Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2011 год

обслуживание в компании просто ужасное! мало того, что весь день сидишь в очереди для оформления страхового случая, тебе дают номера телефонов, по которым нужно узнать о продвижении дела, так еще и в течение 4-х недель нельзя дозвониться ни на один номер!!!!проверенный случай-сижу в компании и набираю номер телефона.ни один страховой агент не поднимает трубку либо сбрасывают!Последний раз страхую автомобиль в этой ужасной компании!!!

Ингосстрах обманывает людей!!!! Номер полиса AI13113825 ,Случилось 2 страховых случая приехав в офис так называемой компании ингосстрах сдав все документы , провели осмотр тс аж 2 раза до и после полировки и поставили всё на замену есть акт осмотра на руках и выплатили за полировку 3 тыс руб хотя замена была и посчитал примерно 70 тыс рублей !!! Короче говоря это надувательство компании!! Сегодня отправил все документы в страховой надзор пусть там разберуться с неродивой компанией!!!! Не страхуйте свой ам в ИГОССТРАХЕ это надувательство!!!

Здравствуйте! По страховому случаю под номером 139-171-1245291/11 от 11.01.11г. был отказ. Мне не понятно, почему мой случай не относится ни к одному пункту из семи перечисленных в извещении. Я страхуюсь уже второй год по КАСКО и не для того, что бы по страховке меняла стекло, фары, боковые зеркала и т.д. и т.п. А от несчастных случаев, которые могут произойти с моим авто.  Как мне пояснили, что в справке об отказе о возбуждении уголовного дела отсутствует строчка о том, что гр. Власова обратилась с целью поиска виновных лиц. Хотя там было прописано, что проведены мероприятия по поиску виновных лиц. Сраховая компания сказала вы пойдите и допишите эту строчку. На что мне в УВД ответили, что это процессуальный документ и никакая самодеятельность в нем не прокатит, обращайтесь в суд. Что я и вынуждена сделать. И конечно же впредь, речь о страховке в этой компании на следующий год не может быть и речи. г. Краснодар.

24.01.2010г. обратились в компанию "Ингосстрах", по факту наступления страхового случая, повредил передний бампер ( Полис № АС 12851778). По истечении 15 дней обращаюсь по поводу выплаты. Вежливый менеджер сообщает, что на этой неделе выплата будет обязательно. 17.02.2011г. снова звоню в страховую по поводу выплаты и здесь мне сообщают, что в связи с тем, что машина "кредитная", то по регламенту компании   необходимо одобрение банка на выплату ущерба. Без одобрения банка ни какие выплаты производиться не будут. Запрос банку послан еще 02.02.2011г., но до настоящего времени ответ так и не получен. Обращаюсь в банк и там выясняется, что ни какого запроса от страховой компании 02.02.2011г. не поступал, а поступил он ровно через пять минут после моего звонка в страховую. Т.е. если бы я не позвонил в страховую, так обо мне бы ни кто и не вспомнил. Так зачем сочинять правила страхования, если сами страховщики их не исполняют. Ну это еще не конец истории. 22.02.2011г. снова звоню в страховую и о чудо, оказывается все документы подписаны и сейчас их направляют в кассу на исполнение, так что мне остается только ждать приглашение на получение выплаты. Но не тут то было. 24.02.2011г. вновь звоню в страховую по поводу выплаты и вновь открываются новые обстоятельства. Оказывается, что одобрение банка получено еще 18.02.2011г. и документы действительно готовы, однако подписаны они будут не ранее чем через два дня, а так как попадает на выходные, то не ранее понедельника. А то что мои документы подписаны и направлены в кассу на исполнение мне просто послышалось. Так как можно сотрудничать с такой компанией, которая запрос по электронной почте на одном листе отсылает более 15 дней, и возможно столько же потом будет подписывать документы у руководства. Пускай они сами себя страхуют.

12.01.11г .я обратился в ОСАО ИНГОССТРАХ все документы приняли все в порядке, куратор сказал что в течение 5 рабочих дней посчитают и в течение 20 дней выплатят прошло уже 30 рабочих дней ни выплаты ничего, звонил несколько раз в офис на ул.Уральская г.Пермь мне сказали что еще даже не посчитали ( что там считать я не понимаю две царапины считают полтора месяца) вообщем видимо видят пенсионер обратился значит можно обмануть. Конечно очень не приятно что в наше время такое отношение к взрослым людям казалось бы "отличной компании" еще и лозунг придумали ПЛАТИТ ВСЕГДА - все равно найдется на вас управа я буду писать везде пускай разбираются с недобросовестной компанией.

