Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО

Добрый вечер! У нас такая проблема: была повреждена машина (разбит задний бампер).
Оформлены все документы,
в страховой компании только соглашаются поставить новый бампер, а красить только за деньги, ссылаются на то что в страховку не входит лакокрасочное покрытие, хотя у нас оформлена полная страховка каско.
У нас в стране появился новый вид страховки за свой счёт?

Для ясности (быть может кто-то захочет разобраться в нашей неприятной ситуации) хотелось бы дополнить отзыв информацией о том, что обращение в Ингосстрах производилось в ночь с 5.04.2012 на 6.04.2012 имя застрахованного Быков Роман. Тимур Васюк аргументировал отказ вызвать врача тем, что  к врачу надо записываться заранее (среди ночи видимо тоже) клиник, имеющих договоренность с Ингосстрах, названо не было

Я клиент ингосстраха,попал в дтп не по своей вине и решил обратится в свою компанию т.к говорили что не плохо насчитывают ущерб и как я ошибся!!!! ремонт мне обошелся почти 40тыс. а ингосстрах насчитала аж 17тыс. ВОТ ГОСПОДА И ДУМАЙТЕ где страховатся!!! машине всего 5лет,износ минимальный и была не битая!!!! сейчас думаю подавать в суд на компанию!!!

21.02.2012г. у меня произошло ДТП с участием 2 а/м. Позвонил в Гиббд и вызвал комиссара из «ИНГОССТРАХА» , полис КАСКО AI19653807 а/м Volvo xc90, второй год страхования, первый год – без обращений. Комиссар приехал на место ДТП, сфотографировал видимые наружные повреждения, ими оказались (передний бампер, левый спойлер переднего бампера и левый воздухозаборник  переднего бампера), и указал в смете на возможные скрытые повреждения. Удар был по касательной в левую сторону переднего бампера. Визуально это царапины ЛКП и небольшое смещение бампера в правую сторону а/м. Через 2 дня, как объяснил комиссар, я позвонил  дилеру  Volvo, которого выбрал сам и записался на осмотр.  При осмотре а/м дилер выявил дополнительно повреждение внутреннего кронштейна крепления левой фары, (т.е. визуально спереди фара целая, стекло и лампы). 04.03.2012 я отдал а/м в ремонт,   05.03.2012г. мне позвонил дилер и сообщил, что а/м готов, передняя левая фара не согласована со страховой компанией «ИНГОССТРАХ» с формулировкой «Левая фара вне зоны повреждений». Далее последовал мой звонок в «ИНГОССТРАХ» и получил ответ, что им не приходили фото поврежденной фары. Звонок дилеру, от них повторная отправка фото по электронной почте, с указанием места повреждения и фото исправной фары. Через пару дней снова звоню дилеру, ситуация без изменений. Звоню 08.03.2012Г. в  «ИНГОССТРАХ», предлагают позвонить 11.03.2012г. неизвестному куратору.  Просто смешно.
После данных действий со стороны «ИНГОССТРАХА» задумался о смене страховой,  через два месяца заканчивается второй год страхования в ИНГОССТРАХЕ без обращений, машины супруги, полис   AI 16155564. Выводы делать только Вам.
С предыдущей компанией, при страховом случае, действий третьих лиц, все урегулировали без моего участия, в том числе, и скрытое повреждение.

Страховал ОСАГО в компании с момента принятия закона. Виновником дтп ни разу не был. 13.12.2011 попал в дтп. Виновник застрахован в ГУТА-Страхование. Аварийные комиссары порекомендовали обратиться в СВОЮ компанию по системе прямого возмещения ущерба. 13.01.2012 мне сообщили сумму выплаты. Сказали что передали документы в головной офис в Иркутске для оформления и что у компании по закону есть 30 дней на производство выплаты. 9.02.2012 поинтересовался когда же получу деньги. Пообещали 13.02.2012 отправить документы в отдел выплат и в течении недели перевести деньги. В пятницу 17.02.2012 денег еще не получил. Опять обратился в страховую. Пообещали на следующей неделе отдать документы в отдел выплат и ВОЗМОЖНО на неделе выплатят. Хотелось бы знать что это: политика компании по отношению к СВОИМ ПОСТОЯННЫМ клиентам или все-таки не профессионализм отдельных сотрудников.

Мировому судье судебного
участка № 129
района «Коньково» г. Москвы
Ивакиной Н.И.
По гр. делу 2-17/12



ВОЗРАЖЕНИЯ НА ИСК
к исковому заявлению ОСАО «Ингосстрах» к  Никитенко Н.И.

