфаСтрахование", расположенное по адресу: 410019, Саратовская область, г. Саратов, ул. Танкистов, д. 37 и заводиться страховое дело № 6700/118/0001/16. Далее от страховой компании поступает несколько запросов, касательно дополнительных документов для решения вопроса о признании страхового случая. 18.03.2016 полностью собирается полный пакет документов по страховому делу № 6700/118/0001/16 и в течении 15 рабочих дней ОАО "АльфаСтрахование" должна предоставить ответ либо они признают страховой случай либо отказывают. 07.04.2016 истекает срок рассмотрения вопроса по страховому случаю и позвонив 8-845-2-49-66-49 (доб. 74-85-64) сотруднику (Алина) данной компании, которая ведет страховое дело, чтобы узнать результат рассмотрения, нам сообщают, что ответа пока нет и когда будет они не знают.
На основании изложенного, прошу Вас разобраться в данной ситуации и виновных привлечь к ответственности.

Контактная информация:
Кирилюк Анастасия Алексеевна 8-967-019-57-74
Московская область, г. Люберцы, Парковая д. 4, кв. 122

 

27 апреля 2016 18:25

Уважаемая Анастасия Алексеевна! Урегулирование страхового случая происходит на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке договора, и императивных норм Российского законодательства. Согласно ст. 9 ФЗ РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.11.2015, с изм. от 30.12.2015) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. Пункты 2.1 и 3.1.1 Договора страхования № ИК-209/13-СМФ уточняют определение понятия «страховой случай». Рассмотрев представленные документы в строгом соответствии с нормативно-правовой базой, ОАО «АльфаСтрахование» не имеет оснований для признания случая страховым. Ввиду того, что официальный ответ Компании содержит конфиденциальные сведения Застрахованного, полная развернутая информация направлена письменным ответом по Почте России. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / ДМС

13 апреля 2016 08:43

Полис: ММВП-140587463/1555

Ребенку 3 года, пора делать пробу Манту, на руках есть карта прививок, подтверждающая, что действительно пришло время прививки.
Вот выписка услуг, входящих в план ДМС:
3 года

Невролог, детский
хирург, офтальмо-
лог, детский стома-
толог, оторинола-
ринголог, психиатр
детский, акушер-
гинеколог <***>,
детский уролог-
андролог<***>

Проба Манту

Общий анализ крови,
общий анализ мочи, ис-
следование уровня глю-
козы в крови

В больнице требуется гарантийное письмо на эту услугу, в страховую звнила дважды в первый раз ответили:
1) Сходите на прием к педиатору, пусть он запросит ГП, отправим ГП сделаете пробу (в каком виде отправлять запрос не указано)
2) Во второй раз ответили: пусть педиатр нам позвонит и мы дадим устное согласие.

Жалоба: почему нет способа быстро и удобно получить уже оплаченную услугу?

Воспрос: правда второй предложенный вариант сработает? Очень мало в это верю. Объяните пожалуйста, как без проблем быстро и удобно получить уже оплаченную услугу и сделать таки ребенку пробу Манту по ДМС? Прием у педиатора в чт (14.04.2016). Может кто-то дать кмпетентный ответ до этого приема, чтобы я гарантированно сводила ребенка на прием не просто так, а с получением направлений на необходимые анализы и пробу?

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

12 апреля 2016 17:35

Полис: CCC №0326062892

При 30-ти летнем стаже безаварийного вождения
и отсутствии выплат по полисам ОСАГО. Росгосстрах вместо положенного мне КБМ : 0.5
присвоил 1.0  и теперь меня заставляют платить
в два раза дороже за полис.

Постоянный адрес отзыва

фёдор Страхование автомобилей / КАСКО

12 апреля 2016 15:32

Полис: S492W1046/00110/5

«23» марта 2015 г. между Поликашкиным Фёдором Ивановичем , и ООО «АльфаСтрахование»  был заключен договор добровольного страхования № S492W1046/00110/5 от 23.03.2015 года  транспортного средства «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51,  (VIN)MROFR29G201029667  на срок с 23 марта 2015 года  по 22 марта 2016. В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего  27.10.2015г.  «TOYOTA HILUX», государственный регистрационный знак К104МС51 получил технические повреждения.  Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, является страховым случаем. «28» октября 2015 года, я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая . Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною  были предоставлены своевременно.
После моего обращения, 28.10.2015 года. 02.11.2015 года страховщиком был произведен осмотр транспортного средства, составлен акт осмотра транспортного средства. В результате моего уведомления о страховом случае Страховой компанией был открыт паспорт убытка № S492/046/00588/15 от 26.11/2015 года.
24.11.2015 года, мне было выдано направление на ремонт в СТОА  ООО «Авто-Славения 40», в СТОА предложили сделать корректировку в направлении и получить новое направление в Страховой компании.
27.11.2015 года, мне было повторно выдано откорректированное направление на ремонт в СТОА  ООО «Авто-Славения 40».