Уже несколько лет страхуюсь в вашей компании в г.Пермь,но в последнее время прото кошмар происходит какой-то.Приходишь,а тебя облают,обзовут,наорут,чуть ли не пошлют!!!Сотрудница Болотова Иоланта вообще просто внаглую посылает всех и хамит,некий Василий тоже вообще работать видимо не хочет. На все претензии по этому поводу руководство просто не обращает никакого внимания,вообще полный игнор!Просто шокирует такое отношение к клиентам!Живем казалось бы в 21 первом веке в цивилизованном обществе,столько программ есть по культуре речи,корпоративной этике общения,но видимо Ингосстраху вообще плевать на это все,главное,чтоб страховались у них и приносили доход!Вы так всех клиентов потеряете!Какие сотрудники такое и руководство значит!Хочется,все таки,уважительного отношения к клиентам!

Добрый день! Меня зовут Щербакова Татьяна Борисовна! Машина оформлена на моего мужа Щербакова Алексея Вячеславовича. Страховали КАСКО и ОСАГО наши две машины всегда в ИНГОССТРАХЕ, даже не думали менять страховую компанию, но произошел случай: В новогоднюю ночь с 31.01.2011. г. моя мама, Степанова Лидия Андреевна спустилась к машине, чтобы забрать из багажника вещи и увидела процарапанную большую вмятину по всей левой стороне автомобиля, захватывающую заднее левое крыло, заднюю дверь левую дверь, переднюю левую дверь. Ощущение, что поцарапали какой-то острой вещью. Так-как машина стояла на обочине проезжей части и повреждённая сторона автомобиля выходила на неё мы предположили, что это могла её задеть уборочная техника ковшом. В этот день очень много уборочной техники убирало эту проезжую часть. Она сразу вызвала ДПС и они оформили протокол. 04.01.2011 г. мы обратились в страховую компанию ИНГОССТРАХ за возмещением по КАСКО. На что нам 01.02.2011 г. пришел отказ в возмещении за сообщение недостоверных сведений об обстоятельствах наступления страхового случая, ссылаясь на трасологическую экспертизу, которая якобы показала, что характер повреждений указывает на то, что машина в момент получения их не стояла, а находилась в движении.
Из этого следует вопрос, для того,чтобы предоставить недостоверные сведения страховой компании Заявителю необходимо иметь МОТИВ. Какой смысл заявителю ПО КАСКО !!!!!!!!!!!!!!!!, а не по ОСАГО  заявлять недостоверные сведения, когда тебе заплатить должны в любом случае, что ты в движении находился, что ты стоял на стоянке и машина была повреждена, разницы нет. ОБЯЗАНЫ!!!
Поэтому  всем читающим сообщаю. что страховая идёт на уловки. Мы же в договоре подписываем то, что мы согласны с правилами страхования, а в них лазейка для дурачков, как не достоверные сведения. Я не знаю ни одного человека, который бы зная, что ему заплатят по КАСКО в любом случае  виновен он в ДТП или нет, столкнулась ли его машина с препятствием находясь в движении или стояла на месте, сообщил бы ЛОЖНЫЕ СВЕДЕНИЯ. Поэтому я обращаюсь в суд за защитой интересов моей семьи. Всем обманутым ИГОССТРАХОМ советую после таких отказов не ремонтировать свою машину самому, а обращаться в ФССН с просьбой провести проверку и отозвать лицензию у страховой компании и в суд.  Для обращения в суд необходимо провести экспертизу стоимости восстановительного ремонта Вашего т/с. В ходе судебного разбирательства необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу по исследованию обстоятельств возникновения повреждений на Вашем т/с.
Номер нашего дела:№ дела -71-461/11 менеджер Дегтярев А.С.

Три года страховалась в этой  СК. В принципе, было все терпимо, с некоторыми нервотрепками  все , как в России.
    Во время сброса сосулек,снега и  льда с крыши нашего дома, глыба, упавшая рядом поцарапала передний бампер моего автомобиля( убыток № 976819). В "Правилах страхования..." черным по белому  написано: "Обращение в вышеуказанные органы и службы является не обязательным в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали автомобиля".
Казалось бы все просто и понятно, но только не работникам страховой компании, которые  мне доказывают, что я не дала им возможности найти виноватого. Для кого же тогда написаны правила? Хотелось бы, чтобы Марина Лукьяненко (куратор по этому убытку)объяснила мне, на каком основании мне отказано, ведь правила написаны вашей компанией.  В конце февраля , слава богу, заканчивается страховка, буду страховаться в другой СК.
Муж пытался отговаривать, говорил "везде одинаково", но отзывы, которые я здесь прочла окончательно меня в этом убедили.
Одно я поняла точно: в этой компании не уважают своих клиентов.

5 лет им платил.Дтп было в 2006, в 2011 получил постановление из суда- в 5 дневный срок оплатить ущерб- основание- небы вписан в страховку, был не был- ещё ворос  , до этого полня тишина, ни каких уведомлений не получал, если была бы нормальная компания, позвали бы, выянили,что да как, нет ведь им лишь бы содрать.