01.11.2009 г. на Севастопольском пр-те в районе д. 18А города Москвы произошло дорожно-транспортное происшествие по моей вине с участием трех автомобилей. Удар по машине, застрахованной у  Истца,  произведен в заднюю часть автомобиля. В результате чего автомобилю Ауди гос. номер Т156ТМ 199 региона причинен ущерб (Полис № AI 11791542). Согласно справке о дорожно-транспортном происшествии от 01 ноября 2009 года  установлены следующие повреждения: задний бампер, накладка заднего бампера, задняя дверь, задний патронник, катафот заднего бампера.
    Дорожно-транспортное происшествие 01 ноября 2009 года было совершено в 19:10 – это время совершения ДТП, подтвержденное всеми участниками происшествия.  Время заполнения всех необходимых документов заняло более 2-х часов. Однако, владелец машины застрахованной у Истца, осуществил экспертизу повреждений транспортного средства по адресу: г. Москва, Земляной вал, д. 38/40, стр. 5 в 20:10, то есть во время заполнения документов всеми участниками происшествия и сотрудником ГИБДД. Я не присутствовал во время этой независимой экспертизы, меня туда не приглашали и не уведомляли, так как я в это время вместе с потерпевшими и сотрудником ГИБДД находился на месте ДТП по адресу: г. Москва, Севастопольский пр-кт, д. 18А.
В ходе этого секретного осмотра у автомобиля, застрахованного у Истца, помимо повреждений, отраженных в справке о ДТП, указано повреждение Выхлопной системы автомобиля.
Истец (ОСАО «Ингосстрах») в установленном законом порядке не уведомил меня о проведении осмотра автомобиля для подтверждения полученных повреждений, что требует российское законодательство.    
Далее, по направлению ОСАО «Ингосстрах», произведен ремонт автомобиля на СТОА ООО «Автоспеццентр», В акте выполненных работ № ФКС-Р-338945 и Счете № 1/91341-1 от 2 декабря 2009 года дополнительно, то есть помимо сомнительного акта осмотра экспертами и справки с места ДТП, Истец по собственной инициативе заменил в застрахованном автомобиле: Капот на сумму 38 378 рублей 78 коп., Спойлер на сумму 6 172 рублей 71 коп., два Амортизатора на сумму 41 271 рублей 22 коп.
В порядке информации сообщаю, что Капот у машины находится спереди и причинно-следственной связи с ДТП не имеет, также как и замена Амортизаторов, отвечающих за плавность хода автомобиля, равно как и Спойлер, находящийся на крыше автомобиля.
Таким образом, общий дополнительный и не обоснованный ремонт Истца составил: 85 822 рубля 71 коп. Действия Истца подпадают под признаки состава преступления предусмотренного статьей 159 (мошенничество) УК РФ с причинением мне значительного материального ущерба.
Страховое возмещение в пределах лимита гражданской ответственности составляет 120 000 рублей 00 коп. В результате ДТП, реальный ущерб автомобилю Истца составил: 163 726 рублей 56 коп. – 85 822 рубля 71 коп. = 77 903 рубля 85 коп., что покрывается лимитом гражданской ответственности.
С учетом изложенного, прошу суд в соответствии с ГК РФ осуществить защиту моих  гражданских прав и  отказать ОСАО «Ингосстрах» в иске.

В прошлом 2011г по вине "КАПИТАЛЛ ТУР" был сорван выезд в Таиланд, 17 ноября,дважды посылал пакет документов в Москву(Ингосстрах)с уведомлением,на предмет компенсации ущерба,а в ответ ТИШИНА...

Являясь клиентом МАКС, решила перейти в ИНГОССТРАХ. Обратилась в офис на Маршала Жукова,4 26.12.11 Офис находится в банке.Там у них звонок.Я позвонила, но никто не вышел, через минуту нажала на звонок еще 2 раза, после чего вышла девушка лет тридцати, высокая блондинка в очках и в грубой форме попросила меня прекратить нажимать на звонок. Я не стала ругаться, просто ушла.Переходить в Ингосстрах желание исчезло.Если в компании работают такие люди,значит компания ненадежная.

Уважаемые руководители Ингосстраха!
Я, Невструева Ирина Михайловна, являюсь Вашим клиентом по автострахованию уже 7лет,полис №AI 15120407. Всегда Ваши сотрудники производили наилучшее впечатление, до нынешнего года. В этом году срок автострахования у меня истекает 16декабря. По телефону от Ваших сотрудников не могу добиться встречи для продления договора страхования, поскольку они не проявляют должной заинтересованности. Сообщите, будем мы сотрудничать или нет?