 

18 апреля 2016 17:17

Уважаемый Фёдор Иванович! По результатам проведенной дефектовки по заявленному страховому событию №S492/046/00588/15 принято решение об урегулировании события на условиях «Полная гибель». Дополнительно с Вами были согласованы условия выплаты денежными средствами. Замечания по нарушениям со стороны наших партнеров СТОА «Автославия» доведены до руководства ответственного подразделения ОАО "АльфаСтрахование", сделаны организационные выводы, сложившая ситуация повлияет на дальнейшие взаимоотношения со СТОА. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Личное страхование / Несчастный случай

12 апреля 2016 13:54

Полис: 021161

31.10.2015 года закончился срок, до сих пор не чего не выплатили, и причины постоянно разные.    Надоел этот росгосстрах самая ужасная страховая компания нагнать их нужно с рынка давно.

 

13 апреля 2016 08:45

Уважаемая Анастасия! Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Клиент Страхование автомобилей / ОСАГО

12 апреля 2016 11:18

Полис: 8585858586

Было пару обращений, но дело не в выплатах, а тормозной работе сотрудниц этого бардака. Самара, офис на ул.Авроры 148а. Одна дама пожилого возраста печатает одним пальцем на клавиатуре, что честно говоря уже выбешивает. Сидят 1,5 человека. То у них база висит, то они куда то звонят. В целом на 1 клиента уходит минимум 40 минут. Причем нужно по несколько раз занимать очередь, люди путаются кто и когда занимал. Неужели такая серъезная компания не может организовать электронную очередь и нанять нормальное количество сотрудников!

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / ДМС

12 апреля 2016 10:31

Полис: 61064788

Застрахована по ДМС в Альфастраховании, клиники Ниармедик (Москва). Появилась дырка в зубе, решила обратиться по ДМС, так как лечение кариеса входит в страховку. Филиал Ниармедика на Маросейке, врач Савичева Екатерина Валентиновна - редкой некомпетентности, без рентгена "на глазок" заявила, что у меня разрушено больше 50% зуба, а потому это не страховой случай, но она "попробует что-нибудь сделать, но скорее всего страховая откажет и вообще вам необходимы три вида чистки, без этого невозможно лечить ваши зубы, но в страховку это тоже не входит, поэтому придется платить наличными". У меня на руках заключение выданное Екатериной Валентиновной. А так же у меня на руках заключение другого стоматолога, доктора медицинских наук, доцента кафедры, в котором написано, что всех ужасов, так красочно расписанных мне Екатериной Валентиновной, нет и в помине, а всего лишь навсего небольшой кариес, который был залечен в течении 15 минут. Считаю, что работа с такими некомпетентными специалистами негативно сказывается на репутации вашей страховой компании и прошу разобраться в этом случае, готова предоставить сканы или оригиналы имеющихся у меня документов.

 

15 апреля 2016 18:45

Уважаемая Анна! По факту Вашего обращения проведена проверка. Ввиду того, что в официальном ответе клиники "Ниармедик" содержится конфиденциальная информация, просим Вас на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru направить Ваше согласие на отправку Вам данного письма, с указанием электронного и почтового адреса. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите в электронном письме номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

11 апреля 2016 16:01

Полис: 0316447584

Два дня безрезультатно пытался в компании "Энергогарант" оформить полис ОСАГО . За один день полис получают чуть более 40 клиентов. Это как раз те, кто занимает очередь рано утром, за 2 - 3 часа до открытия офиса. Если ты работаешь и не можешь занять очередь с утра, а затем несколько раз в течение дня контролировать ее продвижение, то лучше в "Энергогарант" не обращаться. Очередь с текущего дня на следующий не переносится. Предварительной записи на оформление страховки - нет. На замечание с просьбой навести элементарный порядок в обслуживании - сотрудники отвечают: -  Вам надо - вот сами и следите за порядком.

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

11 апреля 2016 11:08

Полис: ССС 031598882

У меня закончилась страховка на вазы 2102,обратился в компанию мне насчитали 9700,в прошлом году было 2600,не хочется оскорблять,но по другому никак-Уроды!!!

Постоянный адрес отзыва