Когда был во Франции у меня сильно заболела спина, не мог ходить и двигаться. Позвонил по тел указанному в полисе, по непонятной причине все звонки переадресуються в киевский офис, людям в котором на все наплевать. Посоветовали взять такси и проехать 50 км до поликлинники с которой у Ингостраха заключен договор, хотя я не могу передвигаться и тем более ехать на такси такое расстояние. Хотя доктор находиться в 100 м от моего места проживания. Сотрудники Не смогли оказать никакую помощь, пришлось самостоятельно решать все проблемы, непонятно зачем такой сервис и обслуживание по-украински, хотя полис покупал в Москве на Комсомольском проспекте. Люди, бойтесь такой компании при путешествии за границу. Это какой-то ужас
Мой номер страхового полиса 704016-3 Как я уже писал ранее никто в Москве не отвечает по таким делам, в Киеве 2 часа общался Марьяной Зинченко, Инна Марийко, Екатериной и др. Сотрудниками

Добрый день! Шестой год наша семья является клиентом ИНГОССТРАХ. В 2006 г случилась аварийная ситуация (не по нашей вине), средства были выплачены без проблем, следовательно всем знакомым рассказывала о порядочности компании. Но, к сожалению в начале декабря 2010 года снова случилась авария ( не по нашей вине)  Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию, указанную нами,  и отремонтировать автомобиль. С момента аварии прошло полтора месяца, выплаты нет, а ведь ущерб минимальный (задний бампер). Неоднократно звонили в офис компании (г. Челябинск, ул. Свободы, 83), отвечают, что документы  находятся на рассмотрении в Москве. Вопрос: КОГДА отремонтируют наш автомобиль? ведь везде есть сроки, мы свои обязательства перед компанией выполняем, а компания.......
полис №АI12688119 страхователь Костюнин Сергей Владимирович

Директору филиала
ОСАО «Ингосстрах»
г.Кемерово
Ситникову В.Ю.

Копии:
1.Российский союз
автостраховщиков
115093 г.Москва,
Ул.Люсиновская,д.27 стр.3 4-й этаж

2.Федеральная служба
страхового надзора
125993 г.Москва
Миусская пл.,д.3 стр.1

3.Прокуратура Центрального р-на
г.Кемерово, ул.Красная,д.22


Досудебная претензия


    
     24 ноября 2010г. в г.Кемерово на пересечении улицы Космическая с улицей Двужильного произошло ДТП с участием автомобилей ВАЗ-21093 гос.рег.знак Т948ТО42,принадлежащего мне,водитель Тимофеев А.В., и Фольксваген гос.рег.знак Н521УА42,водитель Литомина О.Б.. В результате столкновения моему автомобилю причинены технические повреждения. ДТП произошло по вине водителя Литоминой О.Б.,что подтверждается материалами дела: Протокол 42МП №019856 об административном правонарушении, Постановление 42МВ №164047 по делу об административном правонарушении,Справка о ДТП  от 24.11.10 18ч.40мин.. Виновник ДТП Литомина О.Б. предъявила полис ОСАГО ВВВ № 0156591400, выданный ОСАО «Ингосстрах».
     21.12.10г. я,согласно п.44 постановления Правительства РФ №263 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту «Правила»), передала в ОСАО «Ингосстрах», согласно п.70 «Правил», заявление о страховой выплате и предусмотренные п.п. 44,51,53-56 и 61 «Правил» документы.
    27.12.10г. был проведен осмотр моего автомобиля,на который были приглашены: виновная в ДТП Литомина О.Б.,представитель ОСАО «Ингосстрах»,представитель независимой фирмы-оценщика ООО «Бизнес». По результатам осмотра был составлен Отчет №35-12-10 «Об определении рыночной стоимости затрат на восстановление автомобиля ВАЗ 21093,гос.рег.знак Т948ТО42,2003 г.в.,по состоянию на 27.12.10г.»,который был предоставлен в ОСАО «Ингосстрах» в соответствии с п.61б «Правил».
     Согласно Отчета №35-12-10 стоимость восстановления поврежденного автомобиля составляет 148600руб.,а реальная рыночная стоимость аналогичного автомобиля составляет 115000руб. Так как стоимость ремонта автомобиля превышает стоимость самого автомобиля,то согласно п.63а «Правил» возмещению подлежит действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, т.е. 115000руб.
     По истечении 30 дней, со дня предоставления Отчета №35-12-10 в ОСАО «Ингосстрах», мною было получено письмо от ОСАО «Ингосстрах», в котором,ссылаясь на заключение ООО «Росавтоэкс» №2001-111-11 от 27.12.2010, был незаконно занижен размер страховой выплаты до 33461,01руб.. В качестве обоснования для незаконного занижения страховой выплаты в нем приводится стоимость нормо-часа, установленная протоколом №8 «Лиги Автоэкспертов» Кем.обл..
     Напоминаю вам,что согласно п.63 «Правил» восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен, а вовсе не на основании договорных протоколов каких-то общественных организаций как «Лига автоэкспёртов» под влиянием заинтересованных в этом страховых компаний. При определении размеров страховой выплаты должен осуществляться принцип разумности и справедливости.
     На основании всего вышеизложенного настоятельно требую в трехдневный срок произвести выплату страховой суммы,определенной независимой оценкой в Отчете №35-12-10 «Об определении рыночной стоимости затрат на восстановление автомобиля ВАЗ 21093,гос.рег.знак Т948ТО42,2003 г.в.,по состоянию на 27.12.10г.», согласно порядка,установленного п.п. №70,71 «Правил» и п.2 ст.13 ФЗ «Об ОСАГО», и строго в размере,установленном законодательством.
     В случае отказа ( либо частичного/неполного/ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального  ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы,в том числе и расходы на услуги представителя,к помощи которого я вынуждена буду прибегнуть,а также компенсация морального вреда.
     Ход данного дела я постараюсь широко осветить через СМИ и интернет,чтобы как можно больше людей смогли узнать о реальном имидже вашей конторы.
     Также экземпляр настоящей претензии будет приложен к соответствующему заявлению в правоохранительные органы и органы прокуратуры. В случае выявления факта наличия преступного сговора между представителями страховой компании и ее партнера фирмы-оценщика заинтересованные в нем лица будут привлечены к уголовной ответственности  в соответствии  действующим законодательством РФ.