номер полиса ВВВ-0155772373
попал в ДТП, я невиновен. пришел по прямому урегулированию в Ингосстрах
во-1, используют все описанные в интернете уловки чтобы клиент поскорее отвалил. Началось с того, что пытались меня убедить что я должен искать второго участника чтобы "заполнить синенькую бумажку". поругавшись с менеджером и администратором, выяснилось что можно и без бумажки.
Затем, тянули максимальное время с выплатой. Выплатили мало, при этом еще банковский процент на меня свесили (хотя я не настаивал на банковском перечислении). Сужусь с ними уже полгода, постоянно ставят препоны - то не хотят акт страхового случая выдавать, то у них секретарша мегаважный человек и по полдня отсутствует, то юристу "некогда". не захотели отдавать МОЙ, МНОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ отчет независимой экспертизы - только в суд отдали.
во-2, постоянно меняются формулировки причин малой выплаты. то я им якобы не предоставил все запчасти бампера (ложь - ну разве что веником наноосколки не собрал), то деталей нет в справке ГИБДД - тоже ложь, всё есть, но читать ее пытаются так как им выгодно.
в-общем, мерзкая отвратительная компания, ни за что не пойду к ним больше и не посоветую друзьям. везде и всегда буду отрекомендовывать.

Поехали с с семьей в Израиль. Ребенок, нашли врача, заплатили деньги. В компенсации - отказ, не написал врач диагноза. Без комментариев. Номер 164-04479\11. Никогда в этой компании страховать никого не буду и всех еще отговорю

Являюсь (пока) страхователем своего а/м Cadillac CTS в ОСАО Ингосстрах в г. Челябинск. Полис АС14962998, номер дела 1301586.

Страховой случай произошел 18.03.2011 года. На перекрестке столкнулись мой а/м и Пежо 206, при этом удар пришелся перпендикулярно продольной оси моей машины в правое переднее колесо, в результате чего был поврежден диск, от смешения автомобиля перпендикулярно направлению движения порвалась покрышка, помято переднее правое крыло, а также незначительные повреждения переднего бампера и передней правой двери. У Пежо 206 сложилась почти вся морда, повреждений много, как оказалось, совсем картонная машинка.

Все было офрмлено по правилам, через ГИБДД, включая вызов на место происшествия аварийного комиссара, номер которого мне дали при звонке в филиал Ингосстрах в Челябинске. В результате заявления о страховом случае решение и направление на ремонт в сервисный центр МКЦ я получил быстро, месяца не прошло. И это меня несказанно обрадовало, поскольку в прошлом я уже имел печальный опыт судебных тяжб с другими СК по поводу задержки страховой выплаты.

Ремонт длился долго ввиду отсутствия необходимых деталей у сервисного центра МКЦ (Челябинск). Автомобиль я получил отремонтированным только в августе. По итогам восстановительного ремонта представитель МКЦ уведомил меня, что заменить покрышку (замена которой изначально была одобрена ОСАО Ингосстрах, напомню, и фигурировала в деле, в справках из ГИБДД и акте осмотра экспертом) они не смогут, какие-то сложности возникли с тем, чтобы привезти именно одну покрышку, а не комплект. Поэтому представитель МКЦ сообщил мне, что покрышку мне придется покупать самостоятельно, а с чеком обратиться в Ингосстрах. Все необходимые формальности были улажены прямо при мне, в частности, в Ингосстрах был совершен уведомительный звонок, и представитель компании Ингосстрах в Челябинске (некая Елена, возможно, та, которая Мечина) запросила от МКЦ письмо, в котором сервис подтверждает невозможность покрышку заменить. Я, радуясь такому сервису, купил покрышку Nokian Hakkapeliitta 5 в размере 235/50/18 самостоятельно в салоне шин "Шининвест" (Челябинск) за приблизительно 11 500 рублей, а чек и заявление на возмещение убытка предоставил в отдел урегулирования убытков.

Делал все это с удовольствием и без тревоги, поскольку, на мой взгляд, замена покрышки была уже одобрена еще весной, и сейчас предстояла всего лишь досадная формальность в виде самостоятельной покупки новой покрышки. Заявление написал в 20-ых числах сентября.

В итоге через месяц после предоставления заявления, поскольку никаких новостей от Ингосстраха не поступало, решил осведомиться сам, как идут дела с моей ситуацией. Работник отдела урегулирования убытков долго смотрел в компьютер и сообщил мне, что решения нет, но есть "какое-то действие из Москвы" от 20 октября. После чего меня заверили, что все уточнят и перезвонят. Прошло несколько дней. Звонка нет. Звоню с нехорошим предчувствием снова. Оказалось, еще не выяснили! Настойчиво прошу узнать сегодняшним же днем. Звоню еще раз ближе к концу рабочего дня и получаю обескураживающий ответ: У ВАС ОТКАЗ.

Сотрудник филиала бегло зачитал мне текст, и, как оказалось, невзирая на все документы, наличие фотографий с места дтп, несмотря на тот факт, что удар другого автомобиля пришелся непосредственно в колесо моей машины, трасологическая экспертиза ВДРУГ (через полгода после ДТП) показала, что, оказывается, покрышка-то никак не могла быть повреждена в этом ДТП! Вот удивительно так удивительно. Выходит, когда направление было готово весной, то там трасология ничего не показала, а вот осенью она уже по-другому работает, так?

Сегодня получил заказное письмо с отказом, и, похоже, придется вновь звонить юристу, который уже выигрывал для меня тяжбы по КАСКО. Весьма опечален, что история развивается именно так. Через несколько дней нужно продлевать страховку, и до октября месяца я был твердо уверен, что сделаю это в Ингосстрахе.

№75-201199/11 НАШЕ ДЕЛО ВЕЛ ПОЛЯНСКИЙ Д.Г.  ПРОИЗОШЛО ДТП В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОГО МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ПОСТРАДАВШЕЙ СТОРОНОЙ ВИНОВНИК ЗАСТРАХОВАН В ИНГОССТРАХЕ.  ВСЕ НАЧАЛОСЬ С ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИИ АКСИОМА, КОТОРАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ОТ ИНГОССТРАХА. РАССЧЕНКИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОСТО УЖАСНЫ !!!!!!!!! ВО ПЕРВЫХ ОНИ СТАВЯТ ИЗНОС МАШИНЫ 63,2%  НА ЛЮБЫЕ ЗАПЧАСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО КОГДА ИХ ПРИОБРЕЛИ, ДАЖЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ ИМ ЧЕКИ НА ЭТИ ЗАПЧАСТИ. СТАПЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ У НИХ СТОЯТ 525 РУБЛЕЙ, КРЫЛО ПЕРЕДНЕЕ 537 РУБЛЕЙ, А КАПОТ 350 НЕ СМЕШНО, ДВУХМЕСЯЧНОМУ АККУМУЛЯТОРУ ОНИ ВЫСТАВИЛИ СУММУ 500 РУБЛЕЙ, ПОДКРЫЛОК КРЫЛА 55 РУБЛЕЙ. ПОКАЖИТЕ МНЕ ХОТЬ ОДИН СЕРВИС ГДЕ ЕСТЬ ТАКИЕ ЦЕНЫ!!!!!!!! ТЕПЕРЬ О САМОЙ КОМПАНИИ. КУРАТОРА ДЕЛА ПОЛЯНСКОГО УВИДЕТЬ В ЖИВУЮ ИЛИ ПОГОВОРИТЬ С НИМ ПО ТЕЛЕФОНУ СОВЕРШЕННО НЕ ВОЗМОЖНО. СКЛАДЫВАЕТСЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ТАКОГО ЧЕЛОВЕКА ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ. КОГДА КОМПАНИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕШЬ ЧЕКИ ПО ФАКТУ РЕМОНТА ТО ОНИ СРАЗУ ПИШУТ ОТКАЗ МОТИВИРУЯ ЭТО ТЕМ ЧТО ЦЕНЫ ЯВНО ЗАВЫШЕНЫ. ДОБИТЬСЯ ПЕРЕСМОТРА СОВЕРШЕННО НЕ ВОЗМОЖНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ТАК КАК ВАМ ПРИДЕТСЯ СУДИТЬСЯ С НИМИ. ПО ДРУГОМУ ВЫ СВОИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕТЕ!!!!!!!!! А СУД ЭТО ЛИШНИЕ ЗАТРАТЫ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ. КОМПАНИЯ ИНГОССТРАХ ТОЛЬКО ПРИ ПОКУПКЕ У НИХ ПОЛИСА ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ НЕЖНОЙ И ПУШИСТО, А НА САМОМ ДЕЛЕ ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ. КОМПАНИЯ ЛОХОТРОНОВ ВОТ ИХ ИСТИННОЕ ЛИЦО!!!!!!!!!!!! МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ИХ КОНКУРЕНТАМИ МЫ ПОСТРАДАЛИ ОТ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ МОЖЕМ ПРЕДЪЯВИТЬ ВОТ АДРЕС МОЕЙ ПОЧТЫ Я ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЛЮДИ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЖИТЬ СПОКОЙНО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!!!!!!!!!!!!

они должны защищать - это моя страховая компания, а на деле этого нет
номер страхового дела, 2956/11, дали мне оценщиков которые с ними постоянно работают, последнии та оценили, что хватило образно на бампер, и это всех устроило, кроме меня, а мне сейчас нет возможности бегать и доказывать им, что мне этого мало, и что что машина 1996 года, что за 80 проценнтов износа, а я что детали буду покупать 80 процентов износа - предложение: сделайте себе автосервис и поченити мне на эту сумму машину - Я ОЖИДАЛА ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ МНОГОГО правда, а оказалось, все как всегда, я не посоветую своим друзьям вашу компанию.....