С уважением,
__________Владимирова Н.В.

01.02.2011г.

Третий год являюсь клиентом ИНГОССТРАХ. Искренне была довольна работой. Но, к сожалению...
В ноябре 2010 года подала документы по двум страховым случаям (№1193514, №1193561). Весь пакет документов оформлен, дело осталось за малым - осуществить выплату в компанию Формула -Л и отремонтировать мой автомобиль.
С декабря месяца меня просят подождать, перезвонить.
В январе мне откровенно врут что оплата прошла. После многочисленных звонков (что кстати не так и легко сделать - трубку просто не берут) в офис на Доватора пришлось самостоятельно звонить в бухгалтерию и, к сожалению узнать, что документы на оплату не продоставлялись.
Таким образом пришлось посетить офис лично. Как оказалось большая часть коллектива сменилась. После часового ожидания приема руководителя Маргариты, которая меня откровенно игнорировала, она подтвердила что страховые случаи не оплачены, но объяснить  почему не смогла. Записав мои контакты  заверила что перезвонит. Вот как уже две недели перезванивает)), трубку не берет.
Хочу выразить свое негативное впечатление от такой работы. Однозначно буду добиваться исполнения обязательст.
Хорошее отношение к работе и лозунгу данной страховой компании испорчено, страховать свой автомобиль у них больше не буду, и однозначно сделаю отрицательные рекомендации всем коллегам и знакомым.

Полис № GM 13692193. Отвратительная страховая  компания, застрахован в Ингосе уже третий год, все было нормально пока не произошло ДТП. 20-ого сентября 2010 года мне в жопу въехал Шевролет, приехал аварийный комиссар, который у меня включен в стоимость полиса, всё сфотографировал и сказал ждать, типа мне позвонят. Проходит месяц, но звонков все нет. Я узнал номер убытка(№71-271594/10, менеджер Крутиков Алексей) и решил позвонить, мне сообщают, что документы еще не поступили(аварком их еще не привез). Сегодня уже 28 января 2011 года, а мне так никто и не позвонил.
Я несколько раз ездил к ним в офис, написал заявление на получение денег, но так никто и не связался со мной по этому делу. Я за свой счет покрасил задний бампер, после этого менеджер Крутиков предложил мне подъехать на дефектовку, хотя у него есть все фотографии (аварком делал)!!!!!.
Был еще один случай, поцарапал передний бампер и повредил передний спойлер, вызвал ДПС, все документы оформил и отвез в офис, менеджер Бадмаева Дарима все сделала хорошо, но выплата за замену переднего спойлера и покраску бампера, составила чуть более 5тыс. руб.)))) Нахрена такое КАСКО)))))
У брата произошел похожий случай, ДТП 2 сентября, а направление на ремонт он получил в конце ноября, хотя вина была не его.
Я больше в жизни ничего не буду страховать в данной компании, денег берут много, но ничего не делают, от аваркома толку нет, проще самому все сделать. Никому не рекомендую ИНГОССТРАХ.